Wir alle verstehen, wie Kopfhörer funktionieren. Ihre Auswirkungen auf den Workflow unterscheiden sich jedoch je nach den Bedingungen und dem „Kontext“ der Verwendung erheblich.
Foto Aaron Yoo CCKopfhörer als Heilmittel für offene Büros
Offene Büros von Anfang an wurden sowohl von Arbeitern als auch von Forschern kritisiert. Bereits 1999 führten Mitarbeiter der Cornell University, Gary Evans und Dana Johnson, ein
Experiment durch, in dem sie die Auswirkungen von Lärm auf die Produktivität von Büroangestellten untersuchten. Vierzig Angestellte wurden in zwei Gruppen eingeteilt, von denen eine in einem lauten Büro arbeitete und die andere ruhig.
Nach den Ergebnissen des Experiments war die Produktivität beider Gruppen ungefähr gleich, jedoch war der Spiegel an Stresshormonen in der "lauten" Gruppe signifikant höher als der in der "ruhigen" Gruppe. Außerdem zeigten Teilnehmer aus der Gruppe „laut“ weniger Motivation beim Lösen komplexer Rätsel. Die Forscher kamen zu dem Schluss, dass diese Anhäufung von Stress zwar die kurzfristige Produktivität nicht beeinflusst, aber in Zukunft die Gesamtproduktivität der Mitarbeiter beeinträchtigen kann.
Foto Loic Le Meur CCNeuere Studien haben die Hypothese von Evans und Johnson über die Gefahren offener Büros bestätigt. Im Jahr 2013 befragten Jungsoo Kim und Richard de Dear Büroangestellte, um mit ihren Arbeitsbedingungen zufrieden zu sein. Fast die Hälfte der Befragten gab an, dass der Mangel an Schalldämmung die Ursache für viele Ablenkungen ist, die zu einer geringeren Produktivität führen. Die Forscher befragten auch geschlossene Büroangestellte. Es stellte sich heraus, dass weniger als 10% Schwierigkeiten haben, mit ihren Kollegen zu interagieren, obwohl dieses Problem eines der Hauptargumente von Anhängern offener Büros ist.
Trotzdem sind offene Büros für viele Unternehmen nach wie vor die bevorzugte Option. Laut
der International Facility Management Association haben etwa 70% der US-Büros niedrige oder gar keine Partitionen. Der Grund für die Beliebtheit dieser Lösung ist der Wunsch, Geld zu sparen und eine enge Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern aufzubauen. Große IT-Unternehmen wie Facebook, Google und eBay machen die Lösung weiter bekannt. 2015 baute Facebook
eine neue Zentrale für 2800 Ingenieure, die vollständig in einem Open-Office-Format gestaltet ist.
Unter solchen Umständen müssen Mitarbeiter nach eigenen Wegen suchen, um Stress abzubauen und die Konzentration zu steigern. Kopfhörer sind eine solche Lösung. Es ist nicht verwunderlich, dass der Markt für
tragbare Audiogeräte stetig wächst - in den USA
um 10% pro Jahr und
weltweit um 6%. Rauschunterdrückungstechnologien und drahtlose Funktionen machen sie für das Büro bequemer, was bedeutet, dass mit dem anhaltenden Trend zu offenen Büros die Nachfrage der Mitarbeiter nach Kopfhörern nur noch zunehmen wird.
Kopfhörer und Produktivität
2017 führte eine Gruppe niederländischer Wissenschaftler
eine Studie über die Auswirkungen von Musik auf die Produktivität durch. Die Studie umfasste 155 Personen, die in fünf verschiedene Gruppen eingeteilt wurden. Vier Gruppen hörten während der Arbeit verschiedene klassische Musik, und die fünfte Gruppe arbeitete schweigend. Infolgedessen kamen die Wissenschaftler zu dem Schluss, dass Gruppen, die Musik hören, ein
unterschiedliches Denken entwickelten . Es gilt als kreativ und besteht in der Suche nach vielen Lösungen für dasselbe Problem. In einer Gruppe, die in Stille arbeitete, entwickelte sich konvergentes Denken. Bei diesem Ansatz verwendet eine Person zuvor erlernte Algorithmen.
Foto Nik Gaffney CCMusik trug zur Steigerung der Produktivität bei, wenn für die Aufgabe kein klarer Algorithmus im Voraus gebildet wurde. Wenn es einen bestimmten Algorithmus zur Lösung des Problems gibt, ist es laut Studie besser, in Stille zu arbeiten.
Solche Schlussfolgerungen stehen eindeutig im Widerspruch zu den Ergebnissen einer
Studie von 1972. Schon damals wurde der positive Einfluss der Hintergrundmusik bei der Ausführung sich wiederholender Aufgaben durch Fabrikarbeiter entdeckt. Dies bedeutet, dass die Frage des Einflusses von Musik noch offen ist und von den spezifischen Arbeitsbedingungen abhängt.
Die Kopfhörer selbst spielen jedoch eine besondere Rolle bei der Frage der Produktivität. Ihre Verwendung kann die Arbeit von Vertretern einiger Berufe erheblich vereinfachen. Zum Beispiel schrieb die Kreditorganisation Love Finance in
ihrem Blog über eine starke Steigerung der Produktivität der Verkaufsabteilung nach der Inbetriebnahme von drahtlosen Headsets. Bei der Fernkommunikation mit einem Kunden ist es sehr wichtig, klar zu sprechen und zu hören. Eingebaute Mikrofone
filterten bis zu 75% des Bürolärms, und Kopfhörer ermöglichten die Kommunikation mit dem Kunden, ohne von den Gesprächen der Kollegen abgelenkt zu werden.
