Einfacher als es klingt. Kapitel 6-7

"Einfacher als es sich anhört" ist ein Geschäftsroman darüber, wozu Programmierer noch in der Lage sind.

6

"Nein, meine Freunde, das wird nicht funktionieren!" Du fütterst mich ein Jahr lang mit Märchen! Jahr! Und die Situation wird immer schlimmer! 27% der Abweichungen, fast ein Drittel des Lagers entspricht nicht der Buchhaltung!

Kurchatov war wütend, was selten vorkam - er war überraschend optimistisch, gebildet und, wie es Sergei schien, intelligent für den Geschäftsinhaber. Die Eigentümer viel kleinerer Unternehmen, die er zuvor gesehen hatte, waren anders als prosaisch.

"Verstehst du, was diese Abweichungen für mich bedeuten?" Das ist Geld, Millionen, von denen ich nichts weiß! Wissen Sie, Anatoly Pawlowitsch, wie viel Geld Sie in Ihrer Brieftasche haben?

"Kein Cent, aber ja." - antwortete Voronin, ein ehemaliger Werbespot und in jüngerer Zeit der CEO des Unternehmens. Er fühlte sich in dem diskutierten Thema ziemlich furchtlos, weil könnte es immer noch das Erbe des früheren Regisseurs nennen.

- Und ich stelle mir vor, ich weiß es nicht! Wenn ich frage, sagen sie mir eine Zahl, wenn wir ein Audit durchführen und nachzählen, bekommen wir eine andere. Verstehst du was los ist? Jemand kommt in meine Brieftasche, nimmt, was er will, und schleppt sich zu niemandem, der weiß, wo! Und ich bin nur überrascht über jede Überarbeitung - wie dies möglich ist und wie lange dies so bleibt. - platzte Kurchatov heraus.

Es gab eine unangenehme Pause, wie es häufig bei Besprechungen zu Problemen der Fall ist, für die niemand direkt verantwortlich ist. Alle saßen da und dachten, dass sich nicht alle Worte auf ihn bezogen, sondern auf den Rest, und mir geht es gut, und ich kann es beweisen.

- Solche Abweichungen bringen den Verkäufern Evgeny Viktorovich immer noch viele Probleme. - beschlossen, die Stille Voronins zu brechen. "Sie können Kunden einfach nicht die Frage beantworten, wie viel wir ihnen Produkte oder Ersatzteile liefern können." Und das ist wichtig für Kunden, insbesondere wenn es um Ersatzteile geht - sie müssen Geräte reparieren. Nicht genug für uns - wir werden von Wettbewerbern kaufen. Der Verkäufer ist gezwungen, jedes Mal zum Lager zu laufen und manuell zu zählen, und so - mehrmals am Tag. Denken Sie daran, mit der Anzahl der Verkäufer zu multiplizieren.

"Und fügen Sie meine Lieferanten zu dieser Liste hinzu", unterstützte Wassili Iwanowitsch Lunin, Beschaffungsdirektor. - Sie haben keine Ahnung, wie viel Teile und Materialien bei Lieferanten bestellt werden müssen, da sie die Reste des Lagers nicht kennen. Sie laufen auch und erzählen.

- Kolossale Verluste, denken Sie nur darüber nach! Es kann sogar die Elementarzeit berechnet werden, die für all dieses Herumlaufen aufgewendet wird. Während sie ins Lager gehen, verkaufen sie nicht und kaufen nicht, d. H. erfüllen ihre grundlegenden Pflichten nicht. Und Sie sagen mir immer, dass das Problem darin besteht, neue Kunden zu finden und den Markt zu sättigen! Ja, wir leben, unsere Kunden, die mit Geld gekommen sind, verlieren wegen solchen Unsinns!

- Jetzt wird alles anders sein. - fuhr nach einem Moment der Stille Kurchatov fort. "Ich werde dich nicht abreißen, bis die Ordnung sichergestellt ist." Das nächste Jahr sollte radikale, ich wiederhole, radikale Veränderungen in der Arbeit des Lagers bringen. Andernfalls müssen wir in einem Jahr unser Unternehmen als mittelmäßig abdecken.

- Nun, es ist nicht so beängstigend, Evgeny Viktorovich, zu schließen. - Voronin versuchte die scharfe Ecke zu glätten. - Dies ist nur ein Lagerhaus.

- Nein, Anatoly, das ist nicht nur ein Lagerhaus, es ist ein Chaos und das Fundament! Denken Sie, dass dies unser einziges Systemproblem ist? Geht es Ihnen gut in Vertrieb, Lieferung, Produktion? Auch ein Durcheinander, ich bin mehr als sicher! Aber das krasse Problem mit dem Lager verbirgt einfach das Ausmaß der Katastrophe vor uns, der Rest ist nicht so deutlich sichtbar.

"Hören Sie, der Gedanke hat mich gerade erreicht", fuhr Kurchatov fort. - Vielleicht profitieren Sie alle von einem Durcheinander im Lager, um ihre eigenen Probleme zu rechtfertigen und zu verbergen?

- Nein, natürlich Evgeny Viktorovich. - Voronin trat sofort für alle ein. "Wir sehen das Problem vielleicht nicht so umfassend wie Sie, aber jetzt ist uns seine Bedeutung klar." Es wird ein Projekt gestartet, um das Lager in Ordnung zu bringen. Alle Ergebnisse werden Ihnen regelmäßig gemeldet - ich werde persönlich darüber berichten.

