Roboter ersetzen Arbeiter in Geschäften, in denen Sie einkaufen

Wal-Mart und andere große Einzelhandelsgeschäfte stehen unter dem Druck des mechanischen Wettbewerbs, die mechanische Arbeitstechnologie in Angriff zu nehmen

Im vergangenen August entdeckte die 55-jährige Wal-Mart- Mitarbeiterin, dass ein Roboter ihren Platz eingenommen hatte. Ihre Aufgabe war es, Bargeld zu zählen und Fehler in den Büchern des Geschäfts zu verfolgen, was sie im Hinterzimmer eines fensterlosen Büroflügels tat. Sie verdiente 13 Dollar pro Stunde.

Jetzt haben Wal-Mart-Geschäfte auf massive graue Aggregate umgestellt, die mit acht Scheinen pro Sekunde und 3000 Münzen pro Minute zählen. Der Cash360-Automat zahlt digital Geld auf ein Bankkonto ein, und Wal-Mart verdient seine Zinsen schneller als der Geldsammler. Das Gerät verwendet Software, um den erforderlichen Bargeldbetrag an einem bestimmten Tag vorherzusagen und die Speicherung von Banknoten zu reduzieren.

"Sie glauben, dass diese Methode der Geldverarbeitung effektiver sein wird", sagte ein Mitarbeiter, der zehn Jahre im Geschäft gearbeitet hat.

Mittlerweile verfügen fast alle 4.700 Wal-Mart-Filialen in den USA über Cash360-Automaten und verdrängen Tausende von Mitarbeitern. Laut einem Vertreter des Geschäfts wechselten die meisten Mitarbeiter von diesem Job zu Positionen auf dem Handelsplatz. Mehr als 500 Personen verließen das Unternehmen. Der Buchhalter, der im letzten August ersetzt wurde, steht jetzt am Eingang und begrüßt die Kunden, die immer noch 13 US-Dollar pro Stunde verdienen.

"Das Support- und Kundendienstpersonal bleibt bestehen", sagte Judith Mackenna, Chief Operating Officer von Wal-Mart in den USA. Sie fügt jedoch hinzu: „Die Technologie entwickelt sich auf sehr interessante Weise, und die Rollen der Arbeitnehmer ändern sich ständig und verändern sich.“

Die Einkäufe gehen nach und nach online, die Gehälter steigen und die Einzelhandelsumsätze sinken - diese Formel setzt alle Einzelhändler unter Druck, angefangen bei Wal-Mart bis hin zu Tiffany, und lässt sie nach Technologien suchen, die mechanische Arbeiten von Einzelhändlern ausführen oder diese vollständig ersetzen können.

Amazon.com greift in den traditionellen Einzelhandel ein und plant den Kauf von Whole Foods Market Inc., einer Lebensmittelkette, und Wal-Mart steht zusammen mit anderen großen Einzelhändlern erneut unter dem Druck, stark in das Geschäft zu investieren, um mithalten zu können.

Wirtschaftswissenschaftler sagen, dass viele Einzelhandelsjobs für die Automatisierung reif sind. Laut einem Bericht von Citi Research aus dem Jahr 2015 besteht ein „hohes Risiko“, dass zwei Drittel der Arbeitsplätze im US-Einzelhandel bis 2030 verschwinden.


Cash360 Gerät

Selbstbedienungskassen können Kassierer ersetzen. Autonome mobile Geräte können für die Lieferung von Bestellungen und den Lagerbestand des Lagers eingesetzt werden. Noch komplexere Aufgaben, wie beispielsweise die Beratung, welches Spielzeug oder Hemd für den Kunden gekauft werden soll, können von einem Computer erledigt werden, der Zugriff auf die Kaufhistorie des Kunden hat - so etwas passiert heute online.

"Der Hauptindikator für die Eignung für die Automatisierung ist die Routine des Betriebs", sagte Ibrahim Rahbari, Ökonom bei Citi Research. "Das große Problem ist, dass ein anständiger Prozentsatz der Erwerbstätigen im Einzelhandel beschäftigt ist."

In den Vereinigten Staaten sind fast 16 Millionen Menschen oder 11% derjenigen, die nicht auf Farmen arbeiten, im Einzelhandel beschäftigt, hauptsächlich als Kassierer oder Verkäufer. Diese Branche überschattete den schrumpfenden realen Produktionssektor, der vor 15 Jahren der größte Arbeitgeber war. Mit der Schließung der Geschäfte verschwinden auch die Arbeitsplätze im Einzelhandel. Laut der Labour Commission sind seit Januar 71.000 Einzelhandelsjobs in der US-Wirtschaft verschwunden.

