Warum sind wir im Zeitalter von Big Data immer noch blind?

Der Autor des Artikels erklärt, warum öffentliche Daten nicht immer zur Verbesserung von Geschäftsprozessen wirksam sind. Sie stützt ihre Argumente auf Beispiele amerikanischer Unternehmen aus den Bereichen Einzelhandel und elektronischer Handel.



Wir leben in einer Welt, in der wir jeden Tag mit wissenschaftlichen Daten über alles bombardiert werden, von Aktienkursen, Marktkapitalisierung, Einzelhandelsverkäufen und Konsumausgaben bis hin zur Analyse von Kryptowährungspreisspitzen und den Auswirkungen von Innovationen auf die Zukunft von Zahlungen, Handel und Finanzdienstleistungen. Aber trotz all dieser Fülle handeln wir einfach blind, wenn es um wirklich wichtige Dinge für Unternehmen und Verbraucher geht.

Wir handeln blind, weil wir nicht über die erforderlichen Daten verfügen, um Diagramme und Modelle zu erstellen und in die Praxis umzusetzen, die es uns ermöglichen, genaue und ausgewogene Entscheidungen zu treffen, die unser Geschäft und sogar die Wirtschaft insgesamt lenken können.

Wir verlieren uns in dem reichen Datenstrom, der uns umgibt.

Und Beweise für diesen Zustand beobachten wir täglich.

Happy Retail Mask

Reporter schlagen Alarm: Eine starke Wirtschaft und historisch hohe Arbeitslosenquoten lassen die Menschen ihre Brieftaschen holen und mehr als je zuvor kaufen.

In der Tat läuft das physische Einzelhandelsgeschäft trotz aller Gerüchte über sein düsteres Schicksal sehr gut.

Laut Fung Global Retail & Technology haben 2017 6985 Geschäfte geschlossen, das sind 229% mehr als im Vorjahr und natürlich viel mehr als 2008, als sich dieser Trend erstmals bemerkbar machte. Die Zahl der Insolvenzverwalter stieg im Einzelhandel um 30% , und die Liste wurde mit neuen bekannten Namen wie Payless ShoeSource, Toys R Us und The Limited ergänzt.

Gleichzeitig ist die Marktkapitalisierung der 20 größten Einzelhändler in den letzten zwei Jahren um mehr als 230 Milliarden US-Dollar gesunken. Auch Mall-Betreiber zeigen schlechte Ergebnisse, da wichtige Geschäfte in Geschäften, die mit Waren übersättigt sind und keine Einnahmen für ihre Marken erzielen, geschlossen werden, was Zweifel an deren Existenz aufkommen lässt Einkaufszentren. Analysten sagen sogar voraus, dass eines von vier von 1.100 bestehenden Einkaufszentren, die heute in Betrieb sind, bis 2022 schließen wird, dh nach vier Jahren.

Gleichzeitig ist nach Ansicht des US Census Bureau der physische Einzelhandel in Ordnung, da mehr als 90% aller Einzelhandelsumsätze hier getätigt werden. Viele Analysten verwenden diese Informationen als Gegenargument, um zu behaupten, dass der physische Einzelhandel nicht gut läuft .

All dieses Gerede über E-Commerce sei zu aufgebläht und verweise auf Daten, die auf den ersten Blick darauf hindeuten, dass im Land des physischen Einzelhandels alles in Ordnung sei.

Und dann fügen sie hinzu, dass das verlangsamte Wachstum der „Physik“ durch das Vorhandensein eines bereits riesigen Kundenstamms in diesem Bereich erklärt wird, während das Wachstum des Online-Geschäfts auf die Tatsache zurückzuführen ist, dass es noch keinen wirklich großen Umfang erreicht hat.

Diese Argumente können jedoch kaum 7.000 Geschäfte trösten, die im vergangenen Jahr geschlossen wurden, von denen 700 sich für bankrott erklärten. Sie werden den Kaufhausketten nicht helfen, die im vergangenen Jahr insgesamt 550 Filialen geschlossen haben.

Darüber hinaus spüren Buchhandlungen, Musikgeschäfte, Schreibwarenfirmen, Sportartikel- und Bekleidungsgeschäfte, deren Ladenverkäufe erheblich sinken, da immer mehr Verbraucher auf Online-Einkäufe umsteigen, den Ernst der Lage.

Das Problem mit den Daten des Census Bureau ist, dass sie Durchschnittsindikatoren aufzeichnen, aber dieser Ansatz kann in der Praxis nicht als effektiv bezeichnet werden. Die durchschnittliche Februar-Temperatur in Boston schwankt bei 3 Grad, aber am letzten Samstag waren es 11 Grad und vor einer Woche - minus zwei.