- Wer wird das Projekt leiten? Fragte Kurchatov mit müder Stimme.

- Ich schlage vor, dieses Thema separat zu erörtern. - Voronin liebte es, schwierige Fragen so zu beantworten, dass Aggressionen im Laufe der Zeit verbreitet wurden.

- Nein, Anatoly Pavlovich, ich fordere, jetzt bei diesem Treffen einen Verantwortlichen zu ernennen, sonst wird sein Ergebnis Null sein. Silvester werden Sie alle in Abteilungen laufen, um Jahresberichte zu erstellen, dann Feiertage, dann werden Sie sich beraten, und die eigentliche Arbeit wird erst im Februar beginnen. Nun, Anatoly Pawlowitsch, egal wie lange es dauert.

- Okay, lass uns entscheiden. Es erscheint mir am vernünftigsten, einen Hauptbuchhalter, Valery Nikiforov, zu ernennen.

- Bei allem Respekt vor Valeria hat sie bereits versucht, das Lagerproblem zu lösen, und die Zahlen, die wir sehen, sind das Ergebnis ihrer Arbeit. Also nein. Valeria, nichts für ungut. Nun, die jährliche Berichterstattung auf der Nase, bis zum Frühjahr wird sie nicht die Gelegenheit haben, sich mit diesem Projekt zu befassen.

"Gut, ich verstehe." Kollegen, kann jemand seine Kandidatur vorschlagen?

"Und Sie selbst, Anatoly Pawlowitsch, wollen es nicht versuchen?" - Galina hat beschlossen, daran teilzunehmen.

- Nein, Galina, ich habe keine Zeit dafür, obwohl ich die Bedeutung des Projekts verstehe.

- Ja, und er hat es versucht, als er der kaufmännische Leiter war. Sagte Kurchatov mit einem schlauen Lächeln. - Dies ist eine Art unglückliches Projekt, das nicht unternimmt - nichts kommt dabei heraus. Vielleicht ist hier ein nicht standardmäßiger Ansatz erforderlich.

- Ich würde versuchen, wenn es keine Einwände gibt. - Sagte Valentina Petrova leise. - Die Aufgabe ist natürlich nicht spezifisch für den CFO, und ich werde die Hilfe der Abteilung Informationstechnologie und der Lagerservices benötigen, aber ich kann es versuchen.

"Nun, ich mag diese Idee." - sagte Kurchatov nachdenklich. - Nur, Valentine, versuche es nicht, aber tu es. Wir brauchen einen klaren Plan mit Fristen und Verantwortungsbewusstsein sowie eine strenge Kontrolle über die Umsetzung. Kollegen, gibt es Einwände?

Alle Teilnehmer schüttelten schweigend den Kopf.

- Nun, ich bin froh, dass wir Zeit nicht umsonst verbracht haben. Valentine, füllen Sie alle notwendigen Unterlagen für den Start des Projekts aus, es muss vor dem neuen Jahr gestartet werden. Anatoly Pavlovich, ich habe die volle Unterstützung von Ihnen, ich möchte, dass jeder dies hört: Valentina Vladimirovna Petrova hat einen vollen Freibrief für dieses Projekt. Dies wird das Projekt des Jahres sein, und ich werde mit jedem Mitarbeiter oder Manager, der Hindernisse behebt, äußerst hart sprechen. Nur Unterstützung, nur Hilfe, nur Weiterleitung. - Kurchatov beendete begeistert.

Inspiration war nicht erforderlich - alle Teilnehmer atmeten erleichtert auf und waren bereit, einen regulären Freibrief zu unterschreiben, wenn auch nur, um so schnell wie möglich zu ihren spezifischen Fürstentümern zurückzukehren.

- Kollegen, ich danke Ihnen allen, ich schlage vor, zur Erfüllung der Arbeitsaufgaben zurückzukehren.

7

- Verdammt, jeder wird wieder an uns hängen. - Galina war deutlich verärgert über die Ergebnisse des Treffens. - Petrova erledigt nur die zu stellenden Aufgaben und die IT-Abteilung.

"Warum hast du das Projekt nicht übernommen?" - Sergei verstand nicht immer, was gebraucht wurde und was in solchen Momenten nicht zu sagen war. - sich selbst, d.h. Stas und ich haben Aufgaben gestellt, ich hätte Kurchatov selbst Bericht erstattet, ich hätte das Projekt des Jahres abgeschlossen, Ehre, Respekt, eine Gehaltserhöhung.

- Dieses Projekt liegt außerhalb unserer Kompetenzen und Einflussbereiche. - Galina hat entweder nicht gehört oder so getan, als ob, aber Sergeys Ironie hat ihr Ziel eindeutig nicht erreicht. - Wenn es dort nur Automatisierung wäre, hätte ich gedacht ...

- Wenn es nur um Automatisierung ginge, müssten Sie nicht nachdenken - Sie würden einfach beauftragt, dieses Projekt zu leiten. - Sergey machte noch einen Versuch.

"Glaubst du, ich weiß das nicht ohne dich?" Was versuchst du wieder zu erreichen? Ich weiß ohne deine Witze, dass ich noch wenig Erfahrung in der Automatisierung habe, aber ich bin der Boss, nicht du! Obwohl wir uns freuen, obwohl wir uns nicht freuen, müssen wir immer noch alles tun! Es würde besser helfen, mindestens einmal in meinem Leben, und würde nicht auf mein Gehirn tropfen!

