Es fühlt sich an, als würde Jeff Bezos überhaupt nicht schlafen. Seine Firma bekommt jede Woche verrückte neue Ideen. Entweder beansprucht sie ein Patent für riesige "Bienenstöcke" für Drohnen in Städten, dann beginnt sie, fliegende Luftschiffe für die Lieferung von Waren zu entwerfen. Und neulich startete der Store ein neues soziales Netzwerk Spark - so etwas wie eine Mischung aus Pinterest und Instagram. Amazon macht 55% aller Einkäufe über uns in Amerika aus, daher überwachen wir die Entwicklung dieses Unternehmens genau. Unserer Meinung nach wird das soziale Netzwerk von Amazon nicht nur finanziell erfolgreich sein, es ist auch ein Symptom und ein Katalysator für einen neuen Trend.
Wenn Sie aktiv auf Facebook und Instagram sitzen, haben Sie möglicherweise bemerkt, dass diese sozialen Netzwerke allmählich zu einem Geschäft werden. Sie tun alles, damit Unternehmen Produkte über ihre Plattform verkaufen und bewerben. Aber Spark ist einer der Fälle des umgekehrten Prozesses, wenn ein Geschäft sich in ein soziales Netzwerk verwandeln möchte.
Natürlich wachsen jedes Jahr neue soziale Netzwerke wie Pilze nach dem Regen. Dies ist ein Start-up für diejenigen, die die Welt verändern oder schnell eine Milliarde verdienen wollen, indem sie sich an Zuckerberg verkaufen. Und 99,99% von ihnen haben natürlich keine Chance. Sogar Nimses, ein einzigartiges soziales Netzwerk mit virtueller Währung, das große Medienunterstützung erhielt, wurde anderthalb Monate nach dem Start umgehauen.
Aber hier geht es um Jeff Bezos, den neuen reichsten Mann der Welt, und Amazon, ein IT-Unternehmen, das laut Scott Galloway, Professor an der New York University, Apple und Microsoft bald überholen wird und das erste mehr als 1 Billion US-Dollar kosten wird. Selbst die verrücktesten Ideen eines solchen Unternehmens verdienen Aufmerksamkeit. Und Spark, in der Tat ist die Idee ziemlich interessant ...
Wie Amazon Spark funktioniert
Das soziale Netzwerk richtet sich in erster Linie an die Käufer des Online-Shops. Benutzer können Fotos, ihre eigenen Beschreibungen und Ideen zu bestimmten Produkten und Waren veröffentlichen. Abonnenten kommentieren Beiträge und geben "Gefällt mir" ein. Und vor allem - sie schauen sich an, welche Produkte auf den Fotos gezeigt werden. Und sofort, mit einem Klick, werden sie gekauft, wenn etwas wirklich gefällt.
Alle sozialen Netzwerke gehen jetzt in diese Richtung. Facebook öffnet auf seinen "Seiten" zwei neue Bereiche: "Einkaufen" und "Dienstleistungen". Er möchte Unternehmen neue Schaltflächen geben, darunter "Jetzt anrufen", "Kontakt" und "Nachricht senden", um ihnen die Kommunikation mit Kunden zu erleichtern. Auf Facebook und Instagram können Benutzer Informationen zu den auf dem Foto gezeigten Produkten hinzufügen. Sogar Odnoklassniki hat diesen Monat Anzeigen mit aktiven Call-to-Action-Schaltflächen geschaltet - und in Mail.Ru Yula integriert, einen kostenlosen Kleinanzeigen-Service, der Produkte in unmittelbarer Nähe anbietet.
Amazon ging diesen Weg noch weiter und erklärte offen: Ja, wir machen soziale Netzwerke für Kunden, und unsere Hauptaufgabe ist es, Benutzer zu neuen Einkäufen zu bewegen. Wir möchten sicherstellen, dass sie sich gegenseitig Empfehlungen geben und Fotos von schönen / nützlichen Waren teilen.
Zunächst weist ein neuer Spark- Benutzer auf 5 Kategorien hin, die ihn interessieren. Es können "Bücher", "Technologie", "Mode und Stil", "Innenarchitektur", "Spielzeug", "Videospiele", "Fitness", "Grillen" sein - und Dutzende mehr. Basierend auf diesen Informationen gibt Amazon dem Kunden einen Feed mit relevanten Inhalten - Fotos, die von anderen Benutzern hochgeladen wurden. Die Oberfläche in der mobilen Anwendung ist sehr, sehr ähnlich zu Instagram, einer fast vollständigen Kopie.
