Wie Audio in die Regale kommt

Tannoy ist eine der ältesten Audiomarken der Welt im Audiomania-Showroom der U-Bahn-Station Elektrozavodskaya.

In der 30. Ausgabe des Sound-Podcasts sprechen wir darüber, welche Lösungen es ermöglichen, die Vorlieben des Publikums zu verstehen und die Nachfrage mit einer angemessenen Antwort des Anbieters von Audiogeräten zu versorgen.

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Dmitry : Bevor wir uns der Analyse der Kundenpräferenzen widmen , werde ich eine interessante Ankündigung im Profil von Audiomania auf Facebook vermerken .

Der legendäre englische Sound erschien im Showroom der U-Bahn-Station Elektrozavodskaya - der Tannoy-Akustik . In diesem Jahr feiert die Marke ihr 80-jähriges Bestehen. Übrigens, in einem der Beiträge auf Geektimes haben wir diese Marke erwähnt, aber für solche Legenden müssen Sie auf jeden Fall Zeit in Ihrem Zeitplan finden und einfach in den Showroom gehen, um diese Neuigkeiten zu erhalten.

Timothy : Ich denke, es lohnt sich, Ihrem Zeitplan zumindest so etwas hinzuzufügen. Selbst unter unseren Experten und Spezialisten, die, wenn nicht alles, sehr, sehr viel zuhörten, gab es diejenigen, die im internen Blog schrieben: „Eine halbtägige Rakete konnte nicht abgefeuert werden.“

Dmitry: Ja, umso mehr werden jetzt recht attraktive Preise für die Akustik im Allgemeinen angezeigt.

Timothy : In Bezug auf die Preise hat sich eine sehr interessante Situation entwickelt: Die Preise sind aufgrund des Wechselkurswachstums gestiegen, aber nicht proportional dazu. Dieses Phänomen ist bei fast allen Marken zu beobachten.

Daher entsteht jetzt eine etwas einzigartige Situation, wenn die Preise in einigen Fällen etwas spät sind und nicht so stark wachsen, wie die Rate steigt. In einigen Fällen haben die Händler ihren Appetit gemildert und führen jetzt verschiedene Werbeaktionen durch. Daher ist jetzt ein sehr guter Zeitpunkt, um teure Geräte zu kaufen - Sie können viel Geld sparen.

Dmitry : Ich denke schon, weil es unwahrscheinlich ist, dass der Kurs in die entgegengesetzte Richtung geht.

Timothy : Wer weiß ...

Dmitry: Auch wenn es zurückrollt, scheint es mir, dass die Preise nicht sicher in die entgegengesetzte Richtung gehen werden.

Timothy : Das werden sie. Nur langsam. Jetzt ist der Moment ziemlich erfolgreich. Und was als nächstes passieren wird ... Wenn Leute mich fragen, was als nächstes passieren wird, wie die Prognose für sechs Monate und ein Jahr lautet, sage ich: „Leute, vor zwei Jahren gab es eine solche Geschichte, dass wir jetzt vom tatsächlichen Wetter leben und Prognosen erstellen, vielleicht davon ein oder zwei Monate. "

Sehr schwierig jetzt. Zuvor hatten wir ziemlich vorhersehbare Analysen. Wir haben das nächste Jahr gegen Ende des laufenden Jahres geplant und sind auf wenige Prozent gefallen, und alles war in Ordnung. Jetzt ist es natürlich sehr schwierig für uns zu leben.

Wir sind es gewohnt, mit einer langfristigen Prognose zu arbeiten, die sehr schwer zu bekommen ist, wenn der Kurs springt und die Leute nervös werden. Es ist unklar, was nächste Woche buchstäblich passieren wird. Wir können nichts dagegen tun.

Dmitry : Versuchen wir herauszufinden, wie Audiogeräte in die Hände zufriedener Kunden fallen. Wo beginnt das Geschäft aus Sicht des Kunden?

Wahrscheinlich aus dem Regal, in dem er die Ware sieht. Es kann ein virtuelles Regal sein. Zum Beispiel gibt es auf der Website von Audiomania mehr als 20 allgemeine Warengruppen und mehr als 300 Unterkategorien, wenn ich mich nicht irre. Von Regallautsprechern bis zu Studiomikrofonen, die mich am meisten interessieren.