"Das mache ich, Galina." Komm, besprich dich mit Petrova, schreibe Aufgaben auf, setze Termine. Im Allgemeinen machen Sie Ihren Job, da Sie der Chef sind. Und wir werden irgendwie rauskommen, es tun, dir Ruhe geben.

- Morgen habe ich Ende des Jahres ein Treffen mit Kurchatov, und ich werde sicherlich eine Frage zu Ihrem Verhalten stellen. Ich habe nicht die Kraft zu ertragen! Ich brauche keine solche Person im Team! Okay, ich würde etwas tun, sonst bin ich hirnlos! Seryozha weiß alles, Seryozha weiß alles, alle Dummköpfe außer Seryozha. Krone auf dem Kopf stört nicht? Wer hat dich überhaupt auf den Kopf gestellt? Wer hat dir das Recht gegeben, so mit mir zu reden?

- Galina, ich rede normalerweise mit dir. Ich wollte nur ...

- Ja, es ist mir egal, was du dort wolltest! Machen Sie sich bereit für ein ernstes Gespräch mit Kurchatov oder Voronin!

"Also hättest du mich schon lange gefeuert, was machst du mit mir?" Alles wird dein Weg sein, gehorsame Narren aufheben, sie werden aussehen wie Pudel auf deinen Hinterbeinen in deinen Mund ...

- Ich habe alles gesagt, behalte deine Komplexe für dich! - Galina erhob sich scharf und verließ das Büro.

- Dummkopf, verdammt ... Wow, wie viel Glück wir haben ... - Sergeis Hände zitterten.

- Hmm ... Hier erkläre mir, warum das alles ist? Willst du sie sitzen? Warum dann mit ihr schwören? Glaubst du, sie wird aufhören, aufhören und dich ihrem Platz empfehlen? - begann Stas zu beklagen.

- Ja, ich weiß es nicht. Wütend und alles. Ich kann es nicht erklären, es ist direkt von mir ...

"Wer hat so viel in dich gesteckt, dass es jeden Tag kriecht?" - lachte Stas.

- Komm natürlich, mach Schluss. Ich würde mindestens einmal unterstützen, Sie schweigen alle.

- Stop-Stop-Stop, bring mich nicht durcheinander. Ich nehme nicht an Ihrem Kreuzzug teil. Wenn Sie von der Arbeit wegfliegen möchten, ist eine Tischdecke ein Weg, aber ich möchte nicht, das ist für mich hier normal.

"Ja, du bist genau wie Leskov - lass es nicht fallen, du landest immer auf deinen Pfoten." Okay, Stas, Arbeit, du hast so viele Aufgaben, wie ich mich erinnere. Plötzlich wird Galina zurückkehren und die nächsten Wahnergebnisse fordern.

- Ja, du gehst. Ich bin dein einziger Freund auf diesem Planeten, und du argumentierst mit jugendlichem Absolutismus, du schmückst die Schwarz-Weiß-Welt.

"Nun, worüber irre ich mich?" Galina ist nicht schwarz, sondern grün? Ich habe dir bereits erklärt, was los ist - du denkst, dass ...

- Gut, Serge, hör auf und beruhige dich. Halt die Klappe. Und ich werde arbeiten und ich rate dir.

- Ich werde nicht, ich schon ...

- Shh, leise.

- Okay.

Stas wandte sich an den Computer, richtete sich auf (irgendwie unnatürlich, zu gerade) und begann, minimierte Fenster aktiv zu öffnen und deren Inhalt sorgfältig zu lesen. Sein ganzes Aussehen schien zu sagen: Ich bin mit einer wichtigen und nützlichen Sache beschäftigt, und ich mag es.

Auch Sergei dachte daran zu arbeiten, aber es herrschte keine Stimmung. Es gab nur genug Aufwand, um die E-Mails zu überprüfen (es gab keine neuen Nachrichten) und einen Internetbrowser zu starten und das soziale Netzwerk zu betreten. Glücklicherweise war der Besuch sozialer Netzwerke während der Arbeitszeit nicht offiziell verboten.

Wenn es eine Zeitmaschine auf der Welt gibt, dann ist dies ein soziales Netzwerk. Kostenlos, fast ohne Energie, übertrug sie Sergey 30 Minuten vor dem Ende in die Zukunft - und damit er selbst nichts bemerkte. Nur eine Benachrichtigung über einen eingehenden Brief, der über allen Fenstern auftauchte, ließ ihn ablenken und auf seine Uhr schauen, erneut entsetzt über seine eigene Hilflosigkeit vor den Genies des modernen Internets.

Der Brief stammte von Petrova - eine gute Nachricht über den Beginn eines Projekts zur Sanierung des Lagers. Abgesehen von den Zielen des Projekts, dem Umsetzungszeitraum und der Zusammensetzung des Teams enthielt der Text nichts Nützliches. Galina hatte Recht - in dem Brief stand: "Ich bitte die IT-Abteilung, diesem Projekt besondere Aufmerksamkeit zu widmen, indem sie die Automatisierungspläne für das kommende Jahr anpasst."

"Ja, es scheint, dass die Wahrheit an uns hängen wird." - Sagte Sergey nachdenklich.

- Und was für ein Projekt ist das im Allgemeinen? - Stas entschied, dass der Moment, um das Gespräch fortzusetzen, ziemlich gut kam.

"Ordnen Sie die Dinge im Lager."

- Im Sinne? Den Boden fegen oder was? - lachte Stas.

"Nun, und nur die IT-Abteilung kann in Zusammenarbeit mit dem CFO damit umgehen."

"Benötigen Sie einen automatisierten Besen?"