Nicht so einfach - Kopfhörerkritik
Trotz aller Vorteile wird die ständige Verwendung von Kopfhörern nicht empfohlen. Eine der Nebenwirkungen ist eine Schwerhörigkeit. Dr. James Foy von der American Osteopathic Association
erklärt seinen Patienten: „Wenn Sie nichts um sich herum hören, ist die Lautstärke in Ihrem Audiogerät zu hoch. Die empfohlene Zeit für die Verwendung persönlicher Audiogeräte beträgt nicht mehr als eine Stunde pro Tag. Je höher die Lautstärke, desto kürzer sollte die Hörzeit sein. Bei 60% der maximalen Lautstärke können Sie nicht mehr als 5 Minuten pro Tag Musik hören. “
Neben Gesundheitsrisiken kann das Hören von Musik mit Kopfhörern auch die Produktivität beeinträchtigen.
Eine Studie der Universität von Taiwan, Fu Jen (Fu Jen), zeigte, dass die Musik die Aufmerksamkeit der Teilnehmer negativ beeinflusste. Dieser Einfluss war der Fall, wenn es ihre Lieblingsmusik war und wenn es Musik war, die sie nicht mochten. Tests von 102 Schülern zeigten auch, dass das Hören von Musik mit Wörtern zu schlechteren Ergebnissen bei Konzentrationstests führte.
Foto Aaron Yoo CCEs sollte beachtet werden, dass wenn die Musik ohne Worte und von emotionaler Bedeutung für den Hörer war, ihre negativen Auswirkungen auf die Produktivität geringer waren.
Der negative Effekt des ständigen Gebrauchs von Kopfhörern im Büro ist auch die Isolation.
Eine Studie der University of California ergab einen Zusammenhang zwischen der Isolation der Mitarbeiter und den organisatorischen Vorteilen. Laut der Studie fühlen sich vom Team isolierte Mitarbeiter (auch über Kopfhörer) entfremdet und zeigen eine geringe Beteiligung an der Organisation.
Arbeiten mit Kopfhörern - gibt es einen Mittelweg?
Im Jahr 2010 führte die Personalagentur Robert Half Technology
eine Umfrage unter 1.400 CIOs durch. Laut der Umfrage war die Verwendung von Kopfhörern und Steckern eine der wichtigsten Verstöße gegen die Büroetikette. Die Zeit vergeht jedoch, und die neue Generation von tausendjährigen Mitarbeitern
hört 75,1% häufiger Musik als die Generation der 80er Jahre, und Unternehmen müssen sich an veränderte Mitarbeitergewohnheiten anpassen.
Es gibt Unternehmen, die moderne Ansätze umsetzen. Als Autodesk in ein neues offenes Büro einzog,
installierte es speziell ein Pink-Noise-System. Sie machte ein leises Geräusch, das an das Geräusch der Belüftung erinnerte. Drei Monate später beschloss Autodesk, das System herunterzufahren, um die Auswirkungen zu bewerten. Das Management war von der Anzahl der Beschwerden überrascht - die Leute konnten nicht verstehen, warum das Büro plötzlich so laut wurde. Die Rede von Kollegen war in einer Entfernung von bis zu 20 Metern zu hören, und bei ausgeschaltetem System nur 5.
Solche Initiativen reduzieren den Bedarf an Kopfhörern und verringern die schädlichen Auswirkungen von Lärm in offenen Büros. Dies bedeutet jedoch nicht, dass die Kopfhörer ihre Relevanz verlieren. Der Artikel der New York Times untersucht eine weitere mögliche Verwendung - tragen Sie sie einfach ohne Musik. Einer der Manager erwähnt, dass das Tragen von Kopfhörern eine Art „nicht ablenken“ -Schild ist. Der Forrest Smith-Programmierer beschreibt in seinem
Blog auch die Vorteile der Verwendung solcher Kopfhörer im Büro und stellt fest, dass die Ohrstöpsel im Vergleich zu Overhead-Kopfhörern eine viel bessere passive Geräuschunterdrückung aufweisen.
Eine andere Möglichkeit, Stress abzubauen und die Produktivität zu steigern, besteht darin, vor der Arbeit Musik zu hören. Laut
dem Neurowissenschaftler Daniel Levitin ist es am produktivsten, 10 bis 15 Minuten vor Arbeitsbeginn Ihre Lieblingsmusik zu hören. Dieser Prozess hilft, sich zu entspannen, aufzuheitern und trägt zu einer besseren Konzentration der Aufmerksamkeit bei. Dieser Rat ist besonders relevant für Personen, die mit öffentlichen Verkehrsmitteln nach Hause kommen. In diesem Fall können Kopfhörer mit Geräuschunterdrückung die schädlichen Auswirkungen von Geräuschen verringern, und Ihre Lieblingsmusik bereitet sich auf einen produktiven Start in den Arbeitstag vor.
Zusätzliche Lektüre aus unserer „HiFi-Welt“: