Ein ehrlicher Mustervertrag als Mechanismus zur Selbstregulierung der Öffentlichkeitsarbeit

Guten Tag! Ich möchte der Community meine Gedanken darüber mitteilen, wie die in der IT verwendeten Ansätze Menschen bei der Lösung alltäglicher Aufgaben helfen können. Und eine spezifische Lösungsmethode vorzuschlagen, deren Stärke allein in der Verwendung durch eine breite Palette von Menschen liegt. Es geht um folgende Ansätze und Werkzeuge:

• Wiederverwendung von Code
  
• Semantische Versionierung
  
• Github
  
• LaTeX
  

Als Themenbereich wird „Autokauf“ betrachtet, die vorgeschlagene Methode ist jedoch auf die Lösung anderer Probleme anwendbar. Wen kümmert es - willkommen bei Katze.

Als ich mich entschied, ein Auto zu kaufen, wandte ich mich, um Zeit und Nerven zu sparen, ausschließlich an offizielle Händler und stieß immer noch auf die Besonderheiten des russischen Automarktes. Im Folgenden verwende ich bei der Beschreibung von Kontakten mit Händlern aktiv das Wort "einige", um niemanden zu beleidigen (da es Unterschiede sogar zu offiziellen Händlern derselben Marke gab).

Kurze Beschreibung des Problems

Wenn sie anrufen, versuchen sie in der Regel, Sie auf jede mögliche Weise in den Salon zu locken (einige geben sogar an, dass Autos verfügbar sind, obwohl dies offensichtlich nicht der Fall ist). In der Kabine hat keiner der Manager es eilig und die Zeit läuft durch die Finger: Entweder wird der Vertrag nicht gedruckt, die Vollmacht ist abgelaufen, er wird nicht für den Abschluss von Autoverkaufsverträgen ausgestellt usw. usw.

Nachdem ich diese Erfahrung gesammelt hatte, beschloss ich, in Zukunft keine Zeit mit dem formalen Teil (alles, was mit dem Vertrag zu tun hat) zu verschwenden, sondern dies beim ersten Telefonanruf zu klären. Es stellte sich jedoch heraus, dass Probleme mit dem Vertrag (seltsamerweise) für so viele offizielle Händler charakteristisch sind:

1. Einige Firmen weigerten sich, einen Musterverkaufsvertrag zu senden.
2. Für einige hat der Name des Verkäufers nichts mit dem autorisierten offiziellen Händler zu tun. Nur eine andere Firma.
3. Für einige war die Vereinbarung, gelinde gesagt, „nein“. Oder sie schlugen sogar vor, einen Vertrag mit einer Reihe von nicht ausgefüllten Feldern zu unterzeichnen (einschließlich VIN! Das heißt, Sie haben die falsche VIN eingegeben und zum Preis eines neuen gekauft!).
4. Für einige ist der Vertrag in seiner Form angemessen, aber die Rechte des Käufers sind minimal. Oder die Rechte des Verkäufers sind himmelhoch.
5. Wenn Sie versuchen, zweifelhafte Klauseln einer Vereinbarung zu besprechen, tritt normalerweise eine speziell ausgebildete Person in ein Gespräch ein, dessen einziger Zweck darin besteht, Ihnen zu erklären, anstatt zu erklären, ob Sie eine Stunde lang ein Kamel sind. Und dass sie einen gültigen Vertrag haben und nicht das erste Jahr auf dem Markt sind, etc.

Problemstellung und Lösungsvorschlag

Meine Aufgabe als Käufer ist es also , Zeit zu sparen und ein Auto zu kaufen .

Ich war es leid, die Absurditäten in der Vereinbarung des nächsten Händlers zu erklären, und erkannte, dass ich ihre Vereinbarung nicht einmal lesen möchte, weil ich bereits verstanden hatte, was ich brauchte und „Ich denke, was und wie sie mich täuschen werden“ ©. Also erkannte ich den ersten Schritt zur Lösung des Problems.

