Emotionale Intelligenz - die Fähigkeit einer Person, Emotionen zu erkennen, die Absichten, Motivation und Wünsche anderer und ihrer eigenen Menschen zu verstehen sowie ihre Emotionen und Emotionen anderer Menschen zu kontrollieren, um praktische Probleme zu lösen.
Das Konzept der emotionalen Intelligenz erschien als Reaktion auf die häufige Unfähigkeit traditioneller Intelligenztests, den Erfolg einer Person in ihrer Karriere und im Leben vorherzusagen. Hierfür wurde eine Erklärung gefunden, dass erfolgreiche Menschen in der Lage sind, auf der Grundlage emotionaler Verbindungen effektiv mit anderen Menschen zu interagieren und ihre eigenen Emotionen effektiv zu verwalten, während das akzeptierte Konzept der Intelligenz diese Aspekte nicht berücksichtigte und Intelligenztests nicht bewerteten diese Fähigkeiten.
Nach der weniger wissenschaftlichen Definition von S. J. Stein und Howard Buck ist emotionale Intelligenz im Gegensatz zum üblichen Begriff der Intelligenz „die Fähigkeit, die Situation richtig zu interpretieren und zu beeinflussen, intuitiv zu erfassen, was andere Menschen wissen wollen und müssen Ihre Stärken und Schwächen geben Stress nicht nach und sind charmant. "
Sie haben wahrscheinlich Leute getroffen, die ausgezeichnete Kenntnisse über Emotionen haben und die Emotionen anderer verstehen. Wenn alles zur Hölle geht, bleiben sie irgendwie ruhig. Sie wissen, was sie sagen oder tun sollen, wenn ihr Chef nicht in der Stimmung ist oder wenn ihr geliebter Mensch verärgert ist. Es war nicht überraschend, dass emotionale Intelligenz als das neue größte Paradigma an Business Schools gepriesen wurde, vielleicht wichtiger als IQ - nach der
Veröffentlichung von Daniel Golemans Buch Emotional Intelligence im Jahr 1995, das zum Bestseller wurde. Und wirklich, mit wem würden Sie lieber arbeiten - mit einer Person, die Ihre Gefühle verstehen und darauf reagieren kann, oder mit jemandem, der keine Ahnung davon hat? Und mit wem würdest du ausgehen?
Die traditionelle Grundlage der emotionalen Wahrnehmung basiert auf zwei Annahmen der Ebene des gesunden Menschenverstandes. Das erste ist die Fähigkeit, die Emotionen einer anderen Person genau zu bestimmen. Das heißt, Gesicht und Körper einer Person vermitteln Glück, Traurigkeit, Wut, Angst und andere Emotionen. Wenn Sie dies sorgfältig genug beobachten, können Sie sie wie Wörter auf einer Seite lesen. Die zweite - Emotionen werden automatisch durch Ereignisse in der Welt um uns herum ausgelöst, und Sie können lernen, sie mit Hilfe des Geistes zu kontrollieren. Dies ist eine der am meisten geschätzten Ideen der westlichen Zivilisation. In vielen Gesetzgebungssystemen wird beispielsweise zwischen einem Verbrechen aus Leidenschaft, bei dem die Gefühle einer Person angeblich ihren Geist überschatteten, und einem vorsätzlichen Verbrechen, das eine vernünftige Planung beinhaltete, unterschieden. In der Wirtschaft teilen fast alle gängigen Verhaltensmuster von Anlegern Emotionen und Argumente.
