Nach dem Gesetz hat eine Person das Recht, gekaufte Geräte überall zu reparieren, und die Hersteller können sie nicht zwingen, Marken-Service-Center zu nutzen. Dies ist die allgemeine Bedeutung der
Warnschreiben , die die US-amerikanische Federal Trade Commission an sechs große Unternehmen verschickt hat, die Autos, mobile Geräte und Spielesysteme in den USA verkaufen. Bestimmte Firmen werden nicht genannt, obwohl einige von ihnen durch Zitate aus ihren Nutzungsbedingungen der Produkte erraten werden können (siehe unten).
Die FTC ist besorgt über die Behauptungen einiger Hersteller. Insbesondere müssen Verbraucher die angegebenen Komponenten verwenden oder sich an die angegebenen Dienstleister wenden, um die Garantie aufrechtzuerhalten. Die FTC warnt davor, dass solche Bedingungen im Allgemeinen illegal sind, wenn das Garantieunternehmen keine
kostenlosen Ersatzteile zur
Verfügung stellt oder keine Sondergenehmigung von der FTC erhalten hat. Solche Bedingungen sind nämlich
durch das Magnuson-Moss-Gewährleistungsgesetz verboten, das die Gewährleistungsverpflichtungen der Hersteller für Konsumgüter regelt. Darüber hinaus können solche Aussagen nach dem FTC-Gesetz als irreführend angesehen werden.
Nachfolgend finden Sie Beispiele für Zitate aus Nutzungsvereinbarungen, die gegen Unternehmen verstoßen.
- Die Verwendung von Zubehör [Firmenname] ist erforderlich, um ... die Herstellergarantie und alle erweiterten Garantien aufrechtzuerhalten.
- Diese Garantie gilt nicht, wenn dieses Produkt ... mit Produkten verwendet wird, die nicht verkauft oder lizenziert sind [Firmenname].
- Diese Garantie gilt nicht, wenn dieses Produkt ... geändert, beschädigt oder das Garantiesiegel auf [Produkt] entfernt wurde.
"Bestimmungen, die die Garantiedeckung mit bestimmten Produkten oder Dienstleistungen verknüpfen, wirken sich sowohl nachteilig auf Verbraucher aus, die mehr für sie bezahlen, als auch auf kleine Unternehmen, die konkurrierende Produkte und Dienstleistungen anbieten", sagte Thomas B. Pahl, Executive Verantwortlichkeiten des Direktors des FTC-Verbraucherschutzbüros.
Die FTC fordert alle Unternehmen auf, ihre Werbe- und Garantiematerialien zu überprüfen, um sicherzustellen, dass diese Materialien nicht darauf hinweisen oder implizieren, dass die Garantiedeckung auf die Nutzung bestimmter Dienste zurückzuführen ist. Darüber hinaus fordert die FTC Unternehmen auf, ihre Praxis in Übereinstimmung mit dem Gesetz zu überprüfen. In den Briefen heißt es, dass FTC-Mitarbeiter die Standorte von Unternehmen in 30 Tagen erneut auf Korrekturen untersuchen werden. Bei anhaltenden Verstößen können Strafverfolgungsmaßnahmen gegen die Unternehmen ergriffen werden.
Das Auferlegen von Markenkomponenten und Markenservice-Centern sowie das Aufkleben von Garantieaufklebern und -dichtungen findet sich häufig in der Computertechnologie und in der Unterhaltungselektronik. Obwohl diese Branche genau die gleichen Verbraucherschutzgesetze hat wie die Automobilindustrie oder jede andere. Niemand wird denken, dass das Ersetzen von Reifen oder eine Reparatur in einem privaten Autowerkstattzentrum Ihnen eine Garantie für das gesamte Auto entziehen könnte. Aber Hersteller von Computerausrüstung haben aus irgendeinem Grund häufig Gründe, diese Regeln den Verbrauchern aufzuerlegen und zu versuchen, zusätzlichen Gewinn aus dem Verkauf einer „erweiterten“ Unternehmensgarantie oder von Markenkomponenten zur Reparatur zu erzielen. Jetzt hat die Federal Trade Commission erneut solche fahrlässigen Hersteller daran erinnert, dass eine solche Praxis illegal ist.
Beispielsweise teilt Apple seinen Kunden regelmäßig mit, dass es möglich ist, seine Produkte nur in Werkstätten des Unternehmens zu reparieren, und dass die Verwendung von Komponenten von Drittanbietern zur Inoperabilität des Geräts führen kann. Und das sind keine Horrorgeschichten - Apple
deaktiviert Geräte mit Komponenten von Drittanbietern wirklich. Hersteller von Sony- und Microsoft-Spielekonsolen bringen Warnschilder an den Gehäusen ihrer Spielekonsolen an, bei denen ein Verstoß gegen dieses „Siegel“ die Garantie ungültig macht. Solche Aufkleber sind illegal. Dank
des Magnuson-Moss Warranty Act von 1975 hat kein Hersteller das Recht, die Reparatur des Geräts, für das er eine Garantie anbietet, einzuschränken. Aber jetzt tun dies Dutzende von Unternehmen, vor denen die FTC warnt. Es ist höchste Zeit, die Dinge in diesem Bereich in Ordnung zu bringen.