- Zhora, was hast du wieder angefangen? Welche Fliege hast du gebissen? Wofür haben Sie diese it-Technologien bekommen?
- Was hast du satt, Serge? Ich bin wirklich neugierig.
- Rufen Sie einen Integrator in Ihrem Büro oder einen Web-Hersteller an, der Ihnen alles erzählt. Gehen Sie zur Ausstellung, am Ende sind sie jetzt - wie Dreck.
- Ja, ich bin gegangen, das ist der Punkt. Und wieder denke ich, ich denke, ich denke ...
- Worüber denkst du?
- Ja, weißt du ... Ich habe das Gefühl, dass mir im Leben, im Geschäft etwas fehlt. Schließlich führt jeder IT-Technologien ein, ich bin einer am Rande ... Ich weiß nicht, wie ich es Ihnen erklären soll ...
- Wen interessiert es, was jeder tut? Sie haben ein wunderbares Geschäft - Produktion, Öl und Gas, echte Menschen, echte Aufgaben, interessante Projekte. Wenn ich dich besuche, ruht meine Seele richtig. Sie haben alles ... wie man sagt ... Echt! Hier das richtige Wort!
- Was wird dann alles mit diesen Technologien getragen? Warum gibt es so viel Aufsehen? Künstliche Intelligenz, Blockchain, maschinelles Lernen, CRM, Tracker, Websites, Portale, Geschäftsanwendungen, mobile Anwendungen, was noch ... Haben sie - nicht wirklich was?
"Worüber streiten Sie, Jungs?" - Eine peppige Stimme kam von hinten. - Kann ich teilnehmen?
- Marat endlich! Rief George freudig. "Ich dachte du kommst nicht!"
- Ja, ich bin gelandet, sorry, ich habe ihn den ganzen Tag auf der Ausstellung getötet. - antwortete Marat.
- Was für eine Ausstellung? - Fragte Sergei lebhaft.
- „IT for Business 2018“, wir hatten dort einen Stand und die Berichte wurden von meinen Kämpfern gelesen. - antwortete Marat stolz. - Gut gemacht, fünf neue Verträge - mobile Anwendungen, Standorte, eine ERP-Implementierung.
- Bah! Ich war auch zwei Tage in dieser Ausstellung! Verdammt, wie habe ich dich dort nicht getroffen? - George fing an zu klagen.
- Wirklich? Sie, ein alter Mastodon, waren auf der IT-Technologie-Ausstellung? Und nicht zu Besuch gekommen?
- Also habe ich dich dort nicht gesehen! Wo bist du gewesen?
- Nun, ich war hauptsächlich in den Besprechungsräumen, am Stand sprachen meine Mitarbeiter mit Besuchern. Okay, sorry natürlich ... Was hast du dort vergessen?
- Ja, er hat sich wieder selbst diszipliniert. - antwortete lachend für George Sergey. - Er macht sich Sorgen, als würde sich sein Geschäft ohne IT-Technologien nicht verbiegen.
- Niemand wird jemals einen solchen Bison fallen lassen. - lachte Marat. "Obwohl ich Sie kürzlich bei einigen Verhandlungen zurückgerufen habe." Trotzdem fürchte ich, du musst dich ändern, meine Güte. Wenn es früher ein modisches Spielzeug war, laufen Sie jetzt Gefahr, nicht rechtzeitig für Änderungen zu sein, und Sie können wirklich ohne Kunden bleiben.
- Hier endlich ein intelligenter Mann! Marat, komm schon, gieß dich ein und setz dich, sag mir wie und wie.
- Zhora, können wir auf einen Holivar verzichten? - seufzte Marat. "Bin ich zur Ruhe gekommen?" Es ist selten möglich, zum Badehaus zu gelangen, und sogar mit alten Freunden.
- Marat, bitte. - betete George. - Ich vertraue dir, du wirst mich nicht drängen. Ich frage nur herum. Ich weiß zwar nicht, was ein Holivar ist.
- Heiliger Krieg, heiliger Krieg. - antwortete Sergey.