Diese beiden Grundannahmen stimmen gut mit unserer täglichen Erfahrung überein. Im Zeitalter der Neurobiologie kann jedoch keiner von ihnen einer wissenschaftlichen Überprüfung standhalten. Eine umfangreiche Reihe von Studien, sowohl in meinem Labor als auch in anderen, zeigt, dass nur Gesichter und Körper keine spezifischen Emotionen auf genaue Weise vermitteln. Darüber hinaus wissen wir jetzt, dass das Gehirn keine getrennten Prozesse für Emotionen und Argumentation hat und sich daher nicht gegenseitig kontrollieren kann. Wenn diese Aussagen Ihrem gesunden Menschenverstand widersprechen, werde ich Ihnen zustimmen. Aber unser Gefühl für Emotionen, egal wie überzeugend es ist, spiegelt nicht die Biologie dessen wider, was in uns geschieht. Unser gemeinsames Verständnis und unser Gebrauch der emotionalen Wahrnehmung müssen dringend angepasst werden.
Beginnen wir mit der Annahme, dass die Emotionen einer anderen Person genau bestimmt werden können. Dies ist auf den ersten Blick sinnvoll. Das Aussehen der Gesichts- und Körpersprache offenbart die Gefühle einer Person, richtig? Sagen sie nicht, dass ein Lächeln eine Geschichte erzählt und eine stirnrunzelnde Augenbraue eine andere? Erhöhte Arme und hervorstehende Brüste zeigen Stolz an, und eine herabhängende Haltung zeigt an, dass eine Person traurig ist.
Das Hauptproblem bei diesen Annahmen ist, dass sich Gesichter und Körper im wirklichen Leben nicht so absichtlich karikaturistisch bewegen. Glückliche Menschen lächeln manchmal und manchmal nicht. Manchmal weinen sie sogar vor Glück (zum Beispiel bei einer Hochzeit) und lächeln, wenn sie traurig sind (einen geliebten Menschen vermissen, der diese Welt verlassen hat). Auf die gleiche Weise kann eine düstere Person wütend werden oder nur nachdenken, oder vielleicht ist ihr Darm ungezogen. Tatsächlich gibt es keine einzige Emotion, die einen einzigen, konkreten und anhaltenden Ausdruck hat.
Viele Studien stützen diese Beobachtungen. Wenn wir Elektroden auf das Gesicht einer Person legen und die Bewegung ihrer Muskeln aufzeichnen, sehen wir, dass sie sich in Gegenwart derselben Emotion auf unterschiedliche Weise und nicht auf dieselbe Weise bewegen. In Bezug auf den Körper zeigen Hunderte von Studien, dass bei gleicher Emotion unterschiedliche Herzfrequenzen, Atmung, Blutdruck, Schwitzen und andere Faktoren aufgezeichnet werden - und es gibt keine eindeutige Reaktion. Selbst im Gehirn bewirkt die Manifestation einer Emotion, beispielsweise Angst, die Aktivierung verschiedener neuronaler Schaltkreise zu unterschiedlichen Zeiten - sowohl bei einer Person als auch bei verschiedenen Personen. Diese Vielfalt ist kein Zufall, sondern an die aktuelle Situation gebunden.
Kurz gesagt, wenn man die Emotionen anderer Menschen bestimmt, muss man verstehen, dass Gesicht und Körper nicht für sich selbst sprechen. Vielfalt wird normal sein. Ihr Gehirn kann der Bewegung einer anderen Person in einem bestimmten Kontext automatisch einen Sinn geben, sodass Sie ihre Gefühle verstehen können, aber Sie können sie nur erraten und niemals genau definieren. Ich kann meinen Mann gut kennen, um zu verstehen, wann sein Stirnrunzeln bedeutet, über ein Thema nachzudenken, und wann ich dringend das Haus verlassen muss - aber das liegt daran, dass ich die Bedeutung seiner Mimik seit Jahren in verschiedenen Situationen studiert habe. Aber im Allgemeinen sind die Bewegungen von Menschen überraschend unterschiedlich. Um die emotionale Wahrnehmung auf moderne Weise zu lehren, müssen wir diese Vielfalt akzeptieren und sicherstellen, dass Ihr Gehirn ihr automatisch einen Sinn geben kann.
