Zwei Personen versuchen, den Akku im neuen iPhone 8 zu trennen (aus dem iFixit-Test ).Auf der TechCrunch Disrupt-Konferenz in San Francisco am 19. September 2017 gab Apples Vizepräsidentin für Ökologie und soziale Initiativen, Lisa Jackson, die
umfassendste Erklärung zu Apples Position zur Selbstreparatur von Markengeräten ab. Dieses Problem wurde lange diskutiert, da Apple dafür bekannt ist, die Reparatur seiner Geräte zu erschweren, und
unabhängige Reparaturarbeiter verfolgt .
„Ich denke nicht, dass Wartbarkeit Langlebigkeit bedeutet. Ich sage oft: Wenn Sie mit Reparaturen beschäftigt sind, dann scheint Reparatur die Antwort zu sein. Aber Sie müssen wirklich [Geräte] für den Lebenszyklus entwerfen. Und [Apple-Geräte] sind seit einiger Zeit auf Zuverlässigkeit ausgelegt (Apple hat seit einiger Zeit auf Langlebigkeit ausgelegt), mit der Idee, dass wir das neueste und beste Produkt herausbringen können und Ihr altes Produkt immer noch funktioniert und Wert hat. “ - sagte Lisa Jackson. Ihre Worte können wie folgt verstanden werden: Die Apple-Technologie hat eine bestimmte geplante Lebensdauer (geplante Veralterung), aber dieser Zeitraum ist länger als das Intervall zwischen der Veröffentlichung von zwei aufeinanderfolgenden Modellen in einer Reihe.
"Unser erster Gedanke ist:" Sie sollten es nicht reparieren müssen. " Wenn Sie reparieren, möchten wir, dass die Reparatur erschwinglich und erschwinglich ist “, fügte Lisa hinzu. - Wenn Sie über diese sehr komplexen Produkte nachdenken und sagen, dass die Antwort auf alle unsere Probleme darin besteht, dass Sie jemanden haben müssen, der repariert und Zugang zu Teilen hat, wird das gesamte Problem nicht berücksichtigt (Um über diese sehr komplexen Produkte nachzudenken und sagen Sie, die Antwort auf alle unsere Probleme ist, dass Sie jemanden haben sollten, der repariert werden kann und Zugang zu den Teilen hat, ohne das ganze Problem zu betrachten. " Der letzte Gedanke an Lisa Jackson ist ziemlich schwer zu verstehen. Wenn Sie jedoch versuchen, es in einfachen Worten zu erklären, können wir Folgendes sagen: Die Apple-Technik ist sehr kompliziert, und nur Apple selbst muss sie reparieren, da nur sie Zugriff auf alle Komponenten hat. Und nur sie sollte den Preis für Reparaturen festlegen ("Reparatur zu einem ehrlichen Preis"). Und dies trotz der Tatsache, dass das Ersetzen einer kaputten Kamera oder eines defekten Anschlusses in einem Smartphone oder Tablet einige Minuten dauert und ein unabhängiger Workshop ein wenig Geld kosten würde, aber Apple-Benutzer müssen das Gerät zum Unternehmenszentrum bringen.
Der Wunsch des Unternehmens, den Markt für die Reparatur eigener Geräte zu monopolisieren, wurde wiederholt erwähnt. Apple verdient viel Geld mit dem Verkauf von AppleCare + -Diensten sowie mit dem Verkauf von Markenkomponenten (599 US-Dollar pro Glas für ein Tablet). Das Unternehmen unterhält ein geschlossenes Ökosystem für die Reparatur und Wartung von Laptops, Smartphones und Tablets. Das Unternehmen scheint seine Geräte als Eigentum zu betrachten, selbst nachdem die Leute sie gekauft haben.
Im Jahr 2016 erhielten Journalisten Dokumente, aus denen hervorgeht, dass Apple Lobbyarbeit geleistet hat, dh die Zahlung von Geldprämien an Beamte, die sich gegen
das Recht auf Reparatur von Rechnungen aussprachen. Sie versuchten, solche Rechnungen in vier Bundesstaaten zu halten - Minnesota, Nebraska, Massachusetts und New York. Sie schlagen Änderungen der geltenden Rechtsvorschriften für den Verkauf elektronischer Geräte vor. Die Änderungen vereinfachen die Reparatur von Geräten in Werkstätten Dritter: Der Hersteller ist verpflichtet, alle erforderlichen Unterlagen für die Durchführung solcher Reparaturen in unabhängigen Werkstätten bereitzustellen und unabhängigen Reparaturwerkstätten und Einzelpersonen dieselben Softwaretools und Softwareupdates zur Verfügung zu stellen, die der Hersteller für Reparaturen benötigt, die der Hersteller seinen ausgewählten Werkstätten zur Verfügung stellt an Partner. Die Änderungen sollen auch die Menge an „elektronischem Müll“ reduzieren, der normalerweise einem gefährlichen und kostspieligen Zerkleinerungsprozess in einem industriellen Zerkleinerer unterzogen und in Ländern der Dritten Welt entsorgt wird.
Dank der jüngsten Rede von Lisa Jackson kann man die wichtigsten Punkte verstehen, für die Apple in Bezug auf die Reparatur von Geräten steht: Nur der Hersteller sollte die Reparatur durchführen, nur er sollte die Reparaturpreise festlegen. Dritte dürfen möglicherweise keine Selbstreparaturgeräte durchführen. Der Grund dafür ist, dass nur der Hersteller Zugriff auf alle Komponenten hat und Apple-Geräte für Reparaturen durch Dritte zu „kompliziert“ sind.