Feigen-Feigen und in Produktion. Wir haben RegionSoft CRM 7.0 veröffentlicht

Die „Feigen-Feigen“ -Stufe erwies sich zwar als verlängert und gründlich, 2,5 Jahre mit einem Pferdeschwanz. Das heißt, es ist noch wahrscheinlicher, dass wir gebaut, gebaut und schließlich gebaut haben - wir haben die große und durchdachte Version von RegionSoft CRM 7.0 veröffentlicht. Ungefähr zur gleichen Zeit haben wir einen Blog über Habré, hauptsächlich über CRM, aber es passiert anders - von den Problemen der „ungebildeten“ Jugend bis zu den Fragen des Teammanagements und der Entwicklung technischer Spezifikationen. Im Allgemeinen hatten wir mit dem Start eines Blogs über Habré nicht gehofft, die Welt zu verändern, sondern wollten das Publikum in Bezug auf CRM-Systeme etwas aufklären. Gleichzeitig haben wir die 7.0-Niederlassung eingerichtet und unser CRM geändert, um zuverlässige und leistungsstarke Software für AK-47 zu erstellen. Zeit für Zwischensummen.

Jeder RegionSoft Developer Studio-Entwickler eine Woche vor der Veröffentlichung sah ungefähr gleich aus. Nur Computer und Mäuse sind etwas moderner :)

Die wichtigste Neuigkeit ist also, dass unser Team eine neue Version unseres Flaggschiffs RegionSoft CRM 7.0 veröffentlicht hat . Dies ist eine überarbeitete, noch schnellere und nützlichere Software. Dies ist keine Weboberfläche mit farbenfrohen Dashboards und verschiedensten Live- und Half-Alive-Bändern. Dies ist eine Desktop-Anwendung für Unternehmen, die Wert auf Sicherheit, Geschwindigkeit und Funktionalität legen. Dies ist nicht nur ein „Verkaufsprogramm“ und überhaupt kein Verkaufsprogramm - es ist eine Lösung für die End-to-End-Automatisierung: von der Verwaltung von Kontakten über ein Lager bis hin zu Geschäftsprozessen und der Produktion mehrerer Prozesse.

⇒ Wenn Sie nicht gerne weiteren Text über die Funktionen des russischen harten CRM lesen möchten, finden Sie hier zwei magische direkte Download-Links:

• RegionSoft CRM-Distribution (Demo)
  
• Dokumentation (ausführliche Anleitung)
  

Herunterladen, Lesen, Testen, Schreiben mit Fragen, Kommentaren, Vorschlägen usw.

Nun, wer liebt es zu lesen und zu debattieren - gehen wir weiter.

Warum schreiben wir weiterhin intensiv über CRM?

Über Habr zu schreiben - ein schwieriges Geschäft und an manchen Stellen amüsant. Erstens gibt es viele ausgezeichnete und produktive Kommentatoren, zweitens nicht weniger als diejenigen, die vorbeigegangen sind und beschlossen haben, die Stimmung zu verderben, drittens weichen die Veröffentlichungen aktiv vom Profil ab und nicht von Gemeinschaften, in denen nicht jeder unser Fachwissen mag (und Wir werden von erfahrenen Mitarbeitern geschrieben, die für den Basar verantwortlich sind. Tatsache ist, dass Unternehmenssoftwareanbieter es normalerweise vorziehen, sich auf Werbebroschüren und verifizierte Materialien zu beschränken - um zu verkaufen, anstatt zu erklären.

Wir sind einen anderen Weg gegangen und haben uns die Aufgabe gestellt, über die Automatisierung der menschlichen Sprache so zu schreiben, dass nicht nur CTO und CIO, sondern auch Eigentümer kleiner Unternehmen, die weit von Fragen der Softwareentwicklung und -implementierung entfernt sind, klar werden. Nicht allen hat es gefallen - wir haben unangenehme Fragen angesprochen und Karten geöffnet, die nicht üblich sind. Dies brachte seine Kosten mit sich: Zum Beispiel begannen sie, unsere Materialien zu verwenden, um für die Lösungen anderer zu werben. Trainer und Berater nahmen Texte an, um nicht für unsere, sondern für völlig andere CRMs zu werben. Es war angenehm: Die Universitäten haben uns gebeten, die Materialien zu verwenden, und an einer der Universitäten wurde der gesamte Automatisierungs- und Projektmanagementkurs auf Basis unseres CRM aufgebaut - und was besonders schön ist, wir haben nicht direkt daran teilgenommen, die Arbeit wurde unabhängig durchgeführt. Natürlich haben sich auch Geschäftsanwender, die sich für unser CRM oder ein anderes entschieden haben, bedankt, aber dennoch entschieden und ihr Geschäft moderner und effizienter gestaltet. Damit ist das Ziel erreicht.

