Vor ein paar Tagen habe ich beschlossen, mir ein Macbook zu kaufen. Zuerst suchte ich in Avito und stellte fest, dass ein gebrauchtes MacBook Air in gutem Zustand ziemlich teuer sein würde und niemand irgendwelche Garantien geben konnte. Sie können sich zumindest an diesen Beitrag erinnern .Nun, dann habe ich beschlossen, in den Läden nach einem neuen Laptop zu suchen. Infolgedessen verlief alles nicht ganz nach Plan.Nachdem ich Yandex.Market eröffnet hatte, war ich von den Preisen ziemlich unangenehm überrascht, aber was zu tun ist, lässt der Dollar-Wechselkurs zu wünschen übrig. Da ich Yandex.Market nicht voll vertraue (er zeigte das neue MacBook Air 13 "256 GB, Anfang 2014 im Euroset für 50.000 Rubel, aber tatsächlich ist dieses Gerät schon lange nicht mehr vorrätig), Ich habe mich aus Gründen der Wiedergabetreue entschlossen, die Websites separat zu durchsuchen.Was mich überraschte, als ich die MediaMarkt-Website besuchte! Neben der Liste der Macbooks mit Preisen gab es mehrere Modelle ohne Preise, jedoch mit dem Hinweis „Das Produkt kann nur im MediaMarkt-Store gekauft werden ".
Wenn Sie auf den Link klicken, wird eine Liste der Geschäfte mit Preisen angezeigt.So wurde MacBook Air 13" 256 GB, Anfang 2014 gefunden war im Laden MediaMarkt MEGA Belaya Dacha für nur 64999 Rubel!Als Referenz2014 , 75 , 2015 85+
Also rief ich im Laden an, wo sie mir sagten, dass der Laptop der letzte ist, der verfügbar ist.Ich kam in dem angegebenen Geschäft an, wo sie nach einer Stunde des Suchens (über die Trägheit der Mitarbeiter dieser Ladenkette können Sie einen separaten Beitrag schreiben, aber jetzt nicht darüber) diesen Laptop ausgegraben und sich bereit erklärt haben, ihn mir zu verkaufen.Zwar war die Box nicht versiegelt, worauf der Verkäufer sagte, dass sich der Laptop wahrscheinlich zuvor im Fenster befand. Aber da der Zustand eindeutig neu war, hatte ich keine Einwände. Für alle Fälle habe ich angegeben, ob es eine offizielle jährliche Garantie gibt. Mir wurde gesagt, dass ja, natürlich wird es.Also drückte ich eine Kröte ruhig kaufte dieses Gerät.Nachdem ich zu Hause angekommen war und genug mit viel Ausrüstung aus Übersee gespielt hatte, beschloss ich, die Garantie noch zu überprüfen. Und hier war ich enttäuscht:
(Ich habe keine Ahnung, welche seltsamen Inschriften in einer unverständlichen Sprache beim Überprüfen der Seriennummer neben dem Namen auftauchten. Der Laptop selbst für Russland, Modellcode MD761RU / B)Anscheinend war die Vitrine bereits zuvor aktiviert. Und so glaubt Apple, dass die Garantie abgelaufen ist. Natürlich habe ich mich an den technischen Support von Apple und MediaMarkt gewandt, um herauszufinden, wie dieses Problem behoben werden kann.Kommunikation mit MediaMarkt
Ich schrieb ihnen eine Anfrage, um die Situation zu erklären. Ich wurde gebeten, eine Kaufnummer zu senden. Einen Tag später rief mich ein junger Mann vom Support an und sagte, dass sie sich keine Sorgen machen sollten, sie kümmern sich in keiner Weise um die Informationen von der Apple-Website, da ihr Geschäft die Reparaturen ein Jahr lang alleine durchführt, sie brauchen nur einen Scheck.Es ist erwähnenswert, dass auf dem Scheck aus irgendeinem Grund die Seriennummer meines Laptops fehlt. Aber mir wurde gesagt, dass dies kein Problem sein sollte. Nun, während ich es glaube.Korrespondenz mit MediaMarkt:
. Macbook Air (Early 2014) . , . , , , ( ), Apple , . ? ! , , , , Apple. .
