Kopieren Sie Texte von E-Mails und fügen Sie sie ein. Die Erfindung bedeutungsloser Aufgaben für andere. Das Erscheinungsbild gewalttätiger Aktivitäten erzeugen. Warum finden so viele Menschen ihre Arbeit völlig unnötig?
Erschieß mich: Kommt deine Arbeit jemandem zugute?In meinem Büro fielen die Regale. Infolgedessen waren die Bücher über den Boden verstreut, und ein zerrissenes Stück des Metallbinders, in dem sich das Bücherregal befand, hing über meinem Schreibtisch. Ich bin Professor für Anthropologie an der Universität. Eine Stunde später kam ein Zimmermann zu mir, um den Schaden zu untersuchen, und sagte düster, da die Bücher auf dem Boden verstreut seien, verbieten ihm die Sicherheitsregeln, den Raum zu betreten und dort etwas zu tun. Ich musste alle Bücher in Stapeln sammeln und nichts anderes tun, danach wird er bei der ersten Gelegenheit wieder kommen.
Der Schreiner kam nie. Jeden Tag rief jemand aus der anthropologischen Abteilung oft mehrmals an, um sich nach dem Schicksal des Zimmermanns zu erkundigen, der immer dringendere Arbeiten hatte. Am Ende der Woche wurde klar, dass der gesamte Gebäudekomplex von einer Person bedient wurde, deren Aufgabe es war, sich nur dafür zu entschuldigen, dass der Zimmermann nicht gekommen war. Er war eine nette Person. Trotzdem ist es ziemlich schwer vorstellbar, dass ihm seine Arbeit gefallen hat.
Jeder kennt diese Art von Arbeit, die für den externen Beobachter nichts zu tun scheint: Personalberater, Kommunikationskoordinatoren, PR-Forscher, Finanzstrategen, Anwälte von Organisationen oder Personen, die Ausschüsse versammeln, in denen das Problem unnötiger Ausschüsse erörtert wird. Aber was ist, wenn diese Werke wirklich nutzlos sind und diejenigen, die sie tun, dies verstehen? Könnte es etwas Demoralisierenderes geben, als dass ein Erwachsener fünf von sieben Tagen früh morgens aufwachen muss, um eine Aufgabe zu erfüllen, die er für unnötig hält, die Verschwendung von Ressourcen oder sogar die Welt verschlechtert? Es gibt viele Umfragen darüber, ob Menschen ihre Arbeit mögen und was ist mit der Frage, ob Menschen glauben, dass ihre Arbeit einen Grund zur Existenz hat? Ich beschloss, dieses Phänomen zu untersuchen, indem ich mehr als 250 Menschen aus der ganzen Welt interviewte, die glauben, dass sie wertlose Arbeit hatten oder jetzt haben [Bullshit Job].
Was ist wertlose Arbeit?
Sein Hauptmerkmal ist wie folgt: Es ist so bedeutungslos, dass selbst eine Person, die sich jeden Tag damit auseinandersetzen muss, sich nicht davon überzeugen kann, dass ausreichende Gründe für seine Umsetzung vorliegen. Er mag es seinen Kollegen gegenüber nicht zugeben - und oft gibt es Gründe für ein solches Verhalten -, aber er selbst wird überzeugt sein, dass seine Arbeit keinen Sinn ergibt.
Wertlose Arbeit ist nicht nur nutzlose Arbeit; Normalerweise sollte es ein gewisses Maß an Täuschung und Täuschung beinhalten. Der Mitarbeiter sollte sich verpflichtet fühlen, so zu tun, als gäbe es Gründe für die Existenz der Arbeit, auch wenn er in einer vertrauensvollen Atmosphäre diesen Unsinn in Betracht zieht.
Wenn Leute über wertlose Arbeit sprechen, meinen sie normalerweise Arbeit für ein Gehalt für jemand anderen, für ein Gehalt oder Akkordarbeit. Offensichtlich gibt es viele Selbstständige, die es schaffen, Geld von anderen zu bekommen, weil sie so tun, als würden sie einige nützliche Dienstleistungen erbringen (normalerweise nennen wir sie Betrüger, Scharlatane und Gauner), genau wie es Menschen gibt. Geld von anderen zu erhalten, die von Schaden bedroht sind (Räuber, Cracker, Erpresser oder Diebe). Im ersten Fall können wir natürlich über Wertlosigkeit sprechen, aber nicht über wertlose Arbeit, da dies streng genommen keine Arbeit ist. Vertrauensbetrüger ist eine Rolle, kein Beruf. Manchmal wird über Berufsverbrecher gesprochen, aber dies ist nur eine Redewendung, was bedeutet, dass die illegale Gewinnung von Geld die Haupteinnahmequelle des Menschen ist.