Es gibt auch physische Geschäfte, Ausstellungsräume, in denen sich die Akustik selbst befindet, und eine ziemlich große Auswahl an Audiogeräten. Wer definiert dieses Sortiment? Und wie funktioniert der Prozess des Aufbaus einer Sortimentspolitik?

Timothy : Wir haben eine ziemlich untypische Geschichte. Normale Unternehmen haben Produktmanager, Kategoriemanager und wir haben eine verteilte „knifflige“ Struktur. Zuallererst gibt es einen General Manager, der die allgemeine Linie definiert - die Marken, in denen wir arbeiten. Es werden auch Stammkategorien definiert.

Darüber hinaus gibt es bereits innerhalb der Marken und Kategorien eine Einkaufsabteilung, die das Sortiment anhand der verfügbaren Optionen bildet. Wir haben eine ziemlich starke Analyse: Wir betrachten die Dynamik des Verkaufs, analysieren zusammenfassende Daten darüber, wie sich Ereignisse auf dem Markt entwickeln, wir betrachten die Preise. Mit unserem Überwachungssystem können Sie Marktangebote, Wettbewerber und deren Preise bewerten.

In unserem Markt gibt es Unternehmen, die etwas außerhalb des rechtlichen Rahmens arbeiten. Natürlich ist es fast unmöglich, mit ihnen zu konkurrieren. Sie können nur für einen Cent arbeiten und einen Rabatt von fast 100% ihres Aufschlags erhalten. Hier konkurrieren, nicht konkurrieren - das ist unmöglich.

Angesichts der Tatsache, dass wir uns schon lange auf den Service konzentrieren, ist es angenehm, mit uns zu arbeiten, und es ist bequem, bei uns zu kaufen. Dies sind keine leeren Wörter. Unsere Kunden verstehen, wovon ich spreche. Und das kann nicht kostenlos gemacht werden, weil Menschen arbeiten.

Dmitry : Ja, das ist logisch.

Timothy : Außerdem haben wir einen ziemlich ernsthaften Informationsaustausch eingerichtet. Darüber hinaus haben wir eine lebhafte Kommunikation. Diejenigen, die physisch mit Kunden kommunizieren, bringen Informationen darüber, was uns fehlt, was die Leute wollen, was sie sagen, wenn sie Audiogeräte hören.

Wir haben spezielle Felder im System, in die Daten über Kundenpräferenzen und deren Pläne eingegeben werden. Auf dieser Grundlage können Sie verstehen, was Menschen brauchen und was gefragt ist.

In dieser Situation, in der sich die Preise eineinhalb bis zwei Mal geändert haben und die Einkommen der Menschen gleich geblieben sind, ist es nicht mehr möglich, den Markt so zu betrachten, wie wir ihn vor zwei Jahren gesehen haben. Jetzt in diesem Sinne etwas komplizierter. Unsere Fähigkeit, innerhalb des Teams zu kommunizieren und Informationen auszutauschen, vermittelt jedoch ein Verständnis dafür, was gefragter und wertvoller ist und was unser Publikum im Moment braucht. Dies ist natürlich auch einer der wichtigen Faktoren bei der Auswahl eines Sortiments.



Do-it-yourself-Bereich

Dmitry : Was Kategorien betrifft, was sind derzeit die „heißesten“ und interessantesten Produkte?

Timothy: Das ist eine schwierige Frage. Wir betrachten unser Sortiment traditionell nicht in getrennten Kategorien. Wir arbeiten mit Zielgruppen. Wir haben unterschiedliche Zielgruppen, die sich für verschiedene Produktgruppen interessieren. Wenn wir von „ Heimwerkern “ sprechen , wie wir sie nennen, die ihre akustischen Systeme unabhängig voneinander modernisieren und herstellen, dann durchlaufen wir jetzt eine große Verarbeitung von Marken und Lieferanten. Wir haben unsere Logistik etwas optimiert. Einkäufe bei uns sind grundsätzlich alle ausländisch. In der Tat ist dies auch nicht einfach.

Es scheint allen, dass die Krise nur in Russland ist, aber das ist nicht so. Es gibt genug Probleme im Ausland. Wir haben wirklich viel mit diesem Problem gearbeitet, aufgrund dessen die Preise für eine relativ große Anzahl von Produkten gesenkt wurden, einschließlich beliebter Modelle von Lautsprechern und Kondensatoren.

