Hallo allerseits! Heute möchte ich über Chatbots sprechen - ein neuer Trend, der allmählich versucht, mobile Anwendungen und soziale Netzwerke zu ersetzen.
Kürzlich hat sich die Tendenz herausgestellt, dass das Interesse der Benutzer an der Kommunikation in sozialen Netzwerken und an der Nutzung mobiler Anwendungen etwas nachlässt und Chat-Bots auf der Bühne erscheinen, die Berge unnötiger Informationen aussortieren und genau das herausgeben können, was den Benutzer interessiert. Chatbot ist ein persönlicher Assistent, ein Programm, das alles über Sie weiß und daher Wünsche vorhersehen kann. Sie wird Flugtickets buchen, die Pizza-Lieferung bezahlen, den Tag planen und Sie daran erinnern, wann Sie Ihrer Frau zu Ihrem Hochzeitstag gratulieren sollen. Virtuelle Gesprächspartner ersetzen Berater in Geschäften, Banken und Anwaltskanzleien.
Chatbots gibt es seit mehr als einem halben Jahrhundert. Und ich schlage vor, Sie verfolgen, wie alles begann.
Die Entwicklung der Chatbots: kurze Beispiele
Das
Eliza- Programm wurde bereits 1966 von Joseph Weizenbaum geschrieben. Sie konnte die Rede des Psychotherapeuten parodieren, indem sie die Sätze paraphrasierte, die ihr gesagt wurden. Mit anderen Worten, sie verwendete die aktive Zuhörtechnik und hob Schlüsselwörter in der Sprache des Patienten hervor. Und wenn sie keine Optionen für eine Antwort finden würde, würde sie sagen: "Ich verstehe" und das Gespräch auf ein anderes Thema übertragen.
1972 zufrieden mit einer weiteren epischen Entwicklung - Parry. Dieser Chatbot konnte die Sprache eines paranoiden Schizophrenen nachahmen und gab oft vor, ein Patient zu sein. Manchmal wurde er als "Eliza mit einer Meinung" beschrieben. Anscheinend unterscheidet sich ein Psychiater von einem Schizophrenen nur durch das Fehlen dieser Meinung. In jedem Fall war der Chatbot schlauer als sein Vorgängertherapeut, da er professionelle Psychiater täuschen konnte. 48% von ihnen verstanden nicht, dass sie mit dem Auto sprachen.
16 Jahre nach
Parry versuchten Wissenschaftler, einen Bot mit künstlicher Intelligenz zu erstellen, und es dauerte 9 Jahre. Das Jabberwacky-Programm kann menschliche Gespräche auf unterhaltsame Weise imitieren. Der Bot merkt sich alles, was sie ihm sagen, und findet danach mithilfe der Kontextvorlagenmethode die richtige Antwort. Er lernt schnell Slang, scherzt und formt sogar seinen eigenen Charakter. Übrigens hilft Georges Roboter heute russischen Schülern, Englisch im LiveEnglish-Projekt zu lernen.
Der nächste Meilenstein in der Entwicklung intelligenter Bots war das 1995 entwickelte Programm
ALICE (Artificial Linguistic Internet Computer Entity). Wer ist Alice? Dies ist die erste Internet-Kreatur, die die natürliche Sprache des Benutzers verarbeiten kann. Sie verwendet heuristische Muster, die sie vom Gesprächspartner erhalten hat, und kann dank dieser ein vollwertiges Gespräch führen. Der Turing-Test hat leider nicht bestanden, wurde aber wiederholt als der „humanste“ Bot unter den bestehenden anerkannt.
2001 legte der Grundstein für die geliebte Siri aller. Zu dieser Zeit erschien der
Smarterchild- Bot, der bewies, dass es den Menschen wirklich Spaß macht, mit einer intelligenten Maschine zu sprechen, die ihren eigenen Charakter hat und praktische Ratschläge geben kann. Mehr als 30.000 AIM- und MSN-Benutzer haben mit dem Bot geplaudert.
Mit dem Aufkommen von Big Data wurde ein System benötigt, das die erforderlichen Informationen verarbeiten, analysieren und extrahieren konnte. Im Jahr 2006 begann IBM mit der Entwicklung von
Watson . Das Ergebnis ist ein Chat-Bot, der natürliche Sprache verarbeiten und im Kommunikationsprozess lernen kann. Er kann jede Frage sofort beantworten, zum Beispiel, wie man ein Bankkonto eröffnet oder was man seiner Mutter zum Geburtstag gibt. Heute verwaltet die Advanced Solution von IBM Cognitive Information Security Center. Watson for Cyber Security enthält einen Chatbot und einen Sprachassistenten.
Siri - klug und gewagt - das ist der Name von Apples berühmter Entwicklung, die in der Lage ist, Fragen zu beantworten und verschiedene Aufgaben im Netzwerk auszuführen. Das Programm erschien vor 7 Jahren und hat sich zu einem starken Katalysator für die Entwicklung von Chat-Bots mit künstlicher Intelligenz entwickelt.
Google Now entstand zwei Jahre nach Siri. Die Entwickler haben es für eine mobile Suchmaschine erstellt. Ein Bot von Google kann Fragen beantworten, praktische Ratschläge geben und Benutzeranfragen bearbeiten.
2015 erschienen die berühmte
Alexa von Amazon und
Cortana von Microsoft. Und im Prinzip ist bereits klar geworden, dass wir in die Ära der Chat-Bots eingetreten sind. Intelligente Programme haben gelernt, menschliche Sprache leicht zu erkennen, zu lernen, alle Arten von Fragen zu beantworten, auf Sprachbefehle zu antworten, Heimprodukte zu bestellen und vieles mehr.
Nun, im Jahr 2016 wurde das Netzwerk von dem berühmten
Tay erobert - einem selbstlernenden Bot von Microsoft, der die Art der Kommunikation von Teenagern übernehmen sollte. In nur 16 Stunden verwandelte sich der Bot eines süßen Mädchens in einen aggressiven paranoiden Rassisten, der die ganze Welt hasst. Das Projekt wurde dringend vertuscht, aber Memes darüber verbreiteten sich im gesamten Netzwerk.
Übrigens wird bereits Ende dieses Monats einer der IT-Experten von Microsoft in Russland - Dmitry Soshnikov - über die Gründe für dieses Bot-Verhalten und neue Lösungen in dieser Richtung sprechen.
Ebenfalls im vergangenen Jahr startete Facebook die Messenger-Plattform, mit der Entwickler Smart Bots erstellen konnten, um Benutzer zu kontaktieren. Etwa anderthalb Monate nach dem Start wurden 11.000 Bots auf der Plattform erstellt. Bezeichnenderweise richtig?
Wie Sie sehen können, erstreckt sich die Entwicklung der Chatbots über 50 Jahre. Und jetzt haben sie an Popularität gewonnen, weil es für sie ein „Nährmedium“ gibt - Botenstoffe, in denen manche Menschen mehr Zeit verbringen als in sozialen Netzwerken und Anwendungen. Heute verwenden mehr als 2,5 Milliarden Benutzer Instant Messenger, und diese Zahl wird nur noch zunehmen. Dementsprechend wird das Internet bald von Chat-Bots bevölkert sein, und es ist durchaus möglich, dass wir in naher Zukunft nicht unterscheiden können, mit wem wir mit einem anderen Benutzer oder Computer kommunizieren.