Startharken - wie wir den Spielplatz geöffnet haben

Nach dem ersten Beitrag sind wir irgendwie für mehr als einen Monat verschwunden. Der Grund ist einfach: Genau nach der ersten Veröffentlichung erhielten wir endlich die Finanzierung und waren eng mit der Eröffnung eines Spielfeldes mit Drohnen befasst. Dieser Prozess wird unten diskutiert.



Der Beginn der Feindseligkeiten

Zu Beginn war das Konzept einfach - ein Raum von etwa 60 Quadratmetern, so leer wie möglich, Taschenstühle für Spieler, Quadrocopter. Irgendwie haben wir uns sofort vorgenommen, in einem Einkaufszentrum zu eröffnen, ohne auch nur Optionen für normale Büroräume in Betracht zu ziehen. Der Service ist neu, niemandem bekannt. Er benötigt eine hohe Passierbarkeit an der Baustelle und den Glaswänden vorbei, damit jeder sehen kann, was mit uns passiert.

Hier haben wir den ersten Fehler gemacht. Ja, es gab (und wird) viele Fehler auf unserem Weg, aber zum Glück waren sie alle recht klein und wurden letztendlich auf die bestmögliche Weise behoben.

Also ein Fehler. In diesem Moment haben wir gerade das Budget für die Eröffnung berechnet, und der Mietpreis wurde auf der Grundlage einer (!) Ankündigung über die Lieferung der Räumlichkeiten in einem Einkaufszentrum irgendwo am Stadtrand von Tallinn geplant. Aus irgendeinem Grund ist die Idee, dass die Mietpreise für Einzelhandelsflächen in größeren und seriöseren Einkaufszentren unterschiedlich sein können, unseren klugen Startup-Führungskräften nicht in den Sinn gekommen. Daher haben wir in der Schätzung Folgendes geschrieben: Miete von Einzelhandelsflächen, 500 Euro / Monat. Was am lustigsten ist, dieser Betrag ist bis zum Ende unverändert geblieben, und wir haben es sogar geschafft, hinein zu passen.

Die Suche nach Räumlichkeiten begann im März 2015. Das Schreiben des Geschäftsplans ging zu Ende, erst neulich wollten wir ihn an den Übersetzer und dann an den Fonds senden. Die Laufzeit für die Prüfung eines Geschäftsplans beträgt eineinhalb Monate. Es blieb genügend Zeit für Vorbereitung und Suche. Aus einem unbekannten Grund dachten wir nicht, dass der Geschäftsplan beim ersten Versuch abgeschlossen werden könnte. Was letztendlich passiert ist.

In Anbetracht dessen, dass wir ein Einkaufszentrum brauchen, eilten wir zu Websites mit Anzeigen für den Verkauf / die Vermietung von Immobilien. Nachdem wir eine Menge Optionen geschaufelt hatten, fanden wir nichts Wertvolles, die Einkaufszentren selbst standen überhaupt nicht auf der Liste. Ganz normale Gebäude, die stolz als „Geschäftszentrum“ bezeichnet werden, von verschiedenen Kalibern - von umgebauten Garagen bis hin zu großen Neubauten in der Innenstadt. Aber es war alles falsch.

Ohne weiteres und ohne über die Gründe für einen solchen „Fischmangel“ nachzudenken, haben wir schnell eine Liste aller Einkaufszentren in Tallinn mit Kontakten zusammengestellt. Es dauerte noch ein paar Tage, um einen Brief zu schreiben und ins Estnische zu übersetzen. Und Anfragen wurden verschickt.

Die Antworten regneten genau dort. Erinnern Sie sich an den bekannten Satz: „Alle Fehler treten entweder aufgrund fehlender Informationen oder aufgrund ihrer falschen Interpretation auf“? Wir hatten einen Mangel an Informationen.

