Wie man Windpocken, Keuchhusten und Wachstumshormon im Online-Shop kauft

Dieser Artikel ist ein Remake des Materials vor einem Jahr, daher bleibt ein wesentlicher Teil des Textes unverändert. Aber es gibt Neuigkeiten in der Entwicklung des LAB4U-Projekts, die es wert sind, der Welt erzählt zu werden. So wurde im Sommer 2015 bei Giktims ein Artikel „IT-Systeme in der Medizin“ veröffentlicht , dessen Autor ein großes BION-Labor im B2B-Segment besuchte. In meiner Geschichte geht es darum, wie Sie die Dienste des BION-Labors mit dem großen Vorteil nutzen können, dass Sie den Internetdienst LAB4U nutzen . Wir haben keine Wettbewerber kopiert, sondern ein eigenes Geschäftsmodell entwickelt, das auf dem Prinzip „Mindestkosten bei gleichbleibend hohen Qualitätsergebnissen“ basiert.

Der erste Gedanke - warum gab es etwas zu erfinden? Versuchen wir es herauszufinden. Wenn wir in einer öffentlichen oder privaten Klinik zunehmend Blut spenden, sehen wir die Ergebnisse der Tests in Form eines großen Labors. Dies wird einfach erklärt - teure Geräte (und ein guter Analysator kostet Zehntausende und einige Hunderttausende von Dollar) machen sich nur dann bezahlt, wenn viel Forschung betrieben wird.

Wenn wir eine Analogie ziehen, dann ist eine medizinische Einrichtung ein Geschäft und ein Labor eine Testproduktionsfabrik. Erinnern Sie sich an das klassische Muster des Warenverkehrs vom Erzeuger zum Verbraucher:



Angesichts der Tatsache, dass die Kosten für eine Untersuchung der wichtigsten biochemischen Parameter von Blut (und dies ist einer der beliebtesten Analysekomplexe) im Durchschnitt etwa zweieinhalbtausend Rubel betragen, stellt sich die vernünftige Frage: "Können Sie nicht ohne einen zusätzlichen Aufpreis auskommen?" Wenn Sie jetzt im Internet Waren direkt beim Hersteller kaufen können und viel billiger als im Laden, warum nicht das Gleiche mit den Analysen tun? Es stellt sich heraus, dass es bereits möglich ist.

Vor vier Jahren, im Herbst 2012, begann der LAB4U-Dienst (kurz für „Laboratory for You“) seine Arbeit - der erste und bislang einzige Online-Shop für medizinische Analysen. Benutzer wählen unabhängig voneinander die erforderlichen Studien, den Zeitpunkt und den Ort der Zulassung aus und bezahlen diese direkt auf der Website. Der so gebildete Auftrag wird direkt an das Laborinformationssystem übermittelt. So reduzieren wir unsere Kosten und Kunden können ihre Bestellung bis ins kleinste Detail durchdenken, ohne Zeit in den Warteschlangen zu verschwenden.



Die überwiegende Mehrheit der Studien sind Blutuntersuchungen - und hier kann man nicht auf die Hilfe von medizinischem Personal verzichten. Deshalb öffnen vernetzte kommerzielle Labors ihre Behandlungsräume. Dies sind jedoch große zusätzliche Kosten, die im Forschungspreis festgelegt sind.

Um sie zu minimieren, verlegte LAB4U Patienten in kommerzielle medizinische Zentren. Gleichzeitig profitieren alle: Wir geben kein Geld für die Eröffnung und Wartung von Behandlungsräumen aus, Patienten sparen einen Betrag, der den Kosten für Tests entspricht, und medizinische Zentren erhalten von uns Geld für die Entnahme von Biomaterial, obwohl dies für sie nicht das Wichtigste ist - weil potenzielle Kunden zu ihnen kommen. Die meisten unserer Partner (mehr als hundert) befinden sich in Moskau und St. Petersburg sowie in Nischni Nowgorod, Wladimir, Kaluga, Rjasan, Twer, Tula und Jaroslawl. Seit April 2016 empfangen wir Patienten für medizinische Zentren in Ivanovo, Kostroma, Perm, Kasan und Cheboksary. Im Mai wurde Woronesch zu dieser Liste hinzugefügt, im Juni Ufa, Kursk und Oryol. In naher Zukunft - Erweiterung der Geographie unserer Präsenz in Russland.

Da medizinische Zentren nicht unsere Einheiten sind, war es notwendig, eine spezielle Form der Überweisung für Tests zu entwickeln. Unsere Kunden erhalten es nach Bezahlung der Bestellung und es enthält alle notwendigen Informationen für den Patienten, das medizinische Zentrum und das Labor:





Es gibt auch eine dritte Seite für das Labor.

Nachdem der Patient das medizinische Zentrum mit einer Überweisung besucht hat, muss er das Biomaterial an die BION-Analysefabrik liefern, wo direkt an modernen Hochleistungsanalysatoren geforscht wird : Die



fertigen Ergebnisse werden per E-Mail gesendet.

Kurz zu dem, was wir „unter der Haube“ haben: Die Serviceplattform ist Bitrix, zusätzliche Funktionen sind in PHP implementiert. HTTPS bietet sichere Kommunikation.

