Frachtkult-Seminar in Moskau angekündigt: Marketing schlägt zurück

Was: Seminar "Frachtkult" (offen, nach vorheriger Anmeldung )
Wo: Moskau, Kutuzovsky Prospekt, 32
Wann: 20. August 2018, ab 14:00 Uhr
Warum: Verstehen Sie, was zu tun ist, wenn Ihre normalen Werkzeuge nicht mehr funktionieren

Haftungsausschluss : Wenn Sie Entwickler, Administrator, Tester oder Ingenieur jeglicher Art sind, werden Sie höchstwahrscheinlich nicht sehr daran interessiert sein, diesen Beitrag zu lesen. Wenn Sie jedoch / HR-Vermarkter in Ihrem Team haben, die Sie lieben und für die Sie Wachstum und Entwicklung wünschen, teilen Sie diesen Beitrag mit ihnen.



Nun zum Punkt. Aber die Sache ist folgende: Wenn ich meine Kollegen anschaue, bemerke ich sehr oft, dass sie sich keine wichtige Frage stellen. Diese Frage lautet "Warum?" Aber es wäre schön, sich eine solche Frage zu stellen, und hier ist der Grund dafür.

Schauen Sie sich um - das Leben ist in vollem Gange und Sie können nicht ruhig anhalten und ausatmen. Wenn Sie in Ihren Task-Manager wechseln, werden Sie dort höchstwahrscheinlich mehr Aufgaben sehen, als Sie in der richtigen Zeit erledigen können. Und wir lernen schnell zu arbeiten. Dies ist eine sehr nützliche Fähigkeit, mit der Sie jeden Tag ein paar große und eine ganze Reihe kleiner Aufgaben erledigen können. Funktioniert das gut? Höchstwahrscheinlich ja. Genauer gesagt, es stellt sich heraus, dass Aufgaben gut ausgeführt werden. Viele Aufgaben, noch mehr! Wow.

Und hier sind wir an dem Punkt, an dem Quantität in Qualität gehen soll, aber das passiert oft nicht. Um herauszufinden, was los ist, sollten Sie tiefer graben ...

... und verstehen, dass eine qualitative Veränderung in einem anderen Moment eintritt: wenn Sie klar verstehen, warum Sie etwas tun.

Metriken und Realität

23derevo und ich haben das Problem besprochen, das seit 4 Monaten systematisch entlassen wird. Schlecht? Falsches Wort! Wir von der JUG.ru-Gruppe versuchen im Allgemeinen, nach zielbasierten Metriken zu arbeiten, da dieser Ansatz es uns ermöglicht, Dinge wie „Wo sind wir jetzt?“, „Wohin sollen wir gehen?“ Und „Soll ich Müll machen?“ Zu verstehen. Und hier war die Aufgabe, eine Tabelle mit Metriken zu pflegen.

Es war möglich, das Ganze zu automatisieren, zu beenden und zu vergessen, wobei gelegentlich die Ergebnisse betrachtet wurden. Die Verwendung von Stiften ist jedoch nützlicher, da Sie bei Bursts schnell eine Verbindung herstellen und diese nicht verlieren können.

Sie setzten sich, um es zu klären und stellten fest, dass der für diese Arbeit Verantwortliche diese Aufgabe einfach nicht für wirklich notwendig hielt. Und hier sehen wir zwei Seiten der Medaille: Es besteht wirklich keine Notwendigkeit, unnötige Arbeit zu leisten, aber es ist genauso schädlich, überhaupt nichts zu tun, wenn Sie keine Antwort auf die Frage „Warum“ haben. Es war also die Frage „Warum brauchen wir diese Aufgabe?“, Die es dem Verantwortlichen ermöglichte, zu verstehen, was er von ihm wollte, und dem Kunden, das zu bekommen, was er brauchte. Wir haben einfach begonnen, das System dieser Metriken so zu überarbeiten, dass ein realistischeres Bild der Welt entsteht.

Ja, wir haben Zeit für die Überarbeitung aufgewendet. Ja, wir haben ein paar Monate auf dem Weg zur Realisierung des Problems verloren. Aber was würde passieren, wenn niemand die Frage stellen würde, warum wir das tun? Wir würden weiterhin unnötige oder unvollständige Daten sammeln und uns nach ein paar Jahren, wenn wir uns an den Kopf klammern, vorwerfen, dumm zu sein.

Und dann der typische Weg ins Nirgendwo: falsche Metriken, falsche Schlussfolgerungen, falsche KI, Absturz, Verfall, Schmerz, Tod.

Am 20. August bei Cargo Cult werde ich versuchen, darüber zu sprechen, wie viel sich Marketingaufgaben ändern können, abhängig von den Fragen, die wir stellen, und mit deren Implementierung zu beginnen.



Denken Sie jetzt, haben Sie Aufgaben, die Sie "nur weil Sie müssen" erledigen?

Was haben HR / PR und Marketing damit zu tun?