Andere Unternehmen schreiben über Zahlen und Indikatoren auf Habré, über Ansichten und Bewertungen. Natürlich sind wir besorgt, wir drücken F5, manchmal schreiben sogar Hitzköpfe unter den Mitarbeitern etwas ungezügelte Kommentare. Aber wir schreiben nicht um der Bewertung willen, sondern für Sie - die Bewertung ist für uns eine Einschätzung, ob wir auf dem richtigen Weg sind. Deshalb werden wir uns nicht mit Puzomerki rühmen. Prahlen wir mit dem neuen CRM :-)

Warum braucht Unternehmen und jeder ein CRM-System? Und warum hat er Angst vor ihr?

Dies ist eine Frage, die sich überall anhört und sich über den gesamten Markt der CRM-Systeme erstreckt: Was ist, wenn dies alles eine imposante Software ist, aber tatsächlich wird das Geschäft kosten? Nein, CRM ist für das Geschäft wirklich notwendig und bietet wirtschaftliche und verwaltungstechnische Vorteile aufgrund von Automatisierung, Reduzierung der Routine und relativ sicherer, ordnungsgemäßer Datenspeicherung.

• CRM organisiert ein Unternehmen, auch wenn es nicht bereit ist, Geschäftsprozesse zu verwenden. Alles wird perfekt in einem System verwaltet: Transaktionen, Kontakte, Korrespondenz mit Kunden (ja, wir haben einen neuen E-Mail-Client in RegionSoft CRM 7.0 und wir sind stolz darauf), Berichte, Trichter und so weiter. So erhalten Management und Mitarbeiter des Unternehmens anhand relevanter und vollständiger Informationen ein Gesamtbild des Geschäfts.
  
• CRM ist der Eckpfeiler der Wirtschafts- und Informationssicherheit des Unternehmens. Wenn Daten in einer einzelnen Datenbank auf Ihrem Server gespeichert werden, verringert sich die Wahrscheinlichkeit, dass sie verloren gehen (beim Abgang eines Mitarbeiters oder infolge von Hacking). In Kenntnis des Problems haben wir RegionSoft CRM mit verschiedenen Datenschutzmechanismen ausgestattet, darunter Zugriffsrechte, Gruppenrichtlinien und die Verwendung eines USB-Sticks für den Zugriff auf das System.
  
• CRM bringt Kunden und Unternehmen zusammen, denn auf der Grundlage des CRM-Systems können Sie coole Werbeaktionen, Newsletter, Treueprogramme und Rabattkarten erstellen. Erstellen Sie im Allgemeinen echtes Marketing und nicht die Standardereignisse, die keine Wirkung erzielen.
  
• CRM bringt Ordnung in den Workflow, da Sie in der Schnittstelle des Systems (insbesondere RegionSoft CRM) die gesamte Primärdokumentation generieren können: Rechnungen, Rechnungen, Handlungen, Verträge, KP und sogar TKP (technische und kommerzielle Angebote). Alle Dokumente sind der Karte des entsprechenden Kunden beigefügt, sodass sie nicht verloren gehen.
  
• Unternehmen verlieren keine Daten - das CRM-System sammelt und speichert Daten, und das Extrahieren von Informationen bleibt nicht unbemerkt: Die Fakten zum Generieren von Berichten, Hochladen von Daten, Herunterladen von Daten usw. werden aufgezeichnet. Durch die Differenzierung der Benutzerrechte können Sie für jeden Mitarbeiter ein Vertrauensguthaben festlegen und einige Klicks begrenzen seine Rechte im Falle der Entdeckung eines unerwünschten Vorfalls.
  
