Was ist das IT-Produktivitätsparadoxon und wie hilft die Cloud, es zu lösen?

In den 70er Jahren des letzten Jahrhunderts begannen Unternehmen, Computer für ihre Arbeit zu verwenden. Wie MIT-Professor Erik Brynjolfsson in seiner Forschung feststellt, stiegen die Kosten für den Kauf von Computersystemen von diesem Moment an bis Anfang der neunziger Jahre um mehr als zwei Größenordnungen (Grafik auf Seite 40). Es wurde erwartet, dass mit zunehmenden Investitionen in IT-Technologie auch die Produktivität steigen wird. Dies ist jedoch nicht geschehen.

Dieses Phänomen wird als „ Produktivitätsparadoxon “ bezeichnet. Und es zeigt sich auch in unserer Zeit - die Investitionen von Unternehmen in die IT zahlen sich nicht aus. Es bestand jedoch die Meinung, dass Cloud-Technologien das Paradoxon ein für alle Mal lösen können.

Heute haben wir beschlossen, das Problem zu lösen.


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Was ist Produktivität?

Zu verschiedenen Zeiten verstanden Wissenschaftler und Forscher, die an diesem Thema arbeiteten, verschiedene Dinge als Produktivität. Zwei beliebte Messgrößen waren die Kapitalrendite und die Arbeitsproduktivität.

Im ersten Fall handelt es sich um die Kapitalrendite (ROI), bei der es sich um das Verhältnis der Gewinn- oder Verlustsumme zur Investitionssumme handelt. Zum Beispiel haben die Wirtschaftsprofessoren Catherine Morrison und Ernst Berndt auf ihn zurückgegriffen, als sie für das US Bureau of Economic Research forschten . Sie untersuchten das verarbeitende Gewerbe und stellten fest, dass für jeden Dollar, den Unternehmen in IT-Technologie investieren, durchschnittlich 80 Cent Gewinn anfallen.

In Bezug auf die Arbeitsproduktivität verwendete der Ökonom Gary Loveman diese Bewertungsmethode. In seiner Arbeit studierte er über einen Zeitraum von fünf Jahren die Daten von 60 großen Industrieunternehmen. Loveman stellte fest, dass trotz der zunehmenden Investitionen von Unternehmen in die IT die Produktion gleich blieb.

Ein paar Worte zum Paradoxon

Eine der ersten Ideen zur wirtschaftlichen Ineffizienz von Computern wurde von William Bowen in seinem Artikel „ The Puny Payoff from Office Computers “ zum Ausdruck gebracht. Es wurde Mitte der 80er Jahre vom Fortune Magazine veröffentlicht. Bowen schrieb, dass die Einführung von Computern nicht zu einer Steigerung der Produktivität führt, da Unternehmen die entsprechenden Geschäftsprozesse nicht ändern - sie nehmen keine Änderungen an neuen Technologien vor.

Für eine Weile sprachen nur Ökonomen über das Paradoxon, und ihre Veröffentlichungen wurden an einen engen Personenkreis verteilt. Daher verursachte das Problem keine merkliche Reaktion. Der Anstoß zur Erforschung des IT-Produktivitätsparadoxons war eine 1987 in der New York Times veröffentlichte Veröffentlichung des Nobelpreisträgers für Grundlagenforschung in der Theorie des Wirtschaftswachstums, Robert Solow.

Bald schloss sich der in den USA für seine Forschungen auf dem Gebiet der Informationstechnologieökonomie bekannte Ingenieur Paul Strassmann der Diskussion des Problems an. Während seiner Zeit bei Xerox forschte er unter mehr als zweihundert Unternehmen. Strassman schätzte die Kosten von Organisationen für die IT in Bezug auf einen Mitarbeiter und verglich sie mit dem Indikator für die Eigenkapitalrendite ( ROE ). In seinem Buch Business Value of Computers fasste er zusammen, dass es keine statistische Beziehung zwischen diesen beiden Werten gibt.

Im Laufe der Zeit ergänzte Strassman die Studie und veröffentlichte 1996 eine neue Arbeit. Darin präsentierte er ein neues Diagramm, das auf Daten von 500 Unternehmen aus Amerika, Europa und Kanada basiert. Das Diagramm sieht aus wie eine unstrukturierte Punktwolke (das erste Diagramm im ersten Kapitel).

Während dieser ganzen Zeit - von 1975 bis 1995 - betrug das durchschnittliche jährliche Produktivitätswachstum in den Vereinigten Staaten 1,4% . Dies ist ein wenig angesichts der Tatsache, dass der projizierte Anstieg der Kapitalrendite, der das Produktivitätswachstum beschreibt, 3-4% betrug (in Analogie zu den Indikatoren, die durch die Automatisierung der Produktion in landwirtschaftlichen Betrieben und Fabriken erzielt wurden).

