Auf der Produktmarketingkonferenz der
Epic Growth Conference berichtete Andrey Khusid, CEO von RealtimeBoard, wie die Teamstruktur entsprechend den Änderungen in der Produktstrategie des Unternehmens verändert wurde.
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In der Risikokapitalbranche bedeutet ein schnelles Wachstum eine Steigerung von 300% gegenüber dem Vorjahr. Und RealtimeBoard wächst um genau 300% pro Jahr. Heute legen wir die Werkzeuge und Mechanismen fest, die in Zukunft das gleiche schnelle Produktwachstum gewährleisten.
RealtimeBoard ist eine visuelle Plattform für die Zusammenarbeit im Team bei Ideen und Projekten. Das Produkt gehört laut Forbes zu den Top-SaaS-Tools für Teamwork. Das Team befindet sich auf vier verschiedenen Kontinenten und das Produkt wird von Zehntausenden von Anwendern auf der ganzen Welt verwendet. Aber bei weitem nicht immer sind wir gewachsen, so wie wir jetzt wachsen. Ende 2012 haben wir eine Alpha-Version des Produkts veröffentlicht. Bis Anfang 2015 sind wir praktisch nicht gewachsen, aber nach der Umgestaltung der Struktur unseres Teams hat sich alles geändert.
Anfangs hatte das Team drei: einen Analysten, einen Produktmanager und mich als Projektmanager und CEO des Unternehmens. Dementsprechend haben wir drei über die Ideen nachgedacht, die in das Produkt eingebaut werden müssen, und über die Probleme, die das Produkt lösen sollte. Wir haben auch über Experimente nachgedacht, die dazu beitragen würden, mehr Benutzer anzulocken.
In der ersten Phase war die Suche nach einem geeigneten Produktmarkt das wichtigste Thema, an dem das Team beteiligt war. Wir untersuchten Personen, Benutzerfälle, visualisierte Trichter und raubkopierten AARRR-Metriken (Acquisition Activation Retention Referral Revenue), um zu verstehen, wie der Trichter im Produkt aussieht.
Wenn Sie keinen passenden Produktmarkt haben, ist es nicht sinnvoll, in Experimente und Wachstum zu investieren.
Es war nicht einfach, die Hauptzielgruppe des Produkts zu bestimmen, da wir ein horizontales Produkt auf den Markt gebracht haben. Horizontale Produkte sind beispielsweise Google-Dokumente, die von absolut jedem Benutzer verwendet werden können. Wir haben ein Produkt eingeführt, das sowohl Lehrer als auch Entwicklungsmanager, die PI-Planung durchführen, verwenden können.
Erst als wir den Kern des Publikums gefunden hatten, begannen wir mit Trichterverbesserungen zu experimentieren. Der Rückstand der Experimente, die wir durchführen wollten, wuchs ständig, und die Ressourcen für die Implementierung reichten einfach nicht aus. In diesem Moment wurde uns klar, dass wir ein separates Engineering-Team zuweisen mussten.
Team Transformation RealtimeBoard
Wir haben die Struktur im Team neu aufgebaut oder vielmehr ein engagiertes Team geschaffen, das sich mit dem Wachstum des Produkts befasst. Das Wachstumsteam hat einen Marktführer, und andere Produktmanager und ihre Entwickler haben den Nutzwert geschaffen. Dies ermöglichte es uns, einen kontinuierlichen Prozess von Experimenten zu starten.
Das Team bestand nur aus dreieinhalb Personen. Begrenzte Ressourcen, die gezwungen sind, sich auf bestimmte Teile des Trichters zu konzentrieren: Onboarding und die Einführung des Produkts. Unsere Aufgabe war es, denjenigen, die gerade zum Produkt gekommen sind, den Wert maximal zu erklären. Die Aktivierung von Benutzern hängt davon ab.
Das Produkt wuchs und es zeigten sich mehr Möglichkeiten und Verbesserungspotenziale: und damit die Voraussetzungen für die Transformation des Teams.
