Was Ihre Nutzer laut Google am meisten stört

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Eine von Google durchgeführte Umfrage ergab vier Hauptgründe, warum Nutzer Ihre Anwendung hassen. In diesem Beitrag werden wir Ihnen Lösungen anbieten, um diesen Hass in Liebe umzuwandeln.

Zeit ist eine der wertvollsten Ressourcen, die wir haben. Die meisten Menschen wissen dies, einschließlich Ihrer Benutzer. Zeit ist so wertvoll, dass Sie, wenn die Ladezeit Ihrer Website mehr als 5 Sekunden beträgt, 75% Ihrer potenziellen Zielgruppe mit dem Handle bewegen können . Ooh

Es ist klar, dass wir als Designer eine Benutzererfahrung schaffen müssen, die diese Probleme löst. Unsere Existenz basiert darauf. Google hat vor einigen Jahren im Rahmen einer mobilfreundlichen Kampagne eine Studie durchgeführt, in der die größten Frustrationen der Nutzer aufgedeckt wurden.

Wenn es um den Hass der Benutzer auf Ihre Anwendungen oder Websites geht, sind die Hauptangeklagten:

• Warten auf das Laden langsamer Seiten
• Anzeigenschaltung
• Nicht abspielbare Videos
• Zur Startseite umleiten

Wie können wir dies beheben und Benutzern eine bessere Benutzererfahrung bieten, damit sie unsere mobilen Apps und Websites nicht hassen? Natürlich durch Prototyping.
In diesem Beitrag wird Justinmind diese Probleme separat behandeln und Lösungen finden, die wir in die Praxis umsetzen können, um bessere Anwendungen zu erstellen, damit unsere Benutzer uns wieder lieben können.

Warten auf das Laden langsamer Seiten

Langsames Laden ist ein echter Mist. In der Tat ist Geduld im World Wide Web Mangelware, und wenn die Seite zu lange geladen wird, kann dies die Benutzererfahrung ernsthaft beeinträchtigen. Wie oft haben Sie die Seite wegen endlosen Ladens geschlossen?

Der Schlag fällt aber nicht nur auf die Benutzererfahrung. 44% der Benutzer erzählen ihrem Freund von einem schlechten Online-Einkaufserlebnis, wenn die Seite nicht innerhalb von 3 Sekunden geladen wird. Die Leidenschaften sind hoch.

Natürlich haben Interface-Designer keine Kontrolle über Entwicklerentscheidungen oder Servergeschwindigkeiten (wenn sie könnten!). Es gibt jedoch verschiedene Design-Tricks, mit denen wir den Grad eines Benutzer-Alptraums durch langsame Downloads reduzieren können.

Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, wie wir dieses anstrengende Warten von drei Sekunden in etwas mehr als Akzeptables verwandeln können.

Lösung: Ladeanzeigen simulieren

Nun, manchmal können Erwartungen einfach nicht vermieden werden. Daran führt kein Weg vorbei. Dies bedeutet jedoch nicht, dass wir das Unvermeidliche nicht in eine angenehme Benutzererfahrung verwandeln können. Lastindikatoren implementieren.

Sie minimieren die Frustration der Benutzer, indem sie eine angemessene Antwort auf das Geschehen geben. Schneiderman, der die 8 goldenen Regeln für das Design von Benutzeroberflächen erstellt hat, schrieb, dass eine gute Benutzererfahrung informatives Feedback geben sollte. Benutzer sollten alles unter Kontrolle halten und wissen, was zu jedem Zeitpunkt passiert - Ladeindikatoren helfen dabei.

Es gibt 3 verschiedene Arten von benutzerdefinierten Indikatoren:

• Bestimmte (Download-Anzeige zeigt an, welche Daten noch geladen werden müssen)
• Undefiniert (Ladeanzeige wird wiederholt, bis Daten geladen werden)
• Form ändern (Ladeanzeige ändert Form)

Es scheint auch, dass Benutzer Ladeindikatoren bevorzugen . Warum? Denn als Menschen sind wir motiviert, Ziele zu haben und diese Ziele dann zu erreichen.

