Suchrisiko oder wie Google ProtonMail fast umgebracht hätte

In den letzten zwei Monaten waren viele von Ihnen neugierig auf die kryptischen Tweets, die wir im August für Google geschrieben haben . Für ProtonMail ist Transparenz ein zentraler Wert, und wir versuchen, unseren Benutzern gegenüber so offen wie möglich zu sein. Weil Viele Menschen interessieren sich weiterhin für das Thema. Wir haben uns entschlossen zu erklären, was genau passiert ist, um Verwirrung und Spekulationen in Zukunft zu vermeiden. In diesem Artikel werden wir die Entwicklung von Ereignissen beschreiben, um zu erklären, was passiert ist.

Google hat ProtonMail etwa ein Jahr lang vor Suchergebnissen für "sichere E-Mail" -, "verschlüsselte E-Mail" -Anfragen usw. versteckt. Dies war seitdem äußerst verdächtig ProtonMail ist ein weltweit führender Anbieter von verschlüsselten E-Mail-Diensten.

Im Mai 2014, als ProtonMail die Beta startete, stieg die Anzahl unserer Benutzer schnell an Menschen aus aller Welt kommen zusammen und unterstützen unsere Initiative zum digitalen Datenschutz. Unsere Crowdfunding-Kampagne hat Rekorde gebrochen und mehr als eine halbe Million Dollar gesammelt, was uns die Ressourcen gab, um ProtonMail gegenüber den größten Akteuren im E-Mail-Geschäft wettbewerbsfähig zu machen.

Bis zum Sommer 2015 wurde ProtonMail bereits von einer halben Million Benutzern verwendetund wir hatten gute Positionen bei Google - auf der ersten oder zweiten Seite der Ausgabe der meisten Anfragen wie "verschlüsselte E-Mail" und "sichere E-Mail". Bis Oktober 2015 hatte sich die Situation jedoch radikal geändert und ProtonMail verschwand auf mysteriöse Weise aus den Ergebnissen der Ausgabe grundlegender Abfragen.

Vom Beginn des Sommers bis zum Herbst 2015 hat ProtonMail viele Änderungen erfahren. Wir haben ProtonMail 2.0 gestartet, die Quellcodes vollständig geöffnet (nur das Front-End ist geöffnet - ca. Übersetzer), Beta-Versionen mobiler Anwendungen gestartet, unsere Website aktualisiert und die TLD von .chauf geändert .com. Wir haben auch die Anzahl der Nutzer verdoppelt, die sich im Herbst auf rund eine Million belief. All diese Änderungen sollten ProtonMail bei der Suche nach Positionen helfen Wir sind für viele Menschen immer relevanter geworden.

Im November 2015 wussten wir über das Problem Bescheid und haben uns mit vielen SEO-Experten beraten, aber keiner von ihnen konnte den Grund erklären, insbesondere angesichts der Tatsache, dass ProtonMail niemals schwarze SEO-Methoden verwendete und wir nicht bemerkten, dass jemand diese verwendete schwarze SEO gegen uns. Es ist seltsam, dass diese Anomalie nur bei Google auftrat, bei anderen Suchmaschinen war alles in Ordnung. Die folgende Tabelle zeigt die Suchpositionen für ProtonMail für "sichere E-Mail" - und "verschlüsselte E-Mail" -Anfragen ab Anfang August 2016 in den Hauptsuchmaschinen. Überall die erste oder zweite Seite, außer bei Google, auf der wir überhaupt keinen Rang hatten.



Im Frühjahr 2016 haben wir uns bemüht, Google zu kontaktieren. Wir haben zwei Tickets erstellt, um die Situation zu erklären. Wir haben sogar versucht, den Direktor von EMEA Strategic Relationships zu kontaktieren, aber keine Antwort oder Verbesserung der Situation erhalten. Etwa zur gleichen Zeit erfuhren wir von der von der Europäischen Kommission gegen Google eingeleiteten Kartellkampagne, in der Google beschuldigt wurde, ein Suchmonopol zu verwenden, um die Suchposition der Google-Konkurrenten zu verringern . Dies war eine beunruhigende Nachricht E-Mail, bei der der Datenschutz an erster Stelle steht, ist der Hauptkonkurrent von Google Mail für diejenigen, denen der Datenschutz ihrer Daten am Herzen liegt.

Im August nutzten wir Twitter, um unseren Fall öffentlich zu machen. Dieses Mal erhielten wir endlich eine Antwort, dank Hunderten von ProtonMail-Benutzern, die auf das Problem aufmerksam gemacht und es unmöglich gemacht haben, es zu ignorieren. Einige Tage später teilte uns Google mit, dass sie "etwas" ohne Details repariert haben. Die Ergebnisse erschienen sofort.



In diesem Diagramm ist die X-Achse die Zeit, die Y-Achse die Suchposition (weniger ist besser). Liniensegmente ohne Punkte bedeuten, dass wir zu diesem Zeitpunkt bei Google überhaupt keinen Rang hatten. Nachdem Google etwas behoben hat, erholten sich die ProtonMail-Positionen sofort und jetzt rangieren wir auf Platz 1 und 3 nach "sichere E-Mail" bzw. "verschlüsselte E-Mail". Ohne weitere Erklärung von Google werden wir nie erfahren, warum ProtonMail nicht ausgestellt wurde. Auf jeden Fall sind wir dankbar, dass Google endlich Maßnahmen ergriffen hat, um unser Problem zu lösen. Wir möchten nur, dass es schneller geht.

Suchrisiko Gefahr

Dieser Fall informiert uns über eine zuvor unbemerkte Gefahr, die als "Suchrisiko" (Suchrisiko) bezeichnet wird. Das Wesentliche des Problems ist, dass jeder konkurrierende Dienst wie ProtonMail von Suchmaschinen oder der Regierung, die diese Suchmaschinen kontrolliert, leicht unterdrückt werden kann. Dies kann überall passieren, unabhängig von den Staatsgrenzen. Obwohl Google ein amerikanisches Unternehmen ist, kontrolliert es beispielsweise mehr als 90% des europäischen Suchverkehrs. In unserem Fall war Google der Grund dafür, dass die globalen Wachstumsraten von ProtonMail fast 10 Monate lang um 25% niedriger waren.

Dies bedeutet, dass der Umsatz von ProtonMail mit Nutzern ebenfalls um 25% gesunken ist, was uns zusätzliche finanzielle Schwierigkeiten bereitet. Wir sind zu dem Punkt gekommen, dass wir zur Deckung der monatlichen Ausgaben die Ressourcen des Notfallreservefonds nutzen mussten. Der Gewinnverlust und der finanzielle Schaden beliefen sich auf mehrere hunderttausend Schweizer Franken (1 CHF = 1,01 USD = 63,28 RUB) und werden niemals erstattet.

Der einzige Grund, warum wir diese Geschichte überlebt und geschrieben haben, ist, dass ProtonMail so bekannt wurde, dass Mundpropaganda weitergegeben wurde und unsere Community zu groß war, um sie zu ignorieren. Viele andere Unternehmen haben weniger Glück. Dieser Fall zeigt deutlich, dass das Suchrisiko ein ernstes Problem darstellt, und wir stimmen der Europäischen Kommission zu, dass aufgrund der beherrschenden Stellung von Google im Suchgeschäft die Offenheit und Kontrolle von Google von entscheidender Bedeutung sind.

Source: https://habr.com/ru/post/de398581/