• CRM bietet genau das Maß für Mitarbeiterführung und Betriebskontrolle, das in einem entwickelten und produktiven Unternehmen vorhanden sein sollte. Heute hören oder lesen wir oft wilde Steuerungswerkzeuge - Kameras, Zeitmesser, Armbänder, Smartphones in einer Schublade am Eingang usw. Totale Kontrolle ist das traurige Schicksal einer ineffektiven Personalabteilung, da das Unternehmen Mitarbeiter rekrutiert, denen es nicht vertrauen kann. Das CRM-System bietet die erforderliche Kontrolle: das KPI-Motivationssystem (in RegionSoft CRM ist hochgradig anpassbar und mit mehreren Kriterien versehen), Kontrolle der erledigten Aufgaben, Kontrolle der Tagesergebnisse (beim Verlassen des CRM-Systems kann ein Mitarbeiter einen täglichen Bericht ausfüllen), Gruppe und Personal Planung.
  

In der Zwischenzeit geht der Trend dahin, dass Unternehmen ... Angst vor dem CRM-System haben. Und diese Ängste haben sehr offensichtliche und erklärbare Ursachen und Folgen.

• Mangel an Wissen. Unternehmen stellen sich in der Regel sehr vage vor, was CRM ist (zum Beispiel gibt es Fragen - wo alles gespeichert ist, es ist wie in Excel, aber ich kann es zeichnen und es ist mit Viren usw. infiziert ) und noch mehr: wie man es umsetzt. Eigentlich sollte das Unternehmen dies nicht wissen - alle Fragen können an den Verkäufer gestellt werden, kein einziger adäquater Mitarbeiter wird über sie lachen. Wenn Unternehmensvertreter denselben Habr oder andere Ressourcen verehren, werden dadurch nur Kommunikationsfähigkeiten hinzugefügt.
  
• Befürchtungen um die Umsetzung des CRM-Projekts. In einfachen Worten ist es eine Angst, dass sich die bestehende Lebensweise ändern wird. Darüber hinaus kann er sowohl vom Leiter ( und wie man die Beziehung implementiert, trainiert, nicht ruiniert, kontrolliert ... ) als auch von den Mitarbeitern ( sie werden mich kontrollieren, ich werde nicht mehr in der Lage sein, mit Kunden zu gehen, ich werde keinen eigenen Kundenstamm haben, ich werde nicht in der Lage sein) kommen betrüge mit Verkäufen und wenn ich es nicht herausfinde, was ist, wenn ich es nicht brauche ... ). Konservatismus liegt in den meisten Fällen einfach in der Natur des Menschen - das Neue ist beängstigend. Aber wenn Ihnen angeboten wird, den Kleinbus zu verlassen und sich ans Steuer zu setzen, zum Beispiel einen Mazda oder Honda, werden Sie sich weigern? Vielleicht lehnen Sie es natürlich ab, wenn Sie bereits einen BMW fahren ... Es ist praktisch, und wir alle zahlen für diesen Komfort. Ebenso ist ein CRM-System praktisch und, was Manager weiter motivieren sollte, von Vorteil.
  
• Ein Boykott der Mitarbeiter ist eine Folge dieser Befürchtungen. Wir haben ausführlich darüber geschrieben, wie man mit einem solchen Verhalten umgeht , wir werden es nicht wiederholen.
  

Ein Teil der Ängste kann beseitigt werden, wenn Sie mit dem Verkäufer sprechen. Es ist wichtig, dies unter dem Gesichtspunkt des Dialogs und der Diskussion zu tun und nicht unter Druck zu setzen. "Nun, Sie werden lieber dort kaufen, hier ist ein Rabatt für Sie, und wir werden es herausfinden."

• Haben Sie keine Angst, harte, einfache, naive, detaillierte Fragen zu stellen - die unterschiedlichsten Fragen. Sie sollten Antworten auf diese Fragen erhalten.
  
• Fordern Sie unbedingt eine Schulung beim Anbieter an, lernen Sie, wie Sie schnell einen internen Experten einrichten und bilden.
  
• Finden Sie heraus, über welche technischen Supportoptionen der Anbieter verfügt, die in den kostenpflichtigen und kostenlosen Paketen enthalten sind.
  
