Taobao hat 170 Kellnerroboter, die niemand kauft

Die Gefahr, dass Roboter uns die Arbeit nehmen , wird immer relevanter. Künstliche Intelligenz entwickelt sich weiter. Wenn wir über Restaurantdienstleistungen in China sprechen, gibt es bereits Roboterkellner .



Kann dies als Satz für die Kellner in chinesischen Restaurants angesehen werden? Wahrscheinlicher nein als ja.

Den Eigentümern von Betrieben, die Mitarbeiter ersetzen wollen, mangelt es nicht an Angebot: 169 verschiedene Verkäufer stellen auf Taobao Roboterkellner zum Verkauf. Laut Statistik wurde jedoch keiner gekauft. Dies kann etwas überraschend sein, da die meisten Roboter laut Lieferanten menschliche Kellner ersetzen können, um mit Kunden zu arbeiten. Sie können sich im Restaurant bewegen, ohne auf Besucher zu stoßen, sie am Eingang begrüßen, über Gerichte und sogar über etwas anderes wie Musik sprechen. Warum kauft sie niemand? Taobao-Verkäufer möchten diese Frage nicht beantworten und erklären, dass sie auch andere Kanäle nutzen.









Ein Grund könnten die Kosten für Roboter sein. Auf lange Sicht zahlt sich ein Roboterkellner aus, wenn er eine Person ersetzt, aber die anfänglichen Kosten sind sehr hoch. Im Durchschnitt kosten solche Roboter 9400 US-Dollar - weniger als das durchschnittliche Gehalt eines menschlichen Kellners in China für ein Jahr. Ein weiterer Grund kann sein, dass die Technologie noch nicht optimal ist - der Roboterkellner ist in der Lage, grundlegende Aufgaben auszuführen, kann jedoch unerwartete Situationen nicht bewältigen, spürt nicht die Stimmung der Kunden, sich an sie anzupassen, kann nicht versuchen, den verärgerten Besucher zu beruhigen und sich für den Fehler zu entschuldigen usw. Roboter sind wahrscheinlich in der Lage, die Grundarbeit eines typischen Kellners zu erledigen, können jedoch die kleinen menschlichen Probleme, mit denen der Kellner während seiner Schicht konfrontiert ist, nicht lösen.







Höchstwahrscheinlich wirken die Roboterkellner jedoch nur kalt und unmenschlich. Besonders in China, wo zwischenmenschliche Beziehungen sehr wichtig sind und niemand in ein Restaurant geht, um mit einem Roboter zu plaudern. Ein Roboterkellner mag eines der Dinge sein, die dazu beitragen, neue Kunden für eine Institution (wie das Hajime Robot Restaurant in Thailand) zu gewinnen, aber es ist schwer vorstellbar, dass solche Maschinen bei Stammkunden an Beliebtheit gewinnen können.



Es besteht kein Zweifel, dass die Ära der Roboter bereits gekommen ist. Der größte Entwickler des Landes hat kürzlich angekündigt, noch mehr Arbeiter durch Roboter zu ersetzen. Aber im Restaurantgeschäft scheinen die menschlichen Qualitäten zumindest vorerst eine der wichtigsten zu sein.

Source: https://habr.com/ru/post/de387421/