Einkaufszentren lehnten nacheinander ab. Jedes Mal öffnete ich aufgeregt einen Tab mit E-Mails und las höfliche Ablehnungen im Stil von "Entschuldigung, alle Bereiche sind besetzt". Dann haben wir immer noch nicht verstanden, warum uns das alles so zusammen vom Tor abwendet.

Markt-Showdown

Als Ergebnis erhielten wir vier positive Bewertungen: von Läänemere Keskus, Ida Keskus, Ümera Keskus und einem Business Center, das der Mailingliste unbekannt war (die Neigung eines der ehemaligen Teammitglieder). Ich habe aus Neugier mit diesem Business Center gesprochen. Sie boten eine Fläche von 116 qm. zu einem lächerlichen Preis von 6 Euro / Meter. Und das im Herzen der Stadt, in einer der belebtesten Straßen und in der Nähe des meistbesuchten Einkaufszentrums in Tallinn! Anscheinend hatten sie wirklich eine schlechte Zeit mit den Mietern. Wir mussten auch ablehnen - kein Format.

Ich ging zu den anderen drei Einkaufszentren, schaute mir die Räumlichkeiten an und besprach die Bedingungen. Es dauerte Ende März und die erste Aprilwoche. Ümera mit einem völlig unprätentiösen Aussehen und Größe stark gebogen Preise - 12 Euro / Meter. Wir hatten so einen Zug. Ich erinnere Sie daran, dass wir 500 Euro / Monat einplanen mussten. Außerdem hatten wir nicht einmal Zeit, uns zu weigern - sie selbst verschwanden aus dem Blickfeld. Ein Beispiel für einen ineffektiven Manager in Bezug auf Kunden ohne angemessene Verantwortung. Übrigens habe ich kürzlich dort angerufen - der Raum ist noch leer.

Läänemere verschwendete keine Zeit mit E-Mails, sondern rief sofort an und vereinbarte einen Termin. Die Bedingungen schienen paradiesisch - 3 Schulen in der Nähe (der Spielplatz richtet sich hauptsächlich an Kinder), 80 qm Räumlichkeiten, Freibrief für Reparaturen und lustige 5 Euro / Meter. Alles war so lecker, dass ich fast den Vertrag winkte. Zum Glück ein paar Tage bevor ich mich beraten habe Milfgardin Bezug auf die Eröffnung einer Verkaufsstelle in einem Einkaufszentrum. Er riet, den Aussagen des Managements über die Anwesenheit nicht zu glauben, sondern alle Messungen selbst durchzuführen. Im Zusammenhang mit der Neuheit unseres Dienstes spielte die Teilnahme fast eine Schlüsselrolle. Aus Versuchsgründen kam ich an einem Arbeitstag (Dienstag) in dieses Einkaufszentrum, setzte mich der Kiste gegenüber, die uns angeboten wurde, und begann, Menschen zu zählen. In der Zeit von 13.00 bis 19.00 Uhr kamen genau 4 Personen vorbei. Ja, das ist kein Tippfehler - vier. Am nächsten Tag rief ich natürlich den Manager an und sagte, dass die Bedingungen für uns nicht geeignet seien. Sie fingen an, verschiedene Boni anzubieten, sie versprachen sogar sechs Monate kostenlose Miete, was bedeutsam ist, aber wir waren uns nicht einig. Mit einer solchen Teilnahme hätte ein Jahr freie Miete nicht gespart.

Die letzte Option war Ida Keskus. Bereits Wissenschaftler haben wir die Verhandlungen sehr sorgfältig angegangen. Auch äußerlich sah alles wunderbar aus - vier Schulen in Reichweite, zwei Bushaltestellen, die drei weitere Stadtteile von Tallinn verbinden, kostenlose Parkplätze neben dem Einkaufszentrum - der einzigen Kegelbahn und dem einzigen Sportzentrum in der Gegend. Die offiziellen Anwesenheitsdaten waren zufriedenstellend - durchschnittlich 22.400 Personen / Monat für das 4. Quartal 2014. Sie saßen ein paar Tage auf einer Bank - die Leute laufen wirklich. Nicht so heiß, aber genug für ein Einkaufszentrum der B-Klasse. Es war Mitte April. Der Vertrag wurde nicht unterzeichnet, da unser Unternehmen noch nicht existierte (so lauteten die Bedingungen des Fonds - ein Unternehmen erst nach Erhalt der Finanzierung zu eröffnen).

