Der BeGet-Hoster, der unter den „unehrlichen Handlungen“ des Partners litt,
reichte beim Koordinierungszentrum der nationalen Internetdomäne
eine offizielle Beschwerde gegen Reg.ru ein .
Die Beschwerde beschreibt ausführlich die Situation,
die gestern auf Habré
besprochen wurde . Kurz das Wesentliche des Konflikts:
BeGet Hoster hat im Rahmen einer Partnerschaftsvereinbarung mit Reg.ru seit 2008 eine Vereinbarung mit Kunden über die Wartung von etwa 70.000 Domains geschlossen. Seit 2016 ist BeGet akkreditiert und hat mit der Registrierung von Domainnamen als unabhängiger Registrar begonnen.
Am 6. Juni 2018 deaktivierte Reg.ru den Zugriff auf die API des Partners ohne Vorwarnung und blockierte das Konto des Partners, wodurch ihm die Möglichkeit genommen wurde, die Domains seiner Kunden zu registrieren, zu erneuern und zu übertragen sowie zusätzliche Services für sie zu bestellen.
BeGet hat noch keine offizielle Erklärung von Reg.ru erhalten (Briefe wurden von der russischen Post am 2. Juni verschickt), aber über inoffizielle Kanäle konnte Folgendes herausgefunden werden.
Nach inoffiziellen Informationen von Mitarbeitern von Reg.ru wird die einseitige Kündigung des Vertrags durch den Verstoß gegen Absatz 6.2.2 Buchstabe b des Servicevertrags zwischen Beget LLC und Reg.ru Domain Name Registrar LLC verursacht.
Gemäß der Vereinbarung ist Reg.ru verpflichtet, Domain-Namen in .ru, . und anderen internationalen Zonen für Benutzer (Beget LLC-Kunden) gemäß den Bedingungen des Partnerprogramms zu registrieren. Unterabsatz „b“ von Absatz 6.2.2 des Vertrags verbietet jedoch, dass
„der Kunde technische und andere nicht im Vertrag vorgesehene Maßnahmen durchführt, die vom Auftragnehmer nicht autorisiert wurden und dem Auftragnehmer Schaden zufügen oder diesen möglicherweise Schaden zufügen“ .
BeGet hält die Anschuldigungen für unbegründet, unwahr und nicht durch Beweise gestützt.
BeGet betont, dass während der gesamten Laufzeit des Servicevertrags von zehn Jahren keine Beschwerden von Reg.ru eingegangen sind. Daher ist es illegal, auf diesen Umstand Bezug zu nehmen, um den Vertrag zu kündigen. Darüber hinaus bestreitet BeGet Vorwürfe irreführender Kunden und versteckt angeblich seine Partnerschaft mit Reg.ru.
Der Text der Beschwerde an das Koordinierungszentrum der nationalen Internetdomäne Vertreter von Beget erwähnen mehrere Artikel, die Reg.ru gestern auf verschiedenen Websites im Internet veröffentlicht hat. Siehe beispielsweise den Artikel
„REG.RU beraubt Beget des Hosting-Anbieters des Partnerstatus für grobe Verstöße“ auf vc.ru.
Der Autor des Artikels, Vladimir Plotnikov (
Provocador ), schreibt im Namen von Reg.ru: „Seit mehreren Jahren ist der Hosting-Anbieter von Beget unser Distributor. Aufgrund systematischer Verstöße gegen die Vertragsbedingungen und die Regeln für die Registrierung von Domainnamen (kürzlich massiv), die in den nationalen .RU / .-Domains tätig waren, mussten wir den Vertrag jedoch kündigen. Wir sind sehr besorgt über die Qualität der Arbeit des ehemaligen Partners sowie über die Sicherheit der Benutzerdaten (wir sprechen von etwa 50.000 Kunden) und die Servicefreundlichkeit der Dienste. “
Derzeit bereitet Reg.ru Informationen für die Kontaktaufnahme mit den zuständigen Aufsichtsbehörden vor, um Inspektionen der Aktivitäten von Beget LLC durchzuführen, um die Anforderungen zur Vermeidung von Schäden an Dritten zu erfüllen. Für Kunden, die zuvor von Begets Partner betreut wurden, wurde eine spezielle technische Support-Leitung eingerichtet, in der sie Fragen stellen können: per E-Mail an partner_bgt@reg.ru oder telefonisch unter +7 (499) 702-53-73.
Darüber hinaus enthält der
Partnerschaftsvertrag mit Reg.ru Ziffer 2.5.2:
2.5.2. Der Kunde ist nicht berechtigt, mit anderen Registraren Vereinbarungen über die Erbringung von Dienstleistungen zu schließen, deren Gegenstand mit dem Gegenstand dieser Vereinbarung identisch oder ähnlich ist.
Es wird gesagt, dass dieser Artikel genau am 1. Juni 2018 in das Angebot „geschoben“ wurde.
BeGet hält die Handlungen von Reg.ru für skrupellos. Nach Angaben des Unternehmens führen sowohl die Handlungen des ehemaligen Partners als auch seine Aussagen in den Medien „nicht nur zu finanziellen und Reputationsverlusten von Beget LLC, sondern auch zu Verlusten und Beschwerden Dritter“.
Die Hauptbeschwerde ist, dass Reg.ru Briefe an den gesamten BeGet-Kundenstamm gesendet hat: „Derzeit haben
Kunden, die unter diesen Aktionen gelitten haben, ein Missverständnis der Situation und geraten in Panik , haben Probleme beim Zugriff auf ihre Domain-Namen und können sie nicht verwalten . Unsererseits bieten wir maximale Unterstützung und Unterstützung über alle verfügbaren Kommunikationskanäle, aber unsere Fähigkeiten sind begrenzt “, heißt es in der Beschwerde des Hosting-Anbieters.
In Anbetracht all dieser Punkte bittet BeGet um eine Überprüfung der Aktionen von Reg.ru - genau wie bei einer ähnlichen Überprüfung gestern Reg.ru gebeten wurde, eine Überprüfung gegen BeGet durchzuführen.