Sollte Facebook eBay kaufen?

Über Technologie-Giganten zu sprechen, die ihr Geschäft in Garagen begonnen haben, ist ein sehr beliebtes Thema. Larry Page und Sergey Brin begannen 1998 in der Garage ihrer Freundin Susan Wojicki mit der Arbeit an toget. Jeff Bezos begann 1994 in seiner Garage in Bellevue mit der Arbeit an Amazon.



Was die berühmteste Geschichte eines Garagen-Startups betrifft, so ist dies natürlich die Geschichte von Bill Hewlett und David Packard und dem Garagenplatz, den sie 1939 gemietet haben, wo die Elektronikfabrik beginnen wird, die später ihren Namen tragen wird. Heute ist diese Garage ein privates Museum, das im National Register of Historic Places in den Vereinigten Staaten eingetragen ist.

Es stellt sich jedoch heraus, dass viele andere wichtige und große Technologieunternehmen aus dem respektableren Teil eines typischen amerikanischen Hauses stammen - dem Wohnzimmer.

Dort begann die Idee von LinkedIn im Jahr 2003 zu reifen , nachdem der Gründer der Plattform, Reid Hoffman, mehrere hundert seiner Freunde eingeladen hatte, Online-Profile auf seiner Website zu registrieren, die als Online-Networking-Site für Profis dienen sollte.

Das Wohnzimmer diente buchstäblich als Grundlage für einen anderen Service - Airbnb. Als zwei 27-jährige Jungen erfuhren, dass eine große Konferenz in San Francisco stattfinden würde und alle Hotelzimmer komplett ausverkauft waren, kauften sie drei Luftmatratzen und verwandelten ihr Wohnzimmer in ein Bed & Breakfast-Heim. Sechs Tage und ein Start einer Website namens airbedandbreakfast.com später zahlten die drei Gäste Joe Gebbia und Brian Cesky 80 US-Dollar für die Gelegenheit, auf diesen Matratzen auf dem Boden des Wohnzimmers zu schlafen und am nächsten Morgen das gekochte Frühstück des Gastgebers zu probieren. Ein Jahr später wurde Airbnb gestartet.

Am Wochenende vor dem Labor Day 1995 schrieb Pierre Omidyar in seinem Wohnzimmer die erste Version des Codes für ein Unternehmen, das später als eBay bekannt wurde. Ursprünglich hieß die Site AuctionWeb, aber der erste Artikel, der darauf erschien, war nicht wie allgemein angenommen ein Pez-Bonbonspender, sondern ein kaputter Laserpointer, den Omidyar für 30 US-Dollar gekauft hatte. Er stellte es als fehlerhaft heraus, setzte ein erstes Gebot von 1 USD fest und erlebte einen heftigen Kampf um das Recht, diesen Gegenstand zu besitzen: Ein Zeiger wurde schließlich für fast 15 USD verkauft. Sie sagen, dass Omidyar so erstaunt war, dass jemand wirklich bereit war, für einen kaputten Laserpointer zu bezahlen, dass er von den großartigen Aussichten des Online-Marktes überzeugt war, auf dem Menschen Sammlerstücke kaufen und verkaufen konnten, einschließlich defekter.

Fast 22 Jahre später könnte ein weiteres Startup, das 2004 in einem anderen Wohnzimmer gegründet wurde - dem Schlafsaal des Campus der Harvard University - der vielversprechendste Käufer sein. Es geht um Facebook.

Vom Wohnzimmer in den Keller

Während des größten Teils des ersten Jahrzehnts seiner Geschäftstätigkeit war eBay zu Pferd.

2 Jahre nach dem erfolgreichen Verkauf eines defekten Laserzeigers erhielt Omidyar von Benchmark Capital eine Finanzierung in Höhe von 6,7 Mio. USD und änderte den Namen der Website in eBay. Ein Jahr später, im März 1998, wurde Meg Whitman als Präsident und General Manager eingestellt. Im September dieses Jahres wurde eBay eine Aktiengesellschaft.

Der erste Handelstag endete bei Ebay bei rund 53,50 USD je Aktie - das Dreifache des erwarteten Kursziels. Vier Jahre später, im Jahr 2002, kündigte eBay die Übernahme von PayPal für 1,5 Milliarden US-Dollar an - ein Schritt zur Verbesserung und Vereinfachung der Zahlungsmechanismen für Artikel: Es mag unglaublich erscheinen, aber die meisten Transaktionen wurden zu diesem Zeitpunkt mit Schecks bezahlt.

