Boten sind zu einem festen Bestandteil des Lebens geworden. Wir sind es gewohnt, in ihnen sowohl persönliche als auch geschäftliche Korrespondenz zu führen. Jetzt ist es für viele Menschen bequemer, den Messenger anzurufen. Und für Benutzer des virtuellen Austauschs MANGO OFFICE haben wir Mango Talker entwickelt. Obwohl es alles hat, was ein Messenger mit Selbstachtung haben sollte, ist seine ebenso wichtige Funktion das Telefonieren. Es ist also kein Fehler, Mango Talker als Softphone zu bezeichnen.
Mango Talker-Clientanwendungen gibt es für
Windows, MacOS, iOS und Android . In Zukunft werden wir einen Client für Linux erstellen.
Nach der Installation lädt Mango Talker das Adressbuch des Unternehmens aus der Cloud herunter und Sie können sofort mit dem Chatten beginnen. Aber zuerst müssen Sie sich natürlich anmelden. Dazu müssen Sie wie gewohnt einen Benutzernamen und ein Passwort angeben. Standard - aus dem persönlichen Konto der virtuellen Telefonanlage. Sie können aber auch zur Autorisierung eine Handynummer oder E-Mail-Adresse verwenden.
Bitte beachten Sie: Mango Talker wurde ausschließlich für Geschäftsaufgaben erstellt. Das heißt, diese Anwendung ist für die Arbeit, aber zum Beispiel nicht für die Korrespondenz mit Freunden. Sie können anrufen und SMS an jeden "externen" Kontakt senden, aber die Korrespondenz im Messenger ist nur mit Personen möglich, die wie Sie ein Konto im virtuellen PBX MANGO OFFICE haben.
Die Hauptsache, die Mango Talker gibt - Variabilität und Mobilität. Über Mango Talker können Sie von einem stationären Bürocomputer oder Laptop aus Anrufe tätigen. Das heißt, Sie können ein Arbeitstelefon auf dem Tisch vollständig ablehnen und gleichzeitig Kollegen problemlos beantworten, wenn sie Sie unter einer kurzen Nummer aus dem Telefonverzeichnis des Unternehmens anrufen. Oder Kunden. Mango Talker am Computer ersetzt das Festnetztelefon.
Und das Gleiche auf einem Smartphone oder Tablet. Was ist das Plus? Stellen Sie sich vor, jemand ruft Sie unter einer Arbeitsnummer an (ein Kollege - über eine kurze Nummer oder einen externen Teilnehmer, der Ihre Nebenstelle kennt oder der an Sie "übertragen" wurde). Es ertönt ein Klingelton für ein Tischtelefon, aber nehmen wir an, Sie sind aus irgendeinem Grund nicht an Ihrem Arbeitsplatz: Sie sind zu einem Meeting gegangen oder haben sogar eine Geschäftsreise unternommen. Wenn Sie also Mango Talker auf Ihrem Handy haben, erhalten Sie in derselben Sekunde einen Anruf.
Natürlich sind
alle Gespräche innerhalb des Unternehmens mit Kollegen - Abonnenten einer virtuellen Telefonanlage - kostenlos . Abhängig von den Einstellungen der virtuellen Telefonzentrale können
Telefongespräche aufgezeichnet und Dateien in der „Cloud“ gespeichert werden. Zuhören ist einfach. Und über Mango Talker selbst und in Ihrem virtuellen PBX-Konto - wie es bequemer ist.
Auf die gleiche Weise können Sie mit dem Messenger / Softphone an Telefonkonferenzen teilnehmen. Dies ist übrigens eine großartige Ergänzung zu Gruppenchats. Angenommen, es gibt eine Arbeitsgruppe für ein Projekt und es gibt einen allgemeinen Chat in Mango Talker und es gibt eine aktive Korrespondenz. Natürlich kann es immer dann zu einer Situation kommen, in der es einfacher ist, eine dringende Angelegenheit in wenigen Minuten mündlich zu besprechen, als zu korrespondieren. Mit Mango Talker befinden Sie sich in einem virtuellen Konferenzraum und diskutieren Ihr Thema mit allen Interessenten. Es spielt keine Rolle, welcher der Mitarbeiter über ein normales Telefon vom Arbeitsplatz aus spricht und wer nicht am Messenger ist und kommuniziert. Alle Stimmen werden angehört, alle Meinungen berücksichtigt.
Lassen Sie uns nun die Anwendungseinstellungen durchgehen. Mango Talker kann standardmäßig als „Dialer“ verwendet werden, was auf Smartphones und Desktops sehr praktisch ist. Jetzt können Sie eine beliebige Nummer über ein Softphone anrufen, dh von einer Firmennummer aus. Mango Talker hat auch Click-to-Call. Sie haben die Telefonnummer erhalten, die Sie in der Nachricht anrufen möchten, oder die Nummer in den Kontakten auf der Website gefunden. Klicken Sie einfach auf und Mango Talker wählt diese Nummer für Sie.
