Es tut mir leid, zu kochen. Wir sind der Sotschi-Anbieter
für Geschäftskommunikation und bieten unseren Kunden seit 2002 Zugang zur wundervollen Welt des Internets. Unser inoffizieller Slogan lautet „Normaler Telekommunikationsbetreiber“. Und wir sind für unsere Worte verantwortlich - die Qualität des Internets ist höher als der Durchschnitt des Marktes, wir machen unsere Arbeit gut, kompetent und ehrlich, wir tun nichts. Zum Beispiel haben wir Internet-Tarife mit einer Geschwindigkeit von 200 und 300 Megabit pro Sekunde. Wir verfolgen Parameter im gesamten Netzwerk, das so konzipiert und gebaut ist, dass jedes Segment kontinuierlich überwacht werden muss. Es gibt keine Überlastungen, die Kanäle sind kostenlos, alles wurde mehrere Jahre im Voraus aktualisiert. Im Allgemeinen sind wir zu 200% sicher, dass Kunden diese Geschwindigkeit erhalten. Aber hin und wieder strömen Eimer Harz mit Federn auf unsere Köpfe.
Aber damit beginnt bereits ein Märchen, und lassen Sie uns zunächst eine Botschaft geben - wie wir das überlebt haben.
Von 2002 bis 2014 haben wir ausschließlich auf dem Unternehmensmarkt gearbeitet, wo die Kunden größtenteils ausreichend sind. Selbst die schlechteste Option, der eingeladene junge Administrator, weiß, wo in einem Computer nach einer Netzwerkkarte gesucht werden muss, was ein Router ist und wie die Einstellungen des Internetbrowsers eingegeben werden.
Und seit 2014 arbeiten sie mit Einzelpersonen zusammen - und los geht's ...
Um in den Kommunikationsmarkt für Einzelpersonen einzutreten, haben wir uns auf die Kommunikation mit gewöhnlichen Menschen eingestellt, die technisch nicht versiert und psychisch instabil sind.
Aber die Realität hat uns mehr verärgert, als wir bereit waren. Während unserer vierjährigen Arbeit mit Einzelpersonen waren wir so wütend, dass wir unsere Art der Interaktion mit Kunden überdenken mussten.
Noch einmal! Technisch gesehen haben uns die Kunden nichts vorzuwerfen. Wenn den Vertragspartnern 200-300 Mbit / s versprochen werden, erhalten sie genau so viel.
All dies erspart jedoch leider nicht sporadische Beschwerden über niedrige Geschwindigkeit. Wir haben sogar ein spezielles „Brigade“ -Besuchsteam gebildet: Wir telefonieren mit einem Laptop, messen die Geschwindigkeit, vergleichen sie mit der im Vertrag angegebenen und beschäftigen uns mit der eigentlichen „Ursache der Blockade“.
Und in regelmäßigen Abständen bringen uns die „Korrekturen“ spannende Geschichten über Menschen, über Tiere und über ihre grausame Behandlung von Kabeln.
Ein Kunde schnitt ein optisches Kabel ab und steckte es in eine RJ-45-Steckdose. Der zweite stellte einen WLAN-Router im Keller eines Privathauses auf und beschwerte sich über die niedrige Geschwindigkeit im Schlafzimmer im dritten Stock. Der dritte hielt Hühner wie Haustiere zu Hause, in deren Zusammenhang sich sein GPON-Terminal ausschließlich in Hühnerkot befand. Die vierte Antenne des Routers wurde von seinen Hunden gebissen: Hat er sie nicht gefüttert oder so, während er im Internet hing?
Und dies ist nur ein kleiner Teil der Episoden der epischen Reality-Show, die an Surrealismus grenzt.
In einem separaten Absatz - über Hotelbesitzer, die das Internet zum günstigsten Preis für Privathaushalte kaufen, wenn sie über GPON verbunden sind, dh 40 Mbit / s für 350 Rubel pro Monat, verteilen sie es an ihre Gäste und sind überrascht, dass die Geschwindigkeit der "Schüsse sinkt!". Es können 10 bis 20 Gäste sein, und natürlich sinkt die Geschwindigkeit abends, wenn alle in ihr Zimmer zurückkehren und sich hinsetzen, um Filme online anzusehen oder herunterzuladen. Gleichzeitig glauben Hotelbesitzer, dass wenn all dies als Internet für ein Privathaushalt konzipiert ist, sie das Recht haben und wir "völlig beschissen" sind.
Nun, für unser Team von "Fixes" haben Abonnenten ihr eigenes Team - "White Guards". Dies sind die "fortschrittlichsten" "Kämpfer mit dem System", die "wahrheitsgemäße" Bewertungen in Otzoviks und sozialen Netzwerken schreiben und erwarten, dass das Unternehmen mit Geschenken und Boni zu ihnen rennt und sie davon überzeugt, das zu löschen, was sie geschrieben haben. Wir sehen diese Bewertungen nicht immer, aber die fürsorglichen Hände der Abonnenten selbst bringen sie und sagen ihnen: Schauen Sie, hier habe ich etwas geschrieben, jetzt werden alle etwas über Sie erfahren. Mal sehen, WAS SIE JETZT GESCHWINDIGEN. Haha * ominöses Lachen *
Im Allgemeinen sind wir der Ungerechtigkeit und Unvollkommenheit der Welt über viele Jahre hinweg ein wenig müde und haben unser
eigenes Casino mit Blackjack und Huren zu einem Trainingsvideo mit Gavrilov und Comics gemacht. Natürlich sind wir nicht mehr so naiv wie zuvor, und wir erwarten nicht, dass jeder schlauer wird und aufhört, Gehirne für seinen Anbieter zu machen. Aber vielleicht sehen sich einige bewusste Benutzer mit einem fragenden Verstand das Video an, ziehen die richtigen Schlussfolgerungen und hören auf, sich selbst Probleme mit dem Internetzugang zu bereiten.
Wir möchten noch einmal darauf hinweisen, dass der Anbieter von
"Geschäftskommunikation" aus der Stadt Sotschi alle seine Kunden, einschließlich Einzelpersonen, sehr mag. Dies sind sehr gute Leute, sie lieben uns auch am meisten, sie haben eine ausgezeichnete finanzielle Leistung und Wachstumsdynamik sowie einen minimalen Abfluss. Es gibt einfach viele von ihnen, es gibt mehr von ihnen als juristische Personen, und dementsprechend gibt es unter ihnen skandalösere Charaktere mit Facebook / Instagram im Anschlag. Da wir solchen "Zerstörern" jedoch keine Aufmerksamkeit schenken, machen wir unsere Arbeit weiterhin ehrlich und gut, um den bewussten Massen der Bevölkerung technische Kenntnisse zu vermitteln. Einschließlich mit Hilfe solcher Trainingsvideos.
Wir schauen.