In fast einer Nacht wurde eBay zu einem Mekka für Sammler und Suchende von profitablen Schnäppchen und dem damaligen „Craiglist-Killer“, der seine Aktivitäten auf 27 Länder ausweitete. Im August 2001 veröffentlichte The Industry Standard ein Material, in dem das unbegrenzte Wachstumspotenzial des Unternehmens hervorgehoben wurde, da die Plattform den Verkauf von Waren und die Interaktion zwischen Käufern und Verkäufern vereinfachte, ohne mit den Waren selbst zu tun zu haben. Laut den Autoren des Artikels "ist dies eine Geschichte darüber, wie aus einem bizarren Auktionator nutzloser Sammlerstücke ein kommerzieller Riese wurde ... und wahrscheinlich der einzige große und unbestreitbar erfolgreiche Spieler, der die Dotcom-Krise überlebt hat."

Im Jahr 2004 veröffentlichte Fortune einen Artikel , in dem eBay als das am schnellsten wachsende Unternehmen seit 8 Jahren gelobt wurde, in dieser Hinsicht vor Dell oder Microsoft. Das Material beschrieb die Chronik des eBay-Wachstums seit dem Zeitpunkt, als der Umsatz des Unternehmens in nur acht Jahren von bescheidenen 5,7 Millionen auf 3,2 Milliarden Dollar stieg.

In den nächsten 4 Jahren wird eBay jedoch die Volatilität der Marktdynamik spüren.

Die Verbraucher wurden der Auktionen müde - und es wurde schwieriger, Verkäufer zu gewinnen und zu halten. Die Benutzer beschwerten sich über die Schwierigkeiten beim Navigieren auf der Website, die durch die umständlich funktionierende Suchfunktion auf der Website verursacht wurden - nicht die beste Funktion für einen Dienst, deren Erfolg sehr davon abhängt, wie schnell Sie das erforderliche Element auf der Website finden können. Es gab Beschwerden über die Qualität der verkauften Waren und das niedrige Serviceniveau in Fällen, in denen der Verbraucher berichtete, dass der erhaltene Artikel nicht seiner Beschreibung entsprach.

Die Verkäufer hatten auch ihre Beschwerden über die Tarife und Provisionen der Plattform, die ihrer Meinung nach zu hoch waren. Sie sprachen mit einem stirnrunzelnden Gesicht von starken Rückgängen bei Umsatz und Verkehr auf ihren Seiten, aufgrund der Müdigkeit des Auktionsmodells und der wachsenden Konkurrenz durch andere Online-Verkäufer (einschließlich Amazon), die neue Produkte mit Rabatten auf Websites mit einfacheren Kaufschemata anboten und bequemere Navigation.

Aus diesem Grund hat eBay eine Reihe von Innovationen eingeführt, die darauf abzielen, die Auswirkungen solcher Marktprozesse abzuschwächen und neue Käufer und Verkäufer für seine Plattform zu gewinnen.

Das Auktionsmodell gehört größtenteils der Vergangenheit an. Es wurde durch eine Schaltfläche "Jetzt kaufen" und feste Preise ersetzt. 2007 erwarb eBay den Online-Ticketing-Markt von StubHub und 2011 die E-Commerce-Technologieplattformen GSI Commerce und Magento, um größere Synergien mit den Online-Einzelhändlern zu schaffen, die seine Kunden waren.

Apropos Online-Händler. Das Unternehmen hat sein Bestes getan, um seinen Standort zu ermitteln. Im Jahr 2012 ließ der CEO von eBay, John Donahaw , der Meg Whitman in ihrem Beitrag im Jahr 2008 bis zu dem einen oder anderen Grad abgelöst hatte, die Einzelhändler ständig verstehen, dass „Amazon Ihr Feind und eBay Ihr Freund ist“, um sie davon zu überzeugen, ihre Produktkataloge herunterzuladen in eBay-Markengeschäften. Laut Reuters waren es in diesem Jahr 50.000 US-amerikanische Geschäfte, darunter Home Depot, Neiman Marcus, Lowes, JCPenney, Barnes & Noble, Best Buy, Target und GNC. Alle nutzten eBay, um ihre Waren zu verkaufen, die nicht über andere Kanäle verkauft werden konnten, und boten ihren eBay-Kunden einen Rabatt an.