Diese Überlegungen erlauben es uns zu formulieren, was meiner Meinung nach als endgültige Arbeitsdefinition für wertlose Arbeit dienen kann: die Art des bezahlten Berufs, der so nutzlos, unnötig oder schädlich ist, dass selbst der Arbeitnehmer seine Existenz nicht rechtfertigen kann, obwohl er sich entsprechend den Arbeitsbedingungen fühlt verpflichtet vorzutäuschen, dass dies nicht so ist.
Fünf Arten wertloser Arbeit
Lakaien
Sie erhalten kleine Aufgaben, die ihre Existenz rechtfertigen sollen, aber dies sind nur Vorwände. In der Tat gibt es Lakaien nur, um eine Person wichtig aussehen oder sich wichtig fühlen zu lassen. Ein klassischer Diener - Steve, der mir sagte: „Ich habe gerade ein Diplom erhalten, und mein neuer„ Job “besteht darin, dass mein Chef mich mit E-Mails umleitet:„ Steve, Nachricht unten “, und ich antworte ihm, dass dieser Brief - unnötig oder Spam. "
Das offensichtlichste Beispiel sind Träger. Sie leisten in den Häusern wohlhabender Menschen die gleiche Arbeit wie elektronische Sprechanlagen seit den 1950er Jahren für alle anderen. In einigen Ländern, zum Beispiel in Brasilien, in einigen Häusern, funktionieren immer noch Aufzüge in Uniform, deren Aufgabe es ist, anstelle von Ihnen einen Knopf zu drücken. Andere Beispiele sind Empfangsadministratoren an Orten, an denen sie offensichtlich nicht benötigt werden. Andere Lakaien arbeiten um des Anscheines von Bedeutung willen. Dies schließt Mitarbeiter ein, die Anrufe tätigen, um potenzielle Kunden zu erreichen, da der Makler, für den sie arbeiten, so beschäftigt ist, Geld zu verdienen, dass sie Assistenten benötigen, um Anrufe zu tätigen.
Schläger
Es gibt ein Element der Aggression in der Arbeit solcher Leute, aber tatsächlich existieren sie nur, weil andere Leute auch solche Leute einstellen. Das offensichtlichste Beispiel sind die nationalen Streitkräfte. Länder brauchen nur Armeen, weil andere Länder auch Armeen haben. Wenn niemand Armeen hätte, würden Armeen nicht benötigt. Gleiches gilt für die Mehrheit der Lobbyisten, PR-Spezialisten, Telemarketer und Anwälte von Organisationen.
Schläger halten ihre Arbeit für unangenehm, nicht nur, weil sie glauben, dass sie nicht positiv ist, sondern auch, weil sie sie für manipulativ und aggressiv halten. Viele Mitarbeiter von Call Centern können hinzugefügt werden: „Sie leisten einen aktiven negativen Beitrag zum Leben der Menschen“, erklärte eine anonyme Aufnahme. "Ich habe die Leute angerufen, um ihnen nutzlosen Bullshit zu geben: insbesondere Zugang zu ihrer" Kredit-Historie ", die sie kostenlos erhalten können, und wir haben sie mit einigen nutzlosen Zusatzstoffen für 6,99 Pfund pro Monat angeboten."
Löcher verstopfen
Solche Arbeiten existieren nur aufgrund von Problemen oder Mängeln in der Organisation. Menschen in solchen Positionen lösen ein Problem, das es überhaupt nicht geben sollte. Die offensichtlichsten Beispiele sind Menschen, deren Aufgabe es ist, die Fehler inkompetenter oder ungeschickter Chefs zu beseitigen.
Viele Arbeiten zum Verstopfen von Löchern sind auf Systemfehler zurückzuführen, die niemand beheben konnte. Dies sind Aufgaben, die einfach zu automatisieren sind. Dies geschah jedoch nicht, weil niemand dazu in der Lage war oder weil der Manager so viele Mitarbeiter wie möglich unter seiner Autorität halten möchte aufgrund struktureller Mängel.
Magdas Aufgabe war es, die Forschungsberichte vorzulesen, die die leitende Statistikerin in ihrem Unternehmen verfasst hatte. „Eine Person verstand Statistiken überhaupt nicht und es war schwierig für sie, grammatikalisch korrekte Sätze auszusprechen. Ich belohnte mich mit einem Kuchen, als ich einen zusammenhängenden Absatz fand. Bei der Arbeit in dieser Firma habe ich sechs Kilogramm verloren. Meine Aufgabe war es, ihn davon zu überzeugen, jeden von ihm herausgegebenen Bericht zu recyceln. Natürlich hat er nie zugestimmt, etwas zu ändern, deshalb musste ich den Direktoren einen Bericht vorlegen. Aber sie haben die Statistiken nicht verstanden und den Prozess noch mehr verzögert. “
Häkchen setzen
Solche Leute existieren nur oder hauptsächlich, damit die Organisation erklären kann, dass sie etwas Bestimmtes tut, was sie tatsächlich nicht tut. Das Traurigste an einer solchen Arbeit ist, dass der Mitarbeiter normalerweise versteht, dass seine Handlungen ihn nicht nur dem imaginären Ziel der Arbeit nicht näher bringen, sondern es sogar untergraben, da sie Zeit und Ressourcen von der Bedeutung der Arbeit ablenken.
