Diese schriftliche Kreation gibt nicht vor, ein detailliertes Handbuch zum Aufbau eines erfolgreichen Unternehmens zu geben, aber während der Existenz der Robokor Robotics Centers wurden unschätzbare Erfahrungen gesammelt, von denen ich einige in diesem Artikel vermitteln möchte.
1. Hintergrund
Vor etwas mehr als einem Jahr haben wir den ersten Robotikclub in einer kleinen Stadt eröffnet. Mittlerweile gibt es bereits 5 davon in Städten unterschiedlicher Anzahl, und die Verpackung des Franchise der Robotics Centers ist fast abgeschlossen. Während dieser Zeit hatten wir Höhen und Tiefen, interessante und offen gesagt Sackgassenentscheidungen, aber das Wichtigste zuerst.
Die Idee, einen Kreis von Kinderrobotik zu eröffnen, kam aus dem Schmerz - in kleinen Städten gab es keine Kinderkreise, die auf technische Entwicklung abzielten. Die Vorbereitungen für das Einheitliche Staatsexamen reichen überall aus, private Tutoren in ihrer Menge werden bald Sektierer aus der Arithmetik und anderen Netzwerklösungen einholen. In kleinen Städten gibt es auch viele Sportarten, aber wenn ein Kind keinen Sport mag, wie kann es dann seine Freizeit verbringen? Die Lösung "aus dem Gegenteil" war elementar - nein? - Lass es uns tun! Universitätskenntnisse in Programmierung, Elektronik und grundlegender Robotik waren eine hervorragende Grundlage für die erste Analyse des Überlebensprojekts. Nach den Klassikern des Genres gab es sehr wenig Geld, um den ersten Kreis zu öffnen. Genug nur für den Kauf von Primärelektronik. Sie baten um Möbel in der nächsten Schule - sie teilten sich abgezogene Schreibtische und Stühle mit uns. Die sofortige Anmietung eines Zimmers für zwei Monate hat unser Budget völlig aufgebraucht. Ich musste nach dem Straßengesetz werben - wo immer möglich, auf jeden Fall. Nach dem Kauf eines Boards und anderer Kleinigkeiten im Büro wurde unser Saldo negativ, aber trotz aller Schwierigkeiten, die mit dem Eröffnungsprozess verbunden waren, glaubten wir fest an den Erfolg und entschieden uns daher fest, den ganzen Weg zu gehen.
Hat sich daraus etwas Wertvolles ergeben? Sie können es selbst beurteilen - jetzt können wir uns ein Netzwerk von Kinderzentren für Robotik nennen, und erst neulich haben wir einen Vertrag für das erste Franchise abgeschlossen.
2. Hintergrund
Ein Franchise ist einerseits eine wunderbare Gelegenheit, sich auf die Breite der Hauptorganisation auszudehnen und andererseits ein schlüsselfertiges Geschäft mit minimalen Risiken anzubieten. Es gibt einen sehr interessanten Artikel über die allgemeinen Grundsätze des Franchising (https://habr.com/company/mosigra/blog/203868/) über die allgemeinen Prinzipien des Franchising, der Daten zum Lebenszyklus von Unternehmen enthält - für 5 Jahre Franchise-Arbeit sind nur 14% für verschiedene geschlossen Gründe, gegen 85% der Schließungen unabhängiger Unternehmen. In der Tat haben wir in diesem Jahr viele Zapfen angesammelt und viel Geld für verschiedene Studien und Experimente verloren. Nachdem wir nun jeden Zapfen einzeln dokumentiert haben, maximieren wir die Erfolgschancen potenzieller Franchisenehmer.
In einem unserer früheren Artikel haben wir bereits ein interessantes Konzept für das Franchise eines Kinderzentrums erwähnt. Heute wird die Pauschalzahlung (Pauschalzahlung) der meisten Unternehmen, die sich über das Franchise für den Löwenanteil entwickeln, in der Marke abgeschlossen. Theoretisch eröffnet sich ein neuer Punkt, an dem Sie nur nach draußen gehen und den Markennamen rufen müssen, und die Kunden werden sofort zu Ihnen kommen. In der Tat ist alles komplizierter. In kleinen und mittleren Städten weiß höchstwahrscheinlich niemand etwas über die Franchise-Marke des Unternehmens, das Sie kaufen werden.