„Das größere Verschwinden von Arbeitsplätzen im Einzelhandel - und dies scheint auf lange Sicht sehr wahrscheinlich - wird den Arbeitsmarkt für arbeitende Menschen, die bereits wenige Möglichkeiten haben, einen stabilen und gut bezahlten Arbeitsplatz zu finden, noch weniger attraktiv machen“, sagt David Otor, MIT-Ökonom.

Anfang dieses Jahres begann Beverly Henderson weniger zu verdienen und verlor ihre medizinischen Prämien, als sie Wal-Mart nach einer Änderung der Büroarbeit verließ. "Ich bin 59 Jahre alt", sagte sie. - Ich habe nie im Handel gearbeitet. Ich habe immer im Büro gearbeitet und bin nicht ins Fitnessstudio gegangen. “


Es wird prognostiziert, dass diese Branchen bis 2030 das höchste Risiko haben, Arbeiter durch Roboter zu ersetzen.
In erster Linie - Hotels und Catering. Als nächstes folgen Transport und Lager, Vermietung von Immobilien, Einzelhandel, Großhandel, Verwaltungs- und Unterstützungsdienste, Produktion, Bau. Das Schließen der Liste umfasst Finanzdienstleistungen und Versicherungen.

Jetzt ist sie Büroleiterin in einem lokalen Unternehmen, die es sich nicht leisten kann, ihr die gleichen Leistungen oder Gehälter von 16,75 USD pro Stunde zu gewähren, die sie 16 Jahre lang bei Wal-Mart erhalten hat.

„Ich würde Wal-Mart niemals verlassen. Sie haben mich gut bezahlt “, sagte ein Einwohner von Southport, PC. North Carolina.

Bei Wal-Mart arbeitete Henderson mit Rechnungen, und jetzt wird diese Arbeit durch zentralisierte Technologie erledigt.

Die Automatisierung dringt in viele Bereiche des Einzelhandels vor. Tiffany verwendet Maschinen, um einfache Produkte wie Silber während der Produktion zu polieren. Zu Hause Depot Inc. Selbstbedienungskassen sind erschienen, und es werden Tests mit zusätzlichen Handscannern durchgeführt, dank derer Kunden große Gegenstände wie Schnittholz kaufen können.

"Wir möchten den Geschäften die Befreiung unserer Mitarbeiter erleichtern, die Verkäufe tätigen können", sagte Carol Tome, Finanzvorstand von Home Depot, in einem Interview.

Wal-Mart versucht seit langem, die Effizienz seines Geschäfts sowohl in Geschäften als auch innerhalb einer beeindruckenden Lieferkette zu steigern. Obwohl dort 1,5 Millionen US-Bürger arbeiten, ging die Zahl der Filialmitarbeiter pro Quadratmeter nach einer Analyse von WSJ in zehn Jahren um 15% zurück.

Einige Geschäfte experimentieren mit Touchscreens für die Rückgabe von Eigenprodukten. Selbstbedienungskassen ersetzen zunehmend herkömmliche, wie eine mit der Unternehmensstrategie vertraute Person sagt.

Mehrere Patente von Wal-Mart bieten Optionen für den Einsatz von Technologie zur Verbesserung der Servicequalität. Eines beschreibt ein Gesichtserkennungssystem, das die Unzufriedenheit der Benutzer verfolgt und das Personal entsprechend anpasst. In Hunderten von Geschäften ändert sich die Arbeit, um neue Dienste zu unterstützen, beispielsweise die Erteilung von Bestellungen über das Internet in Lebensmittelgeschäften.

In zwei Filialen testet Wal-Mart ein System mit Touchscreens, die Kunden den Unterschied zwischen Geräten wie Lautsprechern mit Internetverbindung und Thermostaten zeigen. "Wir brauchen keinen Assistenten, um zu verstehen, wie das funktioniert, aber er ist da, er bedient und entlässt Kunden", sagt Mackenna.

Mit Cash360-Geräten können Kassierer Geld für die digitale Platzierung in der Bank verarbeiten, die Hand des Mitarbeiters scannen und ein eindeutiges Venenmuster erkennen.

Das Ziel ist nicht, die Anzahl der Einzelhändler zu reduzieren, sagt Brian McCabe, Präsident einer Tochtergesellschaft von G4S PLC, die mit der Bank of America Corp. Cash-Management-Systeme entwickelt hat. "Wir können die Arbeit optimieren", sagt er. "Und wie ein bestimmtes Einzelhandelsgeschäft diese Gelegenheit nutzt, hängt davon ab."