Wir alle kennen einen solchen Check-off durch Beamte. Wenn ein Regierungsbeamter auf etwas sehr Schlimmes gestoßen ist - zum Beispiel auf Bestechungsgelder oder auf Schüsse an Bürger an Ampeln -, ist die erste Reaktion ausnahmslos die Schaffung einer "Untersuchungskommission für Tatsachen", die der Geschichte auf den Grund gehen sollte. Damit werden zwei Ziele erreicht. Erstens ist dies ein Weg, darauf zu bestehen, dass außer einer kleinen Gruppe von Bösewichten niemand ahnte, was geschah (dies ist natürlich selten wahr). Zweitens ist dies ein Weg, um klar zu machen, dass, wenn alle Fakten gesammelt sind, definitiv jemand etwas dagegen unternehmen wird (und dies ist normalerweise auch nicht wahr).
Die Kommunalverwaltung ist eine fast endlose Abfolge von Check-out-Ritualen, die mit monatlichen „Plänen“ verbunden sind. Private Unternehmen haben viele Möglichkeiten, Mitarbeiter einzustellen, um sich davon zu überzeugen, dass sie etwas tun, obwohl dies in Wirklichkeit nicht der Fall ist. Viele große Unternehmen geben beispielsweise ihre eigenen Magazine oder sogar Fernsehkanäle heraus, deren imaginäre Bedeutung darin besteht, die Mitarbeiter über interessante Nachrichten und Ereignisse auf dem Laufenden zu halten. Tatsächlich existieren sie jedoch fast nur, damit Direktoren dieses warme, angenehme Gefühl beim Besuch einer Person erleben können wenn er eine Erwähnung von sich selbst in den Medien sieht.
Aufseher
Diese fallen in zwei Kategorien. Die erste umfasst Personen, deren Rolle ausschließlich in der Verteilung der Arbeit an andere besteht. Diese Arbeit kann als wertlos angesehen werden, wenn der Aufseher der Ansicht ist, dass kein Eingreifen erforderlich ist und wenn ihre Untergebenen nicht dort wären, könnten ihre Untergebenen dies perfekt selbst in die Hand nehmen.
Und obwohl die erste Kategorie von Wachen einfach nutzlos ist, schadet die zweite wirklich. Dies sind diejenigen, deren Hauptaufgabe darin besteht, wertlose Arbeit für andere zu leisten, die Umsetzung wertloser Arbeit zu überwachen oder sogar ganze wertlose Stellen zu schaffen.
Der Aufseher kann mindestens 75% seiner Zeit damit verbringen, Aufgaben zu verteilen und ihre Untergebenen zu überwachen, obwohl er keinen Grund zu der Annahme hat, dass sich die Untergebenen anders verhalten würden, wenn es überhaupt keinen Aufseher gäbe.
Das „strategische Leitbild“ (oder, noch schlimmer, die „strategischen Visionsdokumente“) inspirieren Wissenschaftler zum Terror. Genau so werden Corporate-Governance-Technologien - die Zuweisung quantitativ definierter Methoden zur Bewertung der Effektivität, die Lehrer und Forscher dazu zwingen, immer mehr Zeit für die Bewertung ihrer Aktivitäten zu verwenden, und immer weniger Zeit für die Aktivität selbst - in das akademische Leben eingeführt.
Ich muss hinzufügen, dass es nur eine Klasse von Menschen gibt, die nicht nur die Sinnlosigkeit ihrer Arbeit nicht leugnen, sondern auch der Vorstellung feindlich gegenüberstehen, dass unsere Wirtschaft voller wertloser Arbeit ist. Dies ist - was ziemlich vorhersehbar ist - Geschäftsinhaber und andere Leute, die einstellen und entlassen. Sie bestehen darauf, dass niemand jemals Firmengeld für einen unnötigen Mitarbeiter ausgeben wird. Alle Menschen, die davon überzeugt sind, dass ihre Arbeit nutzlos ist, sich irren, eine aufgeblähte Einbildung haben oder ihre wahre Funktion nicht verstehen, die nur für ihre Vorgesetzten sichtbar ist. Auf dieser Grundlage besteht die Versuchung zu dem Schluss, dass dies die einzige Klasse von Menschen ist, die nicht wirklich verstehen, dass ihre eigene Arbeit wertlos ist.