Ende April kam und dieser allererste Fehler kam zu uns zurück. Ida Keskus bot ein Zimmer von 45 qm an, das zu uns passte. dafür wollte ich aber 20 euro / meter erhalten und sogar einen vertrag für drei jahre ohne die möglichkeit einer vorzeitigen kündigung durch den mieter abschließen. Ziemlich hart, passt nicht in das Budget, erfüllt nicht die Entwicklungspläne und schafft zusätzliche Risiken für das Unternehmen. Und es gibt keine anderen Möglichkeiten.

Sobald ich anfing, mit ihnen zu fluchen, kam eine Antwort von der Stiftung. Die Finanzierung gibt nicht nach, da der Geschäftsplan eine Reihe unklarer Punkte enthält. Und hier ist eine Liste von "Missverständnissen" eine Seite A4 lang. Dies hat die Bedingungen grundlegend geändert - selbst mit der schnellsten Fertigstellung des Plans wird der Start des Projekts um mindestens zwei Monate verschoben. Und noch länger.

Oh allerseits!

Die Verhandlungen mit dem Einkaufszentrum werden in den Standby-Modus versetzt (natürlich mit Begründung der Gründe). Alle Kräfte des Teams sind darauf ausgerichtet, die dunklen Flecken des Geschäftsplans zu erklären. Die Bearbeitung zusammen mit der Übersetzung dauert einen weiteren Monat. Der Finanzierungsantrag wurde ein zweites Mal gesendet, die Wartezeit betrug erneut anderthalb Monate. Auf dem Hof ​​ist Juni. Die Entwicklung des Projekts dauert sechs Monate, es ist keine Endkante sichtbar, der Juni wird lediglich als ein weiterer Monat und nicht als Beginn des Sommers wahrgenommen.

Die Kommunikation mit dem Einkaufszentrum wird fortgesetzt. Und oh, Wunder, der Raum ist niemandem gegangen. Dementsprechend schleichen sich Verdächtigungen ein - warum ist ein so leckerer Ort im Einkaufszentrum noch leer? Da es jedoch keine Wahl gibt, führen all diese Gedanken nur zur Anpassung der Finanzprognosen.

Eineinhalb Monate Wartezeit vergehen wie ein paar Tage. Während dieser ganzen Zeit werden verschiedene interne Systeme fertiggestellt und poliert - Interaktion mit dem Kunden, Verkauf, Geräteverfolgung usw. Natürlich blieben diese Dinge auf dem Papier und hatten in der Tat wenig mit der Realität zu tun, aber sie gaben die Illusion von Startbereitschaft und Seelenfrieden. Was für die Motivation des Teams, das seit acht Monaten ohne Gehalt arbeitet und die Ergebnisse seiner Arbeit noch nicht klar gesehen hat, äußerst wichtig war.

Gerade zu diesem Zeitpunkt kommt eine Antwort von der Geektimes-Administration, die besagt, dass wir einen Unternehmensblog erhalten, von dem das gesamte Team auf dem Tisch tanzt. Der erste Beitrag wird in einer Stunde nach Begeisterung geschrieben. Und hier wird buchstäblich in ein paar Tagen der Fonds angekündigt.

