Die Rivalität zwischen Walmart und Amazon geht weiter. Während Amazon daran arbeitet, Waren an Drohnen und Sachgeschäfte zu liefern, setzt die weltweit größte Supermarktkette ihre Technologie ein, um Schritt zu halten. Im Jahr 2016 begann der Einzelhändler, Waren in der Blockchain zu erfassen, um die Herkunft jeder Produktcharge zu verfolgen. Vor einigen Wochen entschied er sich, intelligente Karren und Drohnen herauszubringen, die beim Einkaufen helfen. Jetzt sagte das Unternehmen in seinem Blog, dass es sein Netzwerk von Pick-up-Türmen erweitert - Geräte, von denen Walmart hofft, dass sie Internetnutzer in seine Geschäfte locken. Das Unternehmen hofft, dass dies die Zukunft der Lieferung ist. Und wir erzählen, wie es funktioniert.
Der größte US-Einzelhändler hat bereits im Juni 2017 mit dem Testen neuer Technologien begonnen. Pickup-Türme sind automatisierte Terminals, die wie Automaten mit Soda aussehen, nur viel größer (5 Meter hoch). In ihnen können Kunden Bestellungen abholen, die auf der Website oder über eine mobile Anwendung getätigt wurden. Wenn es früher notwendig war, in das Büro eines Lieferunternehmens zu kommen und verschiedene Papiere zu unterschreiben, reicht es jetzt aus, ein paar Schritte von der Lebensmittelabteilung im Supermarkt entfernt zu sein - und hier ist es. Überprüfen Sie Ihre Identität und nehmen Sie das Paket mit nach Hause. Darüber hinaus scheinen sich auch andere große Netzwerke von Offline-Stores bald einem solchen System vorzustellen.
Wie funktioniert es?
Sie kaufen alles im Walmart Online-Shop (mehr als eine Million Artikel). Geben Sie als Lieferort den nächstgelegenen Supermarkt an. Die Mitarbeiter des Unternehmens sammeln Waren in Paketen und werden von einem speziellen LKW zum Bahnhof geliefert. Danach erhalten Sie eine E-Mail an Ihre E-Mail, dass Ihr Artikel fertig ist. Und die nächste "Reise" zu diesem Supermarkt - auf dem Rückweg nehmen Sie das bestellte Ding mit. Die Turmtüren öffnen sich automatisch, wenn sich der Benutzer nähert. So können Sie ein Smartphone mit einem Barcode an den Scanner anschließen und Ihre Online-Bestellung erhalten.
Bei Walmart heißt es, dass die Wahrscheinlichkeit eines Fehlers bei der Warenausgabe nahezu Null ist. Und Bequemlichkeit ist ganz greifbar. Abholstationen befinden sich direkt am Eingang des Geschäfts, sie arbeiten rund um die Uhr, und die Lieferung nach dieser Methode kostet den Käufer keinen Cent.
Für Walmart ist dies auch nicht ratlos. Die Lieferung von Waren an den Supermarkt ist viel billiger als die individuelle Lieferung an jeden Kunden zu Hause (wie bei Amazon). Ja, Sie müssen für LKW und Kraftstoff aus Ihrer Tasche bezahlen. Aber die Leute haben noch einen Grund, in ihren Laden zu gehen. Wenn Sie bereits in den Supermarkt gehen, warum nicht dort etwas kaufen? Die Popularität von Offline-Läden in Amerika ist seit mehr als zehn Jahren in Folge rückläufig, Einkaufszentren schließen nacheinander und Walmart wird immer einen „Plan B“ haben. Ihre Supermärkte sind jetzt mit Online-Einkäufen unterwegs. Im wahrsten Sinne des Wortes.
Für die Kunden hat die neue Technologie ihre Vorteile. Ab einem Bestellwert von 30 USD betragen die Versandkosten 0 USD. Der Preis des Produkts online ist normalerweise gleich oder niedriger als im Geschäft. Und im April kündigte das Unternehmen einen Rabatt für mehr als eine Million Produkte an, sodass die Kunden den neuen "Chip" schnell nutzen konnten. Die ersten 200 Pickup-Türme, die seit dem letzten Sommer in Betrieb sind, haben bereits eine halbe Million Bestellungen aufgegeben. Walmart sagt, dass es vor Ende 2018 weitere 500 auf den Markt bringen wird, und dies wird es aufgrund seiner strategischen Lage ermöglichen, 40% der US-Einwohner zu bedienen.
