In Kalifornien bitten sie Apple zu erklären, warum das Unternehmen Benutzern nicht erlaubt, ihre Telefone zu reparieren

Unternehmen, die die Reparatur ihrer Geräte und Systeme durch Heimwerker verhindern, sind seit langem bekannt. Zuallererst ist es der Hersteller von Traktoren und landwirtschaftlichen Geräten John Deere. Diese Firma ist ein echter Profi in den Reparaturverboten, die wiederholt auf Geektimes geschrieben wurden. Darüber hinaus verursacht Apple Probleme für Benutzer, die ihre Geräte reparieren möchten.

Im Fall der Firma Cupertino ist dies kein direktes Reparaturverbot ( obwohl ... ). Aber Apple verkauft keine Ersatzteile im öffentlichen Bereich, jeder kann sie nicht kaufen. Ja, Sie können ein gebrauchtes Teil oder ein neues Ersatzteil kaufen, das eine Nachbildung des Originals ist. Sie können jedoch keinen neuen Bildschirm direkt von Apple kaufen. Originalersatzteile werden nur von vom Unternehmen zertifizierten Service-Centern erhalten.

In den USA haben sie lange versucht, diese Praxis zu beenden, und Apple gezwungen, ihre Ersatzteile an alle zu verkaufen, die sie möglicherweise benötigen. Darüber hinaus hat das Unternehmen Möglichkeiten, den Benutzer dazu zu bringen, sich an seine eigenen Service-Center zu wenden. In einem iPhone mit einer Taste, die mit einem Fingerabdrucksensor ausgestattet ist (Modelle 5s bis 7), gibt es beispielsweise einen Chip, der „überwacht“, welches Motherboard im Telefon installiert ist. Wenn derjenige, mit dem der Knopf ursprünglich geliefert wurde, funktioniert der Sensor. Wenn Sie die Taste auf einem anderen Telefon neu anordnen oder eine Replik der Taste in China bestellen, funktioniert der Sensor nicht mehr. Bei den "Siebenen" funktioniert neben dem Sensor auch die Taste selbst nicht, sodass Sie den Bildschirm verwenden müssen.

Nur Apple kann die Taste erneut blinken lassen, damit sie mit dem neuen Telefon funktioniert. Hierzu werden spezielle Systeme verwendet, die geheim sind (es gibt ein Minimum an Fotos solcher Geräte im Netzwerk). Der chinesische Button kostet bei eBay ein paar Dollar, und dies ist eine vollständige Kopie des Originals, und Sie können ihn selbst erstellen, es ist nicht sehr schwierig. Wenn Sie jedoch einen Fingerabdrucksensor benötigen, müssen Sie sich an ein Apple Service Center wenden, wo einige zehn, wenn nicht hundert US-Dollar für einen korrekten Austausch benötigt werden, während die Funktionalität des Sensors erhalten bleibt.

Laut Apple wird die "protektionistische Politik" von der Kundenbetreuung bestimmt. Angeblich will das Unternehmen nicht, dass seine Telefone von Laien repariert werden, was das Image von Apple beschädigen würde - schließlich funktionieren schlecht reparierte Telefone nicht gut. Tatsächlich erhält das Unternehmen einfach viel Geld von seinen Service-Centern und möchte nicht, dass der Geldfluss plötzlich austrocknet.


Unternehmen, die Apple-Richtlinien unterstützen oder ablehnen

Benutzer mögen dies nicht wirklich, daher kämpft Apple in den USA aktiv mit den Reparaturrichtlinien von Apple. In 11 US-Bundesstaaten wurden Klagen eingereicht, und mehrere weitere werden derzeit vorbereitet. Die Consumer Technology Association, die die Interessen von Service-Centern und Elektronikherstellern vertritt, lehnt ebenfalls die Apple-Richtlinien ab, da nicht autorisierte Service-Center und Anbieter einfach keine Reparaturen auf der Ebene der Organisationen durchführen können, die die Zertifizierung des Unternehmens bestanden haben.

Es ist klar, dass nicht nur Apple, sondern auch eine große Anzahl anderer, großer und nicht sehr großer Unternehmen Geld mit Servicereparaturen und -wartungen verdienen.

Jetzt haben die Gesetzgeber, insbesondere die Senatoren, dem Problem Aufmerksamkeit geschenkt. Die kalifornische Senatorin Susan Talamantes-Eggman kündigte ihre Absicht an, eine Gesetzesvorlage einzuführen , in der Unternehmen wie Apple, Microsoft, John Deere und Samsung aufgefordert werden, ihre Teile an alle zu verkaufen. Die Rechnung bietet auch die Möglichkeit, Geräte mithilfe lizenzierter Service-Software in Service-Centern und unabhängigen Geschäften zu diagnostizieren.



„Apple ist ein sehr wichtiges Unternehmen für den Bundesstaat Kalifornien, und ich respektiere es sehr. Aber ich würde gerne von ihnen eine Erklärung hören, warum wir unsere eigenen Sachen nicht reparieren können und welchen Schaden das Unternehmen durch eine Änderung einer solchen Richtlinie verursachen könnte “, sagte der Senator. Sie wird nicht nur für die Rechte der Besitzer von Elektronik kämpfen, sondern auch für die Rechte der Besitzer von Traktoren, die von John Deere eingeschränkt werden.

Interessanterweise dürfen selbst autorisierte Apple Service Center keine komplexen Gerätereparaturen durchführen. Wenn beispielsweise die Hintergrundbeleuchtung des Telefonbildschirms nicht mehr funktioniert, muss das Servicecenter ein solches Gerät an Apple senden, wo das Unternehmen es repariert oder ersetzt. Natürlich achten Hunderte und Tausende von Handwerkern nicht auf das Verbot, aber dies ist ein Verstoß gegen die Richtlinien von Apple, für die das Unternehmen theoretisch Klage erheben kann.

Wenn die Verbotsrichtlinien monopolistischer Unternehmen aufgehoben werden, wird die Reparatur und Wartung ihrer Systeme und Geräte viel billiger, was natürlich die Käufer wünschen. Es ist ziemlich seltsam, dass der Besitzer eines Geräts oder Mechanismus nichts damit anfangen kann, sondern verpflichtet ist, die Erlaubnis des Herstellers oder Lizenzinhabers einzuholen.