Niedriger Start

Ich öffnete den Brief und hielt den Atem an. Die Frage wurde gelöst - fangen wir an oder müssen wir alles noch einmal um zwei Monate verschieben? Leider brachte die Reaktion des Fonds keine Gewissheit - sie gaben weder eine Ablehnung noch eine Zustimmung, sondern baten lediglich um Klärung einiger Ausgabenposten. Schreiben Sie schnell Erklärungen, senden Sie. Es war Donnerstag, ich erinnere mich gut an diesen Tag, und wir wollten schon am Freitag eine Antwort bekommen, um kein Kalenderwochenende auf die Nerven zu gehen. Und die Antwort kommt - der Antrag auf ein Startstipendium wird genehmigt. Wir haben fast das Geld bekommen.

Ehrlich gesagt fühlte ich selbst in diesem Moment nichts. Nur eine Erleichterung. Der wichtigste Schritt zur Entdeckung wurde überwunden. Freude kam später. Nun kamen zwei Wochen Wartezeit auf die Überweisung des angeforderten Betrags auf mein Konto.

Im Notfallmodus werden alle Vereinbarungen getroffen. Eine Reise zum Buchhalter, die Eröffnung des Unternehmens. Sofort ein Durchbruch im Einkaufszentrum - eine Unterschrift auf einem Mietvertrag. Buchstäblich ab dem Zeitpunkt des Öffnens des Stifts und bevor er auf das Papier gebracht wird, werden für uns günstige Bedingungen geschaffen - der Mietpreis ist doppelt so niedrig wie der ursprüngliche Preis, die Vertragslaufzeit beträgt 6 Monate, die Ausstiegsbedingungen sind so weich wie möglich. Es war bereits möglich, damit zu leben, selbst wenn alle unsere Berechnungen und Prognosen vollständig fehlgeschlagen waren.

Nachdem das Einkaufszentrum im "gehärteten Eulen" -Modus nach Hause geflogen ist, schreibe ich an den Hersteller von Quadras - wir machen eine Bestellung. Dann lehne ich mich endlich in meinem Stuhl zurück und bereite mich auf ein langes Warten vor.

Am nächsten Tag kommt plötzlich Geld an. Anstelle von zwei Wochen haben wir nur drei Tage gewartet. Es gab eine leichte Panik - jetzt wurde allen klar, dass dies keine Idee mehr auf dem Papier war, sondern ein kleines Unternehmen ohne fünf Minuten. Dann beginnen Streitigkeiten - können wir also den Eröffnungstermin eine Woche näher verschieben? Immerhin ist das Geld bereits eingegangen, alles ist bezahlt. Wir warten auf die Ausrüstung und gehen! Mit unglaublichen Anstrengungen gelingt es mir, das Team davon zu überzeugen, dass die gewonnene Zeit nur eine Backup-Option für den Fall von Schwierigkeiten ist. Und das können wir sicher nur genau zum geplanten Termin öffnen, aber nicht eine Woche früher. Als er ins Wasser sah.

Erstens gibt es Schwierigkeiten mit dem Hersteller. Der Bestellbetrag stellt sich plötzlich als 400 USD mehr als geplant heraus. Unter den Bedingungen einer vollständigen Berichterstattung über die Ausgaben der vom Fonds erhaltenen Mittel ähnelt dies dem Tod. Die Situation wird hastig erklärt und - das zweite Wunder! - Der Hersteller macht Zugeständnisse, indem er (insgesamt) einen atemberaubenden Rabatt auf bestellte Quadrocopter und Ersatzteile für diese gewährt. Der Rabatt war so groß, dass anstelle von 8 Quadraten sogar 10 in den geplanten Betrag flossen. Und es gibt doppelt so viele Ersatzteile als wir erwartet hatten. Freut euch, tanzt auf einem leidenden Tisch.