Vor zwei Jahren gaben Büroangestellte (zum ersten Mal überhaupt) zu, dass ihre Buchhaltungssysteme für die Datenerfassung und -analyse nicht zur Verfolgung von Transaktionen in der digitalen Welt eingerichtet waren, wodurch die Grenze zwischen Online- und Offline-Handel zunehmend aufgehoben wurde und die Hersteller ihre Produkte direkt unter verkaufen konnten Eigenmarke. Und deshalb hat das Präsidium diese Transaktionen einfach nicht berücksichtigt.

Die Situation wird durch die Tatsache verschärft, dass es vielen Einzelhändlern, die ihre Berichte an das Büro senden, wahrscheinlich nicht die Mühe macht, Informationen über Prozesse wie den Online-Kauf und die anschließende Abholung von Waren im Geschäft genau zu übermitteln.

Das heißt, es stellt sich heraus, dass die Daten des Präsidiums unterschätzte Zahlen für den Anteil der Online-Einzelhandelsumsätze enthalten. Darüber hinaus bleibt die Frage nach der Richtigkeit dieser Daten offen.

Es stellt sich also heraus, dass wir vierteljährlich mit diesen Widersprüchen leben und so tun, als sei alles in Ordnung, während der traditionelle Einzelhandel langsam untergeht.

Eine weitere interessante Beobachtung ist, dass selbst wenn die aktuellen Daten des Census Bureau korrekt sind, die Prognose für das Online-Umsatzwachstum und ein sich verlangsamendes durchschnittliches Wachstum der physischen Einzelhandelsumsätze dazu führen wird, dass die Parität zwischen ihnen in etwa 30 Jahren erreicht wird.

Dies wird jedoch mit Sicherheit schneller und früher geschehen, als das Präsidium darüber informiert.

Wozu führt Innovation?

Ein weiteres Thema betrifft die langjährige heftige Debatte unter Ökonomen darüber, ob das BIP als der effektivste Weg zur Veränderung des Wohlstands einer Volkswirtschaft angesehen werden kann.

Der größte Teil des BIP wird durch Konsumausgaben gedeckt, die durch Multiplikation des Preises mit der Anzahl der gekauften Waren bestimmt werden. Dieser Ansatz wurde erfunden, als sich die Weltwirtschaft stärker auf die industrielle Produktion konzentrierte und hergestellte Produkte bzw. Waren den größten Teil des Umsatzes erzielten.

Die Verbraucher zahlten damals immer einen bestimmten Preis für den Erhalt von Waren und Dienstleistungen.

Das Internet, mobile Anwendungen, Smartphones und Fortschritte bei der Netzwerkbandbreite haben jedoch das Verständnis des Wesens der Produktion und damit einiger Geschäftsmodelle verändert, die den Warengeldumlauf zwischen Lieferanten und Verbrauchern ermöglichen.

Heute nutzen mehr als zwei Drittel der US-Bürger ein Smartphone, was vor mehr als sieben Jahren zweimal so war. Laut eMarketer wird bis Ende 2018 ein Drittel der Weltbevölkerung, d. H. Mehr als 2,5 Milliarden Menschen, über Smartphones verfügen.

Die Industrieproduktion macht heute etwa 11,7% des Gesamtumsatzes und des Umsatzes aus, 25,4% weniger als 1947.

Die Kombination von mobilen Anwendungen, Telefonen und Technologien wie GPS hat Unternehmer aller Art dazu inspiriert, neue oder bestehende digitale Vermittler zu schaffen und zwei an ihnen interessierte Teilnehmergruppen zusammenzubringen. In einigen solchen Fällen handelt es sich um neue Unternehmen, die auf virtuellen Plattformen basieren, aber die zugrunde liegenden Geschäftsmodelle haben den Test der Zeit seit dreitausend Jahren bestanden.

All dies macht deutlich, dass Standardmethoden zur Messung des BIP die wirtschaftlichen Vorteile, die Verbraucher aus kostenlosen Angeboten erhalten, völlig ignorieren.

Ein Beispiel ist Venmo (als Sonderfall von P2P), ein Dienst, der sowohl für den Absender als auch für den Empfänger kostenlos ist. Dieses Merkmal führt dazu, dass der wirtschaftliche Wert der Vereinfachung des Geldtransfers zwischen den beiden Seiten einfach an beliebigen Metriken vorbeigeht: Für Ökonomen ist dies nur eine große fette Null. Bei Versuchen, diese Dienste zu monetarisieren, insbesondere angesichts ihrer Wirksamkeit, ist dieses Thema für Banken und PayPal besonders schmerzhaft.

Ähnliche Probleme treten noch akuter auf, wenn es um Plattformen für digitale Inhalte geht, von Facebook oder Google bis hin zu durch Werbung monetisierten Fernsehsendern.