- Ich weiß nicht, Stas. Dort sind die Abweichungen nach den Ergebnissen des Audits groß - die Zahlen im System stehen im Widerspruch zur Realität.

- Sie stehlen etwas?

- Es ist unwahrscheinlich, dass es zu einem Diebstahl kommt. Wir haben keine Konsumgüter, Sie können sie nicht auf dem Markt verkaufen, und der Kunde ist der nächste tausend Kilometer entfernt.

- Und was ist dann der Grund für die Diskrepanzen? Glaubt das System das irgendwie?

- Was kann dort falsch gezählt werden, denken Sie selbst? Es wird ein Bein brechen mit dem Selbstkostenpreis, dem vollen Spielraum für Kreativität, mit diesen Verteilungen der indirekten Kosten, und im Lager, dumm quantitative Buchhaltung, was kann das Programm falsch berechnen?

- Nun, man weiß nie, irgendwo in der Mathematik gibt es einen Fehler ...

- Nein, es gibt keine Mathematik, es gibt nackte Arithmetik. Nur Plus und Minus, Einnahmen und Ausgaben. Wir haben nicht einmal Probleme wie den Einzelhandel oder eine Art Bäckerei oder Möbelproduktion.

- Und welche Probleme gibt es?

- Gewichtete Waren und Materialien mit unvermeidlichen Fehlern. Oder offen wie bei Möbeln, bei denen zehn Rohlinge aus einer Platte mit jeweils eigenen Abmessungen geschnitten werden. Das Vieh hat auch seine eigenen Kopfschmerzen - Sie müssen wissen, wie viele Hühner Sie in Ihren Köpfen und Tonnen haben. Übrigens ist es dort lustig - Hühner können mehr in den Köpfen werden, aber weniger in Tonnen.

- Es ist wie? Von jedem ein Stück abschneiden oder so?

- Nein, sie essen schlecht, verlieren Gewicht. Das Lot heißt.

- Zum Teufel mit ihnen, mit den Hühnern.

- Sie unterbrechen wie immer am interessantesten Ort. Ich wollte Ihnen auch von der Schmiedeproduktion erzählen, sie berücksichtigen sofort die Metallmenge in drei Einheiten.

"Nun, du wirst es mir ein anderes Mal erzählen." Wir haben etwas mit einem Lagerhaus? Was ist das Problem?

"Ich weiß nicht, und was ist uns wichtig?" Was sie sagen, dann machen wir es. Lass Petrova verstehen.

- Es ist seltsam, dass der Finanzdirektor beauftragt wurde, es scheint seitwärts zu sein ...

- Sie meldete sich freiwillig, Kurchatov stimmte einfach zu.

- Und warum nicht zum Beispiel der Hauptbuchhalter? Schließlich führen die Mitarbeiter Aufzeichnungen, Einnahmen, Ausgaben, Abschreibungen, Audits usw.

- Kurchatov sagte, dass sie es bereits versucht habe und es ihr nicht gelungen sei. Ich wollte ihr keine zweite Chance geben.

- Ich verstehe. Trotzdem frage ich mich, was das Problem ist, ein Bermuda-Dreieck ...

- Ja, das Durcheinander ist einfach, denke ich.

"Nun, so kann man die Ursache eines Problems beschreiben, nur den Punkt." Überall ein Durcheinander, und niemand weiß, was er dagegen tun soll.

- Im Gegenteil, jeder weiß - es ist notwendig, die Ordnung wiederherzustellen. Nun, das ist elementar. Also schrieb Petrova - wir werden die Dinge in Ordnung bringen.

- Oh, jetzt ist alles klar. - Stas lachte wieder. - Einmal durcheinander, dann müssen Sie die Ordnung wiederherstellen. Ich kann mir direkt vorstellen - Petrova kommt ins Lager und sagt: Ich fordere auf aufzuräumen!

- Ja, und jeder greift nach Besen und Rechen. Das ist alles Unsinn. Niemand weiß, wie man aufräumt, weil niemand versteht, was das Chaos ist. Genauer gesagt - wo ist das Chaos?

- Was gibt es zu verstehen? Im Lager ein Chaos.

- Nun ja? Und was ist mit dem Programm, in dem die Aufzeichnungen aufbewahrt werden, hängt es mit dem Lager zusammen?

- Nein, sie ist wie ein General. Na ja, oder ein Unentschieden.

- Das Rechnungswesen führt Aufzeichnungen über Einnahmen und Ausgaben im Sinne der Einführung von Dokumenten in das System. Die Eisenstücke im Lager werden von den Ladenbesitzern getragen. Hier haben Sie zwei Links, die nicht besonders miteinander verbunden sind, und in jedem von ihnen kann ein Durcheinander auftreten.

- Es gibt noch einen dritten Link - den Programmcode, den wir schreiben. Kann es auch ein Durcheinander sein?

- Nehmen wir an, wir können ein Durcheinander haben. Insgesamt drei Links.

- Es gibt immer noch Produktion und Verkäufer und Lieferanten - sie alle interagieren mit dem Lager.

- Darüber hinaus nicht nur mit dem Lager als Bindeglied, sondern auch mit der Restbuchhaltung und dem Programm. Es gibt viele Links, wie sich herausstellt. Es gibt andere, die wir nicht berücksichtigt haben.

- Ja, zum Beispiel technische Kontrollabteilung, Qualitätskontrollabteilung. Sie überprüfen die gesamte Gemeinde und alle Produkte vor dem Versand. Und das Eisen wird zur Inspektion in ihren Schrank gezogen. Man weiß nie, vielleicht kehrt nicht jeder zurück.