Die zweite falsche Annahme ist, dass wir Emotionen durch den Geist kontrollieren. Emotionen scheinen oft wie ein inneres Tier, das durch Vernunft gezähmt werden muss. Diese Idee basiert auf der fiktiven Idee der Gehirnentwicklung. Bücher und Artikel über emotionale Intelligenz schreiben, dass das Gehirn einen inneren Kern hat, der von Reptilien geerbt wurde, eingewickelt in eine wilde, emotionale Schicht, die von Säugetieren geerbt wurde, und all dies wird von einer logischen Schicht umhüllt - und kontrolliert -, die nur Menschen haben. Dieses dreistufige Bild, das
dreieinige Gehirn genannt wird , hat seit den 1950er Jahren an Popularität gewonnen [nach den Quellen von Vicki aus den 1960er Jahren - ca. transl.], aber es hat keine Grundlage. Das Gehirn entwickelte sich nicht in Schichten. Das Gehirn ist wie ein Unternehmen - im Wachstumsprozess neu organisiert. Der Unterschied zwischen Ihrem Gehirn und dem Gehirn eines Schimpansen oder Affen liegt nicht in Schichten, sondern in mikroskopischen Verbindungen. Jahrzehntelange Forschungen in den Neurowissenschaften haben gezeigt, dass kein Teil des Gehirns ausschließlich für die Arbeit mit Gedanken oder Emotionen auffällt. Beide Phänomene sind mit dem gesamten Gehirn verbunden, mit der gemeinsamen Aktivierung von Milliarden von Neuronen.
Und obwohl das dreieinige Gehirn eine Fiktion ist, hatte es eine herausragende PR-Kampagne. Heute, Jahrzehnte nachdem die Experten der Gehirnentwicklung diese Idee verworfen haben, verwenden die Menschen immer noch Konzepte wie „Eidechsenhirn“ und glauben, dass Emotionen so winzige Gehirnschaltungen sind, die unkontrolliert aktiviert werden, wenn der richtige Auslöser auftritt, und das weiter Auf einer tiefen biologischen Ebene befinden sich Geist und Emotionen im Krieg miteinander. In der Tat nehmen so viele Vertreter der westlichen Kultur unser emotionales Leben wahr - als ob unsere emotionale Essenz impulsive Dinge tun möchte und unsere rationale Essenz Impulse unterdrückt. Diese interessanten Empfindungen - unkontrollierte Emotionalität und ein kontrollierender Geist - spiegeln nicht die Prozesse wider, die im Gehirn stattfinden. Um unser Verständnis der emotionalen Intelligenz zu verbessern, müssen wir die Idee des Gehirns als Schlachtfeld aufgeben.
Eine vernünftige und wissenschaftlich fundierte Methode zur Bewertung und Nutzung der emotionalen Wahrnehmung kann auf der Grundlage einer modernen, wissenschaftlichen Sicht auf die Arbeit des Gehirns unter dem Namen Konstruktion entwickelt werden: Dies ist eine Beobachtung, dass das Gehirn alle Gedanken, Emotionen und Empfindungen automatisch und gegebenenfalls spontan erzeugt. Dieser Prozess ist völlig unbewusst. Es mag Ihnen so vorkommen, als hätten Sie reflexartige emotionale Reaktionen, und Sie können die Emotionen anderer Menschen leicht erkennen, aber „unter der Haube“ macht Ihr Gehirn etwas völlig anderes.
Die wichtigste Aufgabe Ihres Gehirns ist nicht zu denken, zu fühlen oder zu sehen, sondern Ihren Körper in einem lebensfähigen Zustand zu halten, damit Sie überleben und gedeihen (und sich letztendlich reproduzieren) können. Wie macht er das? Er sieht ständig Ereignisse voraus, als wäre ein Wahrsager ein Wahrsager. Seine Vorhersagen werden schließlich zu den Emotionen, die Sie erleben, und zum Ausdruck der Emotionen anderer Menschen, die Sie wahrnehmen.