• Automatisieren Sie Geschäftsprozesse (zumindest teilweise) mit dem Lieferanten. Natürlich wird dies bezahlt, aber auf diese Weise können Sie schnell und genau beginnen und gleichzeitig eine gute Übung erhalten.
  

Arbeiten Sie im Allgemeinen mit dem Entwickler eines CRM-Systems zusammen, basierend auf gegenseitigem Respekt und beruflichem Interesse. Sie kennen Ihr Geschäft, der Entwickler hat viele Implementierungen durchgeführt (wir zum Beispiel mehrere Tausend) - beide Seiten haben etwas zu besprechen.

Was ist neu in RegionSoft CRM v.7 ?

Wenn Sie die vollständigsten technischen Informationen und ein Minimum an Diskussion benötigen, finden Sie hier einen Link, über den Sie die vollständige Liste der aufgetretenen Änderungen herunterladen können . In dem Artikel werden wir nur über den Teil der Änderungen sprechen, der es wert ist, kommentiert zu werden.

• Das Währungsmanagement ist erschienen. Ein Währungsverzeichnis und eine Eigenschaft des Artikels "Preis in Währung" hinzugefügt. Journal der Wechselkurse hinzugefügt. Es wurde ein Mechanismus für die Massenumrechnung von Preisen in der Basiswährung des Umsatzes basierend auf Wechselkursen und dem Währungspreis des Artikels geschaffen.
  

Aktuelle Wechselkurse werden im Währungsjournal erfasst. Diese Funktion wird von vielen Unternehmen, einschließlich derjenigen, die mit ausländischen Kunden arbeiten, nachgefragt, wenn die Kosten der Waren in Fremdwährung ausgedrückt werden. Der Preismechanismus bietet die Möglichkeit, die Verkaufspreise über Wechselkurse zentral neu zu berechnen. Somit kann die Preisliste solcher Unternehmen jeden Tag aktualisiert und maximal genau sein.


Sie können das Installationsdatum, den Wert, den Autor und die Uhrzeit der Währungsinstallation anzeigen

• Es wurde ein Mechanismus eingeführt, mit dem die Kriterien für die Eingabe von Informationen in die Karte des Kunden überprüft werden können. Mit diesen Kriterien können nun die Regeln für das Ausfüllen der Karte konfiguriert und deren tatsächliche Implementierung zum Zeitpunkt des Speicherns der Daten überprüft werden.
  

Die Client-Karte in RegionSoft CRM enthält ein Maximum an Merkmalen und Parametern. Von dort aus können Sie auf jede dem Client zugeordnete Entität zugreifen. Außerdem können Benutzer ihre Container und Felder darin erstellen. Somit gehen keine Informationen verloren.


Kundenkarte in RegionSoft CRM (anklickbar)

• Die Abrechnung und Manipulation der Mehrwertsteuer in Dokumenten ist bequemer geworden. Das System ist für den Betrieb im Rahmen von Änderungen der Steuergesetzgebung in Bezug auf den Mehrwertsteuersatz vorbereitet (kritisch für die Russische Föderation ab dem 1. Januar 2019).
  
• Jetzt unterstützt das System regionale Konstanten (Details) für die Ukraine, Kasachstan, Weißrussland, Usbekistan, Kirgisistan, Israel und andere Staaten.
  

• Für benutzerdefinierte Journale wurde ein neuer Mechanismus erstellt, mit dem Sie Ihre eigenen Journale mit Informationen und Objekten erstellen können, einschließlich Dokumenten mit Details (tabellarischer Teil) und Nachfolgejournalen.
  
• Ein Benutzerprotokolldesigner wurde mit benannten Objektvariablen, Open Source Code, einem Objektkartendesigner und Ereignishandlern erstellt, die zusammen ein leistungsstarkes Toolkit darstellen, mit dem der Benutzer das System selbst finalisieren und konfigurieren kann.
  
• Der Designer hat einen Mechanismus zur Steuerung des Zugriffs auf Journalobjekte, zur Überwachung des exklusiven Zugriffs und zur Steuerung des Löschens von Datensätzen implementiert. Außerdem ist der Zugriff auf FTP in den Mechanismus integriert.
  