Ein sehr interessantes Konzept, das ich einmal gehört habe, scheint von Kiyosaki eine Frage zu sein: Warum werden die Armen mit der Zeit nur ärmer und die Reichen reicher? Wenn Sie darüber nachdenken, gehen die Wurzeln dieses Themas auf etwas Grundlegendes zurück, das auf andere Branchen übertragen werden kann. Warum ist in großen Städten Hyperwettbewerb in jeder Nische und in kleinen oft sogar Kaffeehäusern nicht normal? Versuchen Sie, die Sushi / Roll-Lieferung 2018 in Moskau ohne USP zu eröffnen. Sie können Wetten annehmen, wie viele Tage Sie auf dem Markt halten. Bei der Analyse von Nischen in Städten mit bis zu 80.000 Einwohnern wurden in 7 von 10 Fällen überhaupt keine Sushi / Brötchen geliefert, oder das Angebot war von sehr schlechter Qualität. In regionalen Zentren mit hohen Lebenshaltungskosten konkurrieren alle hartnäckig weiter, während sie den riesigen Markt für die Möglichkeiten kleiner Städte aus den Augen verlieren.
Vor der Eröffnung des ersten Kreises haben wir kurz eine Analyse bestehender Lösungen auf dem Franchise-Markt für Kinderrobotik durchgeführt. Wir lassen den bereits vereinbarten Aufschlag für die Marke weg. Zu den Kosten eines einmaligen Beitrags gehören natürlich auch Richtlinien für die Gründung des Kreises, seine Förderung und Verwaltung sowie Anweisungen für die Durchführung von Entwicklungskursen. Erinnern Sie sich an den Prozentsatz der Beendigung von Franchise-Projekten? Für einen so geringen Prozentsatz zahlen die Franchisenehmer auch am Eingang. In der Tat - für eher bescheidene Investitionen übernehmen Franchisenehmer den Griff und erzielen den durchschnittlichen Gewinn, mit dem das Unternehmen bereits anfängt, mit einer positiven Bilanz zu arbeiten.
Natürlich wurde der Trend zu Franchise-Unternehmen auch von schlechten Leuten aufgegriffen, die alles in das Franchise packen, was sich bewegt, und ohne Begleitung oder Beratung so viele Verkäufe wie möglich tätigen. Leider stoße ich in letzter Zeit immer häufiger auf solche Fälle. Für den Markt ist dies eindeutig die negative Seite, die der Markt selbst zu bekämpfen versucht, und insbesondere das Rechtssystem unseres Landes, aber einige der Schädlinge parasitieren immer in profitablen Nischen. Daher sollte die Wahl eines Franchise so vielseitig wie möglich angegangen werden - um alle Informationen zu überprüfen, die überprüft werden können, um nicht in die Hände blutrünstiger Franchise-Trolle zu geraten.
Aber zurück zu den positiven Wellen.
3 Monate nach dem Start des ersten Kreises entschieden wir, dass es Zeit war, weiterzumachen, und eröffneten einen weiteren Kreis in einer anderen Stadt. War es zu ehrgeizig? Natürlich. Wir würden mit einem ziemlich groben Vorschlag versuchen, regionale Zentren auf dem Kinderfreizeitmarkt zu betreten, wir würden in die Pfeife fliegen, ohne sie zu öffnen. In der Umgebung regionaler Zentren gibt es jedoch Dutzende von Städten, in denen es nichts Vergleichbares gibt. Der direkte Wettbewerb ist Null. Dort haben wir abgezielt. Nach unseren vorsichtigen Schätzungen leben derzeit in Russland 75% der Städte zwischen 40.000 und 150.000 Menschen, in denen es keine kommerziellen Kreise der Robotik gibt. Schulkreise entwickeln sich übermäßig aktiv, insbesondere dank der Deripaska Volnoe Delo Foundation. Aufgrund des zunehmenden Wettbewerbs zwischen Handelskreisen unternimmt die Entwicklung jedoch große Schritte. Unabhängig von der Art der Mittel sind die Angebote von Geschäftskreisen für den Endnutzer immer relevanter. Bei der Eröffnung des zweiten Robotikzentrums stützten wir uns auf die bereits in diesem Bereich gesammelten Erfahrungen, die es uns ermöglichten, alle KPIs viel schneller auf das richtige Niveau zu bringen.