Es ist schwierig, irgendwelche „heißen“ Dinge speziell für diese Gruppe zu nennen. Es gibt beliebte Lautsprechermodelle. Sie werden nirgendwo hingehen, weil viele „Klone“ auf ihrer Basis hergestellt werden. Es gibt ziemlich maßgebliche Leute, zum Beispiel Georgy Krylov, der seine Akustik im Forum aufhängt. Die Leute nehmen sie, kaufen alles, was soll, und löten. Es scheint, dass Sie es selbst tun, aber Sie erfinden es nicht selbst. Dies wird traditionell Jahr für Jahr wiederholt.

Wenn wir über Hi-Fi sprechen, gibt der Informationsaustausch zwischen der Verkaufsabteilung, der Beschaffungsabteilung, dem Management und dem Marketing viel. Dadurch können wir unsere Produktion optimieren. Letztes Jahr hat sich die Marke Arslab von uns zurückgezogen - das Wachstum von mehr als 50%.

Wir können sagen, dass er "heiß" ist, einfach weil er sich herausstelltean diesem Ort und zu einer Zeit, als es eine sehr hohe Nachfrage gab. Das ist wirklich toll. Wir haben bekommen, was wir machen wollten. Wir wollten ein Produkt herstellen, das sehr gefragt ist und in eine ziemlich breite Kategorie von Menschen „fällt“.

Einerseits sind dies Leute mit relativ großen Budgets, aber jetzt zählen sie Geld, wir können alles sagen. Wenn früher diejenigen, die etwas mehr Geld hatten, weniger darüber nachdenken konnten, wie viel sie ausgeben, ist jetzt die Finanzierung ein wichtiger Moment.

Daher kann man unter den "heißen" Dingen auch Akustik Arslab nennen. Und ich kann nicht noch einmal über die Akustik von Penaudio sagen, weil es jetzt in Russland viel billiger ist als auf der ganzen Welt. Da wir Händler und Hersteller dieser Akustik sind, verkaufen wir sie weltweit. In Russland ist es jetzt wirklich sehr billig. Zu dieser Zeit kommen diejenigen, die im Ausland leben, für Penaudio nach Russland, weil man es für diese Art von Geld nirgendwo anders kaufen kann.

Bei professionellen Geräten ist es schwierig, „heiße“ Proben zu erstellen, da die Projekte unterschiedlich sind. Darüber hinaus sind wir noch weit davon entfernt, diesen Abschnitt zu füllen. Professionelle Ausrüstung - das haben wir erst im letzten Jahr ernsthaft begonnen. Es gibt noch viel zu tun. Ich denke, wir werden in einer der nächsten Ausgaben darüber sprechen.

Dmitry : Ja, wir haben bereits teilweise gesprochenüber Arslab, über Produktions- und Designphilosophie der Akustik mit Yuri Fomin. Vielleicht kehren wir zu den Nuancen und interessanten Punkten zurück, die direkt in Fabriken, in Montagewerkstätten und in der Arbeit von Ingenieuren zu finden sind.

Wie ist die Situation mit der eigenen Produktion aus Sicht von Krisenmomenten? Wie profitabel ist die Situation, in der es einfacher erscheint, nach dem „Buy-Sell“ -Modell zu handeln, wenn Sie mit Ihrer eigenen Marke umziehen ?

TimothyA: Wir konkurrieren nicht zwischen Geschäften um den Käufer. Als Hersteller konkurrieren wir mit anderen Herstellern. Wenn eine Person in den Laden kommt oder nur über die Auswahl der Ausrüstung und der Akustik nachdenkt, beginnt sie, mögliche Optionen zu lesen und zu prüfen. Und es ist eine Sache, wenn er beliebte Akustik kaufen möchte - er wird anfangen zu suchen, wo er sie billiger kaufen kann. Eine andere Sache ist, wenn es bestimmte Modelle gibt, einen bestimmten Hersteller, ein bestimmtes Lautsprechersystem, das bei derselben Klangklasse weniger kostet. Es stellt sich heraus, dass der Wettbewerb in einem völlig anderen Kontext stattfindet.

Einerseits ist es einfacher, weil es unter den Einzelhändlern keine Konkurrenten gibt. Andererseits ist es schwieriger, weil wir nicht mit Gleichaltrigen konkurrieren. Wir konkurrieren mit globalen Marken, mit den entsprechenden Marketingabteilungen, mit einem geeigneten Ansatz, Analysen und einem breiteren, möglicherweise verständnisvollen Verständnis der Situation.

