Facebook ist zu groß, um sich selbst zu kontrollieren

In diesem Artikel spricht der Autor über die Probleme, die Facebook bedrohen. Das Wachstum und die Entwicklung eines sozialen Netzwerks erschweren die Kontrolle seiner Administratoren über die Produktion und Verteilung von benutzergenerierten Inhalten. Diese Situation ist mit einer Zunahme der Probleme mit den Regulierungsbehörden verbunden. Der Autor des Artikels zieht eine Parallele zum sozialen Netzwerk Myspace, das aufgrund unkontrollierten Nutzerverhaltens dem Druck der Behörden ausgesetzt war und bis 2011 seinen Ruf völlig ruiniert hatte.

Im Dezember 2008 versuchte Lindsay Ronson, sich mit einem neuen Passwort in ihr Facebook-Konto einzuloggen, das sie kürzlich aufgrund der großen Anzahl von Versuchen, ihre Seite zu hacken, aktualisiert hatte. Als Antwort erhielt sie eine Nachricht, dass das Konto deaktiviert war .

Da sie nicht wusste, was sie tun sollte, wandte sie sich dem Frage- und Antwortbereich des sozialen Netzwerks zu. Ein paar Klicks später stellte sie fest, dass ihr Konto aufgrund eines Verstoßes gegen die Facebook-Nutzervereinbarung gesperrt war und die Angabe eines ungültigen Namens als Grund für die Sperrung angegeben wurde.

Lindsay Ronson, auch bekannt als Lindsay Lohan , beschloss, diesen Vorfall mit der Öffentlichkeit zu teilen, indem er ihn auf Myspace teilte.

Dort sagte sie, dass sie einen erfundenen Namen angeben müsse, da Facebook ihr aufgrund der großen Anzahl von Versuchen anderer Personen, ähnliche gefälschte Profile zu erstellen, einfach nicht erlaubte, sich unter einem echten Namen zu registrieren. Sie gab zu, dass sie einfach keinen besseren Weg finden konnte, als den Namen ihrer Partnerin, Samantha Ronson, zu verwenden, um die Nachrichten ihres wirklichen Ichs mit ihren wirklichen Freunden auf Facebook zu teilen.

Letztendlich wurde ihr Account durch Facebook-Support wiederhergestellt und laut The LA Times existierte sie weiterhin mit 14 anderen Profilen mit ähnlichen Namen und Fotos von Lohan zusammen.

Gefälschtes Facebook

Am 31. Oktober 2017 besuchten Führungskräfte von Facebook zum dritten Mal Capitol Hill und beantworteten weitere Fragen zur Situation mit russischer Einmischung bei den Präsidentschaftswahlen 2016. Das Diskussionsthema war die Gelegenheit für russische Mitarbeiter, mehr als 470 gefälschte Profile in einem sozialen Netzwerk zu erstellen und 100.000 US-Dollar für den Kauf von 3.000 Anzeigenblöcken auszugeben, die für Informationsmaterial werben. Berichten zufolge wurde die Desinformationstätigkeit zwei Jahre lang durchgeführt : von Juni 2015 bis Mai 2017.

Der Leiter der Facebook-Sicherheitsabteilung gab in einem offiziellen Beitrag im Namen des Unternehmens zu, dass solche Werbung hauptsächlich darauf abzielte, Materialien zu sensiblen und kontroversen sozialen Themen wie Rüstungskontrolle, Einwanderung, den Rechten rassistischer und sexueller Minderheiten zu fördern, anstatt sie ausdrücklich zu unterstützen anderer Kandidat.

Time zitierte den März-Bericht der US-Geheimdienste und enthüllte Einzelheiten einiger Taktiken, mit denen russische Aktivisten gefälschtes Material in sozialen Netzwerken verteilten. Nach Angaben von US-Geheimdienstmitarbeitern dauerte die Planung dieser Ereignisse fünf Jahre.

Zum Beispiel berichtete die Veröffentlichung, dass ein russischer männlicher Soldat sich effektiv als eine 42-jährige amerikanische Hausfrau ausgab, um Abonnenten zu rekrutieren und anschließend Nachrichten zu politischen Themen zu verbreiten, die während der amerikanischen Wahlen echte Unterstützung fanden und viele Reposts erhielten. Erst neulich berichtete das Wall Street Journal , dass nur 6 der 470 gefälschten Konten, von denen wir gerade beschrieben haben, zur Generierung von 340 Millionen Reposts und Referenzen führten. Insgesamt verteilten diese 470 Profile eine große Menge an viralem Inhalt, der im angegebenen Zeitraum eine große Anzahl von Ansichten erhielt.

Im September 2017 gab Facebook seine Absicht bekannt, seine Offenlegungsrichtlinien für Sponsoren politischer Kampagnen und die Einstellung von 1.000 zusätzlichen Mitarbeitern zur Überwachung dieses Prozesses sorgfältig zu überprüfen.

Die Hauptfrage ist jedoch, ob es auf Facebook zu spät ist, um die Konsequenzen anzugehen.

Insgesamt ist nicht einmal klar, ob das Unternehmen die Grundursache der Ereignisse richtig identifiziert hat, deren Folgen es zu beheben versucht, da die Wurzel aller Probleme darin besteht, dass Facebook im Wesentlichen zu einer unregulierten Plattform geworden ist , 45% der Nutzer - oder zwei Drittel aller Amerikaner - nach eigenen Angaben Verwenden Sie es als Quelle für Nachrichten und Informationen.

Wir werden jedoch die Diskussionen über die politischen, sozialen oder moralischen Aspekte der Verbreitung von Fehlinformationen in sozialen Netzwerken nicht ausweiten.

Schauen wir uns stattdessen die Situation unter dem Gesichtspunkt der Verwaltung der Plattform genauer an und ziehen in diesem Zusammenhang Schlussfolgerungen daraus.

Widersprüche zwischen Monetarisierungsansätzen, Anlegererwartungen, dem Vertrauen prominenter Nutzer und anderer am meisten interessierter Teilnehmer am Ökosystem sind unvermeidlich, und es ist von entscheidender Bedeutung, dass ein so großes Ökosystem wie Facebook lernt, wie man Kompromisse eingeht, bevor die Regierung kommt und sagt, wie es arrangiert werden soll. .

Der gerechte Weg, die Plattform zu verwalten

Von Beginn seiner Einführung im Jahr 2004 an positionierte sich Facebook als offene Plattform für den freien Informationsaustausch zwischen Nutzern, die bald einen Weg zur Monetarisierung durch die Einrichtung der Anzeige bezahlter Anzeigen fand.

Facebook hat seine Plattform immer als vertrauenswürdigen, sicheren und zuverlässigen Ort positioniert, an dem Freunde sich gegenseitig Neuigkeiten mitteilen, Fotos und Momente aus dem Leben austauschen können.

Unter Berücksichtigung der damaligen Ereignisse in Myspace wollte das neue soziale Netzwerk, das immer beliebter wurde, dass Werbetreibende es als zuverlässig, sicher und vertrauenswürdig betrachten, wenn es darum geht, Informationen über ihre Marken zu veröffentlichen.

Und Facebook hat eine Reihe von Maßnahmen ergriffen, um sich auf diese Weise zu etablieren.

Er forderte die Benutzer auf, wahre Informationen über seine Identität bereitzustellen, um die gefälschten Konten zu bekämpfen, die in diesen Jahren die Myspace-Website des Konkurrenten überfluteten. Diese Maßnahme gab den Benutzern auch die Möglichkeit zu entscheiden, wen sie als Teilnehmer in ihrem individuellen Segment des sozialen Netzwerks sehen möchten und welche dieser Personen ihre Nachrichten in ihrem Feed sehen könnten.

Facebook hat einen strengen Prozess zur Überwachung von Inhalten entwickelt, um Pornografie und unangemessene Inhalte herauszufiltern. Benutzer haben möglicherweise unangemessene oder anstößige Inhalte markiert. Facebook-Moderatoren überwachten die Website auf solche Verstöße und blockierten solche Informationen. Und wenn ein Benutzer den Inhalt eines anderen Benutzers nicht mehr mag, kann er ihn blockieren, keine Benachrichtigungen mehr von ihm erhalten oder ihn sogar von seinen Freunden entfernen.

Da der Werbe-Wrapper jedoch alle Elemente des sozialen Netzwerks genau abdeckte, war der Facebook-Newsfeed bald mit Werbung gefüllt, deren Ausrichtung von den Interessen der Nutzer und den demografischen Kriterien abhing. Je beliebter die Anzeigenblöcke sind, von denen die meisten in Form von Videos und Inhalten vorliegen, desto häufiger erscheinen sie und ähnliche Werbeangebote in Feeds anderer Nutzer.

Der erfolgreiche Übergang zum mobilen Format hat den Newsfeed zu einem zentralen Element der Benutzererfahrung gemacht, das so wichtig ist, dass heute 1,3 Milliarden Benutzer des sozialen Netzwerks durchschnittlich 35 Minuten pro Tag darin verbringen . Diese Kombination aus mobilem Format, Anzeigen und Inhalten im Feed ist zum Haupttreiber für das Wachstum des Gewinns aus mobiler Werbung und die Kosten der gesamten Plattform geworden.

Im letzten Quartal meldete Facebook, dass die Einnahmen aus mobiler Werbung 87% der Werbeeinnahmen des Unternehmens ausmachten, ein Anstieg von 3% gegenüber dem Vorjahr. Der Analyst von Needham & Company bezeichnete Facebook und Instagram , WhatsApp und Messenger sogar als das „Monopol der mobilen Werbung“. Andere Experten sind nicht so kategorisch und bezeichnen die Plattform mit 2 Milliarden Nutzern weltweit und einer Marktkapitalisierung von 516 Milliarden als " herausragende Erfolgsgeschichte ". Am Tag nach der Bekanntgabe der Finanzindikatoren für das zweite Quartal waren die Aktien des Unternehmens 7% mehr wert als bei Eröffnung eines Handelstages.

Bei der Ankündigung von Finanzindikatoren erkannte Facebook auch, dass sich die Werbefläche im Newsfeed ihrem zulässigen angemessenen Grenzwert nähert, wodurch das Unternehmen seine Versuche intensiviert, neue Wege zur Monetarisierung von WhatsApp und Messenger zu finden.

Es ist jedoch eine lange Geschichte, diese Plattformen auf das Niveau eines Giganten wie Facebook News Feed zu bringen. Daher wird der Newsfeed in der gegenwärtigen und absehbaren Zukunft das Hauptelement bleiben, das den größten Teil des Unternehmensgewinns ausmacht.

Harte Zeiten für den Newsfeed

Das Erstellen gefälschter Facebook-Konten ist nicht neu.

In den Dokumenten, die Facebook im August 2012, 4 Monate nach dem Börsengang, zur Registrierung bei der Securities and Exchange Commission eingereicht hat, gab das Unternehmen an, dass etwa 9% der Facebook-Profile (83 von 955 Millionen aktiven Nutzern) gefälschte Konten sind, definiert als gegen Benutzerrichtlinien verstoßen, andere Benutzer duplizieren oder falsch klassifizieren. Die Anleger äußerten sofort ihre Besorgnis darüber, dass solche Abweichungen zu einer Überschätzung der Reichweite des Publikums und dementsprechend der potenziellen Vorteile der Werbeplattform führen. Infolgedessen fielen die Facebook-Aktien unter 20 USD pro Stück und kosteten die Hälfte des Preises von 38 USD, zu dem sie beim Börsengang angeboten wurden. Facebook hat diese 83 Millionen Konten gelöscht.

Seitdem sind fünf Jahre vergangen, und bereits in diesem Jahr, nachdem Beweise für eine Einmischung in die amerikanischen Wahlen mit Hilfe gefälschter Konten aufgetaucht waren, kündigte Facebook an, Zehntausende solcher Profile vor den Wahlen in Deutschland und 30.000 Konten vor den Wahlen in Frankreich zu entfernen.

Der Betrug mit der Ersetzung von Links und der Änderung von Überschriften nach der Veröffentlichung des Materials ist gestern ebenfalls nicht aufgetreten.