Der erste Schritt zur Lösung: Wiederverwendung von Code

Ich benötige meine Version des Vertrags, die ich kenne und die nicht erneut gelesen werden muss . Diese Vereinbarung ist typisch für eine Transaktion dieser Art, was bedeutet, dass ich sie mit jedem Händler kontaktieren kann. Diese Version des Vertrags schützt mich (rechtlich) vor möglichen Betrügereien eines unreinen Händlers, bringt aber einen ehrlichen Händler nicht in eine unangenehme Lage. Daher ist diese Vereinbarung fair.

Der erste Schritt in Richtung einer Lösung ist also ein ehrlicher Mustervertrag . Offensichtlich wird dieser Ansatz nicht "frontal" funktionieren: Sie werden ihn einfach allein mit seinem Vertrag ignorieren. Und der erste Schritt folgt natürlich dem zweiten Schritt.

Der zweite Schritt zur Lösung: Teilen Sie die Lösung mit der Community.

Die Kraft der semantischen Versionierung wird sich nur manifestieren, wenn sie von der Community akzeptiert wird. Der gleiche Mechanismus funktioniert für einen ehrlichen Modellvertrag, jedoch mit noch größerer Wirkung. Mit dem vorgeschlagenen Ansatz erhält die Person selbst den Vorteil und stärkt gleichzeitig diejenigen, die ihn bereits nutzen, und gibt denjenigen den Vorteil, die ihn später nutzen werden. Tatsächlich erhalten wir ein System mit positivem Feedback, das für sich selbst geschlossen ist.

Im Fall der semantischen Versionierung: „ Nachdem Sie die Idee der Versionierung klar definiert und formuliert haben, wird es einfacher, den Benutzern Ihrer Software Absichten mitzuteilen.“ Im Fall einer ehrlichen Mustervereinbarung ist es einfacher, die Absichten des Händlers zu verstehen: Stellen Sie einfach die Frage: "Arbeiten Sie im Rahmen der ehrlichen Mustervereinbarung?" (möglicherweise mit Versionsnummer).

Es reicht jedoch nicht aus, nur über die gefundene Lösung zu berichten. Es ist auch notwendig, eine gemeinsame Arbeit am Honest Model Treaty zu organisieren. Und das ist der dritte Schritt.

Der dritte Schritt zur Lösung: Organisation der gemeinsamen Arbeit.

Für die Zusammenarbeit am Honest Model Contract wurde ein Repository auf Github mit dem Quelltext des Vertrags im .TeX-Format erstellt .

Jeder kann beim Abschluss des Vertrages helfen. Hier sind die Hauptbereiche:

• Abschluss des Vertragstextes. Vor allem, wenn Sie Anwalt oder Händlervertreter sind . Der Vertrag sollte die Risiken des Verkäufers berücksichtigen, aber der Käufer sollte diese Risiken nicht teilen. Die Kenntnis der Geschäftsprozesse des Verkäufers trägt zur Verbesserung des Vertrags bei. Je nach den spezifischen Bedingungen können sogar mehrere Versionen erstellt werden.
  
  Beispiel : Befindet sich das Fahrzeug bereits in der Kabine (auf Lager), darf die Lieferzeit 1,5 Monate nicht betragen. Andernfalls trägt der Käufer bei einem skrupellosen Händler bereits das Risiko, dass der Prozentsatz vom Betrag der vollen Vorauszahlung „verdreht“ wird. Und im Gegenteil, wenn das Auto nur geliefert wird und sogar aus dem Ausland 1,5 Monate ist eine angemessene Frist.
  
• Der Stil des Vertrags. In der aktuellen Version ist mit LaTeX-Markup nicht alles reibungslos.
  
• Verbesserte Benutzerfreundlichkeit.
  Fügen Sie die Möglichkeit hinzu, eine PDF-Datei zu erstellen, ohne die Vertragsquelle zu ändern, die die Daten des Verkäufers und des Käufers enthält (z. B. in zwei JSON-Dateien). Erstellen von Anweisungen zum Zusammenstellen eines vorgefertigten PDF-Dokuments aus der Quelle (zum Beispiel habe ich den Onlinedienst verwendet, aber ich denke, dass es eine Offline-Option geben muss).
  
• Förderung der Idee eines ehrlichen Mustervertrags.
  
• Aktualisierung des ehrlichen Mustervertrags. Zum Beispiel im Falle einer Gesetzesänderung.
  