Anzeigenschaltung

Werbung ist ein großes Problem, das über das UX-Design hinausgeht. Sie kann die Benutzererfahrung beeinträchtigen, indem sie eine Welle von Wut in ihnen erzeugt, die zeigt, dass Ihre Benutzer niemals zu Ihrem Produkt zurückkehren werden.

Die ordnungsgemäße Verwendung von Werbung erfordert viel Zeit für die Feinabstimmung, wie Ihnen jeder Werbespezialist sagen wird. Es ist jedoch besonders schwierig, es online richtig zu verwenden .

Wenn Sie mobile Apps oder Websites entwickeln, sollten Sie das automatische Abspielen von Videos vermeiden. Wir haben Schneidermans goldene Regeln erwähnt, aber Jacob Nielsen hat auch 10 eigene . Die dritte Nummer (Regel Nr. 3 von Jacob Nielsen - ca. Übersetzer) soll dem Benutzer Kontrolle und Freiheit geben.

Es gibt nichts Schlimmeres, als auf eine Website zu gehen, ein paar gelesene Links zu öffnen und von einer Ansammlung verschiedener Geräusche angegriffen zu werden, um Ihre Aufmerksamkeit von den vielen offenen Registerkarten zu erregen. Dies ist eine Art unkontrollierte, verweigerte Freiheitserfahrung, die Ihre Benutzer nicht möchten.

Lösung: Analysieren Sie Benutzer und erhalten Sie sofortiges Feedback

OK, Sie möchten von diesen Anzeigen profitieren. Sie sind ein wichtiger Bestandteil Ihrer Geschäftsstrategie, dh sie sind auch ein wichtiger Bestandteil Ihrer UX-Strategie.

Einige bewährte Methoden für die Verwendung von Anzeigen sind:

• Stellen Sie klar, dass Ihre Anzeigen Anzeigen enthalten
• Verwenden Sie Popup-Anzeigen auf ein Minimum
• Vermeiden Sie eine Vorregistrierung (niemand möchte sich nur durch einen Blick auf die Website registrieren)

Um festzustellen, ob der Nutzer mit Ihrer Anzeige überlastet, unzufrieden oder enttäuscht ist, führen Sie einige echte Kampftests durch. Dies ist eine schnelle, kostengünstige und effektive Möglichkeit, aktuelle Informationen darüber zu erhalten, wie Menschen Ihr Produkt fühlen und verwenden.

Justinmind verwendet viele coole Tools für benutzerdefinierte Tests von Validately bis CrazyEgg und UserZoom.

Benutzerdefinierte Tests sind auch nützlich, um andere Designbereiche zu erkunden. Wenn Sie die perfekte Komponente für ein hervorragendes Werbeerlebnis gefunden haben, können Sie sie auf andere Elemente Ihrer Modelle und Prototypen testen.

Haben Sie etwas Cooles geschaffen, bei dem Sie sich nicht sicher sind? Probieren Sie es aus! Möchten Sie wissen, ob Benutzer zufrieden sind? Sie wissen, was zu tun ist ...

Nicht abspielbare Videos

Ein Bild kann wertvoller sein als tausend Wörter, aber ein Video kann wertvoller sein.

Videos können Informationen auf eine Weise präzise vermitteln, die Wörter nicht können. Die visuelle Komponente des Videos erhöht die Benutzerinteraktion und voraussichtlich bis 2019 wird der weltweite Internet-Videoverkehr für Verbraucher 80% des gesamten Internetverkehrs generieren. Tatsächlich berichtet YouTube , dass der Videokonsum auf Mobilgeräten jedes Jahr um 100% wächst.