In ein paar Tagen wird die Firma bekannt gegeben, die die Sitzsäcke bestellt hat (die Spieler sitzen jetzt darauf). Sie haben plötzlich keine Zeit mehr mit der Bestellung. Sie sagen, wir werden alles tun, aber bis zum 7. August. Und die Eröffnung ist für den 1. geplant. Ich fliege zu ihnen, und indem ich obszönes estnisches und noch weniger zensiertes Russisch mische, erkläre ich klar, dass, wenn sie keine Zeit haben, jeder mit einem Kupferbecken bedeckt sein wird - sowohl wir als auch sie. Auf die vernünftige Frage „Was haben wir damit zu tun?“ Habe ich eine schriftliche Vereinbarung über die Bestellung getroffen, in der die Frist auf Schwarzweiß angegeben ist - der 30. Juli. Und ich bedrohe verzweifelt die Verbraucherschutzkommission. Arme Mädchen sind voller Entsetzen und werden Chefs genannt. Es ist auch entsetzt, denn mein Aussehen war beeindruckend (die Nähe zu Panik wirkt Wunder). Sie schwören bei allen Verwandten, bis zum ersten Affen mit einem Stock, dass sie pünktlich sind und alles bestmöglich tun.

Seltsamerweise rechtzeitig.

Die nächste Woche geht auf die Suche nach den restlichen Möbeln - einem Sofa, einem Tisch und einem Stuhl. Das Budget für sie ist lächerlich, deshalb heben wir alle Provisionsgeschäfte an unsere Ohren. Infolgedessen haben wir es geschafft, alles zu finden und zu bezahlen, einen Kleinbus für den Transport zu mieten und sogar alle Zäune gleichzeitig zu stopfen.

Hier kommt das Paket mit einer Bestellung vom Hersteller. Da er in Südkorea ist, muss man es deklarieren. Diese Phase ist erfolgreich, das Paket wird freigegeben und an den Lieferanten gesendet. Hier findet der nächste Pfosten statt - am vereinbarten Tag kommt der Kurier nicht an. Durch die Nachverfolgung wird der Status "Empfänger nicht erreicht" gesetzt. Es gibt keine unbeantworteten Telefone auf irgendjemandes Telefon. Ich laufe in einer Schicht (alle Post für Firmen, die Büros mieten, geht dorthin, wo sie sortiert sind) - sie haben dort auch niemanden gesehen. Ich eile zur nächsten Post - sie wissen überhaupt nicht, dass sie Kuriere haben. Ich schreibe einen wütenden Brief (dies war nicht der erste Postpfosten), dann hänge ich am Telefon und versuche, zur Unterstützung durchzukommen. Fazit: Ein fahrlässiger Kurier wird schwer bestraft, das Paket wurde am nächsten Tag zugestellt, Kurierdienste werden als Entschuldigung von den Gesamtkosten abgezogen.



Der Moment der Wahrheit

Also, Datum festlegen. 30. Juni vor der Eröffnung zwei Tage. Alle Geräte und Möbel sind vorhanden. Alles scheint in Ordnung zu sein. Wir importieren alles in das Boxen, arrangieren es, verbinden alles, was wir brauchen - es scheint ausgezeichnet zu sein. Und dann kommt jemandem die Idee in den Kopf, nach oben zu schauen, das heißt zur Decke. Und es besteht aus leichtem Aluminiumgitter mit einer Seite eines Quadrats von 20 cm. Zuerst erreicht es niemanden, was das Problem ist, aber dann haben sie geraten, die Größe der Quadrocopter zu verringern. Seite - 13 cm. Das heißt, ein Quad kann sich leicht befreien.