- Okay, Patient, was stört dich? - sagte in einem gespielten Ton.
- Ich denke und denke, welche Art von IT-Technologie soll implementiert werden? Sie kennen meine Fabrik, meine Kunden, Märkte, Produkte. Beratung ...
- Gibt es eine Seite? - Marat fragte beschäftigt.
- Es gibt. - antwortete George.
- Also, wo ist das Telefon ... Ah, hier im Bademantel. Diktieren Sie die Adresse.
George diktierte die Adresse der Site, Marat verbrachte einige Minuten damit, hart am Telefon zu graben.
- Nun, lieber Freund, was kann ich Ihnen sagen - dies ist kein Ort, sondern eine Museumsausstellung. Statische Seiten, von denen es ... Also eins, zwei, drei, ... fünf gibt. Fünf Seiten? Zhora, das ist nicht lustig.
- Und was? Wie viel sollte es sein? Und leider habe ich nicht verstanden, was dort statisch war? Ich werde Fail fragen, warum so.
"Also hat Fail das getan?" Arbeitet er noch für dich? Wie alt ist er Ich dachte, es ist Zeit, sich zurückzuziehen. Er hat das Buchhaltungssystem für Sie gesägt?
- Er, wer sonst. Ich habe einen Ingenieur. - George sagte ein wenig schuldig.
- Komisch, ich habe lange nicht gehört, dass Programmierer Ingenieure genannt werden. - Sergey intervenierte. - Es klingt irgendwie, ich weiß nicht, vintage. Ingenieur ... Wie erinnerst du dich an Cyrus Smith von Jules Vernes mysteriöser Insel? Nun, das ist in der Physik und in der Botanik, in der Chemie und in der Mechanik. Wie Rene Descartes gerade ist.
- Also, Serge, lenke nicht ab. - streng gesagt Marat. - Zhor, warum ist der Warenkatalog so beängstigend? Und warum können Sie auf der Website nichts bestellen?
- Sollte es möglich sein? Warum? - George aufrichtig überrascht. - Ich verkaufe keine Jeans, ich habe Ausrüstung.
- Ein neuer Kunde, wie wird Ihre Ausrüstung bestellt? - ließ Marat nicht los. - Hier findet er durch ein Wunder Ihre Seite und was? Nur telefonisch anrufen?
"Nun, natürlich, was ist das?" Immer angerufen. Aus den USA, Kanada, Oman, Emiraten, Argentinien, Kuba - sie rufen von überall her an. - stolz gelistet George.
- Nun, ich weiß nicht ... Und niemand fragte, warum die Seite nicht bestellt werden kann? - fragte Marat ungläubig.
- Nein, aber wie ist es überhaupt möglich, Geräte über das Internet zu bestellen, die nicht weniger als eine Million Rubel wert sind? - Sergey intervenierte erneut. "Denk selbst darüber nach." Kaufen Sie ein Auto über das Internet? Ich spreche nicht von Vorbestellungen, sondern von dem Deal.
"Okay, Mastodons, wir sind durchgefahren ..." Marat trat zurück. "Was fragst du mich, wenn du selbst alles weißt?" Genug, lass uns ins Dampfbad gehen.
- Warte eine Minute, sei nicht beleidigt. Was, außer dem Online-Shop, wird mir bei it-Technologien nichts nützen? - George sprach hastig. - Was kann auf der Website noch verbessert werden?
- Zumindest brauchen Sie einen Chat. Nun, Sie wissen, ein solches Fenster erscheint unten, wie "Stellen Sie Ihre Frage". Und obwohl Sie jetzt wieder anfangen werden, über Ihr Kanada und Kuba zu sprechen, die Sie am Telefon anrufen. - Mit einem Lächeln sagte Marat.
- Leg dich nicht mal an, Zhora. - sprach Sergey. - Wir haben auch diesen Mist gemacht, es gibt eine Art Hipster, die schreiben, dass sie nichts kaufen werden, nur Trollmanager.
- Ja, ich habe verstanden, ich verstehe. - Georgy nickte mit dem Kopf. - Marat, was hast du über statisch gesagt?
