Verteilung der Computerkenntnisse: Nur 5% der Menschen können als „fortgeschrittene Benutzer“ bezeichnet werden.

Wo ist der Internet-Button hier?

Computer, Smartphones, Tablets und andere elektronische Geräte sind allgegenwärtig. Solche Geräte sind auch in den entlegensten Regionen zu finden. Leider wissen nur wenige, wie man Computer verwendet, wie von den Entwicklern beabsichtigt. Und das trotz der Tatsache, dass die Arbeit mit Technologie und ihrer Software jetzt viel einfacher ist als zuvor.

Industriedesigner und Ingenieure entwickeln ergonomische Geräte mit einem Minimum an Bedienelementen. Programmierer und Designer entwickeln neue Schnittstellen, ändern und vereinfachen das Design von Betriebssystemen und Software. Es gibt jedoch immer noch wenige Menschen, die als fortgeschrittene Benutzer der Computertechnologie bezeichnet werden können. Gleiches gilt für Internetnutzer - die Mehrheit verwendet das Netzwerk nur zum Anzeigen von Nachrichten im sozialen Netzwerk und für nichts anderes. Um herauszufinden, inwieweit die Bevölkerung der OECD-Länder Eigentümer von Computersystemen und Software ist , wurde eine spezielle Studie durchgeführt. Seine Ergebnisse sind in diesem Artikel zusammengefasst.

Die Arbeiten wurden von der Organisation für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung (OECD, Organisation für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung) durchgeführt. Die Forscher sammelten von 2011 bis 2015 Daten in 33 Ländern. Die Stichprobe war sehr groß, so dass die Verarbeitung und Analyse der Ergebnisse eine angemessene Zeit in Anspruch nahm.

Die Zielgruppe der Studie sind Personen im Alter von 16 bis 65 Jahren. Wenn Sie Benutzer über 65 nehmen, ist der Gesamtprozentsatz der fortgeschrittenen Benutzer noch geringer. Die Arbeit untersuchte hauptsächlich die Fähigkeiten von Menschen, die mit der Erfüllung von Arbeitspflichten zusammenhängen. Für diese Bewertung wurden 14 Aufgaben ausgewählt, mit einer Überprüfung, ob PC-Benutzer damit umgehen können. Einige Aufgaben (Besuch und Site-Navigation) wurden mit spezieller Software emuliert. Da die Aufgaben standardisiert waren, konnten die Forscher sicherstellen, dass die Studienteilnehmer gleiche Chancen hatten, einschließlich der technischen Arbeitsbedingungen (Schnittstelle, Computerausrüstung usw.).

Die Aufgaben, die den Benutzern angeboten wurden, reichten von den einfachsten bis zu den relativ komplexen. Eine der einfachen Aufgaben ist die Funktion "Allen antworten", mit der eine Antwort auf eine elektronische Nachricht an drei Benutzer gesendet wird. Es ist einfach, da nur eine sehr begrenzte Anzahl von Aktionen erforderlich ist, um eine Aufgabe zu erledigen. Wie wir jedoch wissen, verursacht selbst diese einfache Aufgabe im wirklichen Leben häufig Schwierigkeiten

Eine der schwierigen Aufgaben ist die Planung eines virtuellen Meetings in einer speziellen Anwendung unter Verwendung der in mehreren E-Mail-Nachrichten enthaltenen Informationen. Die Forscher nannten diese Aufgabe schwierig, da einige der Maßnahmen für ihre Umsetzung implizit sind und es viele Zwischenschritte und Maßnahmen gibt. Es ist notwendig, Informationen aus verschiedenen Anwendungen auszuwählen, dann müssen die empfangenen Daten korrekt verwendet werden, um mit virtuellen Konferenzen arbeiten zu können.

Im Prinzip erscheint dies für die meisten Leser von Geektimes wahrscheinlich lächerlich - schließlich ist es eine „schwierige“ Aufgabe, ein Meeting im Netzwerk zu organisieren. Tatsächlich ist dies für einen unvorbereiteten Benutzer jedoch nicht einfach.

Forscher fassen die Arbeit zusammen, teilte den Grad der Benutzerbeteiligung an Computerhardware und -software in drei Ebenen ein. Die erste Stufe ist ein Mindestwissen über Grundfertigkeiten. Letzteres ist die Fähigkeit, die komplexesten relativ routinemäßigen Aufgaben, die für den Job ausgeführt werden müssen, problemlos zu bewältigen.