MediaMarkt:
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MediaMarkt:
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Das alles hat mich natürlich ein wenig beruhigt. Wenn ich jedoch mehr oder weniger dem Apple Authorized Service Center vertraue, das meinen Laptop direkt von mir genommen hat, habe ich bereits ein wenig Angst, das MacBook zur Reparatur im Geschäft zu übergeben.Und doch ist es sehr unangenehm, ein ziemlich teures Macbook von einem offiziellen Lieferanten zu kaufen und keine offizielle Garantie zu erhalten. Also entschied ich mich zu kontaktierenApple
Wenn Sie die Garantie auf der offiziellen Website überprüfen, wird die Schaltfläche "Kaufdatum bestätigen" angezeigt. Ich folgte dem Link und schickte eine Anfrage an Apple.Am nächsten Tag erhielt ich einen Brief, in dem ich gebeten wurde, Fotos des Schecks zu senden, und nach einer Weile traf ein weiterer Brief ein. Es wurde gesagt, dass die Bestätigung des Kaufdatums abgelehnt wurde, da der Laptop nach ihren Informationen bereits früher gekauft und aktiviert worden war.Ich antwortete, dass ich dieser Entscheidung nicht zustimme, woraufhin ich gebeten wurde, sie anzurufen, um die Situation zu klären.Korrespondenz mit AppleApple:
, Alexander!
, Apple.
MacBook Air.
, MacBook Air.
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( . .)
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: MediaMarkt, «- », 1- , . 5, .
: 04.01.2016
: 64999
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Apple:
, Alexander!
, Apple.
, , , MacBook Air.
Apple . , 05 September 2014, 04 September 2015.
, , MacBook Air.
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Macbook Air, , , .
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, Apple , , . , . .
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Apple:
, Alexander!
, Apple.
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Am Telefon wurde ich nach einigen Minuten des Verfahrens zu einem separaten Spezialisten gewechselt, der versprach, zu versuchen, die Situation zu verstehen. Zu diesem Zweck schickte ich ihm Fotos der Quittung an seine persönliche Unternehmens-E-Mail.Mir wurde versprochen, mich an das amerikanische Büro zu wenden und herauszufinden, ob es noch möglich ist, das in ihrem System angegebene Kaufdatum festzulegen und mir eine Garantie für meinen frisch gekauften Laptop zu geben.Ich erinnere Sie noch einmal daran, dass der Scheck keine Seriennummer enthält (danke, MediaMarkt), daher habe ich einige Zweifel an der positiven Entscheidung. Aber ich werde, wenn überhaupt, versuchen, Erfolg zu haben.Ich warte bisher auf eine Antwort.Was ich sagen möchte. Seien Sie vorsichtig beim Kauf von Vitrinen. Sie können nicht nur von Ladenbesuchern gestaut werdennicht ganz von der richtigen Qualität (ich hatte Glück, ich hatte sogar die Anzahl der Batteriezyklen irgendwo um Null), und Apple, das die Garantiezeit ab dem Moment der ersten Aktivierung beginnt, kann ein solches Problem haben.Da es eine Antwort von Apple geben wird, werde ich mich hier definitiv abmelden.UPDAuf Wunsch poste ich ein Foto des Schecks UPD 2Ich habe den Laptop mit dem ProgrammoconutBattery überprüft und war überrascht, dass das Produktionsdatum des Laptops der 01. Dezember 2014 und das Produktionsdatum des Akkus der 07. November 2014 war. Das heißt, dieses MacBook konnte im September 2014 nicht aktiviert werden, wie mir bereits gesagt wurde.UPDATE 3Nach einigen Streitigkeiten und dem zweiten Senden des Schecks mit der vom Stift signierten Seriennummer bestätigten sie mir dennoch die Garantie.Dies war zwar nicht ganz einfach, da mehrere E-Mails und Telefongespräche erforderlich waren. Zuerst haben sie mich überhaupt abgelehnt.Ich hoffe dieser Artikel hilft jemandem.PS Wenn jemand es braucht, kann ich das Ende der Korrespondenz mit Apple posten.