Für viele Kunden ist es äußerst wichtig, das Problem der Duplikate im Kundenstamm zu lösen - Datensätze mit denselben Parametern. Basierend auf unserer Erfahrung haben wir mit Takes gearbeitet:

• Das Refactoring des Mechanismus zur Suche nach Duplikaten von Kunden wurde beim Speichern der Kundenkarte durchgeführt.
  
• Es wurde ein Mechanismus für eine halbautomatische Suche nach Duplikaten mit einer Auswahl nach Basissegmenten erstellt. Eine Analyse wurde unter Berücksichtigung der Bestände eingeführt.
  

Wenn Sie mit CRM-Systemen gearbeitet haben, haben Sie wahrscheinlich bemerkt, dass es häufig Probleme mit E-Mails gibt: Entweder funktioniert es in eine Richtung, es verarbeitet kein HTML-Layout, und der Server fällt aus. Gleichzeitig verfügt CRM häufig nicht über einen eigenen E-Mail-Client - die Arbeit basiert beispielsweise auf der Integration in Google Mail - und dies ist nicht ganz praktisch (und manchmal nicht vollständig sicher). Aus diesem Grund haben wir unseren Mail-Client in RegionSoft CRM erstellt und darin alles implementiert, was für die normale Geschäftskorrespondenz erforderlich ist.

• Der E-Mail-Client wurde einer umfassenden allgemeinen Umgestaltung unterzogen. Die Arbeit des E-Mail-Clients ist viel stabiler und bequemer geworden.
  
• Es wurde ein HTML-Editor eingeführt, mit dem schöne und funktionale Buchstaben direkt in RegionSoft CRM erstellt werden können, einschließlich der Möglichkeit, Bilder zum Nachrichtentext hinzuzufügen. Einführung neuer HTML-E-Mail-Vorlagen (einschließlich Groß- und Kleinschreibung) mit Unterstützung für eine Reihe von Variablen mit Daten von Benutzern, Auftragnehmern und Kontaktpersonen.
  
• Ein Mechanismus für den automatisierten E-Mail-Empfang mit Hilfe von RegionSoft Application Server wurde ohne Beteiligung des Benutzers über POP3- und IMAP-Protokolle entwickelt und implementiert. Auf diese Weise können Sie E-Mails zentral für alle Benutzer des Systems empfangen, auch wenn einige Benutzer offline sind.
  
• Die Möglichkeit, gesendete Briefe auf dem Mailserver zu duplizieren, wurde eingeführt.
  
• E-Mail-Empfangsmodi mit und ohne Vorschau von E-Mail-Headern wurden eingeführt.
  
• Implementierung der automatischen Erkennung von E-Mail-Client-Einstellungen anhand der E-Mail-Adresse, einschließlich der Anforderungen für die SSL-Verbindung.
  
• Die Testverbindung mit der Mailbox wurde mithilfe der Protokolle POP3, IMAP und SMTP implementiert.
  
• Es wurde die Möglichkeit hinzugefügt, Briefe an Empfänger in "Cc" und "Bcc" zu senden sowie die Möglichkeit zum Weiterleiten.
  
• Es wurde ein Mechanismus hinzugefügt, mit dem Sie automatisch ein Ereignis erstellen können, wenn ein Benutzer eine E-Mail-Nachricht sendet.
  
• Es wurde die Möglichkeit hinzugefügt, die Registrierung von Briefen im E-Mail-Journal zu drucken.
  

Unser E-Mail-Client

Unsere Kunden bauen oft etwas, Säge, Design usw., was bedeutet, dass Sie die Abmessungen entfernen und die Kosten des Objekts (Türen, Fenster, Karosserie, Paketvolumen usw.) schnell berechnen müssen. In RegionSoft CRM besteht jetzt die Möglichkeit, einen eigenen Taschenrechner mit beliebiger Komplexität zu erstellen, mit dessen Hilfe der Manager die Kosten "schätzen" oder genau berechnen und abrechnen kann.

• Ein neuer Berechnungsmechanismus (Rechner), der für Benutzerberechnungen jeglicher Komplexität entwickelt und implementiert wurde, die unter Verwendung von Open-Source-Software-Skripten durchgeführt werden, wurde entwickelt und implementiert. Der Designer der Schnittstellenform des Rechners kann vom Benutzer für eine bestimmte Aufgabe entworfen werden.
  
