Am 1. August 2018 wurde der Artikel "
Amazon Dark Patterns " veröffentlicht, der nicht nur übersetzt wurde, sondern auch nur sehr wenige Beweise enthält. Tatsächlich handelt es sich bei diesem Artikel um den Standpunkt eines Käufers, der behauptet, mit der IT verwandt zu sein, es sei denn natürlich ein Tester (und wie Andernfalls können Sie auch die Person anrufen, die den Einkauf getätigt, versucht hat, Bewertungen zu schreiben und globale Schlussfolgerungen zu ziehen.
Ich kann nicht schweigen, weil ich ein Vertreter der großen russischsprachigen Community von Amazon-Verkäufern bin.
Wenn ich mir das Frontend anschaue, weiß ich auch, dass es ein Backend gibt, und es ist äußerst interessant, sowohl in Bezug auf die IT als auch in Bezug auf das Big Business.
Meine erste Aufmerksamkeit wurde von diesem Screenshot erregt.
Im letzten Teil ist ein roter Text eingekreist (Artikel ist derzeit nur für Amazon Verified Purchase Reviews berechtigt ...). Daher möchte ich Ihnen den Hintergrund erläutern, warum solche Verbote aufgetreten sind und was sie wirklich bedeuten.
Zu Beginn mehrere Quellen:
Ein Artikel über die Washington Post (die Zeitung gehört übrigens Bezos, dem Besitzer von Amazon).
Darüber hinaus kann der Dienst, einer von mehreren, auf Anfrage gefälschter Bewertungen (https://www.fakespot.com/ oder
reviewmeta.com ) leicht gefunden werden.
Wie Sie sehen können, ist das Problem der gefälschten Rezensionen seit langem in seriösen Veröffentlichungen bekannt, und im Fernsehen wurde darüber mehr als einmal gesprochen.
Natürlich hat Amazon selbst als Entwickler von Plattformen für künstliche Intelligenz (auf Anfrage von Amazon Artificial Intelligence finden Sie viele interessante Artikel) seit mehr als einem halben Jahr künstlich erstellte Bewertungen gefunden und diese perfekt gelöscht.
Darüber hinaus gab es eine große Welle von Löschungen von Bewertungen, für viele Verkäufer (die am FBA-Modell arbeiteten) wurden Bewertungen einfach vollständig gelöscht.
Stellen Sie sich den Schock des Verkäufers vor, als er morgens zum Computer geht und feststellt, dass von 200 Bewertungen keine einzige mehr übrig war und der Umsatz ebenfalls auf Null sank.
Ja, seit vielen Jahren gibt es bei Amazon die bösartige Praxis des Kardinaleffekts von Verkaufsbewertungen (und existiert jetzt), da es zu einer Zeit sehr einfach war, Bewertungen im Austausch für die Verteilung zu erhalten.
Der Käufer schrieb in einem Rückruf so etwas: Ich schreibe meine ehrliche Bewertung, habe dieses Produkt erhalten, das heißt, es wurde von Amazon autorisiert und daher strömte ein riesiger Strom von Verkäufern (insbesondere aus der Ukraine, Russland und anderen Ländern, die von der Finanzkrise 2014 stark betroffen waren).
Buchstäblich ein Jahr später wurden „ehrliche Bewertungen“ verboten und Verkäufer mussten geheime Communities auf Facebook einrichten. Es wurden spezielle Ressourcen geschaffen, in denen sie Waren massiv an Kunden verteilen und auch auf Bewertungen hoffen konnten.
Ich lasse die Mechanismen dieser Distributionen weg, da sie einen sehr langen Artikel betreffen können, etwas anderes ist interessanter.
Infolgedessen war diese ganze Situation so hitzig, dass die Manipulationen mit den Bewertungen bereits alle erreicht hatten, insbesondere die angesehenen Amerikaner, dass anscheinend die Zeit für ernsthafte Maßnahmen seitens Amazon gekommen war.
Und es ist passiert!
Bei vielen Inseraten löschte Amazon nicht nur die Bewertungen, sondern verbot auch das Hinterlassen neuer Bewertungen, und zwar nicht immer nach dem Zeitkriterium.
Das heißt, bei einigen Angeboten dauert das Verbot mehr als einen Monat, bei einigen zwei Wochen, bei einigen kann jemand Feedback hinterlassen und bei anderen nicht (die Möglichkeit, eine Bewertung abzugeben, hängt von vielen Kundenkennzahlen ab).
Sie können eine ganze faszinierende Detektivgeschichte zu diesem Thema schreiben, da ich nach solchen Innovationen die Stimmungen und Reaktionen von vielen hundert Amazon-Verkäufern beobachtet habe (wir kommunizieren auch in speziellen Facebook-Gruppen, wir treffen uns persönlich). Es wurden auch viele knifflige Lücken erfunden, einschließlich solcher, die auf den „Löchern“ der Weboberfläche in Amazon basieren, um Feedback zu hinterlassen, aber der Kampf geht mit unterschiedlichem Erfolg weiter.
Das Wichtigste, was sich daraus ergibt, ist, dass Amazon zwischen zwei Notwendigkeiten manövriert:
- Die Notwendigkeit, Ihre Website trotzdem von gefälschten Bewertungen zu befreien, ist ein ehrliches Geschäft, und der Schwerpunkt liegt darauf.
- Wenn große Marken oder Verkäufer mit einer Historie seit mehreren Jahren erfolgreich gehandelt werden und die Gesamtzahl der gekauften Bewertungen nicht mehr als 30-50% beträgt und diese Zahl vor allem in etwa mit echten organischen Bewertungen korreliert, ist es aus Sicht der Ansicht rentabler, einfach die Augen zu schließen Big Business und in Bezug auf Big Data. Ich hoffe du verstehst mich.
Zurück zum Anfang des Artikels: Der rot eingekreiste Screenshot bedeutet nur, dass dieser Eintrag unter Verdacht steht. Amazon weiß, dass er Bewertungen manipuliert, und dies ist ein Verbot, Bewertungen unter diesem Gesichtspunkt zu hinterlassen! Ein Brief kommt immer mit so etwas an den Verkäufer: Sie werden verdächtigt, Bewertungen zu manipulieren. In Ihrem Eintrag ist es jetzt verboten, Bewertungen und andere Briefe zu hinterlassen (ich werde das Original solcher Briefe nicht zitieren).
Amazon wird daher vorgeworfen, zumindest unprofessionell zu gefälschten Bewertungen beigetragen zu haben.
Wenn Sie daran interessiert sind, was sonst noch in der internen Küche während der Amazon-Käufer-Interaktion passiert, schreiben und erzählen Sie. Seit einigen Jahren haben sich einige sehr interessante Geschichten angesammelt.
Und das alles aus Sicht der Hochtechnologie und der Manifestation künstlicher Intelligenz.