Wir arbeiten basierend auf unserer engen Vision, arbeiten für unser spezifisches Publikum und sie [Weltmarken] arbeiten für den gesamten Markt. Sie sind höher, das heißt, sie sehen aus objektiven Gründen mehr als wir. Sie haben Budgets und die Fähigkeit, Forschung zu betreiben. Aber wir sind näher am Käufer, wir hören und sehen mehr praktische Dinge. Deshalb haben sie ihren eigenen Vorteil, wir haben unseren eigenen. Dies ist ein ungewöhnlicher, atypischer Wettbewerb für unseren Markt.



Regallautsprecher Penaudio Rebel

Dmitry : Kommen wir zurück zur Symbiose mit Penaudio. Wie ist es möglich und ist es möglich, Erfahrungen im Rahmen der Produktion und anderer Aspekte der Tätigkeit des einen und des zweiten Unternehmens auszutauschen?

Timothy : Die Produktion ist nicht geteilt. Dieselben Maschinen, dieselben Leute stellen unterschiedliche Geräte und unterschiedliche Akustik her: Arslab und Penaudio. Grob gesagt, wenn Penaudio auf einer CNC- Maschine, die Holz schneidet, die gewünschte Lochgröße schneidet, wurde sie gestern „gesägt“, heute können sie die Basis für Arslab „sägen“. Es gibt keinen grundsätzlichen Unterschied.

Die Verarbeitungsqualität ist auch nicht anders. Leute, die daran arbeiten, verstehen natürlich, was sie tun, aber für sie gibt es keinen Unterschied. In Bezug auf die Produktion sind dies die gleichen Hände. Natürlich sind dies verschiedene Komponenten, die völlig unterschiedliches Geld kosten.

Was das Design betrifft, ist die Tonhöhe hier grundlegend anders. Acsab Arslab ist die Arbeit des Teams von Yuri Fomin , das den gesamten Prozess durchdenkt . Dies ist die Arbeit des Teams und die Arbeit des Kunden, dh der Firma Audiomania. Bei Penaudio ist alles etwas anders. Da ist der Ideologe Sami Penttil, der den Klang der Akustik und die allgemeine Produktionslinie definiert. Seine Anhänger, dh diejenigen, die diese Akustik kaufen, teilen seinen Standpunkt.

Die Produktion greift nicht in seine Gedanken, Ideen, Regeln und Einstellungen ein. Seine Pläne unterliegen keinerlei Änderungen. Was Arslab betrifft, verwenden wir dort verschiedene „knifflige“ Methoden, die wir vielleicht irgendwo gucken. Es gibt Leute in der Produktion, die sich ihr ganzes Leben lang mit der Herstellung von Akustik beschäftigt haben. Zum Beispiel gibt es mehrere Mitarbeiter, die fast ihr ganzes Leben lang an der Funktechnik gearbeitet haben. Sie haben sowohl Erfahrung als auch ein scharfes Auge. Wenn wir zu den Ausstellungen kommen, kommunizieren sie mit Kollegen in der Werkstatt und „gucken“ einige interessante Ideen darüber, wie und was optimiert, vereinfacht oder umgekehrt kompliziert werden kann, ohne den Klang zu verschlechtern.

Mit Penaudio ist natürlich alles komplizierter, obwohl Sami und seine Kollegen meiner Meinung nach einmal im Monat ständig zu uns kommen, um zu beobachten, zu kontrollieren, ob wir alles nach ihren Kanonen tun. Natürlich geben wir ihnen einige Ideen, und dies ist auf jeden Fall seine Entscheidung, dies ist sein Unternehmen, obwohl er jetzt nicht 100% des Geschäfts besitzt. Er war, ist und bleibt ein Ideologe, er hat den Grundstein gelegt, und es geht nirgendwo hin. In diesem Sinne stören wir in keiner Weise die Produktion.

Dmitry : Produktion ist eine Sache, Liefer- und Lagerhistorie sind eine andere Sache. Vielleicht versuchen wir, die Tür zu öffnen und die Struktur dieser Prozesse zu betrachten? Wie wird eine sichere Lieferung von Akustik gewährleistet, die empfindlich gegen Beschädigungen und kleine Stöße ist?