Ihr Gehirn verbringt sein ganzes Leben in einer dunklen, ruhigen Box, dem Schädel. Er akzeptiert nur die Empfindungen dessen, was in der Welt um ihn herum geschieht - die Arten, Geräusche, Gerüche, Berührungen, Geschmäcker, die von den Sinnen kommen - und er muss raten, was sie verursacht hat, da jedes Geräusch, jeder Lichtblitz, jedes Aroma oder jede Injektion auftreten kann aus verschiedenen Gründen. Dazu stützt sich das Gehirn auf frühere Erfahrungen: Was hat früher in einem ähnlichen Kontext zu solchen Empfindungen geführt? Was hat funktioniert und dir geholfen, am Leben zu bleiben und was könnte wieder gebraucht werden? Ihr Gehirn hat eine erstaunliche Gelegenheit, vergangene Erfahrungen zu kombinieren, um ein Bild zu erstellen, das den aktuellen Gefühlen in Anbetracht der spezifischen Situation, in der Sie sich befinden, am ähnlichsten ist. Diese vergangene Erfahrung ist die Vorhersage. Ihr Gehirn sagt ständig jede Empfindung voraus, die in Ihnen auftritt, jede Ihrer Handlungen, um zu erraten, was in der Welt geschieht und was Sie damit tun müssen.
Aus der Sicht Ihres Gehirns ist Ihr Körper eine weitere Informationsquelle, die Sie verstehen müssen - Herzschlag, Druck der expandierenden Lunge, Entzündungswärme usw. Diese Veränderungen im Körper haben keine objektive emotionale Bedeutung. Dumpfe Magenschmerzen können ein Zeichen von Ekel, Erregung oder Hunger sein. Daher macht Ihr Gehirn die meiste Zeit Tausende mikroskopischer Vorhersagen über die Bedürfnisse Ihres Körpers (Wasser, Glukose, Salz) und versucht, diese Bedürfnisse zu befriedigen, bevor sie auftreten. Dabei sagt das Gehirn auch die Empfindungen voraus, zu denen diese physischen Veränderungen führen werden, z. B. das Gefühl eines Herzschlags, und welche Aktionen Sie ausführen müssen. Dieser ständige Strom von Vorhersagen - automatisch und ohne Beteiligung des Bewusstseins - bildet die Grundlage für alles, was Sie denken, fühlen, sehen, riechen oder irgendwie fühlen. So entstehen Emotionen, Gedanken und Gefühle.
Daher erfordert emotionale Intelligenz ein Gehirn, das Vorhersagen verwenden kann, um eine riesige flexible Palette verschiedener Emotionen zu erzeugen. Wenn Sie sich in einer schwierigen Situation befinden, in der in der Vergangenheit Emotionen erforderlich waren, wird Ihr Gehirn einen Gefallen tun und die Emotionen konstruieren, die am besten funktionieren. Sie werden effizienter arbeiten, wenn Ihr Gehirn eine große Auswahl an Optionen hat. Wenn Ihr Gehirn nur zu stereotypen Manifestationen fähig ist, glücklich lächelt und die Lippen beleidigt schmollt, dann ist dies alles, was Sie bei anderen Menschen fühlen und sehen werden. Aber wenn Ihr Gehirn in Ihrem Arsenal ein Stirnrunzeln vor Wut, ein Lächeln vor Wut, große Augen vor Wut, ein Schielen vor Wut, ein Schrei nach Wut, ein stilles Kochen vor Wut und sogar eine Annäherung an andere Menschen in der Zeit der Wut hat, dann wird Ihr Gehirn subtiler sein Passen Sie Ihre Emotionen und Ihr Verhalten an die Situation an. Mit anderen Worten, Sie haben bessere Werkzeuge, um emotional empfänglich zu sein.