Gleichzeitig fanden die Verbraucher andere Stellen im Netzwerk, an denen sie Dinge kaufen konnten, die zuvor nur bei eBay am rentabelsten waren.

Etsy wurde 2005 gegründet und hat sich von einer Online-Site, auf der nur einzigartiges Kunsthandwerk von Handwerkern angeboten wird, zu einem Ort entwickelt, an dem Vintage-Sammlerstücke gekauft werden können. Thrift-Online-Shops wie The RealReal und Poshmark (beide 2011 gegründet) und Tradesy (2012) boten so hochwertige Souvenirs an, dass sie schnell zum Hauptort wurden, an dem Käufer (ja, hauptsächlich Frauen) ihren Durst nach Luxus stillen konnten oder gehobene Designerartikel. Gilt Groupe und Rue La La wurden 2007 gegründet und verkauften Designer-Souvenirs zu den höchsten Preisnachlässen. Die Produktpalette wurde jeden Tag mit neuen Dingen aufgefüllt. Zulily wurde 2009 gegründet und bot Müttern täglich ein aktualisiertes Sortiment an neuen Produkten für Kinder und plötzlichen Verkäufen an, die zu ihrem Haupteinkaufsviertel wurden.

Die treuen eBay-Kunden wussten in der Zwischenzeit nicht, was sie in einer Situation tun sollten, in der eBay so etwas nicht anbieten konnte.

Der einst unerschütterliche Ruf dieser Website als Lebensretter beim Erwerb einer Vielzahl hochwertiger Sammlerstücke, die eBay selbst seit einiger Zeit zu beseitigen versucht hat, ist inzwischen etwas verdorben. Die auf der Website angebotenen Sammlungsgegenstände enthielten jetzt zu viel Müll, was den Umfang von Konzepten wie "Vintage" und "Antiquitäten" erheblich erweiterte.

Kunden, die zuvor an eBay-Angeboten für neue Produkte wie Kleidung, Elektronik und Spielzeug interessiert waren, mussten diese Angebote nun mit den Angeboten einer Reihe anderer Online-Sites vergleichen, darunter Amazon, die in einigen Fällen die besten Preise boten bequemere und vorhersehbare Lieferzeiten.

Das Problem des eBay-Marktes wurde jedoch weitgehend durch die Leistung des gesamten Unternehmensportfolios maskiert, das eBay im Laufe der Jahre durch Akquisitionen gesammelt hatte. PayPal und Stubhub spielten eine besonders wichtige Rolle. Nach der Trennung von eBay und PayPal wurde dieser offensichtliche Unterschied zwischen „Vorher und Nachher“ von allen Analysten und Investoren diskutiert. Sieben Monate nach der Trennung führten die enttäuschenden Gewinnmargen von eBay zum Verkauf von Privatinvestoren, um 13% der Aktien zu verkaufen. Infolgedessen sprachen Analysten über das äußerst minimale Wachstum sowohl des Umsatzes als auch der Anzahl aktiver Plattformkäufer.

Leider hat sich eBay von damals bis heute ganz anders verhalten als zuvor.

Die durchschnittlichen monatlichen Konsumausgaben sind in den letzten fünf Quartalen auf 41,30 USD gesunken. Während einer Telefonkonferenz über die Finanzaktivitäten des Unternehmens im zweiten Quartal gab CEO Devin Wenig bekannt, dass das Marktwachstum der Plattform bescheidene 4% betrug. Die Zahl der neuen aktiven Benutzer hat im letzten Quartal um 2 Millionen Menschen zugenommen, womit sich diese Zahl nun auf 171 Millionen aktive Kunden weltweit beläuft. Wenig sagte auch, dass Stubhub, der im Gegensatz zu einer Verlangsamung des Marktgeschäfts des Unternehmens immer ein Umsatzwachstum von 9% und ein jährliches Wachstum von 34% erzielte, diesmal schwächer ausfiel: aufgrund des zunehmenden Wettbewerbs und eines langfristigen Rückgangs im Bereich der Ereignisse die Bruttoumsatzkosten des Dienstes sank um 5% und der Umsatz wuchs nur um 5%. Infolgedessen ist eBay trotz eines Anstiegs des E-Commerce um 46,4% im Allgemeinen seit Jahresbeginn im gleichen Zeitraum nur um 18,7% gewachsen.

