Samsung stellt den Verkauf offiziell ein und stellt die Produktion des Galaxy Note 7 ein

Samsung war nicht in der Lage, die Explosion und das Feuer des Akkus seines neuen Flaggschiffs Galaxy Note 7 zu bewältigen, und hat in den letzten 24 Stunden konsequent die Einstellung der Produktion des Smartphones und den Verkauf bereits veröffentlichter Geräte auf der ganzen Welt angekündigt.

Im offiziellen Blog des Unternehmens werden Benutzer gebeten, ihre Geräte unabhängig von der Partei (primär oder „sicher“) auszuschalten und sie zum vollen Preis oder beim Umtausch auf ein anderes Smartphone an den Verkäufer zurückzugeben.

„Wir arbeiten mit den zuständigen Aufsichtsbehörden zusammen, um kürzlich gemeldete Fälle mit Glaxy Note 7 zu untersuchen. Da die Verbrauchersicherheit weiterhin unsere oberste Priorität ist, wird Samsung alle Netzbetreiber und Einzelhändler auf der ganzen Welt über das Stoppen von Verkäufen und Börsen informieren (dh zuerst den Austausch von Galaxy Note stoppen) Wellen auf dem "sicheren" Galaxy Note 7 während der Untersuchung ", heißt es im offiziellen Blog des Unternehmens.

Die Geschichte mit dem Samsung Galaxy Note 7 begann Anfang August. Unmittelbar nach dem Verkaufsstart des neuen Flaggschiffs des koreanischen Herstellers meldeten einige Benutzer eine Selbstentzündung des Smartphones und Batterieexplosionen. Entsprechende Videos erschienen auf YouTube und nachdem die „Welle“ von den weltweiten Medien und technischen Veröffentlichungen aufgegriffen wurde, wurde der Wunsch der Verbraucher, sich über ihr neues Produkt zu „beschweren“, weiter angeheizt. Am 2. September kündigte der koreanische Hersteller offiziell die Rücknahme aller für die Implementierung des Galaxy Note 7 eingegangenen Anträge zur Überprüfung und Fehlerbehebung an.

Nach dem Plan von Samsung können alle Benutzer, die ihr Galaxy Note 7 übergeben möchten, dies für die vollen Kosten des Geräts tun und im Gegenzug entweder Geld oder ein anderes Telefon vom Verkäufer erhalten oder auf eine „sichere“ Rate warten, bei der der Batteriedefekt bereits behoben ist.

Anscheinend hofften die Koreaner, dass solche entscheidenden Maßnahmen die Diskussion über ihre Produkte im bestmöglichen Licht stoppen würden, doch das „Mobbing“ -Schwungrad von Samsung war bereits aufgedreht. Als Mitte September die Ursachen für die Explosion des Galaxy Note 7-Akkus untersucht wurden, erschienen in den amerikanischen Medien Artikel und Notizen, dass nicht nur die Smartphones des Unternehmens, sondern auch Waschmaschinen explodierten .

Bei der Anwendung auf Waschmaschinen waren die Medien bereits falsch und haben Samsung offen „vergiftet“. Eine Explosion ist eine Entzündung von etwas, die von einem starken Geräusch begleitet wird, das auf die sofortige chemische Zersetzung eines Stoffes und die Bildung stark erhitzter Gase zurückzuführen ist. Tatsächlich fielen die Waschmaschinen des koreanischen Herstellers aufgrund des Ungleichgewichts der Trommel und der starken Vibration auseinander, was zur Zerstörung des Mechanismus und zur Ausdehnung seiner Komponenten mit ernsthaften Schäden am Körper führte.


Problematisches Toplader-Modell der Samsung-Waschmaschine, das hauptsächlich auf dem US-Markt verkauft wird

Um Samsung zu rechtfertigen, ist anzumerken, dass die Zerstörung des Maschinenmechanismus unter Last erfolgte, wenn große oder wasserdichte Gegenstände mit hoher Geschwindigkeit gewaschen wurden. Es bleibt jedoch die Frage, warum die Maschine „wegen Verschleiß“ arbeitete und beim Waschen und Schleudern keine gefährlichen Vibrationen und Lastungleichgewichte in der Trommel verfolgte.

Nach der Veröffentlichung des "sicheren" Galaxy Note 7 und der Veröffentlichung seiner Benutzer in der Presse gab es fast sofort Berichte, dass ihre Batterien entzündet und explodiert waren. Eines der Geräte der „sicheren“ Partei fing an Bord des Flugzeugs Feuer, woraufhin einige Fluggesellschaften von den Besitzern des Galaxy Note 7 forderten , das Gerät während des Fluges vollständig auszuschalten . Andere Vorfälle mit dem neuesten Samsung-Flaggschiff wurden ebenfalls gemeldet.

Unter dem Druck der Öffentlichkeit und um Reputationsverluste zu stoppen, unternahm Samsung einen radikalen Schritt, um die Produktion vollständig einzustellen und alle Geräte zurückzurufen. Es ist wahrscheinlich, dass der koreanische Riese nach der tatsächlichen Beseitigung des Defekts, der zur Entzündung der Batterie führt, versuchen wird, den Verkauf seines Flaggschiffs wieder aufzunehmen. Bis dahin wird jedoch viel Zeit verloren gehen, was die Position von Samsung gegenüber seinem Hauptkonkurrenten Apple schwächen wird, und es ist auch nicht bekannt, wie die Verbraucher auf den „Neustart“ eines brennbaren Smartphones reagieren werden.

Source: https://habr.com/ru/post/de398275/