Am Montagmorgen beschloss Uber, mit einem Newsletter über eine weitere Änderung der Zahlungsrichtlinien für Reisen zu feiern. Die letzten Nachrichten waren gut - Uber hat gelernt, wie man feste Reisekosten im Voraus berechnet. Wie im Screenshot zu sehen ist, wird nach dem Absatz des Marketing-Bullshits berichtet, dass diese geschätzten Kosten der Reise nun auf der Karte des Benutzers blockiert werden.
Bisher wurde, wie erfahrene Benutzer wissen, die Zahlung am Ende der Reise abgebucht. Und wenn der erforderliche Betrag nicht auf der Karte angezeigt wurde, wartete Uber geduldig auf die Gelegenheit, sich daran zu erinnern, wenn Sie das nächste Mal versuchen, ihr Auto anzurufen. Mit anderen Worten, erlaubte eine Reise, ausgeliehen zu werden.
Aber die Geduld ist, wie wir sehen, vorbei. Jetzt bringt Sie Uber nicht weiter, wenn es nicht den richtigen Betrag auf Ihrer Karte blockieren kann. Keine Beine - keine Cartoons.
Wie aussagekräftig ist diese Entscheidung? Uber “hat den Markt aufgrund seiner Einfachheit und Bequemlichkeit erobert - und es ist unwahrscheinlich, dass die Person, die sich für den modernen Service Hirse entschieden hat, ihn ablehnt, um nicht für eine Reise bezahlen zu müssen. Ich urteile jedoch nur allein: 3 Jahre lang, als ich Uber mehrmals benutzte, stellte ich fest, dass ich die vorherige unbezahlt gelassen hatte, als ich den Antrag auf Bestellung einer weiteren Reise mehrmals startete. Gleichzeitig kam mir nie der Gedanke, dass es eine großartige Idee wäre, Uber nie wieder zu verwenden und zum Beispiel zu Gett zu wechseln. Im Gegenteil, dies stärkte nur die Loyalität gegenüber dem Service, was ihn nur freundlicher machte, wie ein kleines Geschäft in Ihrem Haus, in dem Ihnen eine Flasche Wasser auf Kredit verkauft würde, wenn Sie Ihre Brieftasche zu Hause vergessen würden.
Nur Uber weiß die Wahrheit darüber, wie viele Reisen für immer unbezahlt einfrieren. Wenn man das ganze Bild bisher nicht kennt (und in einem Brief an Uber kein Wort über die Gründe für die Änderung der Politik), läuft die Situation auf zwei mögliche Erklärungen hinaus:
- Uber-Benutzer sind tatsächlich gruselige Idioten, die leicht einen stabilen und bequemen Service in einmalige Einsparungen umwandeln.
- Die wahren Idioten sind die Ubera-Vermarkter, die entschieden haben, dass ihre Kundenbindung zum freundlichen Service weniger ist als unbezahlte Reisen, und dass wir kein Vertrauen mehr verdienen und unser Konto in der Einrichtung für immer geschlossen sein sollte.
Um zu verstehen, welches wahr ist, reicht es zu sagen, wie schwierig die Situation mit unbezahlten Reisen war. Vielleicht sind die Uber-Benutzer tatsächlich schlechter als ich sie mir vorgestellt habe. In der Zwischenzeit kann ich mich nach dem
bekannten Prinzip von Helvetius nicht auf die Seite von Uber stellen.
Wenn das Unternehmen aufgrund von Forderungsausfällen für Reisen unter bestimmten finanziellen Schwierigkeiten gelitten hätte, wäre der Brief meines Erachtens viel klarer formuliert worden: Entschuldigung, liebe Benutzer, aber sie haben angefangen, uns zu oft für Geld zu werfen, und wir sind
bereits unrentabel . Die mangelnde Spezifität lässt darauf schließen, dass der wahre Grund für die Änderung der Richtlinie das banale Watchman-Syndrom war: "Wenn Sie an etwas gedacht haben - um einen Kredit aufzunehmen, werde ich dies nicht mehr zulassen!", Schändlich versteckt hinter Marketing-Leerlaufgesprächen.
So lala, Uber. Dies ist jedoch bislang nur ein Testlauf. Wenn Sie sich also laut genug ärgern, kann das Unternehmen seine Meinung ändern.
Nun, anstelle von Yandex Taxi hätte ich bereits darüber nachgedacht, wie ich das zu meinem eigenen Vorteil einpacken könnte.