Timothy: Übrigens ist dies ein Thema, das meiner Meinung nach überhaupt niemand berührt hat. Verpackungsthema und Lieferthema. Wenn wir über Akustik sprechen, scheint die Verpackung eine Art Pappkarton zu sein. Victor Lagarpov, der Leiter unserer Produktion, wird dies natürlich besser erzählen . Ich denke, wir werden irgendwie ein Interview mit ihm arrangieren. Es wird sehr interessant sein. Ich werde in diesem Thema nur oberflächlich geführt. Aber ich weiß absolut sicher, dass der Verpackungsproduktion nicht weniger Aufmerksamkeit geschenkt wird als der Produktion der Akustik selbst, wie paradox es auch klingen mag.

Die Verpackung, zu der wir jetzt gekommen sind, ist das Ergebnis einer langen und langjährigen Reise von „Füllkegeln“ und zerbrochenen Säulen. Wir verkaufen auf der ganzen Welt - wir senden Audiogeräte nicht nur nach Russland, sondern auch nach Japan, in die USA, nach China und Taiwan, also nicht unbedingt in die Nachbarländer. In Europa warf er es relativ gesehen in ein Auto, und sie fuhr zu einem Kunden in einem Nachbarland. Dies ist normale Praxis.

Aber wenn der Verkauf "weit genug" entfernt ist, wird die Fracht mehrmals entladen und verladen, vielleicht mit dem Flugzeug oder etwas anderem, es spielt keine Rolle. Ursprünglich wurden Penaudio-Lautsprecher in mit Schrauben verschraubten Holzkisten geliefert, aber dieses Design war ziemlich teuer. Jetzt haben wir einen bestimmten Hybrid - MDF und Pappe auf eine bestimmte Weise gefaltet.

Das lustigste ist unsere FOAMplus- Maschine. Nicht in dem Sinne, dass wir darauf gekommen sind. Wir haben es gerade als Lösung gekauft. Ich denke, Sie können sehen, wie es online funktioniert. Dies ist ein Zweikomponentenschaum, der zum Zeitpunkt des Verpackens in einem bestimmten Träger gemischt und in die Schachtel eingesetzt wird. Dann nimmt es den gesamten freien Speicherplatz ein, der ihm zur Verfügung steht. Das geht schnell genug. Wenn Sie einen Fehler machen und etwas mehr einschenken, als Sie benötigen, drücken Sie, drücken Sie nicht, auch nicht mit dem gesamten Gewicht des menschlichen Körpers - es wird stärker.

Ich hatte so etwas noch nie gesehen. Wenn wir früher Standardfüllstoffe verwendet haben, die wir ausgeschnitten haben, haben wir daraus eine Steifigkeitsstruktur gemacht, jetzt verwenden wir diesen Schaum. Einerseits ist es ziemlich hart, andererseits beschädigt es die Akustik beim Aufprall nicht.

Wir verwenden es sowohl für Penaudio als auch für Arslab. Und über die Probleme mit akustischen Schäden, wenn die Verpackung mehr oder weniger intakt ist, aber es einen Schlag oder Tropfen gab, hören wir nicht mehr. Bei unseren Kollegen bei der Herstellung von Akustiksystemen habe ich so etwas nicht gesehen. Meist werden traditionelle Materialien verwendet: Polystyrolschaum oder weiche, dichte synthetische Materialien. In diesem Sinne konnten wir eine relativ hohe Zuverlässigkeit erreichen.

Dmitry : Wenn wir über das Lager sprechen, wie wichtig ist es, die Logistik im Lager einzurichten, die Waren korrekt anzunehmen und korrekt in die Regale zu liefern?

Timothy: Natürlich ist ein Lager, wenn es mehr als 10 Wareneinheiten enthält, sowohl in Bezug auf die Lagerung als auch in Bezug auf Einnahmen und Ausgaben ein ziemlich kompliziertes Schema, da es viele verschiedene Waren gibt, die sehr ähnlich aussehen. Sogar ein Penaudio-Lautsprechermodell ist in 7-8 verschiedenen Ausführungen erhältlich. Wenn Sie es verwechseln und falsch senden, entstehen ziemlich schwerwiegende Kosten, da Sie es zurücksenden und das richtige senden müssen. Daher sind wir diesem Thema sehr aufmerksam.

Dmitry : Ist ernsthafte Automatisierung erforderlich? Es gibt praktisch keine vorgefertigten Lösungen für diese Dinge?