- Nun ja, nicht alle - einige bleiben in ihrem Sumpf, wenn die Teile defekt sind oder keine Pässe vorhanden sind.

- Ein Albtraum, Petrov tut mir leid. Das Chaos kann in jedem Teil dieses Systems sein. Dies ist das gleiche System, stellt sich heraus?

- Ja, das System. Es heißt "Warehousing". Und fast das ganze Unternehmen beteiligt sich auf die eine oder andere Weise daran. Nein, nicht dass es direkt beteiligt ist, sondern beeinflusst. Großes, komplexes System. Wie im systemischen Denken über ihn lesen?

- Nein wieso?

- Ich kann bei Bedarf ein Buch geben. Dort wird gerade ein solcher Ansatz gefördert - alles auf dieser Welt als System zu betrachten.

- Was ist der Sinn? Was gibt es? Aber wie wird dies in unserem Fall helfen?

- Warten Sie, ich erinnere mich ... Ja, das Hauptmerkmal ist, dass das System nicht nur aus einer Reihe von Elementen besteht. Hier haben wir die Links oder Unternehmensabteilungen aufgelistet - dies sind Elemente. Wenn Sie sie nur ansehen, ist nichts klar, weil ihnen nichts passiert.

- Ich verstehe nicht ... Alles passiert. Der Verkäufer hat eine Bestellung für den Versand aufgegeben, der Buchhalter hat die Rechnung ausgeschrieben, der Ladenbesitzer hat alles auf das Auto geladen, und Sie sind fertig. Das passiert jeden Tag.

- Und was passiert, wenn der Verkäufer die Bestellung aufschreibt, der Buchhalter aber nichts davon weiß?

- Nichts, es wird keine Lieferung geben. Und während des Treffens wird der kaufmännische Leiter schreien, dass die Buchhaltung ihm nicht erlaubt, zu verkaufen.

- Und warum wird es keine Lieferung geben? Schließlich sind alle Elemente des Systems vorhanden, sie funktionieren normal und alles scheint in Ordnung zu sein.

- Verdammt, es ist klar, warum Sie ein Beispiel aus einem Finger saugen. Es erfolgt keine Lieferung, da der Verkäufer dem Buchhalter nicht mitgeteilt hat, dass eine Rechnung ausgestellt werden soll.

- Nicht ausflippen, sondern nachdenken. Dies ist Ihr "nicht gesagt" - was ist es in Bezug auf das System?

- Dies ist ein Durcheinander oder ekelhaft oder nur Nachlässigkeit ... Ich weiß nicht, wie ich es nennen soll.

- Dies ist eine Verbindung, Stas. Kommunikation von Systemelementen. In diesem Fall ist das Durcheinander aufgrund einer fehlerhaften Verbindung zwischen den Elementen aufgetreten. Obwohl die Elemente selbst in Ordnung sind.

- Ah, es scheint verständlicher. Was folgt daraus?

"Ich weiß es noch nicht, aber jetzt scheint klar zu sein, warum Petrova keinen Erfolg haben wird?" Wie es bei Nikiforova und Voronin nicht funktioniert hat.

- Was und Voronin versuchte es? Kein Projekt, sondern eine öffentliche Toilette, jeder wurde zur Kenntnis genommen. - lachte Stas.

- Und wie werden sie Erfolg haben, wenn selbst Sie, ein Programmierer, Ingenieur, Gott der Systeme, das System hier nicht sehen und die Grundprinzipien seiner Funktionsweise nicht verstehen?

- Komm schon, ich habe keine intelligenten Bücher gelesen. Bringen Sie morgen, lesen Sie an Neujahrsfeiertagen. Obwohl alles, was Sie gesagt haben, offensichtlich und intuitiv ist.

"Aber worum geht es, ist das klar?" Ja, und eigentlich keine verdammte Sache. Eines ist klar - ein Durcheinander. Selbst wenn Petrova sagt, dass die Bestandskontrolle ein System ist, hilft dies nicht, einfach statt "im Chaos ist das Lager" "im Chaos". Aber sie kennt die Prinzipien der Funktionsweise von Systemen nicht?

"Weiß nicht woher." Sie verwaltet die Finanzen.

- Ja, es spielt keine Rolle, was sie dort kontrolliert. Finanzen sind auch ein System, das nicht weniger kompliziert ist als ein Lagerhaus. Tatsächlich beteiligt sich das gesamte Unternehmen an der Finanzbewegung. Schließlich werden alle Bewerbungen eingereicht, wenn Sie etwas für die Bedürfnisse der Abteilung kaufen müssen?

- Ja, wir müssen übrigens auch einen Antrag für den nächsten Monat stellen, sagte Galina.

- Lass dich nicht ablenken, Stas.

- Okay, ich verstehe. Petrova wird nicht in der Lage sein, die Ordnung wiederherzustellen, weil sie nicht versteht, dass dies ein System ist, und sie weiß nicht, wie man Systeme analysiert und ändert.

- Ja, so etwas.

- Und wer weiß, wie man mit Systemen arbeitet?

- Nun, du und ich können. Wir machen das nur.

- Wir haben andere Systeme - Programme.

- Hier lesen Sie das Buch - Sie werden verstehen. Es spielt keine Rolle, ob es sich bei dem Programm entweder um Bestandskontrolle, Finanzen, Verkehr oder die Nahrungskette von Mischwäldern handelt. All dies sind Systeme, und die Grundprinzipien ihrer Funktionsweise sind dieselben.

