🧝🏾 🏤 👇🏿 Warum Soft Skills entwickeln? 🐓 💽 🚣🏼

Die Fähigkeiten, die IT-Experten in ihrer Arbeit anwenden, werden in zwei Typen unterteilt: Hard Skills („Hard Skills“) und Soft Skills („Flexible Skills“). Die ersten sind professionelle Fähigkeiten, mit denen Ingenieure technische Probleme lösen. Dies sind beispielsweise Kenntnisse in Java oder Kenntnisse des Big Data-Stacks.

Was ist mit der zweiten? Soft Skills sind ein Komplex nicht spezialisierter Fähigkeiten, die bei der Arbeit nicht weniger wichtig sind. Was sind diese Fähigkeiten, warum brauchen IT-Spezialisten sie, wie entwickeln sie sich, warum Ingenieure mit aufgepumpten „flexiblen Fähigkeiten“ immer beliebter werden, erklärt der Teamleiter der EPAM-Tester und Soft Skills-Trainer Sergey Atroshchenkov .

Was ist Soft Skills?

Soft Skills sind überprofessionelle Fähigkeiten, die nicht mit den offiziellen Pflichten einer Person zusammenhängen. Im IT-Bereich sind dies die Kenntnisse und Fähigkeiten, die nicht mit Entwicklung oder Test zusammenhängen, sondern für eine erfolgreiche Arbeit in einem Team erforderlich sind.

Sehr oft setzen die Begriffe "Soft Skills" und "Geselligkeit" ein gleiches Zeichen. Wenn Sie wissen, wie man Wörter in vollständige Sätze setzt, sind Sie mit Soft Skills in Ordnung. Dies ist eine sehr oberflächliche Darstellung.

Meiner Meinung nach umfasst das Konzept der „flexiblen Fähigkeiten“ zwei große Abschnitte - Kommunikation und Zielsetzung.

Was braucht ein Ingenieur Soft Skills?

Warum all diese Fähigkeiten für einen normalen Ingenieur, dessen Hauptaufgabe darin besteht, Code zu schreiben oder Anwendungen zu testen? Zumindest dann, um mit anderen Teammitgliedern zu kommunizieren und dies effektiv zu tun. Heute wird die überwiegende Mehrheit der Programme in Teams erstellt. Ein erfolgreiches und profitables Produkt allein herzustellen ist fast unmöglich. Ja, Sie können Ihr Talent, Ihre Mühe und Ihre Zeit investieren, ohne die Hilfe anderer zu arbeiten. Aber viel mehr Dividenden bringen Ihnen die Arbeit mit Gleichgesinnten. Facebook, iPhone, Google - Teamwork-Produkte. Die internationale Programmierolympiade ACM / ICPC findet nicht unter einzelnen Entwicklern statt, sondern unter Teams - ich denke, es ist kein Zufall.

Es ist sehr schwierig, ein Teamplayer ohne zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten zu sein (die Fähigkeit, Fragen zu stellen, dem anderen zuzuhören und ihn zu hören und Ihre Meinung angemessen auszudrücken). Wenn Sie in einem internationalen Team arbeiten, müssen Sie auch die Prinzipien der interkulturellen Kommunikation und der Geschäftskorrespondenz verstehen. Stellen Sie sich vor, Sie schreiben einem ausländischen Kollegen einen Brief, in dem Sie mehrere Fehler in seinem Code gefunden haben. Sie geben Fehler an und fordern deren schnellstmögliche Korrektur an. Aber aus irgendeinem Grund liest ein ausländischer Kollege einen Brief und beginnt sich zu wundern. Sie scheinen ihm unhöflich und sogar ein wenig aggressiv. Und das alles, weil statt "Könnten Sie bitte diese Fehler beheben?" schrieb "Beheben Sie diese Fehler." All diese scheinbar protzige Höflichkeit, "verbaler Flaum" - die Norm für westliche Geschäftskorrespondenz. Und Sie müssen diese Regeln kennen, um in guten Beziehungen zu einem Kollegen zu bleiben und das Ergebnis aus der Teamarbeit zu erhalten.

