Der weltweit größte Online-Shop, Amazon, hat virtuelle Umkleidekabinen entwickelt, um Kunden bei der Bestellung der richtigen Kleidergröße zu unterstützen. Das Unternehmen lädt bereits die aktivsten Benutzer in sein Büro in New York ein, um 3D-Scans ihrer Körper durchzuführen (Testpersonen werden mehr als entschädigt). Daher möchte Amazon ein Computermodell erstellen, um zu verstehen, wie sich Formen unterschiedlicher Größe im Laufe der Zeit ändern können.
Wenn die Technologie den Test erfolgreich besteht, müssen Sie sich bei Online-Einkäufen keine Gedanken mehr darüber machen, ob dieses oder jenes Ding genau zu Ihrer Figur passt. Es wird ausreichen, ein paar Fotos hochzuladen, und das Computergehirn wird alle Ihre Größen verstehen und sogar Vorhersagen für die Zukunft treffen. Das Unternehmen geht davon aus, dass dies die Anzahl der Retouren reduzieren und es Zara, Macy's und GAP im Bereich des Kleidungsverkaufs endgültig besiegen wird.
Vor dem 3D-Scan sollten Enthusiasten einen großen Online-Fragebogen ausfüllen. So wird Amazon herausfinden, wie sie sich ernähren, wie oft sie ins Fitnessstudio gehen und ob sie Pläne zur Gewichtsreduktion haben. Diejenigen, die für das Programm ausgewählt wurden, werden anschließend alle zwei Wochen 30 Minuten lang gescannt. Insgesamt benötigen sie 10 Besuche, für die sie jeweils eine Amazon-Geschenkkarte für 250 US-Dollar erhalten. Es wird erwartet, dass das System während dieser Zeit „geschult“ wird und verstehen kann, welche Kleidergröße den Kunden für maximale Renditen empfohlen werden sollte. Zum Beispiel müssen kleine Kinder Dinge „für das Wachstum“ projizieren, und Männer, die gerade erst ins Fitnessstudio gegangen sind, müssen möglicherweise mehr freien Platz in ihren Ärmeln und Schultern lassen. Daher hofft Amazon, dass die Anzahl der nach einer Online-Bestellung zurückgegebenen Kleidungsstücke im Laufe der Zeit auf Null reduziert werden kann.
Virtuelle Umkleidekabinen werden von der neuen Amazon-Abteilung bearbeitet, die nach dem Kauf des Body Labs-Startups im Oktober 2017 gegründet wurde. Dieses Unternehmen hat eine Technologie entwickelt, die eine Person aus verschiedenen Blickwinkeln erfasst und ein realistisches 3D-Modell ihres Körpers erstellt, in dem virtuelle Kleidung überlagert wird. Im November 2014 erhielt ein Startup aus New York die ersten 2,2 Millionen US-Dollar für die Implementierung seiner Technologie, und im Oktober letzten Jahres kaufte Amazon sie, inspiriert von der Idee, vollständig für 70 bis 100 Millionen US-Dollar (der genaue Betrag wurde damals nicht bekannt gegeben).
Jetzt ist die Abteilung Body Labs gewachsen und seine Ambitionen sind auch ernster geworden. Sie haben bereits gelernt, wie man „statistische 3D-Modelle menschlicher Körper“ erstellt, die dann mithilfe von Deep-Learning-Algorithmen mit Videos oder Fotos von Menschen verbunden werden. Das heißt, das System wird vor drei bis fünf Monaten mit Bildern von Probanden „gespeist“. Und sie zwingen sie nicht nur, aus mehreren Fotos ein 3D-Modell zu erstellen, sondern auch idealerweise vorherzusagen, was mit der Körperform des Motivs geschehen ist. Wer hat den Priester vergrößert, wer hat seinen Bitsukha aufgepumpt, wer ist aufgewachsen, wer hat ein wenig abgenommen. In Zukunft können Amazon-Benutzer ihre Fotos oder Videos hochladen (höchstwahrscheinlich über eine mobile Anwendung), und die Technologie filtert unter Berücksichtigung ihrer persönlichen Daten geeignete Kleidung für sie heraus. Abschied, Größentabellen und Versuche, dort mit einem Messgerät selbständig etwas zu berechnen.