Die Zeit ist spät, also gehen wir nach Hause. Am nächsten Morgen rennen alle durch die Läden und suchen nach dem gewünschten Raster. Gesucht in der Bauabteilung gefunden, fröhlich gelb. Wir kaufen eine Rolle von 50 Metern, die wir zur Baustelle tragen. Wir überlegen, wie wir es kompetent an die Decke bringen können. Von den Werkzeugen - Schere, ein paar Kupplungen und ein langer Moppgriff. Wir schneiden die Streifen auf die gewünschte Länge und das Epos beginnt - werfen Sie den aufgerollten Streifen durch das Gitter der abgehängten Decke, so dass die Rolle auf der rechten Seite liegt, ohne die Decke selbst zu zerstören, da dieses Aluminiumgitter auf Bewährung und ein Paar Zauber der schwarzen Magie gehalten wird. Mit einem Moppgriff wird die Rolle entlang der Decke geschoben und in die gewünschten Streifen gerollt. Wir klettern uns gegenseitig auf die Schultern und befestigen sie mit Krawatten - ohne wirkliche Notwendigkeit, eher für den persönlichen Seelenfrieden.Fazit: Die Decke sieht etwas unzulänglich aus, aber jetzt können die Quads nicht mehr rutschen.

Um zehn Uhr abends schlafen wir unter den Matten der Administratoren des Einkaufszentrums ein. Eröffnung am nächsten Tag.

Seltsamerweise fand die Entdeckung selbst ohne Exzesse statt. Auch verdächtig. Aber nach einer Woche wurden die Folgen des zweiten Fehlers und der Mangel an Informationen aufgedeckt.

Ein befreundeter Gastronomen sagte in einem privaten Gespräch unter Cognac, er habe einen Bereich in einem dieser großen Einkaufszentren gemietet, die uns verweigert wurden. Ja, sie erklärten den Grund für ihre Ablehnung nur durch den Mangel an freiem Speicherplatz. Tatsächlich stellte sich heraus, dass es Plätze gab, aber sie wollten sie nicht der Firma, die noch nicht eröffnet worden war, mit einem für sie unverständlichen Service geben. Es ist viel zuverlässiger, ein Restaurant oder ein anderes Bekleidungsgeschäft zu eröffnen. Nun, es spielt keine Rolle, aber es war etwas beleidigend. Dieser Fehler hat keine kritischen Konsequenzen, aber es wäre besser, wenn er überhaupt nicht existieren würde.



Aber unser zweiter Fehler war viel schwerwiegender. Nachdem wir ungefähr das Publikum berechnet haben, das an unseren Schlachten auf Minikoptern interessiert sein wird, haben wir irgendwie die elementare Wahrheit übersehen - nicht alle werden sofort kommen. Darüber hinaus waren die Hoffnungen auf das Kreuz des Einkaufszentrums vergebens - in Ida Keskus gibt es nur sehr wenige Menschen. Und im Grunde sind dies Angestellte der umliegenden Büros, die zum Mittagessen ins Café kommen. Aus den Geschichten der Nachbarn wurde deutlich, dass hier kaum etwas über die Runden kam.

Ende August hatten wir Folgendes: Das Geld aus dem Fonds wurde fast vollständig für die Eröffnung ausgegeben, der Rest fließt in die Werbung. Das Verkaufsniveau ist katastrophal niedrig, sie haben sich kaum zusammengekratzt, um die Miete im nächsten Monat zu bezahlen. Wir sprechen überhaupt nicht über Gehälter. Durch den Sprung nach der Eröffnung verlor das Team den Löwenanteil an Motivation und Begeisterung, die Produktivität ging deutlich zurück. Die ersten Anzeichen einer Depression treten auf. Der Glaube, dass das Projekt starten wird, ist äußerst schwach. Katastrophe, anders ausgedrückt.



Natürlich war ein solches Ergebnis logisch. Alle erwarteten Zapfen fielen in den letzten Monaten kurz vor der Eröffnung auf uns. Während wir gerade das Konzept entwickelten und die Details aufschrieben, wirkte alles rosig und hell. Die Realität war weit von Vorhersagen entfernt.

Wir sind immer noch rausgekommen. Aber wie das passiert ist, werde ich in einem der folgenden Beiträge erzählen.

Und schließlich ein kurzes Video, das unsere Arbeit deutlich zeigt.



Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

Source: https://habr.com/ru/post/de384511/