Und der Ingenieur benötigt Soft Skills, um seine Zeit mit Bedacht zu planen , effektive Ziele zu setzen, seine Emotionen zu verwalten und seine Arbeit bewusst anzugehen.

Darüber hinaus möchten Sie früher oder später wachsen: eine Beförderung oder ein Gehalt erhalten. Zumindest ist dies bei den meisten Ingenieuren der Fall. Und hier müssen Sie verstehen, dass mit jedem neuen Schritt in Ihrer Karriere „flexible Fähigkeiten“ zunehmend in den Vordergrund treten. In hohen Positionen (Teamleiter, Manager) kann man nicht auf Führungsqualitäten, gebildete emotionale Intelligenz und Konfliktmanagementfähigkeiten verzichten. Natürlich werden diese Fähigkeiten nicht von alleine angezeigt. Sie müssen frühzeitig mit dem Aufbau beginnen. Die Entwicklung von Soft Skills sollte nicht weniger verantwortlich sein als das Aufpumpen der technischen Wissensbasis.

Welche Soft Skills braucht ein Ingenieur?

Einige IT-Unternehmen haben ihre eigene Kompetenzmatrix. Es spiegelt die erforderlichen technischen Fähigkeiten für bestimmte Stellen wider und ermöglicht es Ihnen zu verstehen, welcher Position der Mitarbeiter entspricht. Der Hauptnachteil der Kompetenzmatrix besteht darin, dass nicht dargelegt wird, welche „flexiblen Fähigkeiten“ eine Person auf der einen oder anderen Karrierestufe besitzen sollte.

Meiner Meinung nach sollten für jeden Beitrag die grundlegenden Soft Skills festgelegt werden. Der Spezialist muss verstehen, dass er, wenn er beispielsweise in zwei Jahren leitender Ingenieur werden möchte, nicht nur seine technische Basis, sondern auch die Präsentationsfähigkeit und die effektive Kommunikation mit Kollegen und Kunden verbessern muss.

Ich stelle mir eine Soft Skill Matrix als Pyramide vor. Grundlage sind die grundlegenden Fähigkeiten, die jeder Ingenieur besitzen sollte. Mit zunehmender Position eines Spezialisten wächst die Pyramide der Fähigkeiten. Der leitende Ingenieur sollte bereits nicht nur über grundlegende Fähigkeiten verfügen, sondern auch über eine Reihe von Soft Skills, die für seine Position erforderlich sind. Die Basis der Fähigkeiten für die Teamführung ist die Summe der Fähigkeiten eines Ingenieurs und eines leitenden Ingenieurs. Er baut auf ihren Teamleiterfähigkeiten auf.

Vor einigen Jahren hat das IEEE-Institut das SWECOM (Software Engineering Competency Model) entwickelt. Der Vorteil dieses Modells besteht darin, dass es nicht nur die für den Ingenieur erforderlichen harten Fähigkeiten beschreibt, sondern auch den weichen Fähigkeiten große Aufmerksamkeit schenkt: kognitiven Fähigkeiten und Verhaltensattributen. SWECOM kann als Grundlage dienen, wenn Sie in Ihrem Unternehmen beschließen, Ihre eigene Kompetenzmatrix von Grund auf zu überprüfen oder zu entwickeln.

So messen Sie Ihre Soft Skills

„Flexible Fähigkeiten“ sind im Gegensatz zu „harten“ Fähigkeiten sehr schwer zu messen. Es gibt noch keine universelle Skala für die Beurteilung der emotionalen Intelligenz oder beispielsweise des Grads der Stresstoleranz. Wie kann man dann verstehen, ob die eine oder andere Soft Skills ausreichend entwickelt oder unterentwickelt ist?