Erweiterte Einstellungen für die Klangqualität:
SIP-Verbindungseinstellungen:
Nun die Einstellungen für jeden Messenger:
Zusätzlich zu den Standardfunktionen für Korrespondenz - Gruppen- und persönliche Chats, Dateifreigabe und Standortübertragung (Geolocation) - haben wir für Mango Talker auch die
Synchronisierung aller Kommunikationen auf verschiedenen Geräten bereitgestellt. Wenn Sie die Anwendung sowohl auf einem Smartphone als auch auf einem Computer installieren, wird Ihre gesamte Korrespondenz und alle Anhänge auf jedem Gerät angezeigt - unabhängig davon, welches Gerät beim Senden oder Empfangen einer Nachricht verwendet wurde. Alle Dialoge sind vollständig zwischen Geräten synchronisiert, die mit einem Konto arbeiten.
Da Mango Talker ein Unternehmenstool ist, haben wir die entsprechenden
Sicherheitsfunktionen implementiert. Insbesondere Fernsteuerung von Benutzerverbindungen. Wenn Sie oder Ihr Mitarbeiter das Gerät durch funktionierende Korrespondenz verlieren, können Sie das Gerät aus der Ferne deaktivieren und den unbefugten Zugriff auf die in der Korrespondenz gespeicherten Informationen vollständig blockieren.
Das Softphone kann nicht nur remote deaktiviert, sondern auch installiert werden - sogar
zentral auf allen Benutzergeräten im Unternehmen.
Die Anwendung verfügt über eine integrierte Synchronisationsfunktion mit den "
Gelben Seiten ": Wenn ein eingehender Anruf von einer Nummer stammt, die der MANGO OFFICE-Plattform "bekannt" ist, sich diese Nummer jedoch nicht in Ihrem Unternehmensverzeichnis befindet, zeigt die Anwendung sofort an, aus welcher Region sie anrufen und von welchem Unternehmen Wahrscheinlichkeit, die Nummer gehört, sowie andere Informationen in Open Source verfügbar - es wird sofort "aufholen".
Mango Talker kann auch
Ihre Nummern verwalten .
Wenn das Unternehmen mehrere Niederlassungen in verschiedenen Städten hat, können Sie beispielsweise in Nowosibirsk die Nummer der Niederlassung in Krasnojarsk für ausgehende Anrufe konfigurieren. Mitarbeiter aus Nowosibirsk werden Krasnojarsker Kunden über Mango Talker von derselben Nummer in Krasnojarsk anrufen. Sie müssen mit Leichtigkeit in eine andere Stadt "wechseln". Es sei denn natürlich, die Nummern sind bereits für Ihre virtuelle Telefonanlage enthalten. Bei Bedarf können Sie umgekehrt
die Rechte der Mitarbeiter auf eine solche Änderung der Anzahl
zentral einschränken .
Kurz - was ist drin
Die Anwendung verwendet eine SIP-Engine - im Wesentlichen dieselbe wie bei jedem Hardware-SIP-Telefon. Es stellt eine direkte Verbindung zu einer virtuellen Telefonzentrale her, die für alle Telefonanrufe verantwortlich ist und die Sicherheit der Verhandlungen gewährleistet. Kanäle zwischen Clientanwendungen und der TK-Anlage werden verschlüsselt.
Der Rest des Datenverkehrs wird von einem Backend auf Basis von Node.js bedient. Desktop-Clients basieren auf dem Qt-Framework, der Android-Client basiert auf Kotlin, der iOS-Client ist in Swift geschrieben.
Statistiken
Wir sammeln verschiedene Statistiken der Benutzeraktivität von Mango Talker. Und hier ist das Interessante an ihr.
Die überwiegende Mehrheit der Benutzer bevorzugt Mango Talker, um Anrufe entgegenzunehmen. Ausgehende Anrufe sind an zweiter Stelle gefragt, SMS an dritter Stelle. In der Regel wird ein Softphone am Arbeitsplatz des Bedieners installiert. Ungefähr 70% der Installationen sind Desktop-Versionen, von denen ungefähr 95% auf Windows-Computern ausgeführt werden. Im mobilen Segment nimmt Android die gleichen 70% ein, aber das iPhone 7 ist das beliebteste Telefonmodell, auf dem Mango Talker installiert ist.
MangoTalker wird häufig in Unternehmen eingesetzt, deren Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten. Sie benötigen kein Telefon, installieren einfach ein Softphone, schließen ein Headset an - und Sie haben Kontakt zu dem Team oder den Kunden, die Sie anrufen müssen.