Moderatoren von Mediendateien von Microsoft verklagten das Unternehmen wegen mangelnder psychologischer Unterstützung

Die rasante Entwicklung des Telekommunikationssektors trug zur Schaffung einer Vielzahl von Spezialitäten bei, von denen vor 20 Jahren noch niemand etwas gehört hatte, die er sich aber gar nicht vorstellen konnte. In großen Telekommunikationsunternehmen sind solche Berufe jedoch sehr gefragt. Wir sprechen zum Beispiel über Moderatoren, die unangemessene Bilder aus verschiedenen Ressourcen suchen und löschen müssen.

Solche Spezialisten arbeiten in vielen Unternehmen, einschließlich Microsoft. Hier sind sie Teil des "Sicherheitsteams" und suchen nach Fotos und Videos mit "Gewalt", "sexuellen Abweichungen", Morden und dergleichen. Dies geschieht beispielsweise, um das Erscheinen solcher Bilder und Videos in der gesamten Suchmaschine Bing auszuschließen. Die ständige Arbeit mit solchen Materialien wirkt sich negativ auf die Psyche der Mitarbeiter aus. Kürzlich wurde bekannt, dass zwei Vertreter des "Sicherheitsteams" von Microsoft das Unternehmen verklagt haben .

Der Grund ist der Mangel an notwendiger psychologischer Unterstützung. Der Druck auf die Psyche der Menschen war so stark, dass sie sich ihrer Meinung nach ständig deprimiert fühlen und ihren Job machen. Eine Klage von Mitarbeitern des Unternehmens bietet die Gelegenheit, etwas über die Arbeit der Menschen zu erfahren, über die nur wenige Menschen Bescheid wissen. Für sie ist es besonders schwierig, den Inhalt mit Kindern und Jugendlichen zu moderieren.

Vertreter von Microsoft weisen die Anschuldigungen ihrer Mitarbeiter zurück und behaupten, dass das Unternehmen das Problem der Entfernung unangemessener Bilder und Videos in ihren Diensten sowie die Gesundheit, einschließlich der psychischen Gesundheit, seiner Mitarbeiter, die wichtige Arbeiten ausführen, sehr ernst nimmt. Die Kläger sind Henry Soto und Greg Blauert, die ihre Aufgaben seit 2008 wahrnehmen. In all den Jahren haben sie sich mit der Entfernung von Fotos von Kinderpornografie und anderen Fotos befasst, die rechtswidrige Handlungen einiger Menschen gegen andere Menschen darstellen.

Die Klage besagtdass das Unternehmen die Mitarbeiter nicht vor den negativen Folgen der Arbeit gewarnt hat. Soto behauptet, dass er 2008 gegen seinen Willen in eine neue Position versetzt wurde. An einem neuen Ort erhielt er den "Status Gottes", dh er konnte den Inhalt aller Korrespondenzkanäle von Nutzern von Unternehmensdiensten sehen. Die Aufgabe seiner Gruppe war es, Anzeichen von Verbrechen und kriminellen Gruppen zu entdecken. Zu diesem Zweck mussten Vertreter der Gruppe, einschließlich Soto selbst, Tausende von Fotos und Videos von Gewalt und Morden ansehen.

"Viele Menschen können sich einfach nicht vorstellen, was Herr Soto jeden Tag zu tun hatte, da die meisten von uns nicht verstehen, wie schrecklich manche Menschen und die Welt, die sie erschaffen, sein können", schreibtSoto Anwalt. Der zweite Kläger, Blauert, begann 2012 seine Aufgaben zu erfüllen. Er musste auch täglich Tausende von Fotos und Videos ansehen, spezialisierte sich jedoch auf Kinderpornografie.

Laut den Klägern erwies sich all dies als unwirksam, obwohl Microsoft über ein Rehabilitationsprogramm verfügt und Sie auf Wunsch die Hilfe eines Psychologen in Anspruch nehmen können. Infolgedessen leiden beide Mitarbeiter an einer Reihe von psychischen Störungen. Blauert sagt, ihm wurde geraten, Videospiele zu spielen und mehr Spaziergänge zu machen. Später wurde ihm jedoch gesagt, dass er zu viel Zeit mit Videospielen verbringe.

Als Soto zum ersten Mal zu seinem Support-Team kam, erzählte er Psychologen von Schlafstörungen, Albträumen, Angstzuständen und dem Auftreten eines „Bildschirms in seinem Kopf, auf dem schreckliche Bilder erschienen“. Im Laufe der Zeit zeigte Soto visuelle Halluzinationen, Panikattacken und chronische Depressionen.

„Einer der Auslöser für ihn ist ein Kind. Er kann seinen eigenen Sohn nicht ruhig ansehen, das Messer in der Küche, kann nicht normal am Computer arbeiten “, sagt Anwalt Soto. Infolgedessen kündigte ein Microsoft-Mitarbeiter und wandte sich an Ärzte.

Blauert hatte vor vier Jahren, 2013, Probleme. Er leidet auch an Schlafstörungen, Albträumen und Panikattacken. Jetzt hat er auch Angst vor Angriffen und macht sich Sorgen um die Sicherheit der Kinder, die er trifft. Aufgrund all dieser Probleme kann er nicht zur Arbeit zurückkehren.

Die Kläger fordern vom Unternehmen eine Entschädigung für moralische und physische Schäden und argumentieren auch , dass die Arbeit der „Online-Sicherheitsteams“ reformiert werden muss, um diese Arbeit weniger schädlich zu machen. Insbesondere schlagen Blauert und Soto die Einführung einer obligatorischen Rotation der Teammitglieder, mehr Ruhe, wöchentliche Treffen mit einem Psychologen und eine Verbesserung des bestehenden Microsoft-Supportprogramms für Mitarbeiter vor.

Das Unternehmen wiederum behauptet, dass die Mitarbeiter jeden Monat die Hilfe von Psychologen erhalten. Darüber hinaus verwenden Support-Teams Technologien, die den Realismus von Bildern und Videos verringern. Mitarbeiter, die nicht mehr in einer solchen Abteilung arbeiten möchten, können ihre Art der Tätigkeit jederzeit ändern. Das Unternehmen hat versprochen, die obligatorische Moderationszeit für Mitarbeiter der "Online-Sicherheitsabteilungen" zu verkürzen.

In jedem Fall sollten Microsoft und andere Telekommunikationsunternehmen nach Angaben der Kläger versuchen, Menschen zu schützen, die „heldenhafte Arbeit“ leisten. „Sie retten das Leben von Kindern. Sie schicken Kriminelle ins Gefängnis “, sagte Sotos Anwalt.

Source: https://habr.com/ru/post/de400589/