- Sprechen Sie über Verbindungen und Elemente?

- Nun, dies sind die grundlegendsten Konzepte, Bausteine, primitiven Einheiten, aus denen das System besteht.

"Was gibt es sonst noch?" Komplizierter.

- Viele Dinge. Zum Beispiel emergente Eigenschaften.

- Was sind Eigenschaften? Dies sind keine Verbindungen und keine Elemente, sondern etwas Drittes?

- Nicht wirklich. Dies sind einige Merkmale, die das System beschreiben. Eine Eigenschaft kann ein Element, eine Verbindung oder etwas völlig Neues sein.

- Und was bedeutet emergent?

- Auftauchen. Solche Eigenschaften werden nur angezeigt, wenn das System arbeitet. Wenn das System gestoppt oder ausgeschaltet wird, verschwinden diese Eigenschaften und sind nicht sichtbar.

- Nun, es scheint klar ... Gibt es ein Beispiel?

- Hier ist dein Computer. Was werden Sie tun, wenn Sie es ausschalten und sich hinsetzen, um zu beschreiben, um welche Art von System es sich handelt? Monitor, Gehäuse, Tastatur, Maus.

- Ich nehme einen Schraubenzieher und zerlege ihn, um zu sehen, was drin ist. Bei meinem ersten Job baute ich Computer zusammen.

- Ja, erstellen Sie eine Liste aller Komponenten, Module, Antriebe, Drähte, Schaltpläne der Elemente ...

- Werden diese Verbindungen sein? Ich spreche von Drähten.

- Ja. Obwohl sie beide Elemente und Verbindungen sind? Okay, lassen Sie es Kommunikationselemente sein, mit ihren eigenen Eigenschaften wie Farbe, akzeptabler Stromstärke usw. Warum sehen Sie es nicht, während Sie dieses System beschreiben?

- Ja, ich werde alles sehen, ich bin aufmerksam. Ich werde nichts verpassen, ich werde es bis zum Zahnrad schaffen.

- Sie werden nicht sehen, dass der Computer bei der Arbeit laut ist. Auf der Vorderseite ist kein Licht zu sehen. Sie werden nicht sehen, was der Monitor anzeigt. Sie wissen nicht, dass Sie auf Ihrem Computer Musik hören und Filme ansehen können. Sie verstehen nicht einmal, warum Sie eine Maus benötigen und ob sie funktioniert. Sie wissen nicht einmal, ob das gesamte System überhaupt funktioniert.

- Etwas, das ich nicht verstanden habe ... Warum verstehe ich das alles nicht? Dies ist mein Computer, ich weiß es wie meine Westentasche.

- Und wenn ich Ihnen einen Computer von zu Hause mitbringe und Sie, ohne ihn einzuschließen, versuchen, alle Fragen dazu zu beantworten?

- Ich werde nicht alles beantworten, aber ich werde Ihnen sagen, was eine Maus ist.

- Und sie arbeitet oder nicht - du wirst es nicht sagen.

- Ja vielleicht. Was folgt daraus? Sie können keine Schlussfolgerungen über den Computer ziehen, ohne ihn einzuschließen?

"Man kann ein System nicht verstehen, ohne es in Aktion zu beobachten." Viele Eigenschaften - sowohl Verbindungen als auch Elemente - werden nur in einem funktionierenden System angezeigt. Im ausgeschalteten Zustand des Systems sind diese Eigenschaften nicht sichtbar, sie sind es nicht. Dies sind die neuen Eigenschaften von Systemen.

- Und was bedeutet das für das Lager?

- Dies ist ein weiteres Argument für die Tatsache, dass Petrova keinen Erfolg haben wird. Sie wird einfach nicht ins Lager gehen, sie wird höchstens einmal hinschauen - heute wahrscheinlich. Sie wird ihre Urteile über das System anhand ihrer Beschreibung fällen - etwas, das die Leute ihr sagen werden.

- Oh, sie erzählen etwas ...

- Das ist es, und jeder wird verschiedene Dinge erzählen. Der Buchhalter ist einer, der Ladenbesitzer ist ein anderer, der zweite Ladenbesitzer ist der dritte, der Verkäufer ist der vierte und so weiter bis ins Unendliche. Aber der wirkliche Zustand des Systems entspricht keiner dieser Geschichten.

- Weil keiner von denen im System diesen realen Zustand versteht?

- Ja, genau wie Petrova. Sie wird einfach die Version auswählen, die ihr am besten gefällt. Ich denke, derjenige, bei dem die Buchhaltung für alles verantwortlich sein wird, weil Petrova Nikiforova nicht mag und möchte, dass die Buchhaltung dem Finanzdienstleister untergeordnet ist.

- Warten Sie, weil die Leute nur über die neuen Eigenschaften des Systems Bescheid wissen, sehen sie diese Eigenschaften jeden Tag, weil sie in diesem System arbeiten.

- Hören Sie, das ist eine coole Bemerkung!

- Ja, ich bin im Allgemeinen ein cooler Typ, bitte, wenn das so ist!

- Nein, du verstehst nicht. Irgendwie betrachtete ich unbewusst die aufkommenden Eigenschaften von Systemen als etwas Gutes und Richtiges. Es scheint, als wären sie ein echtes System, sie sind wichtiger als alles andere, sie müssen zuerst bekannt und verstanden werden.

"Aus Ihrer Überlegung folgt also, dass emergente Eigenschaften am wichtigsten sind."