Als wir duplizierten, begannen wir zu verstehen, dass Werbung und andere kleine Prozesse in jeder neuen Stadt anders funktionieren. Natürlich gab es Gemeinsamkeiten, die im Laufe der Zeit zeigten, dass es jetzt bei der Eröffnung einer neuen Stadt möglich ist, die gewünschten Ergebnisse noch schneller zu erzielen, aber am Anfang war dieser Umstand magisch. Zwei 30 km voneinander entfernte Städte mit derselben Anzahl und Infrastruktur könnten der Werbefirma ein diametral entgegengesetztes Ergebnis liefern.
Bei der Eröffnung des dritten Kreises nach weiteren 2 Monaten erreichten wir irgendwie das Publikum der lokalen Reichen. Kinder wurden in brandneuen Mercedes-Autos zu uns gebracht, und eine kleine Anzahl von Kindern mit einer geringeren Anzahl von Eltern fühlte sich unter den gegebenen Umständen unwohl. Natürlich ist in bestimmten Situationen ein überbezahltes Publikum gut, aber es hat uns offen gesagt gestört, weil Wir konnten den Preis nicht viermal erhöhen und Kurse für 20 bis 30 reiche Kinder durchführen, wobei wir alle anderen ignorierten. Die Kalibrierung von Kindern in Gruppen unter Berücksichtigung ihres Temperaments trug teilweise zur Lösung des Problems bei. Wir haben eine Komplettlösung gefunden, indem wir unsere Tutoren in Konfliktmanagement und anderen Disziplinen im Zusammenhang mit der Organisation des Arbeitsprozesses in einem Team gepumpt haben.
Auf der finanziellen Seite haben wir endlich alle Feinheiten der Organisation der Freizeitgestaltung für Kinder herausgefunden und konnten eine Marge von 60% bis 65% erreichen, was mit durchschnittlichen Abonnementkosten von 2500 Rubel für 70 Kunden pro Monat ziemlich gut ist.
3. Erste Schritte
Nach der Eröffnung des dritten Kreises erhielten wir zum ersten Mal Angebote von Freunden, den nächsten Kreis auf ihre Kosten zu öffnen, wobei der Gewinn aufgeteilt wurde. Und dann haben wir über das Franchise nachgedacht. Seitdem wurden zwei weitere Kreise ins Leben gerufen, hauptsächlich zum Testen von blinden Flecken in Management und Entwicklung, die wir zu diesem Zeitpunkt noch nicht vollständig verstanden haben. Eine schnelle Analyse der Franchise-Startmöglichkeiten ergab zwei Lösungen: Versuchen Sie, alles selbst zu verpacken oder es Fachleuten anzuvertrauen.
Zuerst haben wir die Möglichkeit einer Nebenverpackung in Betracht gezogen, aber schnell erkannt, dass neben der Lawine von Franchise-Unternehmen, die vor einigen Jahren den russischen Markt bedeckte, auch Trolle kamen - Packer, die an der Menge arbeiteten und Fachwissen simulierten. Die wenigen Packer, die sich als die besten erwiesen, waren unangemessen teuer. Wir wollten keinen Finger in den Himmel stecken, in der Hoffnung, einen kompetenten Auftragnehmer zu finden. Daher haben sie entschieden, dass wir keinen Erfolg haben werden, wenn wir mit dem Franchise nicht erfolgreich waren, und wir werden vollständig und vollständig dafür verantwortlich sein, anstatt dass der von uns ausgewählte Auftragnehmer nebenbei scheitert. (Was wir schuld sind, wird natürlich dasselbe sein.) Außerdem wird das Verpacken eines Franchise für uns eine unschätzbare Erfahrung sein.
