Google erneut beschuldigt, seine Produkte in einer eigenen Suchmaschine beworben zu haben

Google, das jetzt Teil der Alphabet Inc.-Beteiligung ist, ist heute Eigentümer des weltweit größten Werbegeschäfts. Und dieses Geschäft generiert Einnahmen für Google, nicht nur, weil Zehntausende von Unternehmen mit dem Unternehmen zusammenarbeiten. Tatsache ist, dass das Unternehmen selbst nicht abgeneigt ist, einen eigenen Suchdienst zur Werbung für seine Produkte zu verwenden.

Jetzt ist die Liste der verschiedenen von Google hergestellten Geräte erheblich gewachsen. Dies ist ein Pixel-Smartphone und Nest-Thermostate, ganz zu schweigen von anderen Geräten. Das Unternehmen bewirbt diese Geräte oben in den Suchergebnissen, sodass Millionen von Menschen sie sehen. Laut dem Wall Street Journal wird die überwiegende Mehrheit der Anzeigen, die auf der ersten Seite der Suchergebnisse erscheinen und mit Google in Verbindung stehen, entweder vom Unternehmen selbst oder von seinen Abteilungen platziert.

Die Analyse ergab, dass bei der Suche nach Google-Produkten 91% der Anzeigen in der Suchmaschine für 25.000 Anfragen an der angegebenen Stelle dem Unternehmen oder seinen verbundenen Unternehmen gehören.

Die Analyse wurde mit SEMrush durchgeführt . Spezialisten dieses Unternehmens suchten mithilfe einer Google-Suche nach 25 verschiedenen Begriffen, von „Laptops“ und „Lautsprechern“ bis zu „Kohlenmonoxiddetektoren“. Für jeden Begriff wurden 1000 Suchanfragen auf dem Desktop-Computer ausgeführt. Gleichzeitig wurde der Suchverlauf blockiert, sodass Google-Algorithmen zuvor eingegebene Abfragen bei der Anpassung der Suchergebnisse nicht berücksichtigen.


Ja, der Nest-Thermostat ist eines der Google-Produkte, die häufig in Suchergebnissen gefunden werden.

Nach der Verarbeitung der Abfrageergebnisse wurde deutlich, dass Google seinen Suchdienst verwendet, um die Entwicklung seiner anderen Aktivitäten anzuregen. Darüber hinaus wurden häufig eigene Produkte bevorzugt, im Gegensatz zu Produkten anderer Unternehmen, von denen viele die größten Partner des Google-Werbenetzwerks sind.

Nachdem sie sich mit Google in Verbindung gesetzt hatten, um die Situation zu klären, sagten Unternehmensvertreter, dass die Marketingstrategie so konzipiert sei, dass andere Werbetreibende und ihre Aktivitäten nicht geschädigt würden.

Laut WSJ ist dies nicht ganz richtig, aber Google ist nicht der einzige Telekommunikationsriese, der seine eigenen Dienste nutzt, um für seine Produkte zu werben. Facebook und Microsoft machen ungefähr das Gleiche und konkurrieren mit ihren eigenen Kunden um vorrangige Anzeigenflächen.

Bei Google führte hier eine Suche nach dem Begriff „Telefone“ fast immer (in Zusammenarbeit mit Experten von WSJ) zum Erscheinen von drei Werbebannern für Google Pixel-Smartphones. Alle tausend Suchanfragen nach „Laptops“ führten dazu, dass Chromebook-Anzeigen oben auf der Seite geschaltet wurden. Die Abfrage "Uhren" zeigte eine Werbung für Uhren auf Android in der Hauptsuchmaschine an. Der Ausdruck "Rauchmelder" führte zur Anzeige von Werbe-IoT-Sensoren von Nest, dem Unternehmen, das jetzt Teil der Alphabet-Holding ist.

Es ist interessant, dass fast unmittelbar nachdem der WSJ die Ergebnisse seiner Beobachtungen veröffentlicht hatte, die überwiegende Mehrheit dieser Werbung einfach verschwunden war und durch Affiliate-Materialien ersetzt wurde. Dies geschah am 15. Dezember. Eine am 22. Dezember vom Unternehmen durchgeführte erneute Analyse ergab, dass der Anteil der Anzeigen von Google oder Nest an den Spitzenplätzen nur in 19% der Suchanfragen für dieselben Keywords geschaltet wurde, die zuvor erwähnt wurden.