Hier ist die Sache: Haben Sie bemerkt, dass von Zeit zu Zeit „modische“ Trends in der Branche auftauchen? Einmal und in einem bestimmten Jahr bringen Sie überall Gruppen / öffentliche Seiten in sozialen Netzwerken hervor. zwei, und in jeder offenen Stelle werden Cookies im Büro erwähnt; drei, und von der Anzahl der von Unternehmen durchgeführten Mitaps beginnt es in den Augen zu kräuseln.

Lassen Sie uns ein paar Absätze zurückgehen und daran erinnern, dass die meisten Unternehmen es eilig haben. Sie suchen nach schlüsselfertigen, bewährten Lösungen. Und wenn eine solche Lösung gefunden wird, stellt die "Eile" nicht die Frage "warum". Wenn Sie sich erfolgreiche Mitaps / soziale Netzwerke / Recherchen von Kollegen ansehen, möchten Sie immer nur "Ihre eigenen, mit Vorlieben und Damen" nehmen und tun, und es ist viel einfacher, einfach zu beginnen, die Metrik vom globalen Ziel zu lösen und die Ergebnisse zu genießen. Gleichzeitig bringt Sie eine Menge Arbeit nicht ein Jota näher an das, was Sie wirklich brauchen. Dies ist ein klassisches Beispiel für den zerstörerischen Frachtkult (über die nützlichen Manifestationen des Kultes wurde in meinem vorherigen Beitrag ein Kommentar abgegeben ).

Nehmen wir ein Beispiel: Ich werde oft gefragt, warum die JUG.ru-Gruppe keine Instagram-Konten hat. Ich beantworte die Frage mit der Frage: "Warum?" Die Antwort klingt normalerweise wie folgt: "Nun, da sitzt Ihre Zielgruppe sowieso."

Und jetzt - pass auf deine Hände auf - verschwindet die Frage „warum“ nicht! " Warum sitzt unser Publikum dort?" Laut Statistik kommen Leute zu uns, um ihren IT-Horizont zu erweitern, neue Tools zu finden, mit alten Freunden zu kommunizieren und berühmte Leute zu treffen. Welches dieser Ziele steht im Einklang mit der Anzeige von Instagram-Feeds? Das stimmt, nein. Warum also Menschen ablenken?

Das Hauptproblem eines solchen „modischen“ Ansatzes besteht jedoch nicht darin, dass das Unternehmen Ressourcen mit minimaler Effizienz verbraucht, sondern dass jede gute Idee, die für ein oder zwei Unternehmen funktioniert und von allen umgesetzt wird, irgendwann verschwimmt und selbst für Pioniere nicht mehr nützlich ist. Weil "der nächste Mitap", "das nächste Publikum", "der nächste Blog auf Habré" den Wert jedes vorherigen abwertet. Cookies im Büro sind kein Vorteil mehr, sondern eine Selbstverständlichkeit.

Infolgedessen scheinen die richtigen Handlungen in einem Ozean der Mittelmäßigkeit zu ertrinken. Ist traurig Zweifellos. Weitere Informationen dazu finden Sie bei Alex 23derevo Fedorov.

Was zu tun ist?

Um diese Frage zu beantworten, werde ich zu meinem vorherigen Beitrag über den Cargo Cult Workshop zurückkehren . Versuchen Sie, eine Regel für sich selbst einzuführen, um sich regelmäßig zwei Fragen zu stellen:

• Was mache ich?
• Warum mache ich das?

Die gefährlichste Falle hier ist, dass Sie sicherlich eine schnelle Antwort finden, wenn Sie es eilig haben, die Frage „Warum?“ Zu beantworten. Und er wird wahrscheinlich nicht ganz wahr sein. Das Bewusstsein wählt gerne vorgefertigte Lösungen, auch wenn sie dann dafür leiden müssen (zum Beispiel mehr Zeit verbringen).

Es wird ungefähr so ​​aussehen:
- Warum suche ich am Mitap einen anderen Redner?
- Nun, Mitap, es ist Zeit zu planen, mach es.
- Und warum?
- Beim letzten Treffen haben sie entschieden, was gebraucht wird!
- Warum also?
- Um ... (schreibe deine Antwort)

Halte inne und denke nach. Es ist wahrscheinlicher, dass Sie besser verstehen, wie Sie das Problem auf andere Weise lösen können. Sind Sie sicher, dass die vorgeschlagene Lösung die einzig richtige ist? Wenn nicht, sind Sie sicher, dass es das Beste ist? Diese Übung dauert 10 Minuten, bringt aber ein wenig Ruhe in Ihr Bewusstsein und Bewusstsein in Ihre Arbeit.

Als Positionierungspunkt öffnen

Hier ist ein weiteres Beispiel, jetzt positiv. Ein typischer Ansatz in der russischen Wirtschaft ist die vollständige Verschleierung von Finanzinformationen vor Mitarbeitern und im Allgemeinen allen. Stellen Sie eine Frage, warum dies notwendig ist. Sie erhalten eine Antwort im Stil von „Wie sonst? Sie finden es heraus, zerstreuen sich. “ An dieser Stelle ist es wichtig zu verstehen, dass diese Antwort auf die Frage "Warum?" Es wird nicht vom internen Vertrauen des Gesprächspartners (oder von Ihnen selbst, wenn Sie sich diese Frage stellen) diktiert, sondern von einem etablierten System. Dies ist eine sozial verträgliche Antwort, die es Ihnen ermöglicht, nicht darüber nachzudenken, warum etwas auf diese Weise und nicht anders gemacht wurde.

