Früher sprachen nur Science-Fiction-Autoren über die Zukunft, in der Sie Waren mit einer Kreditkarte (oder einem futuristischen Gegenstück) bezahlen können. Heute sind verschiedene Methoden des kontaktlosen Bezahlens an der Tagesordnung. Selbstbedienungskassen sind in vielen Geschäften aufgetaucht, aber sie brauchen immer noch Leute. Mitarbeiter von Geschäften sind gezwungen, Kunden zu helfen, das Alter beim Kauf von Alkohol zu bestätigen und Waren ohne Barcode zu stanzen. Außerdem ist der Laden ohne Sicherheitspersonal nicht vollständig.
Manchmal ist es einfacher und bequemer, alle Waren auf Band zu bringen und zu warten, bis der Kassierer sich selbst scannt, die Kosten berechnet und die Waren verpackt ... Kann man bedenken, dass neue Technologien den Einkaufsprozess irgendwie beschleunigen? Zahlreiche Experimente auf der ganzen Welt geben eine Antwort auf diese Frage.
Was wird Kassierer ersetzen
Die meisten Selbstbedienungskassen zwingen den Käufer, die Funktionen eines Verkäufers zu übernehmen - irgendwie Einkäufe zu reparieren und Geld zu überweisen. Viele zahlen mit einem Smartphone, aber in diesem Fall müssen Sie das Gerät immer noch bei sich tragen und die Waren an der Kasse irgendwie scannen.
Offensichtlich beschleunigt der Einkaufsprozess das Szenario, in dem keine Geräte zur Zahlung erforderlich sind, und die Person nimmt die Waren einfach auf (vorzugsweise in der für den Transport vorbereiteten Form) und geht mit ihnen.
Wheelys hat in China ein Geschäft
eröffnet , in dem es nicht einmal einen Selbstbedienungsschalter gibt. Es reicht aus, eine mobile Anwendung auf dem Smartphone zu installieren, die Details Ihrer Bankkarte anzugeben und dann Einkäufe zu tätigen.
Das Geschäft „erkennt“ Sie anhand der vom Smartphone empfangenen Daten - es öffnet die Tür und ermöglicht Ihnen die Abholung von Waren. Scannen Sie einfach die Barcodes mit der Anwendung. Geld wird automatisch vom Konto abgebucht.
Der Schutz vor Diebstahl bietet ein Videoüberwachungssystem. Intelligente Kameras überwachen, welche Waren Sie aus den Regalen nehmen. Nachdem das System die Verfügbarkeit Ihrer Karte überprüft hat, können Sie sich auf keinen Fall der Bestrafung entziehen. Selbst wenn sich kein Geld auf der Karte befindet, zeichnen die Kameras Ihr Gesicht auf und die Aufzeichnung wird an die Polizei übertragen.
Das berühmteste Geschäft ohne Kassen der Welt,
Amazon Go, arbeitet nach einem ähnlichen Prinzip. Der Zugriff auf das Geschäft wird auch über die Anwendung geöffnet. Zeigen Sie einfach einen eindeutigen QR-Code an. Als nächstes wird jeder Schritt des Käufers von Kameras überwacht. Sobald Sie die Ware aus dem Regal nehmen, wird Ihrem virtuellen Scheck eine neue Position hinzugefügt. Wenn die Waren an ihren Platz zurückgebracht werden, zählt das Lagersystem den Scheck erneut.
Nachdem der Käufer die von ihm benötigte Ware ausgewählt hat, kann er diese sofort verlassen. Die Rechnung wird über ein Amazon-Konto ausgestellt und der Kunde erhält eine Quittung zur Zahlung. Außerdem kann er diese Rechnung über ein Smartphone bezahlen.
Sicherheitssystem
Dies bedeutet nicht, dass die Einführung automatisierter Verkaufssysteme für den Netzwerkeinzelhandel völlig problemlos ist. 2016 schloss das erste Geschäft in Schweden zum Einkaufen, in dem es ausreichte, die Anwendung auf einem Smartphone zu installieren.
Der kleine Handelsraum des Ladens wurde von 6 Kameras gesteuert. Diese Kameras kontrollierten jedoch nur Bereiche mit „traditionellen Problemen“ - der Ladenbesitzer erwartete, dass der Dieb die Haustür durchbrechen würde. Um in den Laden zu gelangen, mussten Sie einen Fingerabdruck auf einem Smartphone scannen.
Ironischerweise begann der Diebstahl aus dem Laden die gewöhnlichsten Kunden zu binden.
Sie haben nicht nur regelmäßig aus dem Laden gestohlen (und das in einer Stadt mit 5.000 Einwohnern). Die Käufer selbst haben einfach vergessen, die Rechnung zu bezahlen, die automatisch einmal im Monat bei ihnen eingegangen ist. Der Ladenbesitzer
sagte, dass die Menge an unbezahlten Waren 40.000 schwedische Kronen und gestohlene Waren im Wert von mehr als 10.000 Kronen betrug.
Ist es möglich, die volle Sicherheit der Geschäfte der Zukunft zu erklären, oder wird immer ein Sicherheitsbeamter benötigt? Neue Experimente zeigen, dass es ausreicht, das Sicherheitssystem richtig zu konfigurieren.