"Sie haben vor zwanzig Jahren antidiluvianische Technologie." - sagte Marat mit einem ernsten Blick. - Jetzt machen Websites das noch nicht.
- Wie geht es ihnen? - George fragte lebhaft.
- Und vor allem - warum? - fuhr fort, Sergey zu necken.
"Javascript, reagieren, eckig ..." begann Marat aufzulisten.
"... und viele weitere kluge Worte." Marat, ehrlich, warum? - Sergei ließ nicht locker.
- Um die Site zu einer Anwendung zu machen, nicht zu einer Reihe von Texten aus einer Broschüre. Um die Funktionalität sowohl für den Besucher als auch für das Unternehmen nützlich zu machen. Damit Verhaltensstatistiken erstellt werden können, kann eine Bestellung, für den Katalog geeignete Muster, eine Registrierung, ein persönliches Konto usw. erstellt werden. - Sagte Marat etwas distanziert.
- Wofür, Marat, ist das alles für ihn? - hob seine Stimme Sergey. "Wenn er alle seine Kunden mit Namen kennt, auf der ganzen Welt?" Und seine Produkte sind wieder auf der ganzen Welt bekannt? Wer sollte dort die Katalogauswahl vornehmen? Jeder weiß also: Der Hammer ist gebrochen - das ist für Zhora. Die Pumpe ist kaputt gegangen - zu Zhora. Die Spinne brach - zu Zhora. Es ist notwendig, Elektrozentrifugalleitung - nach Zhora.
"Ja, ich weiß, was du mir erzählst." - Marat begann die Beherrschung zu verlieren. "Ich sage, leeres Gespräch." Ida ins Dampfbad, dann im Pool schwimmen, wir sitzen normalerweise mit Bier. Warum belästigst du mich wieder mit der Arbeit?
- Seryoga, lass uns besser ruhig sein. - George schwatzte erneut. - Ich möchte nicht die Gelegenheit verpassen, mit Marat zu sprechen. Dann können Sie ihn nicht herausziehen, um ihn zu treffen. Er wird wieder geschäftlich wegfliegen.
"Okay, ich werde versuchen, die Klappe zu halten." - Sagte Sergey sarkastisch. - Marat, es tut mir leid.
- Marat, aber ich habe auf der Ausstellung auch von Website-Werbung gehört, sie haben über einige direkt dort gesprochen, was ist das? - fragte George.
- Das brauchst du nicht, Zhora. Vor allem nicht mit Werbung herumspielen, Sie haben nirgendwo zu fördern. Anscheinend arbeitet Ihr Managerteam gut für Sie. - sagte Marat aufrichtig.
- Und wo sind die Manager? Ich verstehe, dass Werbung Verkäufern hilft? - fragte George.
- Es hilft natürlich. Existenz für sich, wenn es um B2B geht. - lachend, antwortete Marat. - Wenn Sie eine Beförderung benötigen, können Sie Manager verteilen und durch Operatoren ersetzen, um Aufträge zu erhalten. Du brauchst es nicht, Zhora, glaub mir wirklich. Ich selbst denke, dass ich mich nicht mehr auf Werbung einlassen soll, müde von diesen enttäuschten Verhandlungen nach den Projekten. Wir werden Traffic und Leads generieren und der Kunde ist fast immer unzufrieden.
- Warum? - Mit freundlichen Grüßen George.
- Weil Leute kommen, sind viele von ihnen Fremde, und diejenigen, die Kunden werden können, spucken und gehen. - Fortsetzung Marat. - Das Geschäftsmodell ist in der Regel miserabel, die Produkte sind nicht von hoher Qualität, der Service ist Scheiße. Spüren Sie, dass wir die Menge gebracht haben? Wenn das Produkt von hoher Qualität ist, ist der Service normal, Sie entfernen die Kopfschmerzen für den Kunden, sie werden kommen. Besonders in Ihrem Geschäft, wo das Sommerkleid so stark ist.