Es ist erwähnenswert, dass das Unternehmen solche Techniken nicht zum ersten Mal praktiziert. Vor relativ kurzer Zeit wurde das Unternehmen sogar mit einer Geldstrafe belegt - dies wurde von EU-Beamten getan, die sahen, wie Google seinen Partnern den Vorteil bei den Suchergebnissen verschafft.

In der Praxis, mit Ihrem eigenen Vermögen für Ihre Produkte zu werben, gibt es nichts Schändliches. Solche Werbung, zum Beispiel mit einem Aufruf zum Abonnieren, wird von WSJ gehostet. In der Regel wird Ihre eigene Werbung jedoch im nicht genutzten Bereich einer Papierseite oder eines elektronischen Blattes platziert. In den meisten Fällen geben die Medien ihren Kunden und Partnern Vorrang. Google macht es jedoch etwas anders und bevorzugt die Ausgabe seines Suchdienstes, um für seine Produkte zu werben. Dies geschieht zum Nachteil der Interessen der Partner des Werbenetzwerks des Unternehmens.



Im Google Display-Netzwerk zahlen Werbetreibende für Auktionsanzeigen. Netzwerkpartner wählen das geeignete Gebot und die Bedingungen für die Platzierung ihrer Werbematerialien. Algorithmen des Unternehmens, deren Arbeit nicht bekannt gegeben wird, ordnen Anzeigen und Anfragen in Abhängigkeit von vielen Faktoren. Google behauptet, dass andere Werbetreibende, wenn ein Unternehmen seine eigenen Anzeigen platziert, nicht in einer Anzeigenauktion mit Google-Inhalten bieten müssen. Das heißt, die Werbung des Unternehmens hat keinen Einfluss auf die Preisgestaltung in seinem Netzwerk.

Das Unternehmen behauptet, dass seine Werbung nur deshalb Vorrang hat, weil das Unternehmen bereit ist, dafür zu zahlen. Vertreter des Online-Werbegeschäfts argumentieren jedoch, dass die Platzierung von Google-Materialien an vorrangigen Orten weiterhin die Preisgestaltung des Werbenetzwerks, die Platzierung von Materialien und die Anzeige von Werbepartnern beeinflusst. Da die Auswahl an profitablen Anzeigenflächen auf vielen Seiten begrenzt ist, entscheiden sich einige Werbetreibende möglicherweise dafür, ihre Gebote zu erhöhen und mehr für Werbung an einem profitableren Ort zu zahlen. Selbst wenn keine Entscheidung getroffen wurde, kann die begrenzte Anzahl verbleibender Anzeigenflächen zu einem erheblichen Wettbewerb zwischen den Teilnehmern des Google-Werbenetzwerks führen. Und dies wird wiederum zu einer Erhöhung ihrer Werbebudgets führen.

"Dies ist definitiv ein Problem", sagt Aj Cohn, CEO von Blind Five Year Old. "Sie müssen die Worte von Google zum Glauben nehmen."

Unter anderem ergab die WSJ-Untersuchung, dass die Werbematerialien von Best Buy Co. in einer Google-Suchmaschine einen hohen Stellenwert haben. Aus irgendeinem Grund bevorzugt Google dieses Unternehmen. Der Einzelhändler hat bereits erklärt, dass er "die Google-Tools zur Werbung für unsere Produkte und Dienstleistungen" schätzt.

Laut eMarketer hält Google ein Drittel des Online-Werbemarktes. Facebook, der Eigentümer des zweitgrößten Werbenetzwerks der Welt, behauptet, zusammen mit anderen Unternehmen an seinem eigenen Werbenetzwerk teilzunehmen. Insbesondere werden Werbematerialien für Netzwerke in Benutzer-Newsfeeds veröffentlicht. Darüber hinaus investiert Facebook zig Millionen US-Dollar in diese.

Nach Angaben von SEMrush nahm Google im Mai 2016 an Auktionen mit 2,7 Millionen Suchanfragen pro Monat teil. Das Unternehmen selbst lehnte es jedoch ab, sich zu den Ergebnissen der SEMrush-Analyse zu äußern. Nach Angaben von Vertretern des Unternehmens ist der Anteil der Produktwerbung im Unternehmen am gesamten Werbevolumen geringer als im Jahr 2010.



Einige große Unternehmen beschweren sich, dass Google ihre Werbematerialien an nicht sehr profitablen Orten mit Suchergebnissen zu einem hohen Preis platziert. Bitrix Inc., ein inländisches Unternehmen, versteht sich als Unternehmen, das von solchen Maßnahmen betroffen ist. Im Jahr 2015 war alles in Ordnung. Bitrix-Anzeigen wurden an gut sichtbaren Stellen in etwa 24% der Suchanfragen nach Begriffen im Zusammenhang mit der CRM-Sphäre geschaltet. Dann hat Google keine eigene Werbung in die Ausgabe solcher Anfragen gestellt.