Die enge Integration von LAB4U in das Laborinformationssystem von Intersystems ermöglichte es unseren Kunden, einen einzigartigen Service anzubieten - eine zusätzliche Forschungsreihenfolge ohne Lieferung von Biomaterial. Für den Fall, dass das Analysematerial über einen längeren Zeitraum gelagert werden kann (z. B. Blutserum), kann der Patient nach Erhalt der Ergebnisse der Hauptbestellung eine neue Bestellung aufgeben, ohne erneut Blut zu spenden (jedoch nur, wenn genügend Material dafür vorhanden ist).

Wie alles in der Natur ist unsere Organisation nicht ohne Mängel und sie sind die Kehrseite ihrer Vorteile. Daher kann das Labor nicht für alle Studien einen Rabatt von 50% oder mehr gewähren. Eine solche Möglichkeit besteht nur, wenn die Arbeit so automatisiert wie möglich ist - das eingehende Biomaterial wird also fast vollständig in einem automatisierten Analysegerät verarbeitet. Glücklicherweise fallen fast alle gängigen Analysen in diese Kategorie, ihre Gesamtzahl liegt bei etwa dreihundert.

Auf der anderen Seite bieten die meisten medizinischen Zentren, die mit uns zusammenarbeiten, ihre Labordienstleistungen an, und fast immer können sie getestet werden, ohne auf unserer Website vorgestellt zu werden. Somit ist es möglich, alle Studien „auf einmal“ durchzuführen, wobei ein Teil der Forschung LAB4U mit einem Rabatt von 50% bezahlt und ein Teil an das medizinische Zentrum.

Viele Fragen beziehen sich auf die Tatsache, dass Analysen im Voraus bezahlt werden müssen. Dies kann nicht gesagt werden, dass dies eine Überraschung war. Daher haben wir einerseits versucht, diesen Vorgang so bequem wie möglich zu gestalten, und andererseits haben wir Probleme im Zusammenhang mit der Stornierung einer Bestellung vereinfacht.

Als Zahlungssystem haben wir uns für Platron entschieden (eine detaillierte Beschreibung der Dienste dieses Betreibers wurde kürzlich auf Habré veröffentlicht ) und den Empfang von bargeldlosen (Bankkarten, Internetbanking) und barzahlenden Zahlungen (in Kommunikationsgeschäften und Qiwi-Terminals) verbunden.

Gleichzeitig haben wir ein zweistufiges Bestellzahlungssystem implementiert, das für den Benutzer transparent ist, wenn das Geld zuerst auf das interne Konto des Benutzers überwiesen und sofort für die Analysen bezahlt wird. Dank dessen können unsere Kunden unabhängig voneinander stornieren und neue Bestellungen erstellen (Geld wird automatisch zurückgegeben und vom internen Konto abgebucht).

Natürlich ist eine vollständige Rückerstattung möglich, die auf erste Anfrage des Benutzers erfolgt. Falls seit der Zahlung per Kreditkarte nicht mehr als drei Tage vergangen sind, kann die Transaktion zurückgesetzt werden, da wir eine dreitägige Haltedauer in Platron haben.

Im Herbst 2016 feierten wir bescheiden den vierten Jahrestag der Arbeit. Während dieser Zeit wurde die Benutzeroberfläche stark aktualisiert und die Benutzer hatten die Möglichkeit, auf unserer Website zu bleibenIhr Feedback .

Um Bestellungen über mobile Geräte aufzugeben und zu bezahlen, wurde 2016 neben mobilen Anwendungen für iOS und Android eine mobile Version der Website entwickelt . Die Anwendungen verfügen über alle für die Analyse erforderlichen Informationen, sodass unsere mobilen Benutzer möglicherweise keine Überweisungsformulare drucken.

Um die Reihenfolge der Analysen bequem und verständlich zu gestalten, haben wir das gesamte Verfahren in mehrere Phasen unterteilt und der Beschreibung jedes Tests eine kurze Beschreibung des Prozesses hinzugefügt. Sie können sich einen allgemeinen Überblick über LAB4U verschaffen, indem Sie sich das Video ansehen:



Der Benutzer wird durch Nachrichten an E-Mail und Handy über den Abschluss aller wichtigen Ereignisse (Zahlung, Stornierung, Auftragserfüllung) informiert.

ps Die Schaffung des Dienstes war auf dem Höhepunkt der Popularität von Rabatt-Websites. Damit wir dort unsere Analysen präsentieren können, wurde das „Jahresabonnement“ in die LAB4U-Funktion aufgenommen - eine jährliche Gebühr von 99 Rubel für die Möglichkeit, Bestellungen mit einem Rabatt von bis zu 50% an eine Gruppe von Benutzern bis zu 5 Personen zu erteilen. Unerwartet für uns war das Abonnement auch nützlich, weil es uns ermöglichte, die Anzahl der Neuanmeldungen zu minimieren.
Wir bieten allen unseren Lesern auf Gictimes einen Aktionscode für das Jahresabonnement CP-E2PBN-ZASW7FX an, das freien Zugang zu LAB4U bietet , vorbehaltlich der Aktivierung bis Ende 2016.

Source: https://habr.com/ru/post/de384971/