Hallo GeekTimes! Mein Name ist Vasily Kiselev, ich bin der Eigentümer und Geschäftsführer von
Top 3D Shop und heute möchte ich darüber sprechen, wie ich mein Geschäft ohne unternehmerische Erfahrung und Wissen entwickelt habe.
Derzeit sind wir seit rund vier Jahren auf dem Markt präsent und halten seit zwei Jahren zuversichtlich die führende Position im persönlichen Segment der 3D-Geräte (3D-Drucker und 3D-Scanner). Im vergangenen Jahr haben wir einen Umsatz von 300 Millionen Rubel erreicht und entwickeln uns aktiv weiter. .
Ich werde oft gefragt, was das Erfolgsgeheimnis unserer kleinen Firma ist, und da die Artikel über
RBC und
The Village einige Details nicht enthüllen, habe ich beschlossen, einen kurzen Beitrag darüber zu schreiben.
Außerdem bloggen wir schon seit einiger Zeit auf GeekTimes, haben aber vergessen, uns vorzustellen.
Über mich
Ich war anfällig für technische Disziplinen und bin daher nach einer technischen Schule durch ein Praktikumsprogramm in einem der Energieunternehmen mit dem typischen Namen „TGK-1“ gelandet. Während seiner Arbeit studierte er gleichzeitig am Polytechnic als Ingenieur für Gas- und Dampfturbinen und war weit vom Unternehmertum entfernt.
Die Arbeit im Unternehmen war Routine, hauptsächlich Papier, und bestand aus der Unterstützung des Baus von Energieanlagen.
Das einzige, was sie gab: Papierkram, Stabilität und VHI, die Sie mit 25 kaum nutzen.
Das Karrierewachstum in einer solchen Struktur ist ein sehr seltenes und optionales Ereignis. Sie können jahrelang still sitzen und erhalten keine einzige Gelegenheit, das Einkommen zu steigern und zu steigern.
Die Arbeit des Kunden gab mir einige Kenntnisse auf dem Gebiet des Projektmanagements, aber der Workflow selbst war überhaupt nicht inspirierend: Staub und Schmutz außerhalb des Fensters und ineffektive Papiere machen Sie zu einem Zombie.
Ich hatte das Bedürfnis nach einer neuen Lektion, einer Wissensquelle und zusätzlichem Einkommen. Es war notwendig, etwas zu ändern, es blieb nur zu verstehen - in welche Richtung man sich bewegen sollte.
Zuerst wurde ich von zufälligen Teilzeitjobs im Bereich der Eventbranche verschluckt. Mein Kollege und ich haben in unserer Freizeit Hochzeiten organisiert. Diese Lektion gab mir Erfahrung in der gleichzeitigen Arbeit mit einer großen Anzahl von Auftragnehmern, eine Idee, mit Geld als Teil meines eigenen Geschäfts zu arbeiten, und ein allgemeines Verständnis für die Organisation eines kleinen Unternehmens.
All dies geschah parallel zur Hauptarbeit und trug Früchte, aber der Wunsch, etwas grundlegend zu ändern, verschwand nicht.
Der Fall entschied den Fall. Eines Tages stieß ich beim Durchsuchen von Newsfeeds plötzlich auf die Neuigkeiten über die Veröffentlichung des legendären 3D-Druckers Makerbot Replicator 2. Es war 2012, dieses Thema war ziemlich neu und damals nicht sehr beworben und interessierte mich.
Ich habe mir mehrere Videos angesehen, thematische Artikel auf ausländischen Websites gelesen und war ungewöhnlich interessiert.
Der Wow-Effekt wurde erzielt: Sie verstehen, dass dies die Zukunft ist, die bald vergehen und Teil der Gegenwart werden wird, wenn Sie sie jetzt nicht beachten.
Sofort bestand der Wunsch, eine Wundermaschine zu kaufen und genauer herauszufinden, wie es uns in diesem Bereich geht.
Ich googelte in den Läden, ging durch den Avito und Yandex-Markt und fand heraus, dass es in St. Petersburg kein einziges spezialisiertes Unternehmen gibt, das sich auf den Verkauf von Geräten konzentriert. Kein einziges vertrauenswürdiges Unternehmen in diesem Bereich in der gesamten Großstadt. Ein völlig neuer leerer Markt und trotzdem so interessant.
Die Frage, wohin es weitergehen soll, wurde gelöst.