Die Dynamik der Veränderungen der operativen Rentabilität geht offenbar auch in die falsche Richtung: Wenn dieser Indikator 2012 50% betrug, fiel er 2016 auf 38% und im zweiten Quartal 2017 auf 20,5%, was mehrere Prozent weniger ist als im Vorjahr Indikator für das 2. Quartal. Dieser Rückgang ist auf die Investitionen des Unternehmens in Marketing und das Hauptprodukt zurückzuführen, das darauf abzielt, bestehende Verbraucher und Verkäufer zu halten und neue Kunden zu gewinnen. Viele Beobachter glauben, dass die kürzlich eingeleiteten Initiativen eines Unternehmens wie Price Match Guarantee, das weltweit 80.000 Angebote abwickelt, den Druck auf die bereits sinkende Marge nur erhöhen werden.

Sie fragen, gibt es überhaupt gute Neuigkeiten? Ja, sie gehören zu einem kleinen, aber wachsenden Segment der internationalen eBay-Plattform - Kleinanzeigen. Laut Wenig stieg der Gewinn aus dieser Richtung im zweiten Quartal bei starkem Nutzerinteresse und stetigem Verkehrsfluss um 6% auf 216 Mio. USD.

Und genau diese Art von Geschäft versucht Facebook seit 2004 (erfolglos) zu starten.

Vom Keller zum Penthouse?

Facebook hatte von Anfang an Ambitionen, in den Handelsmarkt einzusteigen.

Das soziale Netzwerk hat bereits 2007 seinen ersten Markt für Kleinanzeigen geschaffen. Die lange und langwierige Arbeit dauerte bis zu 7 Jahre, und das Geschäft selbst brachte keine nennenswerten Ergebnisse und wurde 2014 geschlossen.

Und im Jahr 2009 wurde Facebook Stores ins Leben gerufen, ein Service, der von Facebook so positioniert wurde, dass Einzelhändler Produkte an diejenigen verkaufen konnten, die sie mit ihren Vorlieben unterstützten. Nach erheblichen Investitionen in die Werbung für ihre „Geschäfte“ stellten Einzelhändler, die erwarteten, dass Fans ihrer Produkte leicht zu Käufern werden könnten, fest, dass Benutzer nicht einmal zu „Fans“ wurden. Nur 4% der Nutzer , die mindestens einmal ihr Mitgefühl mit dem einen oder anderen Unternehmen zum Ausdruck gebracht haben, kehrten erneut zur Markenseite zurück.

Sie können Einwände erheben und sagen, dass 99,5% der Fälle von Benutzereingriffen immer noch im Newsfeed auftreten und dass dies das beste Ticket für den Top-Newsfeed ist. Dies ist jedoch nicht ganz richtig.

Zu diesem Zeitpunkt gab es eine Funktion, die die Eigentümer der Facebook-Konten noch nicht kannten (dies war, bevor Facebook eine Aktiengesellschaft wurde und ihre Algorithmen öffentlich wurden). Das Wesentliche war, dass die Algorithmen des sozialen Netzwerks einen ähnlichen Mechanismus blockierten, um in den Newsfeed zu gelangen. Die einzige Möglichkeit, einen Platz darin zu beanspruchen und bemerkt zu werden, bestand darin, eine Werbefläche zu kaufen und zu erwarten, dass die Werbung von einer ausreichenden Anzahl von Nutzern wahrgenommen wird, die sie mögen, wodurch sie nach oben befördert wird.

Aber die meisten Benutzer taten es nicht.

Im Laufe der Jahre hat sich dieser Service weiterentwickelt, neue Schaltflächen für den Kauf wurden auf Facebook-Fenstern angezeigt und neue Funktionen wurden in Zusammenarbeit mit verschiedenen Spielern wie Shopify eingeführt, um die Möglichkeit der Benutzer zu erweitern, über Windows auf Facebook zu kaufen. Der E-Commerce in den sozialen Diensten stand nicht still. Netzwerk. Es gab Optionen für den Kauf von Waren direkt im Newsfeed und für Werbeeinzelhändler. Trotzdem waren die Einnahmen aus diesen Initiativen so wenig beeindruckend, dass es im Quartalsabschluss des Unternehmens nicht einmal erwähnenswert war.