Timothy: Diese Frage ist wirklich ziemlich kompliziert. Es gibt fertige Lösungen, die es schon seit einiger Zeit auf dem Markt gibt, die aber normalerweise sehr teuer sind. Es gibt Lagerterminals und zugehörige Software, aber all dies muss implementiert werden.

Wenn Menschen über den Kauf solcher Softwareprodukte nachdenken, betrachten sie häufig nur den Preis des Produkts, dh des Produkts selbst. Tatsächlich können die Implementierungskosten die Kosten der Software selbst erheblich übersteigen. Da wir eigenständig Software für Arbeit, Produktion und Logistik entwickeln, ist dies für uns etwas einfacher. Wir machen sofort alles, was wir brauchen. Das Programm verfügt über die für uns praktischen Funktionen.

Zunächst haben wir traditionelle Lagerterminals zugunsten von Tablets mit drahtlosen Scannern aufgegeben, die direkt auf das Gehäuse geklebt wurden. Das Lustige ist, dass ähnliche Lösungen aufgetaucht sind, nur nicht mit geklebten, sondern mit eingebauten Scannern namhafter Hersteller. Sogar Motorola macht solche Dinge.

Ich weiß nicht, wie sehr wir Pioniere waren , aber ich hatte so etwas noch nie gesehen. Natürlich werden die Lösungen, die wir in Russland anwenden, auch in der Produktion in Lettland angewendet. Was bringt es, Produkte von Drittanbietern zu verwenden, wenn wir eine vorgefertigte, bewährte Lösung haben, die ziemlich stabil und ohne Probleme ist?

Dmitry: Wie sicher ist es, Akustik von einer Vitrine zu kaufen, wenn man direkt über den Kaufprozess spricht? Es sieht zu einem Preis attraktiv aus, aber es gibt einen Mythos, dass es seine Ressource zum Zeitpunkt des Verkaufs „entwickelt“.



Kleiner Showroom von Audiomania an der U-Bahnstation Elektrozavodskaya

Timofei : Ich kann nicht für den gesamten Markt sagen, ich kann für uns sagen. Wir planen, dass die bei uns hergestellte Akustik 20-25 Jahre funktioniert. Natürlich wird es weiterhin funktionieren, aber während dieser Zeit behält es die Eigenschaften und Parameter bei, die darin enthalten waren. Wenn also mehrere Monate lang etwas auf dem Schaufenster stand, ist es sogar lächerlich, darüber zu diskutieren. Auf einer Skala von 20 bis 25 Jahren ist es nicht wichtig. Sie können nicht einmal darüber nachdenken.

Zuallererst sind Kratzer das Problem der Schaufensterakustik, weil Menschen gehen, schauen und zuhören. Zu einer Zeit hatten wir viele anekdotische Situationen, in denen nur Akustik mit Bandhochtönern auftrat . Es gab Kunden mit Kindern, die aus Neugier einen Hochtöner mit einem Finger im Wert von 200 Euro durch und durch steckten. Ein dünner Film von weniger als einem Millimeter bricht sofort aus. Jetzt schließen solche Hochtöner - Sie können einfach nicht mit Ihrem Finger durchbrechen.

Die Showcase-Situation ist nicht anders. Wir können sagen, dass es Vorteile gibt. Neue Funkkomponenten sollten etwas funktionieren, bevor sie ihre Nennwerte erreichen. Diese Arbeitsphase wird als "Aufwärmen" bezeichnet, aber aus irgendeinem Grund mögen viele Menschen diesen Begriff nicht. Es gibt keine Heizung im Sinne einer Heizungsakustik. Das Gespräch ist, dass ein Strom für einige Zeit durch den Stromkreis fließt. Das ist ein echtes Bedürfnis.

Wenn die Akustik, die eine Demo war, einen Monat lang stand, ist das gut. Dies bedeutet, dass Sie beim Einschalten der Musik nicht warten müssen, bis sich die Akustik etwas erwärmt. Dies bedeutet natürlich keine physikalische Erwärmung, sondern die Ausgabe der Elemente an die Nennparameter. Viele bemerkten, dass beim Einschalten der neuen Akustik der Klang der Musik nicht der gleiche war, wie wir ihn uns gestern beim Ausschalten gewünscht hätten. Das ist absolut normal.

Mit der Zeit nimmt die anfängliche Aufwärmphase ab und die Akustik erreicht schnell ihren normalen Nennwert. Und die Akustik, die im Fenster stand und ziemlich viel spielte, erreicht dieses Niveau bereits schnell. Dies ist ein klares Plus.