Video ist im UX-Design wichtig. Mit dem Video können Sie die Erfahrung wirklich zeigen oder Emotionen teilen. Obwohl Video ein cooles Werkzeug für die Interaktion ist, können sie auch sehr groß sein und viel Platz auf dem Bildschirm beanspruchen.

Lösung: Betten Sie Ihre Videos ein und testen Sie sie

Deaktivieren Sie zunächst die automatische Wiedergabe aller Ihrer Videos. Dies bringt eine Wiederholung mit sich, die Benutzer hassen.

Zweitens können Sie Ihre Video- und Audiodateien einfach in Ihre Prototypen in Justinmind einbetten. Mit unserem HTML-Widget können Sie es (Widget, Kommentarübersetzer) auf die Benutzeroberfläche ziehen und YouTube (oder eine andere von Ihnen benötigte Video-Hosting-Site) einen Link zuweisen und ihn auf die Registerkarte Eigenschaften des Widgets kopieren. Fertig. So einfach ist das.

Durch das Einbetten und Modellieren Ihres Prototyps können Sie sicherstellen, dass alles so funktioniert, wie es sollte, indem Sie ein nicht abspielbares Videoskript verhindern, das so viele Benutzer verachten.

Zur Startseite umleiten

Manchmal befinden sich Ihre Benutzer an einem Ort, an dem sie nicht sein möchten, oder sie sollten auch nicht dort sein. Dies könnte laut einer Google-Umfrage zu einer Weiterleitung auf die Startseite führen, die 13% der Befragten verärgert.

Da das Umleiten zu Frustrationen führt, insbesondere wenn keine Erklärung vorliegt, kann dies die Benutzererfahrung beeinträchtigen. Überprüfen Sie natürlich die toten Links - sie müssen möglicherweise aktualisiert oder aktiviert werden. Moz hat eine großartige, lesenswerte Weiterleitungszusammenfassung . In der Zwischenzeit sollten Sie diese Störung mit anderen Maßnahmen reduzieren ...

Lösung: Erstellen Sie einen guten 404-Seiten-Fehler

Die 404-Fehlerseite mit einem guten Design bietet die Möglichkeit, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern, Benutzer zu relevanteren Teilen Ihrer Website zu leiten und eine ungehinderte Benutzererfahrung zu gewährleisten.

Von Page-Error-404 angegriffen zu werden, ist eine schreckliche Sache für Benutzer, die auf Websites surfen. Schock und Ehrfurcht mögen zu extrem sein, um dies zu erklären, aber die 404-Fehlerseite zwingt den Benutzer, das zu tun, was sie getan haben. Dies ist ein unerwarteter Fehler. Lassen Sie uns diesen unerwarteten Fehler in einen Höhepunkt für leistungsstarkes UX-Design verwandeln.

Ihre Seite mit dem 404. Fehler sollte eine elementare Struktur haben - eine Benachrichtigung, dass die Seite nicht vorhanden ist, ein Suchfeld, einen Link zur Sitemap der Website und einen Link zur Startseite. All dies lässt sich mit den von uns erstellten Widget-Bibliotheken problemlos in Justinmind-Prototypen erstellen. Ziehen Sie einfach spezielle Elemente per Drag & Drop auf Ihre Leinwand und fertig.

Möglicherweise möchten Sie mehr als eine Fehlerseite erstellen. Dies ist der Moment, in dem die Leistungsfähigkeit von Vorlagen nützlich ist. Dies erspart Ihnen unnötige sich wiederholende Arbeiten und gibt Ihnen immer mehr die gleiche Struktur.

Fazit

UX-Design ist wie ein unendlicher Kampf. Je mehr wir verfeinern und coole Benutzererlebnisse schaffen, desto mehr finden wir Dinge, die unsere Benutzer verärgern. Unabhängig davon, ob es eine perfekte Benutzererfahrung gibt, ist eines sicher: Mit diesen vier Tipps sind Sie Ihren Benutzern viel näher, die bei Ihnen bleiben, anstatt Sie zu verlassen.