Ist deine Arbeit wertlos?
Die folgenden Eigentümer solcher Werke bestätigen, dass all das Leid von der Tatsache herrührt, dass die einzige Schwierigkeit, die bei einem solchen Job überwunden werden kann, die Schwierigkeit ist, die Tatsache zu erkennen, dass Ihre Arbeit Ihnen keine Schwierigkeiten bereitet. Wenn die einzige Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten zu trainieren, darin besteht, kreative Methoden zu entwickeln, um die Tatsache zu verbergen, dass Sie nichts haben, worauf Sie Ihre Fähigkeiten trainieren können. Wenn Sie damit leben müssen, dass Sie sich absolut gegen Ihren Willen in einen Parasiten und einen Betrüger verwandeln. Alle wollten anonym bleiben.
Bewachung eines leeren Raumes
Ich habe als Sicherheitsbeamter in einem Museum für eine Firma gearbeitet, die sich mit globaler Sicherheit befasst, und in diesem Museum wurde ein Raum nicht genutzt. Meine Aufgabe war es, diesen leeren Raum zu bewachen und sicherzustellen, dass keiner der Museumsbesucher irgendetwas in diesem Raum berührte - obwohl dort nichts war - und kein Feuer entfachte. Und um mein Bewusstsein in einem durchdringenden Zustand zu halten und die Aufmerksamkeit nicht abzulenken, war es mir verboten, mich auf irgendeine Form der mentalen Stimulation einzulassen - Bücher, Telefon usw. Da nie jemand da war, saß ich einfach still und ging siebeneinhalb Stunden hinter die Bühne und wartete darauf, dass der Feueralarm eingeschaltet wurde. Und wenn sie sich anmachte, musste ich ruhig aufstehen und gehen. Das ist alles.
Kopieren und einfügen
Ich hatte eine Aufgabe: den Posteingang zu verfolgen, in dem Briefe eines bestimmten Typs von Mitarbeitern kamen, die technische Unterstützung benötigten, die ich kopieren und in ein anderes Formular einfügen musste. Dies war nicht nur ein Lehrbuchbeispiel für automatisierte Arbeit, sondern bereits automatisiert. Es gab nur eine Meinungsverschiedenheit zwischen den Managern, die zur Standardisierung führte und diese Automatisierung aufhob.
Simulation gewalttätiger Aktivitäten
Ich wurde für eine vorübergehende Stelle eingestellt, aber nicht mit Aufgaben betraut. Mir wurde gesagt, dass es sehr wichtig sei, beschäftigt zu sein, aber ich durfte keine Spiele spielen oder im Internet surfen. Meine Hauptaufgabe bestand offenbar darin, einen Stuhl zu besetzen und zur Dekoration des Büros beizutragen. Anfangs schien es einfach zu sein, aber ich stellte schnell fest, dass es eine der am wenigsten erfreulichen Büroaktivitäten ist, beschäftigt zu sein, wenn man nicht beschäftigt ist. Nach zwei Tagen wurde klar, dass dies die schlechteste Arbeit von allen sein würde, die ich hatte. Ich habe Lynx installiert, einen Textbrowser, der von der Seite wie DOS aussieht. Keine Bilder, nur gleichfarbiger Text auf schwarzem Hintergrund. Danach sah das sinnlose Scrollen von Webseiten wie die Arbeit eines erfahrenen Technikers aus, und der Webbrowser sah aus wie ein Terminal, das Befehle akzeptierte, die meine Effizienz simulierten.
Am richtigen Ort sitzen
Im Sommer arbeite ich in einem Studentenwohnheim. Ich bin seit drei Jahren in dieser Position und verstehe immer noch nicht, was meine eigentliche Verantwortung ist. Grundsätzlich scheint es mein Job zu sein, dass ich physisch einen Platz an der Rezeption einnehme. Dabei kann ich "mein eigenes Geschäft machen", bei dem es sich hauptsächlich um die Herstellung von Gummibällen aus Gummi handelt, die ich in den Büros finde. Wenn ich dies nicht tue, kann ich meine geschäftliche E-Mail-Adresse überprüfen (aber da ich nicht über die erforderlichen Fähigkeiten oder administrativen Fähigkeiten verfüge, kann ich diese E-Mail nur an den Chef weiterleiten). Ich übertrage die Kisten von der Tür, an der sie verbleiben, in den Paketraum und beantworte Anrufe (Auch hier weiß ich nichts, sodass ich Anrufer selten zufrieden stellen kann) oder ich finde Taschen mit Ketchup aus dem Jahr 2005 in Schubladen. Für all diese Aktionen bekomme ich 14 Dollar pro Stunde.
Auszug aus dem Buch „Wertlose Werke: Theorie“ (c) 2018 (Bullshit Jobs: A Theory)