- Ja, Qualität kann man von Zhora lernen. - Sergey konnte sich nicht zurückhalten. "Ich frage mich immer noch, wie es ihm gelingt." Ohne all diese Trübungen, wie z. B. ISO-Standards, bewerten Kunden mit diesem Idioten "die Qualität der erbrachten Dienstleistungen bewerten", ohne eine Qualitätsabteilung.
- Ich habe einen OTC. - George sagte ein wenig beleidigt. - Insgesamt jedoch zwei Personen.
- Kein Mann, sondern ein Ingenieur. - Er hob den Zeigefinger, sagte Sergey bedeutungsvoll. - Ich war in Ihrer Qualitätsabteilung, sie verstehen die Produktion nicht schlechter als Technologen und Produkte - nicht schlechter als Designer.
- Ja, ich weiß ... Hör zu, Serge, du hast versprochen zu schweigen und wieder abzulenken. - sagte George. - Marat, okay, Gott sei mit ihm, mit der Baustelle. Vielleicht muss ich ERP implementieren?
- Hier gibt es Pfeifen, ich kann nicht schweigen! Rief Sergei. - In zwei Jahren habe ich zwölf Lyamas für dieses ERP gegeben! Was ist der Sinn? Würde all diese Integratoren töten.
- Äh, einfach. Wirst du mich auch töten? - Marat lächelte. - Anscheinend hast du gerade einen Arsch bekommen. Womit bist du wieder unzufrieden?
- Aber wie unzufrieden mit was ?! Sie fragen besser als ich zufrieden bin! - Sergey ärgerte sich aufrichtig. "Was haben sie mir nicht versprochen!" Und senken Sie Kosten und steigern Sie Gewinne und reduzieren Sie Menschen!
- Menschen schneiden? - George intervenierte. - Das ist also das erste Ziel der Automatisierung? Etwa nicht? Als Fail die erste Version des Systems machte, reduzierte ich fünf Gildenökonomen. Dann, als die Produktionsplanung funktionierte, wurde die gU halbiert. Dann gab es Normalisierer, Buchhalter, Dateneingabebetreiber - nun, als die Maschinen an das System angeschlossen waren.
- Vergiss es, Zhora. - Sergey winkte mit der Hand. - Jetzt wird es nicht akzeptiert, niemand spricht über Personalabbau.
"Nun, eigentlich ja ...", sagte Marat unsicher. - Irgendwie wird darüber weder in den Verhandlungen noch in den Kriterien für den Erfolg von Projekten gesprochen.
"Natürlich nicht im Gegenteil." - fuhr Sergey fort. - Nach der Implementierung, die ich hinzugefügt habe - komm schon, beuge deine Finger ... Drei Programmierer, zwei Tester, ein IT-Direktor, ein Systemadministrator, ein Architekt, fünf Buchhalter, zwei Wirtschaftswissenschaftler, eine Reihe von Geräten - Scanner, einige Terminals, zwei neue Server für jeweils eine Million. Dies ist ein Plus für diese zwölf Lamas. Und in regelmäßigen Abständen werden Outsourcer eingeladen, weil sie es selbst nicht herausfinden können. Entweder einige Updates, dann Änderungen in der Gesetzgebung, pah ...
"Nun, ich sage Handshakes." - Zufrieden sagte Marat.
"Du scheinst besser darin zu sein." - Sagte Sergey sarkastisch. - Haben Sie Ihren Kunden viele Kosten reduziert?
- Du hast mich nicht für "Kosten" gehalten. - Mit einem Lächeln sagte Marat. - Ich erfülle die Anforderungen klar und halte mich an das Vertragsverhältnis, fast alle ERP-Implementierungsprojekte sind erfolgreich.
- So ist mein erfolgreicher! - Sergey war empört. - Du hättest sehen sollen, welches Feedback abgeflossen ist! Dann überredeten sie zu unterschreiben, um einen Rabatt auf zusätzliche Lizenzen zu erhalten! Mein IT-Direktor hat dann an einer Art Wettbewerb teilgenommen, das Projekt des Jahres scheint nicht den letzten Platz eingenommen zu haben. Ich las Berichte und erzählte, wie es hier gut wurde! Wütend!
