Ein kluger Unternehmer hat das College abgebrochen, eine unbefriedigte Nachfrage auf dem Markt entdeckt und ein ganzes Marktsegment geschaffen.
Er startete eine Plattform, um die wachsende Nachfrage nach Dienstleistungen durch den geschickten Einsatz der angesammelten, aber nicht realisierten Ressource als Vorschlag zu befriedigen. Einer der Wettbewerbsvorteile des Dienstes war eine zentralisierte Zahlungsplattform, die der Unternehmer geschaffen hatte, um die Schwierigkeiten und Hindernisse bei der Bezahlung der Dienste der Lieferanten zu beseitigen.
Die Umsetzung der Idee dauerte etwa zwei Jahre bis zu einem Wendepunkt. Eines Tages gewann der Dienst an Dynamik. Unternehmer - Plattform auf das Niveau von mehreren Milliarden Geschäft gewachsen und eine ganze Branche hervorgebracht, deren Größe bereits
geschätzt auf etwa eine halbe Billion Dollar.
Der Gründer des Unternehmens, über das wir sprechen, hat nichts mit den großen Technologiegiganten zu tun, obwohl seine Geschichte vertraut und sehr ähnlich klingt. Sein Geschäft kann zumindest nach modernen Maßstäben auch nicht als Hightech bezeichnet werden.
Der Held dieser Geschichte ist
William Russell Kelly , und seine vor 72 Jahren geborene Idee ist heute als
Kelly Services bekannt und eine Personalagentur für die kurzfristige Einstellung von Personal (Outstaffing).
Russell Kelly Office Service wurde 1946 gegründet und gab den Anstoß zur Entwicklung einer modernen Plattform, die den Anforderungen der Gig Economy hier und jetzt gerecht wird, obwohl zu dieser Zeit niemand dieselbe Terminologie verwendete, um das von Kelly entwickelte Modell zu beschreiben. Seine Firma schickte Büroangestellte, um in lokalen Unternehmen zu arbeiten, wenn sie kurzfristig ein bestimmtes Personal benötigten. So entstand eine ganze Branche von 480 Milliarden US-Dollar, bekannt als Outsourcing und Personalmanagement.
Der Erfolg der Gig Economy: hohe Professionalität, einfache Zahlungsmodalitäten
Wie andere digitale oder sonstige Geschäftsplattformen ist Kelly Services aufgrund der Rekrutierung einer kritischen Masse qualifizierter Spezialisten für verschiedene Arten von Aktivitäten gewachsen. Sie könnten die Probleme von Unternehmen lösen, die vorübergehend Schwierigkeiten bei der Personalauswahl haben. In den vierziger Jahren handelte es sich hauptsächlich um Teams professioneller Administratoren mit entsprechender Erfahrung, die in der Lage waren, jedes Projekt jederzeit in Angriff zu nehmen und zugewiesene Aufgaben zu erledigen.
Heutzutage sind Gig-Mitarbeiter mit mehr technischen Fähigkeiten immer mehr gefragt. Dies sind erfahrene und professionelle Webentwickler, Krankenschwestern, Labortechniker, Ärzte, Ingenieure, Informatiker, Architekten, Sicherheitschefs und sogar Finanzdirektoren und Anwälte, die leben können und arbeiten von überall auf der Welt.
Digitale Plattformen und Fortschritte in den Bereichen Software, Kommunikation und andere Technologien vereinfachen die Einstellung einer kritischen Masse an qualifiziertem Personal für außergewöhnliche Projekte bei Arbeitskräftemangel in bestimmten Bereichen erheblich. Ähnliche Dienstleistungen sind auch dann gefragt, wenn es für ein Unternehmen wirtschaftlich unrentabel ist, einen Mitarbeiter dauerhaft einzustellen, um hochspezialisierte Aufgaben zu lösen.
Unser Index bestätigt diesen Trend. Nach unseren Daten wurde mehr als die Hälfte (54%) der Gig-Mitarbeiter nicht eingestellt, um den Personalmangel zu beheben, sondern um aktuelle Wissens- oder Kompetenzlücken zu schließen.
In diesem Zusammenhang wurde das Fehlen eines solchen Zahlungsmodells für die Dienstleistungen moderner Mitarbeiter deutlich, das den Fähigkeiten des digitalen Zeitalters entsprechen würde.