Mikhail Samarin aus Futurice (Finnland) wird darüber sprechen, wie absolute Informationen und finanzielle Transparenz im Unternehmen nicht nur die Antwort auf die Frage „Warum Finanzinformationen verbergen“ waren, sondern auch die Frage, ob die Konkurrenz auf dem Arbeitsmarkt verstimmt. Kurz gesagt - bei Futurice kann jeder Mitarbeiter das Einkommen des Unternehmens und anderer Personen ermitteln (wenn ich mich an alles richtig erinnere), bis er versteht, wie viel er für das Unternehmen verdient. Und jetzt zieht das Unternehmen, wenn es über seinen Ansatz spricht, diejenigen an, für die das Vertrauen des Unternehmens ein Schlüsselfaktor ist. Darüber hinaus können diese Personen, die zu einem Unternehmen kommen, das für sie ein wirklich ungewöhnliches und wichtiges Merkmal aufweist, nirgendwo abreisen. Nur weil die vollständige finanzielle Transparenz des Unternehmens im Gegensatz zu bedingten Cookies oder einer Xbox im Büro ein einzigartiges Merkmal ist.



In diesem Beispiel ist es an der Zeit, den Timer auf 10 Minuten einzustellen und zu überlegen: Sind Ihre „Brötchen“ einzigartig? Interessant? Ist Ihre Tätigkeit bei der Arbeit am Ruhm des Unternehmens als Arbeitgeber etwas Ungewöhnliches? Und selbst wenn Sie die ersten Fragen positiv beantwortet haben, stellen Sie die folgende Frage: Ziehen Sie diese Aktivitäten genau die Personen an, die Sie benötigen ? Sind Sie sicher, dass "Cookies und Xbox im Büro" für die Personen erforderlich sind, die Sie ins Team mitnehmen möchten? Ich hoffe, die Antwort hilft Ihnen zu verstehen, ob Sie sich in die richtige Richtung bewegen.

HR-Trichter

Nun, das letzte Beispiel für heute. Seit wir über Marketing sprechen, können wir uns nur an den "Verkaufstrichter" erinnern.

Wahrscheinlich hat das jeder gesehen. Und ich habe sogar mehrere HRs gesehen, die über den Trichter von „Kandidaten“ und „Arbeitssuchenden“ mit der Umstellung auf „Angebote“ gesprochen haben. Im Allgemeinen können und müssen Sie manchmal sogar einen Trichter verwenden. Es ist wichtig zu verstehen, dass der Trichter bei großen Volumina mit einer klaren schrittweisen Struktur des Prozesses und dem konsolidiertesten Übergangsprozess zwischen den Stufen gut funktioniert. Ideal für den Verkauf von preiswerten chinesischen Uhren oder den Business Youth-Kurs: durch Werbung abgedeckt, auf eine Website geleitet, auf „Warum müssen Sie kaufen?“, Ein Formular angezeigt und den Klick „Kaufen“ ausgearbeitet. Bei einem solchen Schema ist ein Trichter eine unersetzliche Sache.

Natürlich bin ich keine Personalabteilung, aber für mich war der Prozess, eine neue Person zu finden und einzustellen, immer weniger trivial. Das heißt, die Interviews sind unterschiedlich, die Bewerber sind unterschiedlich, die Schlussfolgerungen und die Anzahl der Sitzungen sind unterschiedlich. Darüber hinaus endet Ihre Beziehung zu einem Kollegen in der Regel nicht zum Zeitpunkt der Unterzeichnung des Arbeitsvertrags (sondern beginnt erst). Unter solchen Umständen ist es besser, ein flexibleres Tool zu verwenden: Employee Journey Map . Ich habe oben ein paar Absätze darüber geschrieben, dass Sie nicht alles fallen lassen und ausführen sollten, um neue obskure Tools in der Praxis zu verwenden, und hier empfehle ich auch nicht, dies zu tun.

Bei Cargo Craft wird Sergey Khudovekov von Paper Planes über diese Geschichte erzählen - er hat tatsächlich einen Hund gefressen, damit ihm Fragen gestellt werden können, wenn nach dem Bericht Unverständnis besteht. Übrigens, wenn wir keinen Mitarbeiter einstellen, der Mitarbeiter uns jedoch als Arbeitgeber „anstellt“, empfiehlt Sergey die Verwendung von EJM, das auf der Grundlage von JTBD erstellt wurde ( alles ist schief gelaufen , es ist Zeit zu schlafen ). Die Geschichte handelt genau von der IT-Branche und wie man das macht - schauen Sie sich den Cargo Cult Workshop an (20. August, Moskau).



Zusätzlich zu den oben genannten Rednern werden noch ein paar Leute beim Frachtkult sprechen, jetzt schütteln wir uns alle ab. All dies ist kostenlos, aber Sie müssen sich registrieren. Registrieren Sie sich hier .