  
  
• Der Taschenrechnermechanismus wird auf die Schnittstellenformulare für Zahlungsrechnungen und die Projektkarte erweitert. Beispielsweise kann der Manager bei der Abrechnung einer Tür nur einige Parameter angeben: Modell der Tür, Breite und Höhe der Türöffnung, Art des Platbands. Das System selbst berechnet die Menge und Eigenschaften der erforderlichen Komponenten und füllt die Rechnung aus.
  

Beispiel für einen benutzerdefinierten Rechner

Wir haben bereits darüber geschrieben, wie wir KPI erstellt haben und warum sich herausgestellt hat, dass der Mechanismus funktioniert und im Allgemeinen angemessen ist. Trotzdem haben wir in diese Richtung gearbeitet - das KPI-Modul ist noch komfortabler geworden.

• Die KPI-Engine wurde einem neuen umfassenden Refactoring unterzogen. Überarbeitetes KPI-Modell. Seine Fähigkeiten und Flexibilität werden erheblich verbessert. Der Mechanismus der Perioden-KPI wird entwickelt und implementiert. Jetzt können Sie verschiedene Planwerte für KPI-Profile für verschiedene Zeiträume festlegen und separat messen. Für eine ruhige Hochsaison können Sie beispielsweise Ihre Pläne anpassen.
  
  Grundlegende KPI-Einrichtung
  
  
  Erweiterte KPI-Einrichtung
  
  
  KPI und Gehaltsabrechnung in RegionSoft CRM
  
  
  
• Ein Mechanismus zum Exportieren / Importieren von KPI-Einstellungen nach Zeiträumen in das XML-Format wurde eingeführt.
  

Wir haben auch an der Sicherheit gearbeitet und das Schicksal von Systemadministratoren und RegionSoft CRM-Administratoren in Unternehmen leicht erleichtert. Übrigens - unten - das Systemfehlerprotokoll - wird der Administrator nichts verpassen.

• Der Mechanismus der Rechtevorlagen wurde eingeführt. Jetzt müssen Sie nicht jedem Benutzer Rechte zuweisen. Es reicht aus, eine Vorlage zu erstellen und sie einer ganzen Gruppe von Benutzern zuzuweisen.
  

Fenster "Einstellungen für Rechtevorlagen"

• Die Domain-Autorisierung wurde implementiert. Jetzt kann der Benutzer das Passwort beim Systemstart nicht mehr eingeben. Es wird automatisch basierend auf dem Windows-Konto autorisiert, unter dem es im Betriebssystem funktioniert.
  
• Eine tiefgreifende Umgestaltung der Verteilung der Benutzer nach Arbeitsgruppen wurde durchgeführt. Die Fähigkeiten der Rolle „Teamleiter“ wurden erweitert. In den Kundenkartenmagazinen wurde eine vollständige Differenzierung der Rechte nach Arbeitsgruppen eingeführt (wobei der Verteilungsmodus für Arbeitsgruppen aktiviert ist).
  

VoIP-Telefonie ist eine äußerst beliebte Sache. Wir haben versucht sicherzustellen, dass weder ein kleines Unternehmen noch ein riesiges Unternehmen oder ein Callcenter Probleme mit der Telefonie mit RegionSoft CRM haben. Alles ist einfach, bequem, intellektuell und ohne Zuschläge und „gesperrte“ Tarife - Sie können selbst einen Anbieter auswählen.

• Es wurde viel Arbeit geleistet, um die Funktionen von RegionSoft CRM durch Telefonie zu erweitern. Heutzutage unterstützt das System die Arbeit mit den gängigsten IP-PBX-Anlagen und ermöglicht Ihnen auch die Konfiguration komplexerer Arbeitsschemata basierend auf Smart Call Routing. Tatsächlich haben wir eine Reihe von Produkten entwickelt, die eng miteinander verbunden sind, sodass Sie ein echtes Callcenter erstellen können.
  