Diese Fähigkeit nennt man
emotionale Granularität , und meine Schüler und ich haben sie vor etwa 20 Jahren entdeckt. Wir haben Hunderte von Probanden gebeten, ihre Emotionen tagsüber mit Handheld-Computern aufzuzeichnen (dies war in der Zeit vor dem Aufkommen von Smartphones). Basierend auf den Daten haben wir festgestellt, dass Menschen dieselben Wörter verwenden, um Emotionen zu beschreiben, aber sie werden nicht unbedingt dasselbe bedeuten. Zum Beispiel verwenden einige Leute Wörter wie "böse", "ängstlich" und "traurig", die völlig unterschiedliche Erfahrungen beschreiben, während andere alle drei dieser Wörter verwenden, um das gleiche Gefühl von "Unwohlsein" auszudrücken.
Emotionales Grit ist ein bisschen wie eine Weinprobe. Weinexperten spüren sehr subtile Geruchsschwankungen, vielleicht sogar zwischen verschiedenen Weinchargen aus demselben Weinberg. Weniger anspruchsvolle Menschen spüren diesen Unterschied vielleicht nicht, unterscheiden Pinot Noir aber vielleicht sogar von Merlot oder Cabernet Sauvignon. Ein Neuling in der Weinherstellung macht diese Unterscheidungen viel schlimmer - vielleicht kann er zwischen trocken und süß unterscheiden, oder vielleicht haben beide für ihn einen alkoholischen Geschmack.
Ebenso können Menschen mit hoher emotionaler Granularität die Emotionen anderer gut erkennen. Ihr Gehirn konstruiert automatisch emotionale Erlebnisse mit subtilen Unterschieden - zum Beispiel erstaunt, überrascht, erstaunt, verblüfft und schockiert. Für eine Person mit einem geringeren Gefühlskorn können alle diese Wörter zum selben Konzept der „Überraschung“ gehören. Und für eine Person mit geringer Körnung können all diese Wörter eine Überladung bedeuten.
Emotionale Körnigkeit ist der Schlüssel zur emotionalen Intelligenz. Wenn Ihr Gehirn automatisch viele verschiedene Emotionen konstruieren und subtile Unterschiede zwischen ihnen machen kann, kann es Emotionen besser an die aktuelle Situation anpassen. Sie sind auch besser gerüstet, um die Emotionen anderer Menschen vorherzusagen und zu erkennen. Je mehr Emotionen Sie kennen, desto genauer kann Ihr Gehirn emotionale Bedeutungen basierend auf den Handlungen anderer Menschen konstruieren. Obwohl Ihr Gehirn ständig rät, wenn es mehr Auswahlmöglichkeiten hat, besteht die Möglichkeit, dass die Vermutung richtig ist.
Wie kann Ihr Gehirn ein breiteres Spektrum an Emotionen erzeugen und die emotionale Intelligenz verbessern? Ein Ansatz besteht darin, neue Wörter für Emotionen zu lernen. Jedes neue Wort offenbart im Gehirn die Fähigkeit, neue emotionale Vorhersagen zu erstellen, die es als Werkzeug verwenden kann, um Ihre zukünftigen Empfindungen und Wahrnehmungen aufzubauen und Ihre Handlungen zu steuern. Anstatt jemanden einfach als „fröhlich“ zu betrachten, lernen Sie, Feinheiten zu unterscheiden. Vielleicht ist eine Person überglücklich oder zufrieden oder dankbar? Ist er wütend oder empört oder beleidigt oder verärgert? Die feinere Granularität der Emotionen ermöglicht es Ihrem Gehirn, eine ganze Reihe verschiedener Aktionen vorzubereiten, und allgemeinere Emotionen (wütend, freudig) vermitteln weniger Informationen und schränken Ihre Flexibilität ein.