Laut Statistik erhalten nur 18,4% der gigantischen Arbeitnehmer Zahlungen über die digitale Plattform, mit der sie eingestellt wurden. Für einige Fachleute liegt diese Zahl im Allgemeinen unter 5 Prozent. Prognosen zufolge werden Gig-Worker 2018 auf ihren jeweiligen Plattformen insgesamt 1,4 Billionen US-Dollar verdienen. Dies bedeutet, dass rund 1,2 Milliarden US-Dollar dieses Betrags bis zu dem Zeitpunkt in der Schwebe bleiben, an dem digitale Marktplätze die relevanten Transaktionen digitalisieren und monetarisieren können.
Wie der digitale Zahlungsmarkt für die Gig Economy um 1,2 Billionen Dollar wachsen könnte
Mitarbeiter des Gig-Economy-Marktes
teilten uns mit, dass sie jetzt auf vier Arten Zahlungen erhalten: Schecks (40%), Bargeld (39%), direkte Überweisungen auf Konten (34%) oder PayPal (32%). Debitkarten (11%) werden selten verwendet, auch weil diese Zahlungsmethode bei Darstellern nicht beliebt ist.
Die Wahl dieser oder jener Methode hängt jeweils davon ab, wer die Leistungen bezahlt.
Vertreter kleiner und mittlerer Unternehmen verwenden Schecks (52%), PayPal (38%), Bargeld oder direkte Überweisungen (37% für beide Methoden).
Große Organisationen zahlen für die Dienste von Gig-Mitarbeitern mit direkten Überweisungen (45%), Schecks (43%) und PayPal (40%).
Normale Verbraucher zahlen in bar (47%), Schecks (41%) und PayPal (37%).
Debitkartentransfers werden gelegentlich von Regierungskunden und großen Unternehmen verwendet.
Aber was ist wirklich interessant an dieser ganzen Geschichte?
Etwas mehr als 84% (84,3) aller Lohnempfänger gaben an, bereit zu sein, mehr Arbeit zu leisten, wenn sie schneller bezahlt würden.
Das heißt, 35% der gesamten Erwerbsbevölkerung auf dem Markt können produktiver arbeiten, wenn das Zahlungsverfahren vereinfacht wird. Es ist wichtig zu verstehen, dass Menschen einmalige Aufträge und Projekte annehmen, da dies eine bequeme Möglichkeit ist, Rechnungen zu bezahlen oder Geld für die Zukunft zu sparen. So stellen Mitarbeiter bis zu 40% ihres Einkommens zur Verfügung.
Der Wunsch, die Zahlung schneller und bequemer zu erhalten, wurde von allen Befragtengruppen konsequent verfolgt. Spezialisten mit einem jährlichen Familieneinkommen von 150.000 USD und 50.000 USD waren gleichermaßen an der Möglichkeit interessiert, bei Bedarf eine Zahlung zu erhalten und die Methoden der digitalen Plattform zu verwenden, auf der sie den Job bekamen.
In den meisten Fällen erhalten diese Personen Schecks für ihre Arbeit, daher das Interesse, die Zahlung zu beschleunigen. Dennoch gaben 70% der Darsteller der betreffenden Gruppe an, mit der aktuellen Zahlungsmethode zufrieden zu sein. Diese Zahl liegt um eine Größenordnung über dem Durchschnitt der Durchschnittsverbraucher, die in 96% der Fälle angaben, Schecks nicht als Zahlungsmittel zu erhalten.
Woher kommt also der Wunsch, schneller bezahlt zu werden, wenn 70% der Arbeiter auf dem Markt der gigantischen Wirtschaft Schecks akzeptieren?
Dies ist wahrscheinlich darauf zurückzuführen, dass das Unternehmen häufig keine anderen Optionen anbietet und die Mitarbeiter die Zahlung unverändert akzeptieren müssen. Darüber hinaus sind Schecks die häufigste Form bei Unternehmen von klein bis groß, wenn es um die Bezahlung von Anbieterservices geht. Und aus Sicht der meisten Unternehmen gehören die Dienstleistungen von Gig-Arbeitern zur Kategorie der Anbieter.
Daher erhalten Gig-Mitarbeiter wie andere Anbieter Zahlungen von der Buchhaltungsabteilung und nicht von den Abteilungen für die Arbeit mit Personal oder Löhnen. In diesem Fall erfolgt die Überweisung auf der Grundlage des Eingangs einer Zahlungsrechnung, mit der der interne Prozess gestartet wird, der 30 bis 60 Tage dauert. Infolgedessen wird die Zahlung nur dann dem Konto des Auftragnehmers gutgeschrieben, wenn das Unternehmen der Ansicht ist, dass die Arbeiten gemäß den festgelegten Aufgaben ausgeführt wurden.