• Implementierte Unterstützung für die nahtlose Integration mit RegionSoft VoIP Connector, mit der Sie mit IP-PBX Asterisk und den beliebtesten Cloud-basierten IP-PBXs arbeiten können: Mango Office, Megafon, Zadarma, Virgin Connect, PBX basierend auf ITooLabs.
  
• Es wurde Unterstützung für die nahtlose Integration in RegionSoft VoIP Agent eingeführt, ein neues Tool für den Call Center-Betreiber, mit dem Sie bei der Eingabe von Informationen über die aktuelle Konversation erheblich Zeit sparen können.
  
• Jetzt kann das System in Kombination mit dem RegionSoft VoIP Connector die Informationsquelle für jeden Anruf anhand der Nummer des eingehenden Kanals ermitteln und bei der Erstellung automatisch auf der Clientkarte registrieren.
  
• Es wurde ein benutzerdefiniertes Recht zum Abhören der Konversationen anderer Personen im Anrufprotokoll hinzugefügt.
  

Das ist aber schon eine sehr coole Sache - die Berechnung des technischen und kommerziellen Angebots. Wenn Sie mit Fabriken, produzierenden Unternehmen, großen Betrieben und Unternehmen zusammenarbeiten, die komplexe und / oder teure Lösungen anbieten, müssen Sie nicht nur eine bunte Broschüre oder einen Motivationsbrief senden, sondern auch eine detaillierte Berechnung aller Waren, Arbeiten und Dienstleistungen bereitstellen. In diesem Fall müssen Sie viele Informationen zu Komponenten, Geräten usw. berücksichtigen. Dafür gibt es eine komplexe Form des Dokuments - TCH .

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  Filme über den schnellen und fortschrittlichen Start unseres CRM

  Sie können die Startgeschwindigkeit und teilweise die Benutzeroberfläche im Video beim schnellen Systemstart bewerten:
  
  
  Ein erweitertes Startvideo mit Erklärungen ist ebenfalls verfügbar:
  
  

Und wie viel?

Aufgrund der Optimierung der internen Geschäftsprozesse und Kosten versuchen wir, die Preise für unsere Software niedrig zu halten. Der Preismechanismus ist einfach und so klar wie möglich:

• Sie zahlen einmal und die Lizenzen gehören Ihnen (dh Sie zahlen keine monatliche Gebühr).
  
• Je mehr Lizenzen Sie kaufen, desto geringer sind die Platzkosten
  
• Sie zahlen nicht für ein DBMS
  
• Alle Lizenzen sind wettbewerbsfähig - das heißt, Sie zahlen nicht zu viel für Mitarbeiter, die "vor Ort" arbeiten. Der Ratenzahlungsplan und die Miete werden für diejenigen bereitgestellt, die mit diesen besonderen Zahlungsarten vertraut sind.
  

Vergleichen wir die Grundbetriebskosten der beliebtesten Edition von RegionSoft CRM Professional und des abstrakten beliebten CRM in ungefähr derselben Konfiguration für ein kleines Unternehmen für 20 Personen:

	RegionSoft CRM Professional	Beliebtes CRM
Benutzerlizenzpreis pro Monat	1 . — 11 700 . 2-10 . — 10 300 . 11-20 . — 9 100 .	1499 .//
CRM ( ) 20 .	: 195 400 .	: 359 760 .
CRM ( ) 20 .	0 .,	: 359 760 .
2	195 400 .	719 520 .

Da hast du den Unterschied. Natürlich ist CRM oft teurer (ein ausführlicher Artikel dazu ) als nur die Kosten für Lizenzen, aber die Reihenfolge der Unterschiede bei ähnlichen Arbeitskosten bleibt bestehen. Unser voller Preis ist hier und es gibt auch einen Taschenrechner ohne Registrierung und SMS.

Das CRM-System ist seit langem nicht mehr exklusiv. Und wir werden es nicht einmal mit einem Werkzeug oder Computer neben Holzrechnungen vergleichen. Das CRM-System ist der zweite Wind des Geschäfts, der sich für seine Implementierung entschieden hat. Wenn Sie diese Sensation nicht erlebt haben, haben Sie viel verloren, wenn Sie das Geschäft nicht erleben, werden Sie wieder viel verlieren, aber in Rubel (Euro, Dollar, Griwna).

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