- Ja, sie sind wichtig für das Verständnis des Systems. Nein, nicht so ... Das war's, verstanden! Nicht Eigenschaften sind an sich wichtig, aber ihre Kenntnis ist wichtig! Und nicht, um diese Eigenschaften zu erhalten, zu verbessern oder zu schützen! Genauer gesagt, nicht immer dafür. Manchmal - um sie wegzuwerfen!

- Oh wie!

- Nun, wissen Sie, in allen möglichen Geschichten über Implementierungsprojekte wimmelt es von solchen neuen Eigenschaften - zum Beispiel über verborgene Führungskräfte und ihren Einfluss. Sie sitzen, entwerfen ein System, erfinden alles, stellen alles in die Regale, alles passt zusammen und dann bam! Das System wird nicht eingeführt! Die Leute arbeiten nicht darin, die Führer sehen es nicht an, ein italienischer Streik wird organisiert. Formal entspricht alles den Regeln, aber im Allgemeinen funktioniert es nicht. Sie graben, verstehen, versuchen zu verstehen und finden versehentlich heraus, dass ein bestimmter Onkel Kolya dagegen ist! Es ist egal aus welchem ​​Grund. Und Onkel Kolya ist eine Autorität, er wird respektiert, er wird angehört und er sagt, das ist alles Unsinn, Leute, ertrage es einfach, jetzt werden die Chefs verwöhnt und zurückgelassen.

- Onkel Kolya - ein aufstrebendes Eigentum?

- Ja, der echte. Nicht Onkel Kolya selbst, sondern sein gemeinsamer Einfluss - Kommunikation, Autorität, Einfluss. Und bis Sie es aus dem System werfen, wird es nicht abheben.

- Und wie man es wegwirft?

- Je nach Situation unterschiedlich. Manchmal müssen Sie es nicht einmal wegwerfen - machen Sie es einfach zu Ihrem Verbündeten, damit die entstehende Eigenschaft das System nicht mehr negativ beeinflusst und sich positiv auswirkt. Dann wird das reale, lebendige System mehr dem ähneln, das Sie sich in Ihren Gedanken ausgedacht haben. Nun, ein erfolgreiches Ergebnis wird näher kommen.

- Ja ... es stellte sich als etwas kompliziert heraus ...

- Im Gegenteil, es ist einfach. Sie zeichnen Ihre eigene, korrekte und ideale Version des Systems. Wenn Sie sich dann das reale System ansehen, suchen Sie nach nicht berücksichtigten Eigenschaften. Für jede Lösung finden Sie eine Lösung: Passen Sie entweder Ihr System daran an oder arbeiten Sie daran, diese Eigenschaft so zu entfernen, dass sie nicht im System vorhanden ist. Das ist alles.

- Wenn alles so einfach wäre, würde es dann Schwierigkeiten mit diesem Lager geben? Wenn Sie keine intelligenten Bücher zum Systemdenken erwähnen, ist der von Ihnen beschriebene Algorithmus nur der gesunde Menschenverstand, und daher werden die Änderungen in den Systemen vorgenommen.

- Oh? Tun sie es richtig?

- Im Allgemeinen ja.

- Ja, das ist nicht so. Sie erstellen eine Beschreibung des Systems in Form von Prozessen und Anweisungen, sagen „Arbeit wie diese“, und wenn es kein Ergebnis gibt, fallen sie aus und rechtfertigen sich mit Widerstand, Sabotage oder einfach der Inkompetenz der Darsteller. Akzeptieren Sie diesen Widerstand nicht als Teil des Systems, weil sie ihn nicht verstehen. Sie haben ein separates System, separate Menschen und ihren Widerstand im Kopf.

- Oder die zweite Option. - Nach einer kurzen Pause fügte Sergey hinzu. - Sie erstellen kein Bild des richtigen Systems, sondern betrachten nur das Leben, wie es dort geschieht, und nehmen ihre Beobachtungen als Grundlage. In diesem Fall wird das System erhalten, nur erreicht es die Ziele nicht - schließlich wurde es erstellt, um etwas zu ändern? Aber am Ende haben sie nichts geändert - sie haben nur ein System geschaffen, das dem Leben gleich ist.

"Etwas, an das ich mich nicht erinnern kann ...

" "Früher trafen sie sich oft in der Automatisierung, wenn ein Programmierer neben Leuten saß, nach ihrer Funktionsweise fragte und ein System basierend auf ihren Worten erstellte. Tatsächlich hat eine solche Automatisierung keine Änderungen am System vorgenommen, sondern nur geringfügig die Routinemaßnahmen beschleunigt und manuelle Berechnungen und Papierstücke entfernt.

- Aber dann alle aufkommenden Eigenschaften berücksichtigt?

- Ja, und war daher erfolgreich ... Nein, es wurde als erfolgreich angesehen. Niemand widersetzte sich, alle wechselten leise zu neuen Technologien, aber das Wesentliche und die Ergebnisse blieben gleich. Dies waren Systeme für Menschen, nicht für Unternehmen. Eine solche soziale Automatisierung. Ich weiß nicht, wie man zum Beispiel Renten erhöht. Die Menschen sind glücklich, loben die Regierung und haben aus staatlicher Sicht keinen Sinn.

- Nun, wie Null ... Die Unterstützung wächst, sie wird sich bei den Wahlen als nützlich erweisen.