Zusätzlich zum Marketing können Body Labs in Spielen und Anwendungen von Augmented Reality verwendet werden. Beispielsweise können Kunden des Amazon Online-Shops elektronische „Spiegel“ angeboten werden, und Designer können sofort sehen, wie ihr neues Design auf einer Person aussehen wird.
Online-Rückkehrer bekämpfen
Die Rückkehr des Online-Shoppings ist ein großes Problem für Online-Shops. Bei Pochtoy verstehen wir sie übrigens voll und ganz. Sie geben Geld für das Verpacken und Liefern von Waren aus, und dann müssen Sie den gesamten Wert an den Käufer zurückgeben, dem etwas nicht gefallen hat, und die Waren erneut ins Lager stellen, prüfen, umpacken und zum zweiten Mal liefern. Im vergangenen Jahr beliefen sich die Einzelhandelsverluste auf 400 Milliarden US-Dollar (!). Noch schlimmer ist, dass dieser Trend zunimmt: 2017 wurden 53% mehr Waren zurückgegeben als 2015. Die Leute beginnen zu begreifen, dass dies praktisch ist, und sie werden nichts dafür sein, weil Geschäfte zufriedene Kunden brauchen.
Wenn Offline-Geschäfte an der Ecke der Retouren etwa 8% betragen (laut CBRE), dann für den E-Commerce - bis zu 15% oder 30%. Fast alle Verkäufer bemerken dieses bedrohliche Wachstum und wollen sich keine gigantischen Verluste gefallen lassen. Laut einer Online-Umfrage geben 44% der Geschäfte zu, dass sie den Warenpreis erhöhen müssen, um die Kosten für die „Rückgabe“ auszugleichen. Und 70% erwarten, dass sie in Zukunft noch mehr Ressourcen dafür aufwenden müssen.
ZozoSuit, Version 1.0Aber nicht jeder ist bereit, sich mit diesem Zustand abzufinden. Vor einer Woche haben wir über die neue Entwicklung der Japaner gesprochen - den Anzug ZozoSuit, mit dem sie führend im Online-Verkauf von Kleidung werden wollen. Sie gehen nicht ganz in die Richtung, in die Amazon geht. Ihre Idee ist es, jedem (!) Kunden einen speziellen Anzug zu geben, der alle notwendigen Messungen vornimmt. Mehr als 2 Millionen Anzüge wurden bereits kostenlos an japanische Benutzer geliefert, und es ist geplant, mindestens weitere 8 Millionen auszugeben. Amazon geht jedoch davon aus, dass diese Technologie in Amerika keine Wurzeln schlagen wird: Es ist viel einfacher, Ihr Foto hochzuladen, als sich zu Hause in einen Taucher zu verwandeln und für Kameras zu posieren.
Obwohl Ihnen etwas sagt, dass die Messungen eines echten Anzugs immer genauer sind als selbst das intelligenteste Computermodell ...
Weitreichende Pläne
Amazon hat bereits über die Hälfte aller Online-Elektronikkäufe in den USA. Hier ist er größer als Apple, Walmart, Costco und ein Dutzend Riesenunternehmen. Aber in Bezug auf Kleidung ist die Führung nicht so ernst, selbst nachdem Zappos 2009 für 1,2 Milliarden US-Dollar gekauft wurde. Letztes Jahr wollte Bezos (oder besser gesagt seine rechte Hand, Jeff Wilke, der alle Entscheidungen über den Online-Shop trifft, während der Chef seinen blauen Ursprung entwickelt) dieses Manko beheben. Jetzt wird das Unternehmen noch stärker mit dem Online-Kauf von Kleidung verbunden sein. Zu diesem Zweck hat Amazon in den letzten Jahren mehr als siebzig eigene Modemarken auf den Markt gebracht und das Prime Wardrobe- Projekt eingeführt, mit dem Abonnenten bis zu 10 Kleidungsstücke und Schuhe auswählen, kostenlos erhalten, anprobieren und dann das Paket zurückschicken und nur für diese Dinge bezahlen können was sie sich selbst überließen.
In der Prime Wardrobe verliert das Unternehmen jedes Jahr zig Millionen Dollar, aber es lohnt sich nach seinem Verständnis, Kunden darin zu schulen, Kleidung auf der Amazon-Website zu bestellen. Und wenn das Projekt mit Body Labs erfolgreich ist, wird die Notwendigkeit der Rücksendung der Waren verschwinden und all diese Kunden werden zufriedene und profitable Benutzer.