Im September 2011 erschien auf Search Engine Watch ein Artikel, der klare Schritt-für-Schritt-Anweisungen zum Erstellen von Nachrichtenenten auf Facebook unter Verwendung realer Informationsquellen und ihrer Logos enthielt. Darin wurden insbesondere Comic-Beispiele angeführt, wobei harmlose Schlagzeilen „zum Spaß“ erfunden wurden. Zum Beispiel eine Nachricht, die besagt, dass das Unternehmen zum Ritter geschlagen wurde, weil es cool war, als ob Sie die Überschrift einer echten Nachrichtenpublikation hätten.

Jahre später wurde dieselbe Technik von jenen angewendet, die Desinformation über Themen in der Nähe der Wahlen verbreiten wollten.

Im Juli 2017 entfernte Facebook die Linkvorschau und das Ersetzen der Header wurde unmöglich. Nur akkreditierte Verlage haben Zugriff auf diese Funktion.

Mitte Oktober versprach Facebook-CEO Cheryl Sandberg den Gesetzgebern, dass das Unternehmen dem Kongress volle Unterstützung bei der Untersuchung der angeblichen Einmischung Russlands in die US-Präsidentschaftswahlen gewähren werde. Nach der Aussage konzentrierte sich Sandberg auch auf die Wichtigkeit, den aktuellen Status von Facebook als "offene und kostenlose Plattform" beizubehalten, und sagte, dass "die Gewährleistung der Selbstdarstellung eine der Hauptpflichten ist, die eine offene Plattform gegenüber ihren Nutzern hat". Darüber hinaus fügte sie hinzu, dass „Facebook die von Nutzern geposteten Informationen nicht überprüft, bevor sie sofort auf der Plattform angezeigt werden.“

Eine solche Praxis gibt es jedoch tatsächlich.

Es ist immer noch nicht möglich, Pornografie in einem sozialen Netzwerk zu veröffentlichen. Erinnern Sie sich an den Groll über die Entfernung von Vietnams legendärem Napalm in Vietnam im vergangenen September? Facebook änderte schließlich seine Position zu diesem Thema und hob die Beschränkung der Veröffentlichung des Schnappschusses auf, nachdem die Nutzer des sozialen Netzwerks und die breite Öffentlichkeit das soziale Netzwerk gezwungen hatten, der Welt einen historisch wichtigen Rahmen zu ermöglichen.

Das Überraschendste in dieser Situation ist, dass die Website, die Versuche, Nacktheit zu veröffentlichen, so erfolgreich unterdrückt, eine Reihe anderer Fälle von Missbrauch ihrer Funktionalität nicht bewältigen konnte.

Facebook-Chef Mark Zuckerberg kündigte an, dass sein Unternehmen eine Reihe von Maßnahmen ergreifen werde , um "mehr Transparenz" in Bezug auf politische Ankündigungen auf der Plattform zu gewährleisten. Als einige Schritte nannte er einen offenen Hinweis auf ihre Zugehörigkeit zu einem politischen Thema und die Verpflichtung, die Identität ihres Sponsors offenzulegen - ein Ansatz, der der Darstellung solcher Werbung in Fernsehen und Radio sehr ähnlich ist.

Es ist jedoch nicht klar, ob der Gesetzgeber mit freiwilligen Zugeständnissen zufrieden sein wird . Viele möchten immer noch wissen, warum es so lange gedauert hat, bis das Unternehmen ein Problem herausgefunden hat, das seit zwei Jahren zu spüren war, und warum die Antwort nur dann erfolgte, wenn Beweise wie ein Schneeball wuchsen, was fast keinen Zweifel hervorrief dass die soziale Plattform an der Verbreitung gefälschter Nachrichten beteiligt war, die von den Russen erstellt wurden.

Das Gesetz über faire Werbung, das derzeit in den Wänden des Kongresses aktiv diskutiert wird und von beiden Parteien unterstützt wird, verpflichtet soziale Netzwerke, die Offenlegung des politischen Hintergrunds jeglicher Werbung zu fordern. Da sich jedoch herausstellte, dass es auf eindeutig politische Inhalte anwendbar ist, bietet es in seiner jetzigen Form keinerlei Methoden, um mit Aufregungsposts von echten Menschen oder provokativen Materialien zu arbeiten, die von gefälschten Berichten veröffentlicht wurden, deren Besitzer, wie das obige reale Beispiel mit einem russischen Soldaten , sich als gewöhnliche Hausfrauen auszugeben, viele Anhänger zu gewinnen und so Masseninformationsverarbeitung durchzuführen.