Nachdem wir uns für eine Franchise-Verpackungslösung entschieden hatten, begannen wir, dieses Problem aktiv zu untersuchen: Konsultieren Sie bestehende Franchise-Unternehmen, besuchen Sie Verpackungsseminare und -schulungen und vieles mehr. Ich werde nicht sagen, dass wir nach dem Studium einer Menge Artikel und der Teilnahme an vielen Schulungen Verpackungsexperten geworden sind - natürlich nicht. Aber es gab ein Verständnis dafür, was zu tun war. Im Kopf bildete sich allmählich ein Weg, auf dem man weitergehen musste.
Zunächst haben wir die Verpackungsstruktur entworfen. Alles basiert auf einem Dokument - einem Markenbuch (oder einem Franchise-Buch oder etwas anderem. Jeder nennt es seinen eigenen Weg), das alle Prozesse beschreibt, von der Unterzeichnung von Franchise-Verträgen zu Beginn bis hin zur Bewegung des Kreises durch verschiedene Werbequellen in einem halben Jahr oder ein Jahr nach dem Start. Ein Markenbuch ist eine Franchise-Bibel, in der Sie Antworten auf fast alle Fragen finden. Die Buche-Marke selbst ist in zwei Komponenten unterteilt: Anweisungen und Kommentare zum Starten des Kreises sowie Anweisungen und Kommentare nach der offiziellen Eröffnung des Kreises.
Zu Beginn werden Antworten auf folgende Fragen gegeben:
- Registrierung von rechtlichen Person oder Einzelperson. Die Wahl des Steuersystems.
- Wie man Franchising in ein bestehendes Geschäft integriert.
- Optionen zum Platzieren des Kreises.
- Preispolitik für Abonnements.
- Analyse von Wettbewerbern, Konzentrationsorte der Zielgruppe. Suche und Passivierung der Zielgruppe.
- Werbequellen. Planung einer Werbefirma.
- Medienplanung.
- Ausbildung von Mentoren für Freizeitaktivitäten. Interviewstandards.
- Bildung von Werbeartikeln.
- Beschreibung der Richtlinien für Klassen.
- Ziele und Vorgaben für jede Altersgruppe von Kunden.
- Rechtliche Fragen der Organisation. Einholen der erforderlichen Genehmigungen, Abschluss von Verträgen mit Kunden usw.
- Eröffnungsveranstaltung.
Alle Punkte sind durch eine gemeinsame Logik miteinander verbunden, und es wurde auch ein einheitlicher Algorithmus für Startaktionen entwickelt.
Nach der Eröffnung werden detaillierte Empfehlungen zur Erstwerbung, zu möglichen Werbeveranstaltungen und zu den Koordinaten der „Riffe“ gegeben, die aufgelöst werden können. Wir haben bereits alle möglichen Kegel für den Franchisenehmer gefüllt, Duplizierungsfehler sind nicht optimal.
Die rechtliche Seite des Problems ist so umfangreich, dass es einen separaten Artikel verdient. Wenn Sie hier und jetzt Beratung zu rechtlichen Fragen der Verpackung benötigen, sind wir bereit, uns kostenlos über Skype zu treffen und alles zu besprechen.
Der schwierigste Aspekt der Franchise-Verpackung war für uns die einheitliche Festlegung von Richtlinien für die Durchführung von Robotikkursen. Zuvor war alles auf gehobenen Mentoren mit einer breiten Perspektive aufgebaut, die bereit waren, jede Frage zu beantworten. Natürlich haben wir viele Blöcke von Grund auf neu geschrieben - Elektronik, Programmieren von Spielen und Animationen, Programmieren von Mikrocontrollern, 3D-Modellierung und vieles mehr. Wenn wir eine Analogie zum Haus ziehen, werden alle oben genannten Steine sein, und Mentoren werden eine „Lösung“ sein, die die Steine miteinander verbindet. Für uns war es am schwierigsten, die „Lösung“ zu dokumentieren, damit auch für eine zufällige Person von der Straße alles klar ist. Im Allgemeinen ist der Hauptindikator für den Erfolg eines Markenbuchs eines Franchise die maximale Verständlichkeit aller seiner Komponenten für eine zufällige Person von der Straße aus.
Ich denke, dass es für diesen Artikel genügend Informationen geben wird, zumal wir noch das gesamte Alphabet vor uns haben. Warten Sie im nächsten Artikel auf uns - „Verpacken einer Franchise von B nach C“.