Das Death Valley ging vorbei. Wir haben ein Outsourcing-Team aufgebaut, coole Fälle in unser Portfolio aufgenommen und stabile Gewinne erzielt. Ich werde Ihnen erzählen, was wir aus dieser Erfahrung gelernt haben, warum sie geflogen ist und vor welchen Aufgaben wir jetzt stehen.
Unsere vorherigen Artikel über die herzzerreißende Geschichte mutiger Technikfreaks auf kostenlosem Brot, das gemütliche Unternehmen hinterlassen haben, stabiles Gehalt und soziale Dienste. Pakete und alle Arten von Brötchen sahen 80.000 Mal an, mehr als hundert Stimmen, mehrere hundert in Favoriten:
In letzter Zeit haben sich viele Dinge geändert
Zunächst haben wir endlich die Hypothese bestätigt, dass unser technisches Know-how benötigt wird! Die Unternehmen haben sich genau deshalb mit uns in Verbindung gesetzt, bei einigen Ausschreibungen war dies direkt das Hauptkriterium. Hier haben wir uns natürlich getrennt, dies ist ein Spiel auf unserem Feld, und wir haben in fast jeder solchen Ausschreibung Top-Unternehmen geschlagen.
Was ist die grundlegendste Schlussfolgerung für uns: Egal wie cool Sie Entwickler sind, sobald Sie unabhängig werden, müssen Sie Ihr Fachwissen erneut unter Beweis stellen. Das war nicht einfach für uns, in den ersten 3 Jahren mussten wir verschiedene Projekte machen. Irgendwo waren es durchschnittliche Online-Shops (unsere Leistung ist der erste Platz in der Bewertung von erwachsenen Store-Entwicklern), irgendwo Automatisierung in einem kleinen Unternehmen, einfache mobile App für Startups ... Die Budgets waren ziemlich bodenständig. Eine Reihe von sooo Hämorrhoiden-Projekten, bei denen sie moralisch gewollt waren. Ich schaue mir die Statue für diese Jahre an und erst jetzt merke ich, was es war ... Erfahrung)
Irgendwann im dritten Jahr begann der Prozentsatz der Projekte zu unseren Fähigkeiten reibungslos zu wachsen. Im Jahr 2016 erschienen Banken und große Produktgeschichten sowie mittelständische Unternehmen mit angemessenen Anfragen. All dies begann zu wachsen, gerade in diesem Jahr wechselten gute interessante Projekte von der Kategorie „passiert manchmal“ zu „im Grunde machen wir solche Dinge“. Bereits 2017 haben wir nur Hightech-Produkte hergestellt, unsere Auslastung betrug fast das ganze Jahr über 100%. Viele wurden abgelehnt, vielen wurde sofort gesagt, dass wir keine Budgets von weniger als 800.000 nehmen, dass das durchschnittliche Projekt 1,5 bis 4 Millionen beträgt. Der Umsatz ist kein Problem mehr, es gibt immer mehr Projekte, als wir verdauen könnten. Wir ruhen uns nur im Team aus.
Ehrlich gesagt, ich weiß nicht, ob wir Glück hatten oder wie es hätte sein sollen, aber viele Projekte sind stark gestiegen. Startups von Kunden, die selbst nach unseren Schätzungen nur geringe Überlebenschancen hatten, begannen ernsthaft zu wachsen und den Kunden Gewinn zu bringen. Einer unserer Kunden hat 500 Startups (VCV.ai) gegründet und sich durch die Medien geschlichen. Schoss einige Essensgeschichten mit trendigen Unternehmen (Dodo Pizza, YouDo). Höchstwahrscheinlich hätte ohne uns alles geschossen, aber es ist unglaublich schön, Teil eines solchen Schrittes zu sein. Wir haben versucht, es gut zu machen, und ich denke, wir haben nicht versagt. Sie begannen uns nicht nur persönlich zu beraten, sondern Dodos CEO - Fedor Ovchinnikov - schrieb auf seiner Facebook-Seite über uns und er hat ein großes Publikum von Abonnenten.
Die Teambelastung ist zeitweise gewachsen. Wir stellten uns selbst ein, stellten den Kunden im Staat ein, der Aufgabenfluss wuchs immer noch und war mehr als wir abdecken konnten.
Sehr oft arbeiten wir jetzt mit den Product Owners der Kunden zusammen. Viele möchten jetzt die Produktkompetenz im Inneren lassen und diese Mitarbeiter beschäftigen. Fachwissen. Es ist klar, warum es gerade in diesen Jahren nach der Krise sehr schwierig ist, normale und coole Entwickler etwas häufiger als nie zu finden.