"Du brauchst einen Arzt, Serega." - Marat lächelte. - Entspannen Sie sich und haben Sie Spaß. Ich habe mich selbst mit IT-Technologien beschäftigt und gelernt, wie ich davon profitieren kann.
- Du hast es gut gesagt - um davon zu profitieren. - erweichte Sergey. - Nicht mit Vorteil verwenden, sondern extrahieren. Wie man in einem Haufen Scheiße nach Süßigkeiten sucht. Meine Goldgewinnungsfabrik funktioniert so - sie bekommen eine Tonne Stein, dann werden drei Gramm Gold daraus gepflückt, wenn Sie Glück haben, nehmen sie es auf. Und das ist ein guter Indikator.
- Ich habe das nicht so gemeint, nicht extrahieren, nicht pflücken, sondern zum Wohle des Geschäfts verwenden. - ließ Marat nicht los. "Das hast du anscheinend einfach nicht gelernt." Nun, nicht Sie, sondern Ihre Mitarbeiter.
- Ja, warum habe ich diese Integratoren nur angerufen, wenn sie sie aus einem Muldenkipper abgeladen haben, und ich sollte davon profitieren. - Sergey fuhr viel ruhiger fort. - Stellen Sie auch professionelle Pflücker ein. Und hör ihnen jede Woche zu - "Ja, ja, Sergey Anatolyevich, mach dir keine Sorgen, wir werden definitiv etwas ausgraben! Es kann nicht sein, dass es in einem solchen Haufen Scheiße keine einzige Süßigkeit gab! Oh, wir hätten immer noch Leute und Schaufeln werden nicht weh tun ... ".
- Um Ihnen zuzuhören, sind wir alle keine Integratoren, sondern eine Farm mit Kühen, die Mist produziert, und Sie verkaufen ihn unglücklicherweise an Sie. - lachte Marat.
- Äh, nicht verwirren! Gülle ist eine nützliche Sache an sich, Sie müssen nichts darin suchen! - Sergey lachte. - Und du wirfst eine Menge Scheiße weg und überzeugst mich, dass dort drinnen, irgendwo tief, ein Haufen lecker und gesund ist! Und wenn ich es nicht finde, bin ich selbst ein Idiot. Wie geht es Ihnen normalerweise dort? "Das Geschäft war noch nicht fertig", "Ich konnte die Dynamik der Veränderungen nicht ertragen", "Das verknöcherte Management zog es vor, auf die alte Art und Weise zu arbeiten", "Neue Technologien sind nicht jedermanns Sache."
- Leute, hör auf! - Georgy sprach mit einem unsicheren Lächeln. - Warum über Unsinn streiten? Vergessen wir ERP. Am Ende funktioniert mein System einwandfrei, alle Nummern sind da, niemand beschwert sich.
- Wir streiten uns nicht, Zhora. - sagte Sergey. - Versuchen Sie, sich mit diesem Genie der Kundenorientierung zu streiten. Er selbst geht noch zu allen Unternehmensverhandlungen. Und wenn Sie möchten, können Sie sich nicht hinsetzen und sich hinsetzen.
"Nun, ich hoffe das war ein Kompliment." - lachte Marat.
- Natürlich ein Kompliment. - sagte Sergey aufrichtig. "Ich habe Sie immer als Vorbild für meine Manager gegeben." So vparivat Kunden, die sie nicht brauchen, nur Sie wissen wie.
- Verdammt, Serge, hier bist du bösartig. - Marat lächelte. - Das reicht, lass uns ins Dampfbad gehen.
- Marat, tut mir leid, lass uns noch fünf Minuten haben, okay? - George ließ nicht locker. - Erzähl mir von Blockchain und künstlicher Intelligenz?
- Um noch einmal zu hören, wie ich ohne Seife in den Arsch klettere? - Mit freundlichen Grüßen Marat. Der Rest unterstützte ihn. - Nein Leute, geh ins Dampfbad. Bier erwärmt sich.