Die Idee, die emotionale Intelligenz durch Erweiterung des emotionalen Vokabulars zu verbessern, ist eine solide Neurobiologie. Ihr Gehirn ist nicht statisch; er schreibt sich mit neuen erfahrungen um. Wenn Sie sich zwingen, neue Wörter zu lernen - im Zusammenhang mit Emotionen oder anderen -, bilden Sie mikroskopische Schemata Ihres Gehirns und erleichtern es ihm, in Zukunft eine emotionale Erfahrung und Ihre Wahrnehmung der Emotionen anderer Menschen zu schaffen. Kurz gesagt, jedes neue emotionale Wort ist ein neues Werkzeug für die zukünftige emotionale Intelligenz.
Menschen, die in der Lage sind, feinkörnige emotionale Empfindungen aufzubauen, haben nicht nur soziale Vorteile. Laut Forschern des Yale Center for Emotional Intelligence verbessern Kinder, die ihr Wissen über emotionale Wörter erweitern, den akademischen Erfolg und das soziale Verhalten. Erwachsene mit größerer emotionaler Granularität sind in der Regel weniger krank, gehen seltener zum Arzt, nehmen weniger Medikamente ein und verbringen weniger Zeit in einem Krankenhausbett.
Fremdsprachen sind eine großartige Quelle für neue emotionale Wörter, um das emotionale Repertoire Ihres Gehirns zu erweitern. Vielleicht kennen Sie das Wort schadenfreude, das aus dem Deutschen stammt und bedeutet, „das Versagen anderer zu genießen“. übersetzt.]. Andere Sprachen sind voller emotionaler Wörter, die auf Englisch keine direkte Entsprechung haben. Zum Beispiel das philippinische Kichern - der Wunsch, etwas unerträglich Süßes zu quetschen, oder iktsuarpok bei den Excimos - ein Gefühl der Vorfreude und Ungeduld von der Erwartung, sich mit jemandem zu treffen. Indem Sie fremde Begriffe und Konzepte studieren, die sie bedeuten, können Sie lernen, diese Emotionen bei anderen Menschen zu erkennen und sie sogar selbst zu fühlen.
Ironischerweise ist emotionale Intelligenz auch das Wissen darüber, wann Sie keine Emotionen zeigen müssen. Wenn Sie sich emotional überfordert fühlen, lassen Sie sich ablenken und versuchen Sie, Ihre Gefühle nicht emotional zu erklären. Vielleicht ist dieses nervöse Gefühl in deinem Magen keine Aufregung, sondern Entschlossenheit. Vielleicht hatte der unangenehm wirkende Kollege einfach Hunger. Das Gefühl des seelischen Leidens im Gespräch mit ihrer Mutter bedeutet nicht unbedingt, dass sie etwas Falsches gesagt hat. Denken Sie daran, dass Ihr Gehirn immer nur Vermutungen anstellt, und manchmal erweisen sich diese Vermutungen als falsch.
Vor zwei Jahrzehnten, als das Buch „Emotionale Intelligenz“ auf der Bestsellerliste stand, wussten die Wissenschaftler nichts über das prädiktive Gehirn oder dass die Wörter, die Sie hören, die Struktur Ihres Gehirns beeinflussen, und entdeckten erst kürzlich die emotionale Granularität. Wissenschaft ist nur das beste Verständnis dafür, wie alles funktioniert, basierend auf verfügbaren Beweisen. Aufgrund neuer Entdeckungen ändern sich die Erklärungen manchmal dramatisch. So funktioniert Wissenschaft. Viele Faktoren, die traditionell außerhalb des Bereichs der Emotionen liegen - zum Beispiel der Wortschatz - haben einen enormen Einfluss darauf, wie Sie sich fühlen, was Sie sehen und was Sie tun. Um emotionale Intelligenz in die Gegenwart zu bringen, müssen wir diese Faktoren kennen - auch wenn dies dem gesunden Menschenverstand widerspricht - und es ist ratsam, sie zu verwenden, um einander und uns selbst zu verstehen.Lisa Feldman Barrett (@LFeldmanBarrett) ist Psychologieprofessorin an der Northeastern University und Autorin von How Emotions Are Made: Das geheime Leben des Gehirns .