Es war notwendig, einen Prozess zu erstellen, der eine kontinuierliche und schnelle Iteration ermöglicht, da ein Wachstumsteam im Gegensatz zur Erstellung eines Basisprodukts Geschwindigkeit und die Anzahl der durchgeführten Experimente benötigt. Nicht alle Experimente werden erfolgreich sein. Je mehr Experimente Sie durchführen können, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie ein Ergebnis erzielen.
Anfang dieses Jahres haben wir die Struktur entsprechend den Änderungen in der Produktstrategie erneut geändert. Eine der Voraussetzungen für die Transformation war, dass Kunden aus verschiedenen Segmenten kamen. Anfangs waren wir ein Geschäft für Teams. In letzter Zeit hat der B2B-Umsatz jedoch zugenommen. Wir haben die Struktur so geändert, dass wir beide Segmente monetarisieren konnten: kleine, mittlere und Unternehmensunternehmen.
Prozesse und Rollen in einem Wachstumsteam
1. Es ist wichtig, dass Ihr Wachstumsteam Probleme löst, die durch Analysen und Daten validiert werden. Es ist schwierig, neue Verbesserungshebel im Trichter zu finden, wenn Sie Ideen generieren, ohne auf Datenebene zu prüfen.
2. Alle Experimente sollten vorhersagen, welche Änderungen sie für das Unternehmen mit sich bringen werden. Auf diese Weise können Sie Aufgaben besser priorisieren.
3. Teaminteraktion mit Unternehmenszielen. In RealtimeBoard gibt es beispielsweise einen Rahmen von Zielergebnissen, in dem wir Ziele festlegen. Das Wachstumsteam teilt die Unternehmensziele und wiederholt diese. Dies funktioniert im Format einer Endlosschleife, wobei ein wichtiger Schritt die Formulierung und Analyse der Erfahrungen ist, die das Team dabei erhält. Durch die Analyse und die wichtigsten Ergebnisse jedes Experiments sparen Sie Zeit und Geld, da Sie keine unnötigen und sich wiederholenden Experimente durchführen. Hier sollte auch gesagt werden, dass erfolglose Experimente manchmal interessante Erkenntnisse bringen, die anschließend erfolgreiche Experimente ermöglichen.
Wir haben ein separates Team, das sich mit dem Schlüsselwert des Produkts befasst, und es gibt Teams, die dieses Produkt monetarisieren. Es gibt ein Self-Service-Team, das an der Verbesserung der Messdaten arbeitet, d. H. An der Aktivierung der Einnahmen aus der Überweisung von Kunden. Und auch High Touch ist ein Team, das bereits im manuellen Modus sowohl den Verkauf als auch den Kundenerfolg erzielt, dh die Einführung eines Produkts. Alle Wachstumsprozesse konzentrieren sich auf das Self-Service-Team, das wir anschließend skalieren.
In jeder Phase des Trichters gibt es engagierte Teams, die eine unbegrenzte Anzahl von Experimenten durchführen und so schnell wie möglich iterieren, um neue Hebel für das schnelle Wachstum des Produkts zu finden.
Tipps, wie und wann Sie ein Wachstumsteam aufbauen können:
- Solange Ihr Produkt nicht zum Markt passt, ist es nicht sinnvoll, Experimente zu starten und ein Team zu bilden. Finden Sie zuerst Ihren Markt und den Wert, den das Produkt bringt;
- Sobald Sie einen passenden Produktmarkt gefunden haben, ist es wichtig, mit der Implementierung von Technologien und Prozessen zu beginnen, die wichtige Messdaten rund um das Produkt digitalisieren und erfassen. Finden Sie Ihren Fokus und Ihre Wertmetrik.
„Durch das Sammeln von Ergebnissen und Tests können Sie vorhersagen, wie sich Experimente auf Ihr Unternehmen auswirken.“ Dementsprechend ist es sehr wichtig, dass Sie lernen, Experimente zu priorisieren.
- Und am Ende - es baut Ihre eigene Wachstumskultur auf der Ebene des gesamten Unternehmens auf und zieht Menschen mit Wachstumsmentalität in das Team.
Epic Growth Conference - eine Produktmarketingkonferenz, die von
Mobio ,
Getloyal und
Appsflyer mit Unterstützung von
myTarget ,
Appnext ,
organisiert wird .
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