Standard Cognition hat
ein Geschäft eröffnet, in dem Sie einfach Waren in den Warenkorb legen und zum Computer gehen können. Das System scannt die Waren automatisch und zeigt eine Einkaufsliste an.
Im gesamten Geschäft sind Kameras installiert, um Produkte und Kunden zu überwachen. Selbst wenn jemand die Waren unter seiner Kleidung versteckt, markiert die Kamera diesen Moment und fügt den Kauf dennoch dem allgemeinen Konto hinzu. Das System arbeitet bereits mit einer Genauigkeit von 98%.
Im chinesischen Startup ging
BingoBox noch einen
Schritt weiter und führte neben der Erkennung von Produkten auch die Technologie der Gesichtserkennung von Kunden ein. Sie können Ihren Einkauf mit einem Fingerabdruck in WeChat Pay oder Alipay bezahlen.
Perspektiven: Neue Wege
Selbstbedienungskassen erobern langsam aber sicher den Markt, aber interessante Lösungen kommen nicht aus den Läden. Bankzahlungssysteme werden verbessert. Wir können bereits per Telefon oder Smartwatches bezahlen. Die Sberbank beaufsichtigt ein Projekt, bei dem die Schüler das Mittagessen mit biometrischen Daten bezahlen können. Es reicht aus, eine Handfläche auf den Terminalbildschirm zu bringen, und das Geld für das Mittagessen wird vom Konto abgebucht, das die Eltern kontrollieren und auffüllen können. Das Bezahlen von Waren im Geschäft mit der Handfläche wäre sehr bequem - eine solche "Brieftasche" ist zu Hause äußerst schwer zu verlieren oder zu vergessen.
Sie können Einkäufe grundsätzlich mit jedem „intelligenten“ Artikel bezahlen - einer Uhr, einem Armband oder einem Ring. Im letzteren Fall schauen wir uns die Implementierung des
Token- Projekts an. Mit einem intelligenten Ring können Sie für Einkäufe bezahlen, sich bei Internetdiensten anmelden, Türen öffnen, ein Auto starten usw. Die Token-Sicherheit wird durch einen zweistufigen Schutz gewährleistet - der Ring liest einen Fingerabdruck und ein spezieller optischer Sensor prüft immer, ob das Gerät an der Hand des Besitzers getragen wird.
In der Zwischenzeit wurde Russland nicht nur vorgeschlagen, die Kassiererin vom Einkaufsprozess auszuschließen.
Die Roboterkasse
ARC 70 kann eine Person vollständig ersetzen - die Option wurde speziell für diejenigen implementiert, denen es an menschlicher Kommunikation mangelt. Robokassa unterstützt die interaktive Sprachkommunikation (endlich ist es möglich, die Kassiererin zu begrüßen und auf eine Antwort zu warten) sowie das Erinnern und Erkennen von Gesichtern.
Die in AlfaRobotics erstellte Kasse kann die Kaufhistorie jedes Kunden speichern und analysieren, Kunden individuelle Werbeangebote unterbreiten und sogar Diebe mit Ton- und Lichtalarmen erschrecken.
Die Zukunft liegt in den Daten
Die Einkaufsgeschichte ist ein weiteres interessantes Sicherheitstool. Angenommen, wir haben eine Software, die einen Videostream analysiert. Die Software stellt fest, dass der Kunde etwas Ähnliches wie einen Cupcake aus einem Regal genommen hat. Als nächstes überprüft das System die Waage im Regal (Geschäfte führen bereits solche Waagen ein) und berechnet, dass Sie etwas genommen haben, das ungefähr so schwer ist wie ein Cupcake. Der "Laden" beruhigt sich nicht, sondern schaut auf Ihre Einkaufsgeschichte - er weiß, dass Sie ein süßer Zahn sind und oft Muffins kaufen. Nach der Analyse aller Daten entscheidet die Software, dass Sie den Cupcake genommen haben, und fügt ihn der Einkaufsliste hinzu.
Das bekannte russische Unternehmen VisionLabs mit einer Genauigkeit von 99,9%
erkennt die Gesichter der Kunden. Mit dieser Technologie können Sie neue und Stammkunden sofort trennen. Für diejenigen, die das Geschäft häufig besuchen, empfiehlt das System geeignete Produkte und analysiert Daten zu früheren Einkäufen.
Tatsächlich können selbst die fortschrittlichsten Geschäfte ohne Kassen nicht überraschen. Die wahre Revolution liegt anderswo - ein Durchbruch erwartet uns bei der Erfassung und Analyse von Kundenverhaltensdaten.
Vor einigen Jahren kam es im Werbegeschäft zu einem unsichtbaren Paradigmenwechsel. Suchmaschinen, Online-Shops und soziale Netzwerke verfolgten jede Mausbewegung, jeden Klick und jeden Moment eines Benutzers im Internet, um die Kunden für die besten Werbeangebote zu sensibilisieren.
Jetzt warten wir auf eine neue Etappe in der Entwicklung der Werbebranche, wenn das System versteht, dass Sie drei Minuten lang Konserven in der Lebensmittelabteilung studiert haben. AI wird genau wissen, wie lange Sie schon im Geschäft sind, welche Abteilungen untersucht und natürlich welche gekauft haben. Mit all dieser Fülle von Daten wird es viel einfacher sein, eine Welt von Geschäften mit einer echten Zukunft aufzubauen.