Es kann jedoch zu Beschädigungen und Kratzern kommen. Warum empfehlen wir Menschen, Display-Produkte erst nach Inspektion zu kaufen? Sie sagen: "Was zum Teufel ist das!" Sie bringen es mit und es ist kein Müll mehr, weil die Person das Geld berechnet hat, das für die Waren bezahlt werden muss. Und hier kann es Nuancen geben, oder die Frau sagte: „Was ist das? Ich mag diesen Kratzer nicht. “ Mehr hier gibt es vielleicht keine Fallstricke.

Dmitry: In der Elektronik erfordert die Akustik jedoch ein Vielfaches der Kommunikation mit den Beratern während des Kaufprozesses. Mit einem Tool wie der Online-Beratung können Sie schnell das richtige Kit und die richtige Option finden, damit Sie das fertige Produkt abholen können, wenn Sie in den Laden kommen. Wie viel können Sie diese Kommunikation als Interaktion mit einer Black Box aufbauen, die ein Geschäft, ein Berater ist? Kann er vorgefertigte Ratschläge geben, wenn er Briefe per Firmenpost an ein allgemeines Postfach erhält?

Timothy: Zunächst müssen Sie verstehen, dass eine Person, die sich an einen Berater wendet, zunächst die Suche eingrenzen möchte. Beschränken Sie sich natürlich nicht auf eine bestimmte Option, sondern auf zwei, drei, vier. Wenn eine Person darüber spricht, welche Art von Raum sie hat, welche andere Ausstattung sie hat, welche musikalischen und klanglichen Vorlieben sie hat, kann in der Regel ein erfahrener Berater mit viel Wissen Empfehlungen geben. Natürlich wird es die Marke nicht zu 100% erreichen, aber nicht. Es ist praktisch unmöglich, dies online, telefonisch oder per E-Mail gründlich zu erklären.

Es ist wichtig zu verstehen, welche Vorlieben eine Person hat. Basierend auf Präferenzen werden Vorschläge gebildet. Eine Person kommt im Geschäft an und wählt nach Gehör aus den vorgeschlagenen Optionen aus. Es ist fast unmöglich, alles zu hören, es ist wie in einem Parfümgeschäft: Nachdem Sie ein paar Gerüche gerochen haben, vergessen Sie den ersten, wenn Sie Kaffee riechen, fangen Sie von vorne an. Leider ist dies bei der Akustik nicht möglich, daher empfehlen wir nicht, mehr als 3-4 Optionen gleichzeitig anzuhören.

In den Regionen ist die Hörfähigkeit begrenzt. Wenn eine Person ihre Präferenzen geäußert hat, gibt ihm der Berater Optionen. Ein potenzieller Kunde ist gezwungen, basierend auf Dialog und Kommunikation zu wählen. Hier gibt es leider keine anderen Möglichkeiten.

Es gibt viele Unternehmen in den Regionen, die Akustik verkaufen, aber das Angebot in den Regionen ist eng, nicht im Sinne einer kleinen Anzahl von Optionen, sondern im Sinne einer kleinen Anzahl von Optionen, die für diesen speziellen Fall geeignet sind. Der Verkäufer ist gezwungen, dem Kunden anzubieten, was er aktuell hat. Was bringt es, etwas anzubieten, das nicht da ist - eine Person kann es nicht kaufen. Ergebnis - Der Kunde ist gezwungen, etwas zu kaufen, das nicht zu ihm passt.

Leider ist es sehr teuer, in den Regionen das gleiche Sortiment wie in Moskau zu organisieren. Ich kenne keine Unternehmen, die sich auf hohem Niveau mit Hi-Fi beschäftigen und in den Regionen die Möglichkeit bieten würden, auf Moskau-Niveau zuzuhören. Unsere Berater verstehen die Situation, in der sie arbeiten.

Sie sind gezwungen, mehr Fragen zu stellen, Konsultationen dauern länger, aber ihre Empfehlungen sind genauer, als wenn der Kunde zum nächsten Geschäft gegangen wäre und die verfügbaren Optionen angehört hätte, nicht basierend auf ihren eigenen musikalischen und klanglichen Vorlieben und der Kompatibilität mit seiner Ausrüstung, sondern von Verfügbarkeit von Waren im Laden.

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Source: https://habr.com/ru/post/de393563/