Starten Sie
Es blieb, die Nachfrage in der Praxis zu untersuchen und die Mittel zu finden, um anzufangen. Als Testexemplar habe ich bei ebay MakerBot Replicator 2 bestellt, den ich in den Nachrichten gesehen habe. Ich hatte Glück, dass ich das Schicksal des Autors dieses
Themas nicht erlitten habe.
Der erste „Haken“ ist der erste Ausdruck auf dem ersten empfangenen Drucker.Nachdem ich Konten eingerichtet und Angebote in Bulletin Boards erstellt hatte, setzte ich mich zusammen, um Videokurse zum Erstellen und Setzen von Websites von
lynda.com zu studieren. Die Reaktionen auf Anzeigen gingen fast sofort ein, was erneut die richtige Wahl einer Nische bestätigte. Ohne zu zögern habe ich die Domain print3dspb.ru registriert, um mich von den damals bestehenden Moskauer Unternehmen zu unterscheiden.
Die ersten mit ihrem eigenen Geld bestellten Drucker wurden innerhalb weniger Tage erfolgreich verkauft - sie wurden buchstäblich mit den Händen abgerissen.
Wie Sie wissen, gab es zunächst kein Büro, die ersten Kunden kamen, um zu demonstrieren und direkt zu mir nach Hause zu kaufen, und es war schrecklich.
Natürlich gab es zu Beginn kein 100% iges Vertrauen in den Erfolg, es gab keine ähnlichen Unternehmen in St. Petersburg, es gab keine Informationen in den Medien, ich hatte keine unternehmerische Erfahrung und der Markt entstand gerade.
Die Forderung war jedoch offensichtlich, und daher wurde beschlossen, die Aktivitäten in einen zivilisierten Kanal zu verlagern, für den eine juristische Person ausgestellt wurde.
Zu diesem Zeitpunkt hatte ich die erste Website fertiggestellt, die lächerlich ist, sich an mich selbst zu erinnern, Yandex.Direct und AdWords eingerichtet, SEO studiert und einen Kollegen in das Geschäft einbezogen - den, mit dem wir die Feierlichkeiten organisierten. Er mochte die Idee und investierte seine Ersparnisse - 1 Million Rubel.
Wir kauften mehr Drucker, mieteten Jobs im Bereich Coworking und stellten ein paar weitere Mitarbeiter ein - einen Verkaufsleiter und einen Ingenieur, um die Geräte zu warten und einzurichten.
Erstes Büro in Coworking.Zuerst musste ich alles kombinieren: alte Arbeit, Studium, Organisation meines Geschäfts, Einstellung von Mitarbeitern, Suche nach Lieferanten, Logistik und viele andere Kleinigkeiten, alles passierte gleichzeitig. Und zuerst war es schwierig, aber auch hoch.
Der erste Verkauf motivierte mich, mich noch mehr auf die Arbeit einzulassen, und ich fühlte mich fast nicht müde.
Ich musste Kompetenzen erwerben, an die ich noch nie gedacht hatte, um mich mit völlig neuen Dingen zu beschäftigen.
Glück und Eifer sind zwei wichtige Komponenten für einen erfolgreichen Start. Beide Faktoren sind gleich wichtig. Ohne harte Arbeit, Geduld und einiges an Perfektionismus wird kein Glück zur Entwicklung des Geschäfts beitragen.
Entwicklung
Wissen fehlte schmerzlich. Grundlegende Dinge wie der Aufbau einer Verkaufsabteilung, die Finanzplanung, die Organisation von Einkäufen und ein Lager mussten unterwegs entschieden werden.
Gleichzeitig wundern Sie sich ständig:
Weil es niemanden gibt, den man fragen kann.
Unter diesen Umständen wurde ich immer von dem Wunsch gequält, die Geschäftsprozesse meines Unternehmens mit anderen zu vergleichen, wenn auch so klein, aber erfolgreich.
Der St. Petersburg Business Club, Up Business School, hat mir dabei geholfen und
hilft nun
auch angehenden Unternehmern wie mir.
Die dort stattfindenden Geschäftsaustausch-Meetings, an denen Eigentümer großer Unternehmen und Top-Manager von Unternehmen teilnahmen, lieferten viele nützliche Informationen zur frühzeitigen Organisation ihres Geschäfts.
Dort erhielten sie insbesondere tiefere Kenntnisse über die Organisation der Verkaufsabteilung, beispielsweise über den kompetenten Aufbau eines Motivationssystems, die Komplexität der Zusammenarbeit mit verschiedenen juristischen Personen, das Marketing und vieles mehr. Es war eine wirklich lohnende Erfahrung.