Im Jahr 2012 wurde der interne Geschenkservice von Facebook Gifts gestartet. Es scheint, dass diese Idee eine Win-Win-Option für soziale Plattformen ist. Das System erinnerte die Benutzer an den bevorstehenden Geburtstag ihres Freundes oder einen anderen besonderen Anlass und schlug vor, bei dieser Gelegenheit eine Postkarte auszuwählen und zu versenden. Wenn jedoch etwas schief ging, konnte der Benutzer beim ersten Start nach dem Start des Dienstes nur eine Postkarte offline senden, weshalb die ursprüngliche Idee, den Empfänger am selben Tag mit einem Glückwunsch angenehm zu überraschen, ihre Bedeutung verlor. Ein Jahr später gab Facebook reale Karten zugunsten virtueller auf, aber zu diesem Zeitpunkt war der Moment bereits verpasst worden. Infolgedessen wurde der Dienst 2014 geschlossen.

Im Herbst 2016 beschloss Facebook, sein Glück erneut zu versuchen, indem es einen Dienst startete, der von der Presse den Spitznamen "eine freundlichere Version von Craiglist" erhielt. Es war ein Online-Markt, auf dem jeder einen unnötigen Gegenstand direkt verkaufen konnte, sei es Kleidung, Sammlerstücke, Spielzeug, Tickets. Und selbst Einzelhändler konnten dort verkaufen, wenn sie wollten. Im Allgemeinen ist alles wie auf Craiglist.

Na ja oder wie bei eBay.

Eine perfekte Verbindung nach den Maßstäben des Online-Handels?

Letzte Woche haben Facebook und eBay eine Partnerschaft angekündigt, bei der die täglichen Werbeaktionen von eBay nun einen separaten Tab auf dem Facebook-Marktplatz erhalten. Im Rahmen dieses Experiments werden vorteilhafte Angebote für Facebook-Benutzer sichtbar, aber wenn sie ausgewählt werden, werden sie an die eBay-Website gesendet, um den Kauf abzuschließen. Einige Tage nach dieser Ankündigung gab Facebook bekannt, dass Marketplace nun in 17 neuen europäischen Ländern verfügbar sein wird. Einwohner der meisten dieser Länder haben auch Zugang zu eBay-Sonderangeboten, die unter die Partnerschaftsvereinbarung fallen.

Im Allgemeinen ist der Handel für Facebook längst zu einer Art Trugbild in der Wüste geworden, denn trotz aller Versuche des Unternehmens, diesen Bereich zu betreten, weigern sich Kunden immer noch, in einem sozialen Netzwerk einkaufen zu müssen. Darüber hinaus zeigen unsere eigenen Untersuchungen, dass Benutzer die Plattform von Mark Zuckerberg nicht als Hauptort für Online-Einkäufe betrachten. Offensichtlich passt die Idee, Waren zu kaufen und daher Kreditkartendaten in sozialen Netzwerken in unmittelbarer Nähe zu ihren tatsächlichen Vor- und Nachnamen zu speichern, nicht in die Köpfe der Verbraucher.

Diese Situation hat Facebook jedoch nie gestört, da das soziale Netzwerk nie versucht hat, ein großer Rollstuhl für den E-Commerce zu werden. Stattdessen hat sie es perfekt geschafft, sich in eine Werbeplattform zu verwandeln und den Übergang zu mobilen Plattformen sehr schnell zu meistern. Laut eMarketer beläuft sich der Anzeigenumsatz von Facebook auf 34 Milliarden US-Dollar. Zusammen mit Google werden beide Unternehmen in diesem Jahr etwa die Hälfte des auf dem Werbemarkt zirkulierenden Gesamtbudgets beherrschen ...

Facebook und Analysten sind jedoch besorgt über den bevorstehenden Rückgang der Werbeaktivitäten des Unternehmens: Es wird einfach bald keinen Platz mehr für Werbung auf Facebook geben. Messenger, eine Anwendung, die bis vor kurzem im Bereich Handel und Chatbots als Wunderkind galt, hat das kommerzielle Potenzial von Facebook nicht gestärkt. Selbst Mark Zuckerberg selbst hat die Anleger bereits darüber informiert, dass die Monetarisierungsrate von Messenger sehr niedrig und nur langfristig möglich ist.

Dies bedeutet, dass Facebook nach neuen Wegen suchen muss, um seine Nutzerbasis zu monetarisieren und Risiken zu diversifizieren. In diesem Sinne könnte der Handel zu einem der Bereiche werden, die das Unternehmen ernst nehmen wird. Marketplace — , .

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1.3 Facebook : eBay - . , eBay . , - .

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37.2 Facebook -. , , - . , eBay . , , .

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