Sie können diejenigen abonnieren, die nützliche und informative Beiträge verfassen. Sie können Kommentare hinterlassen oder die Taste mit einem Lächeln drücken (analog zu einem Herzen / Like). Der Hauptunterschied zu anderen sozialen Netzwerken besteht darin, dass Sie, wenn Sie auf ein Foto tippen, jedes darauf abgebildete Produkt sofort kaufen können. Einerseits ist klar, was Amazon damit erreichen will. Kaufen, kaufen, kaufen! Veschismismus und Konsumgesellschaft in ihrer ganzen Pracht. Auf der anderen Seite - in der Tat stellt sich heraus, sehr interessant. Normalerweise wählt ein Ladenkäufer Kleidung oder einen Rucksack und konzentriert sich dabei auf ein Standardfoto des Herstellers. Auf weißem Hintergrund geleckt. Demnach ist kaum klar, wie das alles im wirklichen Leben aussehen wird. Und so sehen die Leute, was mit ihren virtuellen "Freunden" passiert ist, denen sie beigetreten sind. Und sie können eine fundiertere Entscheidung treffen.
TechCrunch ist der Ansicht, dass Spark ein sehr kniffliges Add-On gegenüber dem Standard-Rückrufsystem ist. Einerseits interessieren sich die Menschen mehr für echte Fotos, sie vertrauen ihnen mehr. Auf der anderen Seite ist es laut TechCrunch in der Atmosphäre eines sozialen Netzwerks schwieriger, darüber zu sprechen, wie Sie etwas vermasselt und gekauft haben, was Ihnen nicht gefällt. Wenn es nun bei Amazon unterschiedliche Meinungen in den Kommentaren zu den einzelnen Produkten gibt, werden sie bei Spark hauptsächlich positiv über Produkte sprechen. Genial, verdammt.
Das neue Format macht das Benutzerprofil sehr wichtig. Wenn Sie viele Abonnenten haben, sind Sie eine wertvolle Person für Unternehmen, die ihre Produkte bewerben möchten, insbesondere auf einer Plattform, auf der Sie sie direkt kaufen können. # Gesponserte Hashtag-Posts werden bereits auf Spark angezeigt. Wenn Sie das Talent haben, über Dinge zu sprechen, dann ist dies eine mögliche zukünftige Karriere.
Um mit sozialen Netzwerken zu beginnen, müssen Sie die Amazon Mobile App verwenden . Jeder Benutzer kann den Feed lesen, aber die Möglichkeit, Beiträge und Kommentare zu veröffentlichen, steht nur Amazon Prime-Abonnenten zur Verfügung. Über das, was dieses Programm ist und wie Sie sich kostenlos anmelden können, haben wir hier ausführlich gesprochen.
Gibt es ein Potenzial?
Die Idee des sozialen Netzwerks ist nicht so dumm. Seit drei Jahren arbeitet der iTao-Dienst auf der Grundlage des chinesischen Aliexpress, der im Design Pinterest im entferntesten ähnelt, nur mit einem obligatorischen Link zum Produkt am Ende des Beitrags (worum es geht). Benutzer mit mehr als 10 Abonnenten erhalten seit langer Zeit kostenlos Produkte, damit sie dann beworben werden können. Wenn Sie sich die Beiträge ansehen, gibt es keine negativen Bewertungen als Klasse. Und selbst wenn es erscheint, wird es den Benutzern nicht gefallen. Niemand mag es, ein Foto von einem „so lala Rock“ oder einem mittelmäßigen Gerät anzusehen. Das heißt, im Osten hat sich die Idee von Spark bereits bewährt.
Und auf dem westlichen Markt hat das „soziale Netzwerk zum Einkaufen“ kürzlich zum ersten Mal Instagram erlebt. Im Jahr 2016 eröffnete das Unternehmen Tests für 20 Marken, um deren Verkauf zu vereinfachen. Gegenstände sind auf dem Foto genauso gekennzeichnet wie Personen. Der Benutzer kann darauf klicken, den Preis anzeigen, die Beschreibung lesen und dann auf der Website des Einzelhändlers den Artikel kaufen. Vor einem Monat, Ende Juni, gaben Instagram und Nike bekannt, dass sie neue Turnschuhe direkt auf dem Band verkaufen werden, um der Welle neuer chinesischer gefälschter Waren entgegenzuwirken. Nike ist die erfolgreichste Handelsmarke auf Instagram und wird hier logischerweise zum Pionier. Mark Parker, der Chef von Nike, sagt sogar, dass dies ihre Priorität gegenüber Offline- und Online-Shops ist.
Amazon Spark hat offensichtliche Vorteile gegenüber Instagram in Bezug auf den Umsatz. Das soziale Netzwerk ist in den Amazon Store integriert, dies sind zwei Teile eines Ökosystems. Wenn Sie auf ein Popup-Werbetag klicken müssen, um auf Instagram zu kaufen, und dann auf eine Nike-Website eines Drittanbieters gehen müssen, um den Kauf abzuschließen, geschieht alles in Spark innerhalb einer Anwendung. Keine Notwendigkeit, irgendwohin zu gehen, keine Notwendigkeit, zusätzliche Programme zu öffnen, und selbst die umgebende Oberfläche ändert sich nicht. Ja, Instagram hat mehrere Größenordnungen mehr Nutzer, und dies wird sich wahrscheinlich nicht ändern, aber Amazon hat auch seine Trumpfkarten im Ärmel. Ein reiner Sieg wie Facebook über MySpace sollte hier nicht herauskommen.