Machbarkeitsstudie

Ich würde gerne glauben, dass sich mit der Umsetzung des Honest Model Agreement die Beziehungen zwischen den Menschen zum Besseren ändern werden. Und dass die Servicequalität steigt.

Darüber hinaus kann der Vertrag ein gutes Beispiel für das Studium des Themenbereichs sein, wenn Sie zu jedem Punkt Kommentare abgeben: Was ist wichtig und welche Risiken trägt eine Person, wenn sie den Wortlaut ändert oder diesen Punkt löscht.

Die Hauptsache, die mit dem Honest Model Contract erzielt werden kann, ist jedoch Zeitersparnis. Zeitersparnis wird in folgenden Tätigkeitsbereichen erzielt:

• Das Studium der Fallstricke dieses Themenbereichs.
• Es ist nicht erforderlich, die Verträge jedes Händlers separat zu lesen (wenn das Problem bei einem oder zwei Händlern auftreten würde, würde dieser Artikel einfach nicht existieren).
• Es ist nicht erforderlich, Korrekturen am Vertrag jedes Händlers vorzuschlagen und zu koordinieren.
• Wenn etwas schief geht, können Sie mit dem richtigen Vertrag (und den darin festgelegten Fristen) schnell eine Testversion einleiten und den Vorauszahlungsbetrag früher zurückgeben.

Unter dem Spoiler meine Einschätzung des Effekts der Zeitersparnis durch den massiven Einsatz des Honest Model Contract. Die Bewertung ist sehr indikativ . Wenn also jemand eine angemessenere Bewertung anbieten kann, geben Sie diese bitte in den Kommentaren an.


Kurz gesagt: Lassen Sie den Käufer durchschnittlich 50 Minuten damit verbringen, einen Vertrag zu analysieren, und müssen Sie die Verträge von mindestens zwei Händlern studieren. Das mit 1'000'000 Transaktionen pro Jahr werden ~ 951 Arbeitsjahre sein.

Mit einer ehrlichen Mustervereinbarung sparen wir 950 Arbeitsjahre!

Wie funktioniert es?

Sobald die Version des Honest Model Contract fertig ist, kann jeder sie verwenden. Der Quelltext des Vertrags ist öffentlich zugänglich, Sie müssen lediglich Informationen über den Verkäufer und den Käufer hinzufügen.

Höchstwahrscheinlich sind die Händler mit ihrer aktuellen Vertragsversion zufrieden. Die Initiative zur Verwendung des Honest Model Contract wird daher vom Käufer ausgehen und die folgenden Phasen durchlaufen:

1. Die Händler sind über den Honest Model Contract nicht auf dem neuesten Stand. Aber von ihren potentiellen Kunden erhalten sie regelmäßig Erwähnung.
2. Händler wissen bereits Bescheid, wissen aber nicht, wie sie reagieren sollen, und geben vor, „nicht zum Thema“ zu gehören.
3. Einer der Händler beschließt, den Honest Model Contract als Trumpfkarte zu verwenden. Und laut zu erklären, erhält einen Wettbewerbsvorteil.
4. Jetzt hören andere Händler von ihren potenziellen Kunden regelmäßig die Frage: „Warum nutzen Sie nicht den Honest Model Contract? Hier ist der Dealer_of_item_ oben mit! Du willst nicht ehrlich arbeiten? "
5. Andere Händler sind gezwungen, den Honest Model Contract zu verwenden.

In den Phasen 1 bis 3 des Arsenals hat der potenzielle Käufer die folgenden Argumente:

1. Der Kauf eines Autos ist eine Standardoperation, für die bereits eine ehrliche Mustervereinbarung vorgesehen ist.
2. Möchten Sie ein Auto verkaufen? Bitte lesen Sie diese Version des Vertrags. Wenn etwas nicht zu Ihrem Unternehmen passt, senden Sie mir ein Protokoll mit Meinungsverschiedenheiten.
3. Wenn Ihr Vertrag vom offiziellen Vertreter der Marke genehmigt wurde, wo befindet sich der Link dazu auf der Website des offiziellen Vertreters?

Aktuelle Version (0.0.1) des Honest Model Contract:

• Quelle im .tex-Format
• PDF-Dokument