Vor einigen Tagen stellte Google mehrere neue Produkte vor, die sowohl Vertreter des Telekommunikationssektors als auch normale Menschen begeisterten. Einer davon ist der Google Duplex-Dienst, eine schwache Form der KI, die einen Friseur anstelle seines Benutzers anrufen und eine Person für eine bestimmte Zeit aufzeichnen kann.
Duplex kann als eine Art digitaler menschlicher Assistent betrachtet werden und viel „menschlicher“ als derselbe Siri oder Cortana. Der Assistent kann keine gewöhnlichen Dialoge führen, seine Arbeit betrifft nur die Ernennung eines Zeitpunkts für ein Treffen oder einen Empfang. Aber die "Rede" des virtuellen Assistenten klingt sehr realistisch. Es ist unwahrscheinlich, dass einer von uns es von der Sprache eines gewöhnlichen Menschen unterscheiden kann. Und gerade diese Ähnlichkeit erschreckte einige Spezialisten für Informationssicherheit.
Es mag etwas seltsam erscheinen, dass das Unternehmen beschlossen hat, einen Dienst speziell für Telefone zu entwickeln. In der Tat haben mittlerweile fast alle Unternehmen die Möglichkeit, online zu buchen. Warum nicht einem Assistenten beibringen, online zu arbeiten? Es stellte sich heraus, dass der Dienst in erster Linie für die USA konzipiert ist. Und dort bieten laut Statistiken des Unternehmens etwa 60% der kleinen Unternehmen nicht die Funktion der Online-Buchung an und nehmen Bestellungen nur telefonisch entgegen. Vielleicht hat das Unternehmen Duplex nur als Demonstration seiner Fähigkeiten entwickelt, wer weiß.
Aber nicht jeder mag diese Funktionen. Vielen normalen Menschen, Cybersicherheitsexperten und Organisationen gefällt es nicht, dass der Gesprächspartner des Roboters nicht weiß, mit wem er spricht. Das heißt, der Roboter erscheint nicht und das Gespräch ist dem Menschen so ähnlich, dass Sie getäuscht werden können.
Laut einigen Experten begann Silicon Valley, ethisch inkorrekte Projekte zu produzieren, die nicht für die Öffentlichkeit freigegeben werden können. Und wenn bei gewöhnlichen Roboterstimmen alles mehr oder weniger klar ist - sie können kaum jemanden täuschen, indem sie sie zwingen, sich selbst als Menschen zu betrachten. Das ist bei Duplex nicht so klar.
Ja, in Science-Fiction-Filmen unterscheiden sich die Stimmen von Robotern in den meisten Fällen nicht von denen von Menschen, und die Roboter selbst ähneln Menschen. In Wirklichkeit ist jedoch nicht jeder mit diesem Zustand zufrieden. Stuart Brand, Autor einer Reihe von Technologiepublikationen, ist der
Ansicht, dass die Stimmen von Robotern ein wenig synthetisch sein sollten, damit eine Person einen lebenden Gesprächspartner von einem digitalen unterscheiden kann.
Scott Huffman, Executive Director des Google-Assistenten,
sagte, die Reaktion
der Öffentlichkeit auf die Duplex-Demo sei gemischt. Einige Leute waren von der technischen Perfektion der Demos überrascht. Andere waren besorgt über den moralischen Aspekt des Projekts und die möglichen Konsequenzen der Einführung des Dienstes (nachdem er fertig ist) in das Leben der Menschen.
Huffman selbst glaubt, dass, wenn Sie der Stimme des Roboters einen „synthetischen Farbton“ geben, die Personen, zu denen das System wählt, einfach auflegen werden - niemand wird sich mit einem unverständlichen Roboter befassen wollen. Und die Aufgabe der Entwickler bestand nicht darin, Menschen zu täuschen, sondern dem Roboter die Möglichkeit zu geben, die Aufgabe zu erfüllen - dem Benutzer zu helfen. Die Linie ist dünn, aber die Motive der Entwickler zu verstehen ist durchaus möglich.
Es ist auch erwähnenswert, dass die Liste der Aufgaben, die Duplex ausführen kann, sehr eng ist. Ein Schritt nach rechts, ein Schritt nach links - und das System wird nicht mehr verstehen, wovon sie sprechen. Wenn Sie Duplex nach etwas fragen, das nicht die Betriebszeit oder das Menü betrifft, wird sofort klar, mit wem das Gespräch geführt wird - der Dienst hat einfach keine Antworten. Das Google-System ist übrigens nicht der einzige Restaurantreservierungsservice. OpenTable ist ein weiterer solcher Dienst, ein Drittunternehmen. Und niemand macht sich Sorgen, dass er "vorgibt, ein Mann zu sein".
Wie auch immer, aber die meisten Experten halten den Service nicht für „gefährlich“. Die Implementierung von Duplex und ähnlichen humanoiden Diensten kann einige unerwartete Konsequenzen haben, aber es ist unwahrscheinlich, dass sie jemandem Unannehmlichkeiten bereiten. Google ist jedoch ein kommerzielles Unternehmen, das sich um Kundenfeedback kümmert. Und aus diesem Grund wird Duplex höchstwahrscheinlich gezwungen sein, sich vorzustellen, wenn sie anrufen.