American Amazon besucht jeden Monat 150 Millionen Kunden. Amazon Prime hat 80 Millionen Abonnenten. Ihre Zahl stieg bis 2016 um 40% (zum Vergleich: Facebook um 18%). Amazon Prime ist ein kostenpflichtiger Dienst, der 10,99 USD pro Monat oder 99 USD pro Jahr dafür zahlt, während 55% der amerikanischen Haushalte damit verbunden sind. Allein mit Prime-Abonnements verdient das Unternehmen 8 Milliarden US-Dollar pro Jahr. Zum Vergleich: Das beliebte HBO-Kabelnetz, das Game of Thrones veröffentlicht, erhält von Abonnenten 1,5-mal weniger als 5 Milliarden US-Dollar pro Jahr.
Amazon hat lange verstanden, dass je loyaler ein Benutzer ist, desto mehr Geld gibt er Ihnen und desto weniger schaut er auf Konkurrenten. Anstatt wie in Russland in Yandex.Market zu suchen und dort zu kaufen, wo es billiger war, geht jede zweite amerikanische Familie einfach zu Amazon und sucht dann im Laden nach etwas. Das ist eigentlich Monopol, hat aber Vorteile. Dann müssen Sie sich nicht mit verschiedenen Lieferservices befassen, mit einer unbekannten Schnittstelle, mit Problemen bei der Rücksendung der Waren. Nun, die vorteilhaftesten Angebote und die schnellste Lieferung stehen nur Prime-Abonnenten zur Verfügung , und Amazon vergisst nicht, daran zu erinnern. Wenn Sie möchten, möchten Sie nicht, aber mit der Zeit werden Sie sich anmelden.
Die Strategie funktioniert: Da die Preise niedriger und die Lieferung schneller sind, sind die Kunden noch stärker an das Geschäft gebunden. Laut CIRP gibt der durchschnittliche Prime-Abonnent 1.300 USD pro Jahr für Amazon aus - fast zwei mehr als ein normaler Benutzer (700 USD).
Nach Amazon versuchen auch andere US-Online-Händler ihr Bestes, um ihre großartigen Treueprogramme vorzustellen. Boni für häufige Einkäufe, für große Bestellungen, für die Verfügbarkeit einer Karte ... Rabatte, Geschenke, besondere Feiertage für Kunden (ähnlich wie am Prime Day im Juli). Und selbst das Prime-Abonnementsystem wird kopiert und mit den richtigen Namen (Canvas, Gray Card usw.) bezeichnet. Jetzt möchte Amazon dies auf eine neue Ebene bringen. Eine Person, die aktiv mit dem sozialen Netzwerk Spark verbunden ist, wird noch mehr ausgeben. Zumindest ist das die Idee.
Wenn Spark ungefähr so viele Benutzer wie Prime hat, handelt es sich um das 20. soziale Netzwerk der Welt. Nicht sehr beeindruckend. Der Punkt ist jedoch, dass die Leute mehr kaufen und nur in Ihrem Geschäft suchen. Sie sind direkt am Verkauf beteiligt und jeder von ihnen erstellte Inhalt ist kostenlose Werbung. Darüber hinaus verfügt Amazon über einen riesigen Katalog von 400 Millionen Produkten. Es kann für Kunden schwierig sein, neue Produkte zu finden - solche, die sie selbst nicht kennen. Ein Analyst bei Jefferies bemerkte: "Wenn Sie etwas nicht in die Suchleiste fahren, ist es so, als ob es nicht so wäre." Empfehlungen durch Spark beheben dieses Problem.
Wenn das Experiment von Amazon erfolgreich ist, wird es, wie alle anderen Unternehmen des Unternehmens, irgendwann von anderen amerikanischen Einzelhändlern übernommen, von Walmart und Sears bis zu Staples und eBay. Ist es nicht der Traum eines jeden Geschäfts: Kunden können sich unterhalten, indem sie über Ihre Produkte sprechen.
PS Es ist kostenlos, einen Monat lang Amazon Prime-Benutzer zu werden. Wir haben kürzlich eine detaillierte Übersicht darüber verfasst, was dafür erforderlich ist und was der Nutzen dieses Dienstes ist. Wenn Sie etwas von Amazon nach Russland bestellen müssen, können Sie dies über Pochtoy.com tun. Es reicht aus, sich zu registrieren und den GEEKTIMES-Aktionscode einzugeben, um 7 USD auf Ihrem Konto für die Lieferung von Waren aus den USA zu erhalten.