Es sollte auch berücksichtigt werden, dass nach Angaben des US-Geheimdienstes seit fünf Jahren Pläne zur Manipulation der Wählerschaft ausgearbeitet wurden.

Der Gesetzgeber in den USA und auf der ganzen Welt nahm zu diesem Thema sehr ähnliche Positionen ein und begann, Fragen zum unregulierten Charakter von Plattformen zu stellen, die so groß wie Facebook sind, und erregte die Aufmerksamkeit eines Publikums von 1,32 Milliarden Menschen pro Tag, wo jeder jederzeit ohne etwas schaffen kann oder Einschränkungen für die Verbreitung dieses oder jenes Beitrags, dessen Entfernung aus der Veröffentlichung möglich sein wird, sobald sie von vielen Millionen Menschen gelesen wird.

Und wie Facebook zuvor argumentiert hat, gibt es Möglichkeiten, dies zu erreichen, wenn der Wunsch besteht, nachteilige oder zweifelhafte Inhalte zu beseitigen.

Angesichts all dieser Ereignisse stellt sich eine vernünftige Frage: Wird Facebook ohne öffentlichen und politischen Druck die Probleme des Plattformmanagements lösen, die es bei seinen Versuchen, auf das derzeitige Ausmaß zu wachsen, aus den Augen verloren zu haben scheint?

Diese Lektion musste einmal in einer sehr harten Form Myspace lernen, das dann mit Facebook konkurrierte.

Myspace wurde auch als offene Plattform für den Ausdruck von Musikern und anderen Künstlern gegründet. Aber im Laufe der Zeit haben sich verschiedene Arten von obszönen, oft sogar pornografischen Inhalten auf der Plattform verbreitet. Die Möglichkeit, falsche Informationen bereitzustellen, wurde häufig genutzt, um ihre eigene wahre Identität zu verbergen. Um den Werbegewinn aufrechtzuerhalten, erlaubte die Plattform die Veröffentlichung nahezu aller Inhalte , was zur Verschlechterung und zum Stigma des „ digitalen Ghettos “ führte.

So wurde das Ökosystem, das 2006 das weltweit größte soziale Netzwerk war, 2011 für nur 35 Millionen US-Dollar verkauft.

Es war jedoch nicht der Druck der Generalstaatsanwälte, der Mitte der 2000er Jahre zu seiner Schließung führte. Die entscheidende Rolle in diesem Prozess spielte einerseits der Verlust des Vertrauens der Benutzer in das Netzwerk und die Unfähigkeit, ihre Interessen in erster Linie zu vertreten, und andererseits erschien zu dieser Zeit ein Rivale namens Facebook.

Das Problem, mit dem Facebook heute konfrontiert ist, ist im Wesentlichen nicht weit von der Situation „zu groß und zu laut, um zu fallen“ entfernt, in der die Aufsichtsbehörden den größten Banken im Falle eines Konkurses eine zweite Chance geben, da ihre Folgen möglicherweise zu schwerwiegend sind. Im Fall von Facebook kann diese Situation jedoch als "zu groß mit 2 Milliarden und wachsender Nutzerbasis und zu kompliziert, um überhaupt zu verstehen, wo mit der Regulierung begonnen werden soll" bezeichnet werden.

Daher muss Facebook in dieser Geschichte einen Weg finden, einen Schritt zurückzutreten und all seine Managementmagie zu einer Faust zusammenzufassen, was ihm einst geholfen hat, sich von Myspace abzuheben. Und dies muss geschehen, bevor Regierungsbehörden in verschiedenen Ländern Unternehmen zeigen, wie dies zu tun ist. Solche Maßnahmen werden sich, obwohl sie erhebliche Anstrengungen von Facebook erfordern, immer noch als besser herausstellen als staatliche Eingriffe, die die Grundwerte der Plattform zu ändern drohen und ihre Innovationsfähigkeit beeinträchtigen.