Unterhalb von Stufe 1 - 14% der erwachsenen Benutzer

Im Allgemeinen handelt es sich hier um einen fast vollständigen Mangel an Computerkenntnissen (diese Stufe liegt immer noch über Null). Solche Leute sind immer noch da, und wie wir sehen, gibt es viele von ihnen. Solche Benutzer sehen manchmal einen Computer, können jedoch ein Problem nicht bewältigen, das komplizierter ist als das Löschen einer Datei oder das Senden von E-Mails.

Stufe 1 - 29% der erwachsenen Benutzer

Hier sind fortgeschrittenere Benutzer. Sie können einen Browser oder einen E-Mail-Client verwenden, um Aufgaben bei der Arbeit auszuführen. Die Implementierung solcher Aufgaben erfordert normalerweise eine Mindestanzahl von Schritten und Zwischenschritten. Benutzer dieses Typs können beispielsweise auf Briefe antworten, nach den benötigten E-Mail-Nachrichten oder Informationen im Netzwerk suchen.

Eine typische Aufgabe, die sie problemlos bewältigen können, ist "Alle E-Mail-Nachrichten von Ivan Ivanovich finden".

Stufe 2 - 26% der erwachsenen Benutzer

Auf dieser Ebene erfordert das Erledigen von Aufgaben sowohl Erfahrung als auch spezifisches Wissen, während die Aufgabe selbst verstanden wird. Ein Benutzer kann beispielsweise ein komplexes Online-Formular ausfüllen, das eine Seitennavigation und die Arbeit mit Anwendungen erfordert. Die Verwendung von Tools von Drittanbietern ist ebenfalls erforderlich. Es gibt bereits viel mehr Zwischenstufen als in früheren Fällen. Es stimmt, Benutzer dieses Typs müssen überwacht werden, damit sie keine technischen Fehler machen, die schwer zu beheben sind.

Eine typische Aufgabe, die Benutzer dieser Ebene erledigen können, ist beispielsweise die Suche nach einem Dokument eines bestimmten Themas, das im vergangenen September an Ivan Ivanovich gesendet wurde.

Stufe 3 - 5% der erwachsenen Benutzer

Diese Ebene bezieht sich jedoch bereits auf Benutzer, die viel tun können und eine große Anzahl verschiedener Tools verwenden, um ihr Problem zu lösen. Ihre Arbeitsaufgaben können aus einer großen Anzahl von Zwischenschritten bestehen, und einige von ihnen können implizit sein und spezifische Kenntnisse, Fähigkeiten und Erfahrungen erfordern.

Wenn wir alle gleichen Briefe an Iwan Iwanowitsch als Beispiel nehmen, dann sprechen wir über die Möglichkeit, den Prozentsatz der E-Mails zu berechnen, die an einen bestimmten Betreff an einen bestimmten Empfänger gesendet werden, und dies ist die einfachste Aufgabe, die solche Benutzer erledigen können.

Warum ist die Summe aller oben genannten Prozentsätze nicht 100%? Tatsache ist, dass fast ein Drittel der Erwachsenen nicht weiß, wie man einen Computer benutzt. Grundsätzlich handelt es sich um Menschen aus abgelegenen Regionen oder Ländern mit erheblichen wirtschaftlichen Problemen, in denen Computertechnologie einfach nicht verfügbar ist. Daraus ändert sich jedoch nichts an der Bedeutung des Gesagten: Fast ein Drittel der Menschen weiß nicht, wie man digitale Technologie und Software einsetzt.

Wenn wir eine Aufschlüsselung nach Ländern vornehmen, ist die Situation wie folgt.



Im Allgemeinen sagen Experten, dass in jedem Land 5-8% der technisch fortgeschrittenen Benutzer dieser Indikator von Land zu Land sehr wenig variiert (wenn wir die wirtschaftlich entwickelten Länder bewerten). Dieser Prozentsatz ist natürlich sehr gering. Vielleicht können wir sagen, dass ungefähr 95% der Menschen in einem Land keine technisch fortgeschrittenen Benutzer sind. Viele von ihnen sind in der Lage, relativ einfache Aufgaben auszuführen, mehr als ein Drittel weiß nicht, wie man etwas macht. Und es ist völlig vergebens, weil in einigen Fällen Computerkenntnisse dazu beitragen, die geistigen Fähigkeiten im Alter zu erhalten.

Source: https://habr.com/ru/post/de399865/