Google verklagte wegen defekter Google Pixel-Smartphones

2016 kündigte Google pompös die Veröffentlichung neuer Smartphones mit einem „sauberen“ Android-Betriebssystem an. Es geht um das Pixel-Modell. Die Telefone erwiesen sich als leistungsstark und schnell - es scheint genau das zu sein, was die meisten Verbraucher brauchen. Aber im Laufe der Zeit stellte sich heraus, dass nicht alles so glatt ist. In verschiedenen Foren und anderen Ressourcen beschwerten sich Benutzer über Probleme mit dem Mikrofon, dann mit den Lautsprechern und dann mit allem zusammen. Es gab immer mehr solche Nachrichten, das heißt, das Problem bestand wirklich.

Es scheint jedoch, dass das Unternehmen dem Problem nicht die gebührende Aufmerksamkeit geschenkt hat. Infolgedessen begannen unzufriedene Benutzer, den von unzufriedenen Benutzern ausgearbeiteten Sammelanspruch zu verklagen , der neulich von einer auf solche Fälle spezialisierten Anwaltskanzlei verklagt wurde.

Unter den Klägern sind Patricia Wicks aus Florida aus Walid Anbar aus Kalifornien. Beide behaupten, 2016 Smartphones gekauft zu haben. Einige Monate später zeigten die Telefone ein anderes Problem, das oben nicht erwähnt wurde - das Mikrofon weigerte sich zu funktionieren. Infolgedessen wurde letzte Woche in San Jose, Kalifornien, die Klage gegen Vicks gegen Google eingereicht.

Die Kläger sind unglücklich darüber, dass sie, nachdem sie die Telefone zum Garantieservice gebracht hatten, abgelehnt wurden, das defekte Gerät auszutauschen oder das für die Waren bezahlte Geld zurückzugeben.

"Mrs. Wicks wusste nicht, dass Pixel ein defektes Mikrofon hat, also kaufte sie ein Gerät. Wenn Google das Problem ursprünglich angegeben hätte, hätte es das Gerät nicht gekauft oder viel weniger bezahlt “, heißt es im Text der gerichtlichen Berufung.

Das Interessanteste ist, dass das Vicks-Telefon zum Zeitpunkt der Entdeckung des Defekts noch unter Garantie stand. Sie kaufte im Dezember 2016 ein Telefon und meldete das Problem im März 2017 an Google. Für Anbar gab es hier keine Garantie mehr - das Telefon wurde im Dezember 2016 gekauft und der Mann informierte das Unternehmen im Januar 2018 über das Problem.

Nachdem dies bekannt wurde, begannen andere Benutzer, Informationen über ihr eigenes Problem mit den Mikrofonen von Pixel-Telefonen auszutauschen - es ist klar, dass dies nicht nur für Vicks- und Anbar-Geräte relevant war. Die Klage hat jede Chance, zugunsten der Kläger zu enden, da Google unter der Garantie klar angegeben hat, dass das Unternehmen das Telefon bei Problemen ändern oder erstatten wird - so viel, wie am Tag des Kaufs gezahlt wurde.

Anwälte, die die Interessen der Kläger verteidigen, stellen eine rhetorische Frage: „Warum Geräte, die viele hundert Dollar kosten, nicht so funktionieren, wie sie sollten. Wer und wie überprüft die Qualität der Produkte des Unternehmens? “ Soweit man beurteilen kann, hat das Unternehmen, das diesmal normalerweise empfindlich auf seine Systeme reagiert, seine Produkte nicht allzu gut überprüft. Wofür es sich höchstwahrscheinlich auszahlt.

Und die Probleme mit dem ersten Pixelmodell sind nicht begrenzt. Im Jahr 2017 veröffentlichte das Unternehmen zwei Flaggschiff-Smartphones gleichzeitig - das Pixel 2- Modell und das Pixel 2 XL . Unmittelbar nach der Veröffentlichung erhielten beide begeisterte Kritiken mit Beinamen wie „das beste Android-Smartphone“. Dann kamen die ersten negativen Bewertungen. Das Problem waren die Bildschirme - die Anzeigen einiger Kopien verblassten mehrere Tage lang.

Das Problem ist, dass das Telefon P-OLED- Bildschirme verwendet, die tatsächlich verblassen können. Dies geschieht jedoch nur, wenn ein statisches Bild auf dem Display angezeigt wird. Die Samsung Corporation verwendet solche Bildschirme seit relativ langer Zeit in ihrem Produktionsprozess und ist sich daher der Burnout-Probleme bewusst. Um dies zu verhindern, werden Elemente verwendet, die sich auf dem Bildschirm bewegen, z. B. eine Schaltfläche auf dem Galaxy S8.

Auf Googles Handys kann das Display jedoch nur wenige Tage nach dem Kauf an Farbhelligkeit verlieren oder gar nichts mehr anzeigen. Als das Problem bekannt wurde, erklärte der Vizepräsident des Unternehmens Folgendes : „Wir prüfen alle Kommentare sorgfältig und unsere Ingenieure reagieren auf all dies. Wir planen, Updates zu veröffentlichen, sobald die Überprüfungsergebnisse bekannt sind. “

Darüber hinaus sind Benutzer dieser Telefone mit dem Problem eines „schwarzen Flecks“ konfrontiert, der entsteht, wenn sich ein Objekt mit dunkler Farbe (in einem Spiel oder einer Anwendung) auf dem Bildschirm bewegt.

Ein weiteres Problem betrifft bereits die Lautsprecher. Beide Smartphones (in einigen Fällen) geben Fremdgeräusche ab, die nicht mit der Tonwiedergabe auf dem Telefon selbst zusammenhängen. In den meisten Fällen handelt es sich um ein hochfrequentes Quietschen, ähnlich wie bei einigen Ladegeräten. Darüber hinaus ist das Geräusch während eines Telefongesprächs zu hören.