Ich schlage einen einfachen Algorithmus vor:

Fordern Sie Feedback von Kollegen, Ihrem Manager und Kunden an. Hören Sie gut zu oder lesen Sie es, ohne zu streiten oder sich zu entschuldigen.
Identifizieren Sie das Problem. Angenommen, einige Personen in Ihrem Feedback haben angegeben, dass Sie Schwierigkeiten bei der Kommunikation haben. Stimmen Sie zu, es klingt ziemlich allgemein, Sie müssen tiefer graben. Finden Sie heraus, worin sich genau dies manifestiert - dass Sie den Gesprächspartner häufig unterbrechen oder dass Sie Ihren Standpunkt nicht angemessen ausdrücken können?
Verstehe, zu welchem Zweck du eine "Problem" -Fähigkeit entwickeln musst. Angenommen, Ihr Problem ist, dass Sie Ihre Gedanken nicht immer klar ausdrücken. Infolgedessen gibt es häufig ein Missverständnis zwischen Ihnen und Kollegen, das den Teamwork-Prozess verlangsamt. Dies kann zu einer Fristüberschreitung, einem Konflikt mit der Kunden- oder Unternehmensleitung und einem Gewinnverlust führen. Das Ziel ist klar: Die Fähigkeiten müssen weiterentwickelt werden, um Ihr Team oder Unternehmen nicht im Stich zu lassen.
Handeln Sie! Entwickeln Sie eine „Problemfähigkeit“: Lesen Sie thematische Artikel, Bücher, finden Sie einen Mentor und wenden Sie sich an Trainer. Vergessen Sie nicht das klassische Schema "Wissen - Können - Können" und üben Sie so oft wie möglich.

Soft Skills und Introversion

Es gibt einen solchen Mythos, dass, wenn ein Ingenieur introvertiert ist , mit Soft Skills standardmäßig alles schlecht ist. Sie sagen schließlich, dass Introvertierte andere Menschen nicht mögen, nicht wissen, wie sie ihre Gedanken ausdrücken sollen, und es im Allgemeinen vorziehen, in einer Ecke zu sitzen und still ihren Code mit einem mürrischen Ausdruck auf ihren Gesichtern zu schreiben.

Menschen, die das wirklich glauben, rate ich, Karl Jung zu lesen und herauszufinden, was er in das Konzept der „Introversion“ einfließen lässt . Kurz gesagt, ein Introvertierter ist kein Soziopath, sondern eine Person mit Fokus auf die innere Welt. Die Tatsache, dass er nicht gerne in der Menge ist, hat überhaupt nichts mit Soft Skills zu tun.

Es scheint mir, dass einige der „flexiblen Fähigkeiten“ von Introvertierten besser entwickelt sind als die von Extrovertierten - Empathie, die Fähigkeit, jemand anderen zu hören, Geschäftsetikette. Eine Person, die viel Zeit damit verbringt, die Außenwelt zu analysieren, versteht, wie ein schlampiges Wort oder eine schlampige Geste eine andere Person verletzen kann.

Soft Skills und Business

Im 21. Jahrhundert konzentriert sich der IT-Sektor immer mehr auf die Bedürfnisse des Unternehmens.

Digitale Technologien sind in fast allen Branchen angekommen, ohne auch die traditionellsten Bereiche wie Handel oder Banken außer Acht zu lassen. Jedes Unternehmen muss heute im Internet präsent sein - sonst wenden sich Kunden an fortgeschrittenere Wettbewerber. Kunden wenden sich dazu an IT-Unternehmen . Diese helfen dem Unternehmen, seine Ziele zu erreichen, indem sie bequeme Anwendungen für seine Kunden erstellen.

In den letzten Jahren besteht im IT-Bereich ein Bedarf an Berufen wie einem Business Analyst in IT-Projekten, einem Delivery Manager oder einem Produktmanager. Diese Personen kommunizieren mit Kunden, überwachen den Markt, analysieren Kundenbedürfnisse und verwalten Projektteams. Mit anderen Worten, ihre gesamte Arbeit basiert auf Soft Skills.

Viele IT-Unternehmen arbeiten heute an Agile, von denen die meisten Soft Skills priorisieren . Alles geht so weit, dass in 15 bis 20 Jahren „flexible Fähigkeiten“ die „harten“ in der Bedeutung überschatten werden: IT-Spezialisten werden vollständig auf Geschäftsprozesse umsteigen und Maschinen werden mit technischen Aufgaben beschäftigt sein. Um in Zukunft gefragt zu sein, müssen Sie jetzt mit der Entwicklung von Soft Skills beginnen.

Warum Soft Skills entwickeln?