- Und was nützt der Staat von der Tatsache, dass Großmütter jemandem bei den Wahlen nützlich sind? Wenn sich nur ein Politiker dem Staat anschließt, scheint es mir gut zu sein, dann ist es gut für den Staat. Ich hatte so einen Programmierer bei meinem letzten Job, Ruslan. Er tat immer zuallererst, was Großmütter aus der Buchhaltung fragten, wen das Leben zwang, von großen Fußtuchberichten auf einen Computer zu übertragen. Und erst dann war er mit geschäftlichen Aufgaben beschäftigt.

- Und wie existierte es erfolgreich?

"Warum existierte es?" Ihm geht es jetzt gut. Großmütter lieben ihn, jeden Tag ziehen sie Kuchen, Torten, Schmalz, Wurst usw. aus dem Haus, um mit Rusla Tee zu trinken. Er ist froh.

- Und wie viel bekommt es?

"Zweimal weniger als du."

"Womit ist er dann zufrieden?" Warum versucht er nicht, sein Gehalt zu erhöhen?

- Und wie? Großmütter sind mit seiner Arbeit zufrieden, nicht der Regisseur. Und Großmütter können das Gehalt nicht erhöhen. Und der Regisseur wird nicht - weiß nicht warum. Ich habe ein Gehalt bekommen, ich habe einen Bonus gegeben, als ich dort gearbeitet habe, weil ich seine Aufgaben gelöst habe.

- System geändert?

- Eher ersetzt. Sehr schnell stellte er die gesamte Anlage auf eine neue Lösung um, anstatt auf die vorherige, veraltete. Und Russland hilft jetzt Großmüttern, seine Weisheit zu verstehen.

- Okay, wieder abgelenkt. Wie ist es letztendlich richtig, Systeme aufzubauen und zu ändern?

- Erstellen Sie ein für das Ziel konfiguriertes System, berücksichtigen Sie jedoch die Realität.

- Wow, kurz und klar. Schön. Petrova diesen Ansatz vorschlagen?

"Ich verstehe den Punkt nicht." Lass sie versuchen, sich selbst zu scheitern. Wird der dritte Verlierer sein, der bei der Bestandskontrolle abgestürzt ist.

- Du bist wütend. Nein, um einer armen Frau zu helfen.

"Warum brauche ich das?" Erhalten Sie einen Bonus, der für ein paar neue Hosen ausreicht?

- Galina sagte, dass dies das Projekt des Jahres ist. Sicherlich wird die Belohnung beeindruckend sein, wenn Erfolg erzielt wird.

- Petrova - ja, eine beeindruckende Belohnung wird sein. Sie werden Geld hinzufügen und ihre Kräfte erweitern, und sie werden es als einen großartigen Restaurator der Ordnung betrachten - besser als Nikiforova und Voronin. In der Regel außerhalb des Wettbewerbs wird unter den Managern sein. Darüber hinaus bringt es Ordnung in das System, was außerhalb seiner Kompetenzen und Unterordnung liegt. Dies ist fast ein Beratungsprojekt. Stellen Sie sich vor, wie schön eine Linie im Lebenslauf sein wird - eine erfolgreiche Erfahrung bei der Optimierung verschiedener Geschäftsprozesse des Unternehmens gemäß den Zielen des Unternehmens. Mit dieser Erfahrung können Sie den CEO anprobieren. Im schlimmsten Fall an den Entwicklungsleiter. Danke an mich und ein paar neue Hosen.

- Ja ... Sie haben alles gemalt, damit alle Manager ausnahmslos für das Management dieses Projekts kämpfen sollten. Warum gibt es Manager - im Allgemeinen alle Mitarbeiter, die zwei Wörter verbinden können. Warum meldete sich dann nur Petrova freiwillig?

- Nur Petrova hat gesehen, dass dieses Projekt eine Chance ist. Der Rest sieht Pflicht, Hämorrhoiden, Sumpf, eine unlösbare Aufgabe. Daher werden sie nicht genommen.

- Nicht nur Petrova, Sie haben auch eine Gelegenheit gesehen. Jetzt habe ich gesehen. Aber wir nehmen es auch nicht an, wir bieten unsere Kandidatur für die Rolle des Projektmanagers nicht an. Warum?

"Hm, gute Frage." Vielleicht, weil du und ich nur mit einem rückständigen Gedanken stark sind? Ich war bei einem Meeting, aber mir fiel nicht ein, dass wir eine großartige Gelegenheit hatten. Ich habe nur über die Schwierigkeiten und Aufgaben nachgedacht, die wir in diesem Projekt lösen müssen. Und dann, in einer ruhigen Atmosphäre, ist es so, als ob Sie und ich alles berühmt bemalt und in die Regale gestellt hätten. Das stimmt ...

- Ja, Sie und ich beherrschen verpasste Gelegenheiten. Wie alle anderen außer Petrova. Gut gemacht, Petrova, verdammt. Eh ...

- Okay, nicht Noah, wir sind früh nach Hause gezogen, ich möchte nicht wieder im Stau stehen. Wir werden zwei Tage und das neue Jahr tolerieren und dort werden wir es nach den Ferien herausfinden.

- Womit werden wir uns befassen? Verdammt, warum haben wir darüber gesprochen ... Es war morgens eine normale Stimmung, aber jetzt möchte ich nicht richtig leben ...

- Der Morgen ist weiser als der Abend, Stas. Komm schon, wir sehen uns morgen. Am Morgen können wir uns nicht erinnern, mit welchen Stiefeln wir zusammen sind.

- Okay, komm schon, wir sehen uns morgen.