Comcast-Tarifpakete verbessern nicht die Kommunikationsqualität, sondern helfen dem Unternehmen, zusätzlichen Gewinn zu erzielen

Vor einigen Wochen kündigte Comcast die Einführung spezieller Tarifpakete mit begrenztem Datenverkehr an. Laut Unternehmensvertretern wirken sich solche Pakete nicht auf normale Benutzer aus, die immer noch nicht die bereitgestellte Verkehrsmenge (300 GB) auswählen, sondern die Belastung ihrer Netzwerke durch Benutzer mit einem monatlichen Datenverkehr von Terabyte verringern. Ab dem 1. Dezember erhalten Benutzer in einigen Regionen von Bundesstaaten wie Virginia, Tennessee, Arkansas und Louisiana Pakete mit 300 GB / Monat.

Nachdem der Datenverkehr ausgewählt wurde, kann der Benutzer 30 US-Dollar für die Möglichkeit unbegrenzter Arbeit oder 10 US-Dollar für jeweils 50 GB, die das Limit überschreiten, bezahlen. Das Unternehmen sagt, dass diese Tarifpläne jetzt im Testmodus funktionieren, aber die Liste der Regionen, in denen neue Tarife funktionieren werden, langsam erweitern. Gleichzeitig ging ein Memo für Mitarbeiter des Unternehmens an das Netzwerk , in dem beschrieben wird, was Sie benötigen, um Kunden über neue Tarifpläne zu informieren.

Ein Mitarbeiter soll sagen, dass die neuen Tarifpläne es uns ermöglichen, unseren Kunden mehr Möglichkeiten zu bieten. Es wird empfohlen, nicht zu sagen, dass die neuen Tarifpläne das Netzwerk des Unternehmens entlasten, da dies nicht der Fall ist.

Wie oben erwähnt, wählt ein relativ kleiner Prozentsatz der Benutzer des Unternehmens alle 300 GB aus, die meisten verwenden eine viel geringere Datenmenge. Es ist interessant, dass das Unternehmen technisch gesehen nicht über unbegrenzte Pakete verfügt. Alle Benutzer sind auf 250 GB Daten pro Monat beschränkt. Gleichzeitig wird die Leitung nicht getrennt und es werden keine zusätzlichen Mittel (in Regionen, in denen derzeit keine neuen Pakete getestet werden) von den Benutzern berechnet, die große Datenmengen verwenden. Somit erhält das Unternehmen kein Einkommen, wenn der Benutzer das Limit überschreitet. Mit der Einführung neuer Artikel kann Comcast nun zusätzlichen Gewinn erzielen.

Das Dokument enthält weitere, nicht weniger interessante Details, die ins Web gelangen. Wenn der Kunde, der den Support-Service angerufen hat, beispielsweise einige Begriffe verwendet (z. B. Netzneutralität) oder die Details von Tarifplänen erläutern möchte, wird ein solcher Kunde an eine andere Support-Leitung weitergeleitet.

Source: https://habr.com/ru/post/de386545/