Wir haben verschiedene Fälle aussortiert, einschließlich meiner. Übrigens glaubte niemand an uns als Verkäufer von Geräten. Alle Kritiker sagten einstimmig, dass „Box-Mover“ uns auffressen würden - Netzwerk-Einzelhändler, und der einzige Bereich, auf den wir uns konzentrieren mussten, waren Dienstleistungen (3D-Druck, 3D-Scannen und Modellierung). Ich war mir jedoch sicher, dass dies nicht passieren würde, da die Ausrüstung komplex ist, Fachwissen erforderlich ist und der Transaktionszyklus mehrere Monate erreicht.
Trotz der Kritik der Skeptiker des Clubs funktionierte mein Geschäftsmodell weiter.
Nachdem wir gesehen hatten, dass wir unsere ersten Erfolge erzielen, wollte einer der bedeutendsten und erfahrensten Investoren und der derzeitige Top-Manager eines großen Einzelhändlers unser Mentor und Mitbegründer werden, nachdem er 25% der Aktien erhalten und nicht in unsere eigenen Fonds investiert hatte . Zu diesem Zeitpunkt habe ich fast einen fatalen Fehler gemacht.
Da ich über seine Erfahrungen und Erfolge Bescheid wusste, beschloss ich bereits zuzustimmen, aber mein Partner öffnete meine Augen und ich sah die ganze Absurdität der Situation.
Der Mangel an visionärem und strategischem Denken erzeugte Selbstzweifel. Es schien, als würde ein erfahrener Mentor sicherlich Erfolg bringen und unsere Entwicklung positiv beeinflussen.
Im Laufe der Zeit scheint dies lächerlich. In Wirklichkeit wäre es jedoch ein unverzeihlicher Fehler, einem Fremden ein Viertel der Aktien für nichts zu geben.
Übrigens, zählen Sie nicht für Werbung, ich möchte eine Liste von Kursen teilen, die ich persönlich besucht habe und die bereit sind zu beraten:
- Kostenlose Veranstaltungen der Up Business School
- Mega-Durchbruch "Sales System" und "Finanzen"
- Netology "Direktor für Online-Marketing"
Wachstum
Im selben Jahr mieteten wir unser eigenes Büro, zogen von Coworking dorthin, eröffneten lebhafte Aktivitäten an allen Fronten und nahmen fast sofort an Ausstellungen teil. Eine unserer allerersten Ausstellungen war die 3D Print Expo - das größte Festival für 3D-Technologien in unserem Land.
Als ich merkte, dass es Zeit war, aus St. Petersburg herauszukommen, um unsere Geografie zu erweitern, stellte sich eine vernünftige Frage: Was tun mit dem Ort, weil seine Adresse und sein Name fest mit der Stadt verbunden waren?
Es bestand Bedarf an einer Marke, die nichts mit dem Namen der Stadt zu tun hatte und dem Profil der Aktivität entsprach, einprägsam und lebendig.
Zu diesem Zeitpunkt verstand ich bereits die Aussichten für die Entwicklung der Produktmatrix und sah eine klare Assoziation zwischen Käufern und einem 3D-Hypermarkt. Also suchte ich nach Domains im Zusammenhang mit 3D + Shop oder Store.
Alle Kurznamen zu dieser Zeit waren bereits vergeben oder kosteten bei Outbid Platz, aber ich hatte Glück und sah eine kostenlose Domain top3dshop.ru
Und obwohl die Wörter „top“ und „shop“ unnötig abgedroschen erscheinen und Namensprofis sie direkt als nicht empfehlenswert einstufen, entspricht der Name - funktioniert und stört das Geschäft überhaupt nicht und im Gegenteil - voll und ganz seinem Zweck.
Wir haben begonnen, unsere neue Website aktiv zu bewerben, und sie beweist jeden Tag ihre Wirksamkeit.
Nachdem wir in einem so geschäftigen Tempo gearbeitet hatten und festgestellt hatten, dass das Geschäft an Fahrt gewinnt, gingen wir All-in: Ich kündigte meinen Job und vertiefte mich vollständig in die Aktivitäten meines Unternehmens. Mein Partner investierte weitere zwei Millionen Rubel, um die Arbeit im Büro zu organisieren und Ausrüstung zu kaufen.
Die erste Warencharge.Der Umsatz in den ersten sechs Monaten nach meiner Entlassung erreichte fünf Millionen Rubel pro Monat, und ich konzentrierte mich darauf, diese Zahl zu erhöhen.