Im August 2016 änderte sich jedoch alles, als das Unternehmen begann, seine Materialien für ähnliche Anfragen in 70% der Emission zu platzieren. Dementsprechend ist Google der am häufigsten platzierte Werbetreibende in CRM-bezogenen Suchergebnissen. Google verfügt nicht über CRM-Software. Das Unternehmen zeigt Anzeigen für seine Cloud-Dienste an. Der Anteil von Bitrix ging auf 14% zurück, und das Unternehmen muss Google jetzt 26% mehr als im Januar 2015 zahlen.

Vertreter des Unternehmens beantworteten eine Frage zur aktuellen Situation und sagten, der Grund für die Preiserhöhung sei die Konkurrenz durch andere Werbetreibende, und Google habe nichts damit zu tun. Andere Wettbewerber sind Saleforce.com Inc. und Microsoft. Anzeigen dieser Unternehmen werden jetzt häufiger als im letzten Jahr geschaltet, weshalb dies laut Google die Wurzel des Problems für Bitrix ist.

Google sieht nichts falsches an der Werbung für seine Produkte. Im Jahr 2010 erklärte das Unternehmen Folgendes : „Zeitungen platzieren ihre Anzeigen auf ihren Seiten und ermutigen die Leser, die Veröffentlichung zu abonnieren. Fernsehunternehmen bewerben auch ihre eigenen Programme und Shows. Und die Suchmaschine verwendet ähnliche Methoden, um Benutzer über die bereitgestellten Dienste zu informieren. “

Dies ist nicht das erste Mal, dass Google beschuldigt wird, nicht das fairste Spiel mit Partnern zu spielen. Daher führte die Europäische Union 2015 eine kartellrechtliche Untersuchung des Marktverhaltens von Google durch. Dann wurde das Unternehmen beschuldigt, unfaire Werbung für seine eigenen Dienste gemacht zu haben, was die Suchergebnisse verzerrte. Im Rahmen der Untersuchung sandten Vertreter der Europäischen Kommission einen Fragebogen an die Teilnehmer des europäischen Online-Werbemarkts, in dem sie die Meinung der Befragten zu Änderungen der Unternehmenspolitik seit 2010 einholten. In dem Fragebogen wurden auch Kopien ihrer Werbevereinbarungen mit dem Unternehmen angefordert, die in den letzten vier Jahren geschlossen wurden.

Nach Angaben der Aufsichtsbehörde konnte Google zu diesem Zeitpunkt auch Bilder und andere Arten von Inhalten von Wettbewerbern kopieren. So ist nach der MeinungFür einige Teilnehmer des Prozesses fielen den Publishern die Kosten für die Erstellung von Inhalten an, während Google Geld durch das Kopieren und Verwenden dieser Inhalte in ihren eigenen Diensten verdiente.

Dem Unternehmen wurde auch vorgeworfen, dass Google gegen europäische Kartellgesetze verstößt, indem es Android OS unter besonderen Bedingungen unter Ausnutzung seiner marktbeherrschenden Stellung vertreibt. Laut Vertretern der Europäischen Kommission schaden solche Maßnahmen von Google den Verbrauchern, zerstören den Wettbewerb und schränken die Innovation in der Branche ein. Laut europäischen Vertretern hat das Unternehmen seine Partner daher verpflichtet, ihre anderen Dienste zusammen mit dem Google Play Store vorinstallieren. Das Unternehmen forderte die Hersteller außerdem auf, standardmäßig ihre eigene Suchmaschine und ihren eigenen Browser zu installieren.



„Wir befürchten , dass die Google - Hersteller benötigen Apps auf Ihrem Gerät vorinstallieren, damit sie zu verhindern , um zu entscheiden , welche Anwendungen zu installieren, - sagte , während der EU - Kommissar für Wettbewerb der Europäischen Kommission, Margaret Vestager. "Und damit blockiert Google tatsächlich die Hauptmethode, mit der Anwendungsentwickler die Aufmerksamkeit der Nutzer auf sich ziehen können."

Dann machten die Aufsichtsbehörden auf die Grundsätze der Arbeit von Google mit Android aufmerksam, nachdem die Hersteller von Smartphones und Tablets sofort mehrere Beschwerden eingereicht hatten. Einer der Ankläger war die Firma Yandex, die als Zeuge und dann als Kläger auftrat .

Source: https://habr.com/ru/post/de400825/