Im April letzten Jahres veröffentlichte Amazon außerdem das Echo Look- Gerät, einen intelligenten Assistenten in der Kamera, der beim Anprobieren von Kleidung hilft. Alex sitzt in ihm, fotografiert dich oder dreht dein Video in einem neuen Outfit. Die perfekte Kombination mit Prime Wardrobe, um sofort zu entscheiden, was aufbewahrt werden soll. Für die Fotografie müssen Sie kein Smartphone in einer Hand halten, und Algorithmen für maschinelles Lernen zeigen Ihnen, welches Outfit am besten aussieht. Sie „füttern“ dem Gerät zwei Fotos in unterschiedlichen Kleidungsstücken und über die Smartphone-Anwendung wird angezeigt, wie sehr er eines davon mag - basierend auf aktuellen Trends, Farben, Stilen und Expertenmeinungen. Im Laufe der Zeit wird ein selbstlernendes System basierend auf Benutzerantworten immer intelligenter.
Die Strategie von Amazon beginnt sich auszuzahlen. Das Unternehmen verkauft bereits mehr Kleidung als Macy's. Eigenmarken wurden 2018 zu den Verkaufsführern im Bereich Sportbekleidung und Trainingsbekleidung (sie machen 57% der „meistverkauften“ Amazon-Produkte im Bereich Activewear für Männer und 72% für Frauen aus). Amazon Essentials ist die am schnellsten wachsende Marke und verkauft supergünstige Kleidung von anständiger Qualität. Für das erste Quartal 2018 stieg die Popularität auf der Website von Platz 16 auf Platz 6.
Morgan Stanley erwartet, dass Amazon in diesem Jahr der größte Verkäufer von Kleidung und Schuhen in den USA wird. Jetzt liegt er mit 7,9% aller Verkäufe auf dem zweiten Platz. Am ersten - Walmart mit 8,7%. Die Einführung einer neuen praktischen Online-Technologie zum Anprobieren von Kleidung wird definitiv Käufer anziehen. Damit könnte Amazon potenziell Konkurrenten zurücklassen und sogar seine eigenen Kosten senken.
Bisher ist die neue Technologie jedoch noch nicht in Sicht. Professor Susan Ashdown von der Cornell University, eine Expertin für die Visualisierung von Kleidung und das 3D-Scannen des menschlichen Körpers für seine Herstellung, sagt Folgendes:
Diese Technologie ist viel komplexer als viele sich vorstellen. Ihre Haltung, wie Sie Ihre Schultern halten, der Winkel Ihrer Hüften, all dies beeinflusst, wie gut Ihre Kleidung auf Ihnen sitzt. Wie ein Computersystem dies erkennen kann - vielleicht kann nur Amazon diesen Code knacken. Ich denke, dass das System für den Markt bereit war, dies ist keine Aufgabe für ein Jahr. Aber wenn sie können, wird dies natürlich der Beginn einer neuen Ära im Bereich des Online-Shoppings sein.
PS: Übrigens sind in Russland die meisten Aufschläge auf Kleidung. Besonders Kinderartikel und Dinge berühmter Marken, hier ist die Situation ernster als bei Geräten. Wir hatten kürzlich einen lustigen Fall mit einer Fußballuniform. In den USA kostet die Uniform des RF-Teams 89 US-Dollar (5.700 Rubel zum aktuellen Wechselkurs). Und bei der Weltmeisterschaft in Russland die russische Fußballuniform - ab 8990 Rubel 50 Dollar teurer. Selbst wenn Sie ein T-Shirt aus den USA mitbringen, wird es rentabler. Russische Fußballuniform für die russische Meisterschaft. Aus den USA. Um ehrlich zu sein, ist dies eine Art Sur.
Bei Amazon und anderen Geschäften können Sie jederzeit bei Pochtoy.com bestellen. Wir geben Ihnen in den USA eine kostenlose Adresse für den Versand von Waren. Und wir liefern sie zum niedrigsten Preis nach Russland - ab 8,99 USD pro Pfund. Und wenn Sie sich mit dem Geektimes-Code bei uns registrieren , werden Ihrem Konto 7 US-Dollar gutgeschrieben.