Büro in St. Petersburg in den frühen Tagen seiner Arbeit.Es war nicht so einfach, die Arbeit zu verlassen: Gehalt, Stabilität, Sozialpaket - all diese Dinge wurden auf psychologischer Ebene festgehalten. Unternehmen unterziehen junge Fachkräfte einer Gehirnwäsche, aber tatsächlich steckt nichts wirklich Wertvolles dahinter, außer natürlich einem stabilen Niedriglohn- und Sozialpaket, wenn Sie kein Top-Manager sind.
Nach der Entlassung gab es Vertrauen in die Richtigkeit der Wahl, eine ständige Präsenz im Büro und die Fähigkeit, die maximale Zeit für mein Geschäft aufzuwenden, haben mir sehr geholfen.
Und wieder: Einstellung von Mitarbeitern, Lieferanten, Beschaffung, Beförderung, ständige Überwachung der von uns erbrachten Dienstleistungen und der Lieferzeiten von Druckern, Eintauchen in die Feinheiten von 3D-Drucktechnologien und -produkten - um das Thema zu verstehen und Wissen an die Mitarbeiter zu übertragen und dann zu kontrollieren ihre Ausbildung.
Mit gegossenen Dummies AK-47.Über Investitionen
Wir sind gewachsen und haben uns aus unseren Gewinnen entwickelt. Wir hatten keine Gelegenheit, Geld für ein cooles Büro zu sammeln und teure Direktoren einzustellen. Wir haben die Kostenpositionen eindeutig identifiziert und einen Rahmen festgelegt, den wir einhalten müssen. Dies gab mir einen Anreiz, Fähigkeiten zu pumpen, Ziele unter rauen Bedingungen zu entwickeln und zu erreichen.
Wir haben geduldig den gesamten Gewinn in Umsatz und Ausrüstung investiert, so dass die eingestellten Mitarbeiter mehr als ich erhielten.
Über Lieferanten
Bei den Lieferanten war nicht alles so einfach, wie man es erwarten würde. Einige hatten bereits eigene Distributoren in Russland und wollten nur direkt mit ihnen zusammenarbeiten.
Andere forderten, dass wir nur ihre Marke verkaufen. Wir mussten mit allen verhandeln, um den Status eines autorisierten Händlers zu erhalten, mit vielen - um lange und lange Korrespondenzgespräche zu führen und zu Besprechungen an den Standorten ihres Hauptquartiers zu kommen.
Paris, Stuttgart, New York - all diese Reisen waren nicht umsonst. Sie ermöglichten es uns, offizielle Händler von Unternehmen wie MakerBot, 3D Systems, David Vision Systems, Artec 3D und vielen anderen zu werden.
Diese Treffen fanden nicht immer offiziell statt: Bree Pettis, der Gründer des 3D-Druckerherstellers MakerBot, und gleichzeitig ein bekannter hausgemachter Mann und ein Videoblogger erwiesen sich als eine Art Typ, mit dem man reden und Spaß haben konnte.
DeLorean Bree Pettis.Die Zusammenarbeit mit Herstellern hat sich direkt ausgezahlt: Wir konnten unseren Kunden wettbewerbsfähige Preise anbieten und die gewünschte Marge beibehalten. Dies war einer der Faktoren, die zum Wachstum des Unternehmens beigetragen haben. Im Jahr 2015 stieg der Umsatz gegenüber 2014 um das Sechsfache.
Der Versuch, Einzigartigkeit zu finden
Ein weiterer Faktor, der unser Wachstum nicht weniger beeinflusste, war das Modell, das für mich offensichtlich, aber zu dieser Zeit einzigartig war. Wir verkauften beide 3D-Geräte, warteten sie und erbrachten damit verbundene Dienstleistungen: 3D-Druck, 3D-Scannen, Modellierung .
Später wurden Gießen, Prototyping, Formenbau, Metall- und Kunststofffräsen in die Liste der Dienstleistungen aufgenommen. Und wir haben uns auf all dies konzentriert. Für jede Art von Aktivität wurde eine spezielle Abteilung mit eigenen Spezialisten eingerichtet, die genau für ihren Tätigkeitsbereich verantwortlich war.
Andere Unternehmen auf dem Markt verkauften entweder Geräte oder erbrachten Dienstleistungen, und oft erfüllten dieselben Personen die Aufgaben von Ingenieuren und Managern in ihnen. Unser Organisationsmodell hat sich als effektiver erwiesen.
Jetzt haben wir zwei eigene Tochtergesellschaften in Moskau und St. Petersburg, die Dienstleistungen für additive Technologien anbieten, sowie ein Franchise-Büro in Jekaterinburg.
Nicht alles war glatt
Es gab natürlich erfolglose Anweisungen. Dienstleistungen zur Herstellung von 3D-Figuren, in die sich beispielsweise viele 3D-Firmen stürzen konnten, rechtfertigten sich nicht.
Wir waren klug genug, nicht in ihre Ausrüstung zu investieren, um sie herzustellen, und wir konnten sogar mehrere Sets an solche Unternehmen verkaufen. Um dies als reinen Fehler zu bezeichnen, wird sich die Sprache daher nicht umdrehen. Wir haben wertvolle Erfahrungen gesammelt und sind schwarze Zahlen geschrieben.
Jetzt
Mit dem Wachstum des Unternehmens wurde auch eine solche Wahrheit deutlich: Für den Erfolg des Unternehmens sind Mitarbeiter und die Automatisierung des Routinebetriebs sehr wichtig.
Wir sind zu unseren eigenen operativen und kaufmännischen Direktoren herangewachsen, arbeiten ständig mit Verkaufsplänen und Budgetierung. Jeden Tag arbeiten wir an der Automatisierung unserer Geschäftsprozesse.
Jetzt haben wir ein gutes Team sowie ein eigenes System von Schulungsspezialisten. Wir haben ungefähr 15 Kurse zu Produkten und Prozessen mit obligatorischen Tests vorbereitet. Wir bilden Menschen aus, die wachsen und verdienen wollen. Dies ist ein sehr wichtiges Element für den Erfolg. Besonders für Unternehmen, die in einem so neuen Bereich wie additiven Technologien arbeiten.
Ich bin persönlich verantwortlich für das gesamte Marketing, die Entwicklungsstrategie, die Steigerung des Umsatzes und die Erfassung neuer Richtungen sowie die Kontrolle der Qualität der Schulungen und des Feedbacks der Kunden.
2017 haben wir mehr als 40 Mitarbeiter. Das Personal wächst nicht nur quantitativ, sondern auch qualitativ: Wir helfen jedem Mitarbeiter, sich in seinem Bereich zu verbessern.
Top 3D Shop Team jetzt.Die Struktur umfasst mehrere Abteilungen: Vertrieb, Service, Logistik, Inhalt, Buchhaltung und Service sowie Manager und Spezialisten für Ausschreibungen. Jede Abteilung hat ihre eigenen Noten.
Da wir ein Handels- und Produktionsunternehmen sind, wird das Gehalt hauptsächlich aus dem Bonusanteil gebildet. Es gibt natürlich gut begründete Gehälter, aber das Haupteinkommen ist% des Gewinns.
Ein gepumpter Manager kann für den zweiten oder dritten Arbeitsmonat Boni erhalten, die 3-4 Mal höher sind als das Gehalt, und große „langjährige“ Transaktionen abschließen. Die Durchschnittsgehälter der normalen Mitarbeiter in unserem Unternehmen liegen je nach Position und Ergebnis zwischen 50 und 120.000.
Wir begrenzen die Obergrenze der Manager nicht und bieten echte Ertragschancen, daher haben wir fast keinen Umsatz.
Jetzt legen wir besonderes Augenmerk auf die Automatisierung. Wir haben eine Vielzahl von Services implementiert und synchronisiert, mit denen Sie schneller und effizienter arbeiten, Feedback von Kunden erhalten und schnell auf Kritik reagieren können.
Unsere Bürokratie ist fast aufgehoben. Alles Papier, das im Büro gezeichnet wird, ist eine Hommage an den Buchstaben des Gesetzes. Verträge, Rechnungen, Handlungen und so weiter. Alle Genehmigungen und Anfragen erfolgen nur in elektronischer Form. Auf die Geschwindigkeit der Entscheidungsfindung und Problemlösung können wir wirklich stolz sein.
Pläne
Im vergangenen Jahr haben wir erfolgreich begonnen, völlig neue Richtungen für uns zu meistern: Wir haben additive Geräte um CNC-Maschinen erweitert. In diesem Jahr werden wir uns aktiv mit Dental- und Schmuckgeräten sowie pädagogischer Robotik befassen.
Da das Format dieser Präsentation für uns neu ist, ist uns Ihre Meinung wichtig. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie dies in den Kommentaren mitteilen würden.
Soll ich weiterhin Erfahrungen austauschen? Was genau möchten Sie fragen? Welche organisatorischen Details interessieren Sie? Wir werden die Antworten analysieren und alle interessanten Fragen in einem neuen Artikel beantworten.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
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