Nicht Walmart Single
Angesichts des interessanten Ansatzes des wichtigsten Offline-Einzelhändlers wurde von Zara ein ähnliches System in Spanien eingeführt. Derzeit testet sie Verkaufsautomaten für Online-Einkäufe in ihren Boutiquen. Die Idee hier ist dieselbe: Nehmen Sie Kunden aus dem Internet, zwingen Sie sie, in den Laden zu kommen, und schmieden Sie dort das Eisen, solange es heiß ist.
Sowohl für Walmart als auch für Zara entwickelten estnische Ingenieure von Cleveron die Technologie. Bei Zara sehen die Maschinen nicht so farbenfroh aus, sie sind niedriger, bündig mit der Höhe der Boutique und heben sich nicht vom Hintergrund ab. Aber sie gehen weiter ins Landesinnere und enthalten 4000 Parzellen, doppelt so viel wie die Walmart-Türme.
Andres Liynat, CEO von Cleveron, ist sich sicher, dass dies nur der Anfang ist:
Solche Technologien haben ein enormes Potenzial. Warum Platz verschwenden, warum Mitarbeiter einstellen, um Waren zu liefern? Es ist ineffizient. Wir haben bereits Anwendungen für die Anpassung solcher Systeme in vielen Lebensmittelgeschäften.
Für Walmart ist ein solcher „Köder“ in Supermärkten eine weitere Antwort auf das schnelle Wachstum des Online-Shoppings. Etwa die Hälfte aller US-Einkäufe erfolgt bereits online. Vor einem Monat ein großes amerikanisches Netzwerk für den Verkauf von Spielzeug für Kinder Toys "R" Us. Sie arbeitete siebzig Jahre lang, schaffte es jedoch nicht, rechtzeitig einen Online-Kundenstamm zu gewinnen. Alle 1758 Geschäfte werden jetzt verkauft und geschlossen. Walmarts Gewinn sinkt ebenfalls. Und das Unternehmen weiß, wer schuld ist. Walmart-CEO Bill Simon spricht in einem CNBC-Interview über die Insolvenz von Toys "R" Us und über die "räuberischen" Gewohnheiten von Amazon:
Sie arbeiten online und zahlen keine staatlichen Steuern, weil sie keine physischen Geschäfte haben. Sie sehen, was mit Toys R Us passiert ist, was jetzt mit JC Penney passiert. Amazon verkauft unter den Anschaffungskosten und tut dies auch weiterhin. Ihre Spielzeuge waren billiger als der Spielwarenladen, das ist nicht normal. Es zerstört das Ökosystem, es macht Unternehmen bankrott, Menschen verlieren ihre Arbeit. Sie müssen gestoppt werden.
Nur Walmart verfügt über genügend Ressourcen, um Amazon standzuhalten, und sie nehmen ihre „Mission“ ernst. Pickup-Türme sind eine der Möglichkeiten des Unternehmens, den einzigen Vorteil zu nutzen, den es jetzt hat: das Vorhandensein einer großen Anzahl (mehr als 4800!) Von Offline-Supermärkten im ganzen Land. Ebenfalls im Mai startet Walmart eine aktualisierte Website mit fortschrittlichen Einkaufsempfehlungsalgorithmen, die laut Angaben des Unternehmens „viel intelligenter“ sind als die von Amazon und Ihnen die Dinge, die Sie nicht mehr benötigen, lange Zeit nicht empfehlen werden. Der Einzelhändler geht davon aus, dass dies den Online-Verkauf ankurbeln wird, und hier werden die neuen Türme nützlich sein.
Eine Abholstation kann laut Walmart tagsüber „mehrere hundert“ Bestellungen aufgeben. Möglicherweise ist auch ein Upgrade geplant, damit Käufer große Dinge wie Fernseher abholen können, die jetzt nicht in das Lieferfenster passen.
Sie können nachlesen, wie Walmart versucht, seine Supermärkte zu verändern, um mit neuen Technologien Schritt zu halten.
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