Viele digitale Plattformen, die Ihnen den Zugriff auf hochspezialisierte Gig-Worker ermöglichen, sind so konzipiert, dass digitale Zahlungen nur auf Kreditkarten oder PayPal-Konten und nur auf der Grundlage eines Zahlungsbelegs möglich sind. Die meisten großen Organisationen leisten keine Zahlungen auf diese Weise und möchten sich möglicherweise nicht an solche Regeln anpassen. Gig-Mitarbeiter möchten auch keine Zahlung in dieser Form erhalten, insbesondere wenn der Betrag auf dem Konto mehrere tausend Dollar beträgt und eine Provision von 3% eine konkrete Rolle spielt.
Unsere Studie ergab, dass 39% der gigantischen Arbeiter, die keine digitalen Marktplätze für die Suche nach Deals nutzen, angaben, sie aus Angst vor hohen Provisionen im Zusammenhang mit Zahlungsprozessen auf solchen Plattformen aufzugeben.
Was weiter?
Vielleicht hat sich die Gig Economy dank des Erfolgs von Uber und Lyft auf moderne Weise weiterentwickelt - digitale Plattformen, die Fahrern und Passagieren die Möglichkeit bieten, sich in Echtzeit zu finden und die Details der Reise zu besprechen.
Wir glauben jedoch, dass es die Kombination von hochqualifizierten Arbeitskräften und einfachen Zahlungssystemen ist, die für die Gig-Economy charakteristisch ist, die in Zukunft zunehmend zu ihrem Wachstum beitragen wird.
Um dies zu ermöglichen, müssen verschiedene Dinge passieren.
- Zunächst müssen Sie Unternehmen den Zugang zum Marktplatz erfahrener und vertrauenswürdiger Fachleute ermöglichen. Der Russell Kelly Office Service in der Vergangenheit und Kelly Services stellen heute Mitarbeiter erst ein, nachdem sie getestet wurden, um bestimmte Anforderungen zu erfüllen. Und erst danach erhalten sie Aufträge für die Arbeit in verschiedenen Projekten entsprechend ihren Fähigkeiten und Erfahrungen.
Moderne Marktplätze der Gig Economy müssen große Anstrengungen unternehmen, um die erforderliche Quantität und Qualität einer erfahrenen Belegschaft zu erreichen. Sie müssen alle Bewerber prüfen und ein strenges und objektives Bewertungssystem bereitstellen. Auf diese Weise können Unternehmen sicherstellen, dass die von ihnen über solche Plattformen eingestellten Mitarbeiter ihre Arbeit gut erledigen können. - Digitale Plattformen sollten auch das Vergütungssystem aktualisieren und verbessern, indem sie ein Modell entwickeln, das die bestehenden Schwierigkeiten für beide Parteien beseitigt.
Diese Aufgabe wird schwieriger, da Gig-Arbeiter den aktuellen Stand der Dinge als zufriedenstellend betrachten und befürchten, dass sie einen Teil des Einkommens zahlen müssen, um die Zahlungen zu beschleunigen. - Für digitale Plattformen ist es wichtig, den Gig-Mitarbeitern die Wahl ihrer bevorzugten Zahlungsmethode zu geben, um Schecks in der Gig-Economy-Welt abzulehnen, in der die Entwicklung zunehmend durch die Einschränkung der Spezialisierung und höhere Arbeitskosten sowie durch Zahlungen auf der Grundlage von Gehaltsabrechnungen bestimmt wird. Dies bedeutet, dass Services für neue Geschäftsmodelle offen sein sollten, mit denen Sie digitale Zahlungen auf neue, bequemere Weise senden können.
Marktplätze, die dies verstehen, und Player für digitales Bezahlen, die ihnen helfen, all diese Lücken zu schließen, werden in einer sehr guten Position sein, um vom potenziellen Billionen-Dollar-Wachstum der Gig-Economy zu profitieren, das in naher Zukunft eintreten könnte.
Und diejenigen, die sich nicht in diese Richtung entwickeln wollen, werden ihre Wahl bereuen, insbesondere wenn ihre effizienteren Kollegen anfangen, über neue Zahlungsmechanismen als ihren Wettbewerbsvorteil zu sprechen.