Im Zeitraum von 1996 bis 2010 zeigten die Vereinigten Staaten eine positive Verschiebung des Produktivitätswachstums auf 2,9 und sogar 5,2%. Experten sagen jedoch, dass die Sprünge ausschließlich durch Schwankungen der Wirtschaftstätigkeit und nicht durch erhöhte IT-Investitionen verursacht wurden. Seit 2010 ist dieser Indikator erneut gesunken - bereits auf 0,9% .


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Wie kann man das Paradoxon lösen?

Um das Paradoxon zu lösen, sind daher grundlegende Änderungen erforderlich. Es ist notwendig, nicht nur die Technologien selbst zu verbessern, sondern auch ihre Herangehensweisen zu ändern - William Bowen, über den wir oben gesprochen haben, schrieb darüber.

Einer der Durchbrüche in dieser Richtung war die Cloud-Technologie, deren Popularität in den letzten Jahren erheblich zugenommen hat. Und es gibt eine Meinung, dass sie es ermöglichen werden, sich ein für alle Mal mit dem Paradox der Produktivität auseinanderzusetzen.

Kosten optimieren

Eine der Möglichkeiten zur Lösung des Paradoxons besteht darin, den Gewinn aus dem investierten IT-Kapital zu steigern. Die Cloud-Technologie kann dabei helfen. Durch die Verwendung eines virtuellen Servers anstelle eines eisernen Servers kann ein Unternehmen seine Wartungskosten um etwa ein Drittel senken (die genaue Zahl hängt von der gewünschten Gerätekonfiguration ab).

Einsparungen ergeben sich aus der Masse der Geschäftsprozesse im Rechenzentrum eines Cloud-Anbieters. Zum Beispiel erhält der Anbieter aufgrund der Tatsache, dass die Geräte im Rechenzentrum in großen Mengen gekauft werden, Rabatte von Lieferanten. Und die Kosten für die Unterstützung der Infrastruktur - Klimaanlagen, unterbrechungsfreie Stromversorgungen, Schutzsysteme - werden auf alle Server "verteilt". Sie können die Energiekosten senken, indem Sie die Last neu verteilen und einen Teil der leicht ausgelasteten Server herunterfahren.

Verbessern Sie die Zusammenarbeit

Laut Fortune sind 60% der Mitarbeiter internationaler Unternehmen gezwungen, täglich Hilfe von mindestens zehn Kollegen zu suchen, um ihre Arbeit einfach zu erledigen. In den letzten 15 Jahren hat die Anzahl der erforderlichen Genehmigungen in einigen Organisationen um 50-350% zugenommen.

Daher verbringen Mitarbeiter immer mehr Zeit damit, auf die Lösung ihrer Probleme zu warten, und es bleibt weniger Zeit, um Aufgaben zu erledigen. Cloud Computing kann dieses Problem lösen, den Informationsaustausch vereinfachen und die Produktivität steigern. Laut der Frost & Sullivan- Studie , an der mehr als 3.500 Unternehmen teilnahmen, können Investitionen in Technologien, die eine „Kultur der Kommunikation und Interaktion“ entwickeln, in einigen Fällen die Produktivität der Mitarbeiter verdoppeln.

Diese Technologien können Cloud-Plattformen für die Kommunikation sein. Als British Telecom, Best Buy und Dow Chemicals den Mitarbeitern das Recht einräumten, remote zu arbeiten, stieg die Produktivität um 35–40%.

Laut Intuit, das Unternehmenssoftwarelösungen für das Finanzmanagement entwickelt, werden Freiberufler in den USA bis 2020 40% der Erwerbsbevölkerung ausmachen. Gleichzeitig werden 80% der großen Unternehmen zunehmend Freiberufler einstellen. Die Cloud vereinfacht die Zusammenarbeit von Kollegen, die sowohl remote als auch vor Ort arbeiten. Es fungiert als eine Art Vermittler und bietet einen zentralen Arbeitsbereich.

Bei der Softwareentwicklung können Sie auf diese Weise Praktiken wie die kontinuierliche Integration und die Paarprogrammierung aktiv anwenden. Zum Beispiel hat Microsoft Anfang dieses Jahres seine Lösung für die gemeinsame Entwicklung vorgestellt. Dies ist eine Erweiterung für Visual Studio - VS Live Share. Einer der Benutzer sendet einen Einladungslink an einen Kollegen (z. B. per E-Mail, über Skype oder Slack) und gelangt in eine Softwareumgebung, in der Sie Inhalte freigeben und an einem gemeinsamen Projekt arbeiten können.

Unternehmen achten heute zunehmend auf Cloud-Services. Das Forschungsunternehmen Computer Economics befragte Vertreter von mehr als 200 IT-Unternehmen und stellte fest, dass 67% der Unternehmen sich für Cloud-Anwendungen und 52% für Cloud-Infrastrukturen entscheiden. Und jetzt können wir sagen, dass sich die Clouds positiv auf die Produktivität der Mitarbeiter des Unternehmens auswirken können. Das Ausmaß dieses Einflusses können wir in naher Zukunft einschätzen.

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