Wie verliere ich keinen Online-Client?

Bei der Auswahl eines Online-Shops achten Benutzer meist auf den Preis, den Ruf der Handelsplattform und das Warenangebot. Laut der Beratungsagentur 4Service Group ist bei der Auswahl eines Online-Shops der Preis ein entscheidender Faktor für etwa 29% der Benutzer, die online einkaufen. Positives Feedback, Empfehlungen anderer Kunden können für 19% der potenziellen Käufer ein entscheidendes Kriterium sein. 15% geben an, dass sie sich für das Geschäft entscheiden werden, das das größte Sortiment und die beste Auswahl an Waren bietet. Entscheidend bei der Auswahl eines Produkts auf der Website ist jedoch in der Regel die Bequemlichkeit der Zahlung und die Liefergeschwindigkeit. Es ist äußerst wichtig, die Liefertermine einzuhalten, die vom Kundenbetreuer angegeben oder auf der Website des Geschäfts angekündigt werden.

Wie verhalten sich Verbraucher, wenn die angegebenen Liefertermine nicht eingehalten werden? 63% der Verbraucher stimmen einer eintägigen Stundung zu, 18% warten, stimmen einer Stundung zu und speichern die Bestellung auf dieser Website. 19% der Verbraucher sind jedoch kritisch (4Service Group-Daten). Sie werden einer Verzögerung auch innerhalb eines Tages nicht zustimmen und die Bestellung ablehnen. Von großer Bedeutung sind die Versandkosten und die Möglichkeit, die Bestellung zu verfolgen.



Lieferparameter sind nicht nur bei der Auswahl eines Online-Shops wichtiger, sondern haben auch einen erheblichen Einfluss darauf, ob der Kauf letztendlich bezahlt wird. Verlassene Körbe bereiten vielen Online-Shops Kopfschmerzen. Statistiken zeigen, dass der Verlust des Zahlers aus dem Conversion-Trichter zum Zeitpunkt der Bestellung zehn- oder sogar hundertmal mehr kosten kann als auf der Anmeldeseite der Website. Warum passiert das und wie geht man damit um? Lass es uns herausfinden.



PS Wenn Sie eine Zahlungslösung für Ihre Website oder mobile Anwendung auswählen , wenden Sie sich bitte an . Unsere Spezialisten beantworten alle Fragen und helfen Ihnen bei der Auswahl einer Lösung für eine bestimmte Art von Geschäft. Wir haben auch rund um die Uhr Unterstützung für Zahler und kümmern uns um alle Probleme im Zusammenhang mit der Bezahlung der Bestellung.

Source: https://habr.com/ru/post/de395267/