David Evans, Ökonom und Vorsitzender der Global Economics Group, schreibt in seinem kürzlich veröffentlichten Forschungsbericht, dass erwachsene Amerikaner im Jahr 2016 437 Stunden damit verbracht haben, Inhalte auf vorhandenen Werbemitteln zu konsumieren. Natürlich hielten die Verbraucher einen solchen Zeitvertreib für wertvoll genug. Warum sollten sie sich sonst weiterhin an diesen Standorten aufhalten? Und selbst wenn die während des Besuchs dieser Ressourcen erzielten Vorteile anhand des Mindestgehalts geschätzt werden könnten, beliefen sich die Kosten auf mindestens 2,8 Billionen US-Dollar.

Chatter über Daten

Gleichzeitig kann das Fehlen einer qualitativen Interpretation der Daten, über die wir verfügen (was auch immer es sein mag), zu einem Ungleichgewicht auf dem Markt und anderen weitreichenden Konsequenzen führen.

Vor zwei Wochen hat eBay beschlossen, die Kontrolle über den Zahlungsprozess auf der Plattform zu übernehmen, was innerhalb von 48 Stunden zu einem starken Rückgang der PayPal-Anteile führte. Eine sorgfältige Analyse der Fakten ergab jedoch, dass PayPal sich jetzt keine Sorgen mehr machen muss, da die Umstellung auf neue Zahlungslösungen Zeit und Mühe von eBay erfordert.

Ähnliche Situationen treten regelmäßig auf, wenn Amazon eine Ausweitung seines Geschäfts ankündigt und über den traditionellen Bereich des Einzelhandels oder des E-Commerce hinausgeht, obwohl laut dem Census Bureau die E-Commerce-Verkäufe sehr gering sind. Und wir wissen aus anderen Quellen, dass Amazon die Hälfte dieses gesamten „kleinen“ Marktes ausmacht.

So kündigte das Unternehmen kürzlich die Einführung eines eigenen Lieferservices an, da UPS-Aktien mit FedEx 25 Milliarden US-Dollar ihres Gesamtmarktwerts verloren haben (UPS verlor 18 Milliarden US-Dollar und FedEx 7 Milliarden US-Dollar).

Einige Monate zuvor gab Amazon bekannt, dass es in 12 Bundesstaaten eine Pharmagroßhandelslizenz beantragt hatte, um anderen Akteuren seine Pläne für den Eintritt in den Pharmamarkt klar zu machen, die auf 560 Milliarden US-Dollar geschätzt werden. Anteile an jedem der größten Marktbetreiber Express Scripts, Caremark und Optimum gingen dann ebenfalls um 4% zurück , obwohl Amazon neu auf dem dem Unternehmen unbekannten Markt ist, dessen wahre Größenordnung nur seinen Spielern bekannt ist.

Und als Amazon im August letzten Jahres Whole Foods übernahm, sank die Marktkapitalisierung von Kroger von 30 Mrd. USD auf 18 Mrd. USD im September 2017. Und obwohl die Kroger-Aktien seitdem gestiegen sind, ist die Marktkapitalisierung immer noch nicht auf das vorherige Niveau zurückgekehrt. 24 Milliarden US-Dollar. Dies trotz der Tatsache, dass das Lebensmittelgeschäft in den USA sehr segmentiert ist und der kombinierte Marktanteil von Amazon und Whole Foods laut 2016 weniger als 3 Prozent beträgt .

Aber auch hier ruhen wir uns erneut auf der Frage nach der angewandten Effizienz der gesammelten Daten und ihrer Analyse aus, die, wie wir bereits herausgefunden haben, von Fall zu Fall unterschiedlich ist. Was den Markt wirklich maßgeblich beeinflusst, ist der spürbare Impuls, zu dem der Eintritt von Amazon in neue Einzelhandelssegmente geführt hat, ungeachtet der Tatsache, dass laut Census Bureau fast alle Einzelhandelsverkäufe in Offline-Geschäften stattfinden.

Themen wie Big Data, künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen sind heute sehr beliebt. Oft werden die Verarbeitungsfälle mit Hilfe großer Datenmengen diskutiert, die den Informationsraum überflutet haben.

Es wird geschätzt, dass die Menschheit täglich 2,5 Billionen Datenbytes generiert. Billionen sind eine Million Billionen. Mit anderen Worten, ziemlich viel.

Anstatt all diesen Reichtum an Maschinen zu „füttern“, sollten wir wahrscheinlich mehr Zeit damit verbringen, durchdachte Modelle und Ansätze zu entwickeln, die helfen können, die wichtigsten Fragen im Zusammenhang mit Innovationen zu formulieren, und erst dann die Daten finden, die zur Beantwortung dieser Fragen erforderlich sind.

In der Tat werden Daten ohne einen solchen Ansatz einfach zu Zahlenmengen.