Es stellte sich als funktionierende Option heraus, wenn wir die aktuelle Technologie stärken. Ein Team, das eine neue Produktversion stürmt und neue Produkte veröffentlicht. Zum Beispiel hat ein Kunde seine eigene Kompetenz im Backend, aber es gibt keine Fronten (eine sehr häufige Kombination) oder es gibt keine Kompetenzen in Mobiltelefonen. Es kommt vor, dass wir uns zusammenschließen, um bestehende Kompetenzen zu stärken. Nun, es gibt nicht genügend Ressourcen, selbst für Unternehmen mit Dutzenden von Entwicklern und einem integrierten Einstellungsprozess bei Jägern. Was ist es, einige haben Tausende im Staat (wir werden nicht = nennen) und können immer noch nicht alle Bedürfnisse zur richtigen Zeit und mit der richtigen Qualität schließen.
2017 sind wir zweimal ernsthaft gewachsen. Die Rekrutierung neuer Leute ist nicht einfach, es ist noch schwieriger, sie auf unser Niveau zu bringen, da einfach keine Leute für unsere Kriterien bereit sind. Dies ist eine seltene Ausnahme von der Regel. Es gibt keine Möglichkeit, ein System dafür zu erstellen. Wir waren ernsthaft verwirrt über diese Frage, wie man unterrichtet, was man unterrichtet und was „unser Niveau“ bedeutet.
In diesem Moment wurde uns klar, dass wir eine Reorganisation und Systematisierung der Prozesse im Team benötigen. Ich stieß auf ein Buch von David Meister „Management eines Unternehmens, das professionelle Dienstleistungen erbringt“ (sehr glaubwürdig, rate ich). Dort werden viele wichtige Dinge beschrieben, Sie müssen das Rad nicht neu erfinden, da sich das IT-Outsourcing im globalen Plan nicht wesentlich vom Beratungsgeschäft unterscheidet.
Zunächst haben wir ein Affiliate-Thema eingeführt. Die Hauptidee hier ist folgende: Das Team besteht aus Junior-, Senior- und Managing Partnern. Wir haben bisher eine solche Spaltung verworfen, wir haben uns entschlossen, uns auf die jüngeren Partner zu konzentrieren, es gibt nur 18 von uns, warum stören wir uns so sehr. Zuerst haben wir nur besprochen, was dies bedeutet und wie wir handeln werden. Erst kürzlich haben wir die Mind Map eingeführt, in der wir die Kriterien für einen Partner genauer untersucht haben.
Was ist also am wichtigsten bei Partnern, für die wir kämpfen:Die Hauptaufgaben des Partners sind die Schulung der Mitarbeiter. Wir müssen das Team zumindest in guten Spezialisten erweitern, noch besser in Partnern, markieren Sie hier.
Beteiligen Sie sich an wichtigen, komplexen Projekten. Nicht nur um in einer Rolle zu sein, sondern um mit dem Team zu entscheiden, wie der maximale Wert (Geschäftswert) in der minimalen Zeit im Projekt angegeben werden soll. Ein solches Problem aus der Spieltheorie plus dem Pareto-Prinzip, YAGNI, KISS. Als nächstes wird mehr darüber gesprochen, wir haben diesen Ansatz in einer separaten Richtung hervorgehoben.
Wir haben für uns selbst gearbeitet, weil wir verstehen, dass eine Person bereit ist, Partner zu werden. Wir haben uns selbst und die Eigenschaften analysiert, die es uns ermöglichen, Ergebnisse zu erzielen, indem wir in einer angenehmen Atmosphäre von Gleichgesinnten arbeiten:
- Wir bemühen uns immer, in Projekten das Ziel zu verstehen, wofür wir kämpfen, warum genau, was im Projekt am wichtigsten ist und warum. Dies ist die wichtigste Infa, die oft als offensichtlich oder unnötig angesehen wird oder "kurz gesagt, es ist jetzt nicht klar, Sie müssen es nur tun ...". Verständnis ist nicht genug, es ist wichtig, dieses Verständnis dem Team und dem Kunden zu vermitteln und diesen Thread während des Projekts nicht zu verlieren. Alle Entscheidungen (und auch rein technische!) Gehen durch das Prisma, die Ziele des Projekts zu verstehen. Machen wir diese Funktion? Wie hilft dies, die Ziele des Projekts zu erreichen, aber wie behindert es? Ist es möglich, durch Ändern einiger Eingabefunktionen ein ähnliches Wertergebnis zu erzielen? Und oft ist es möglich, oft fahren wir uns in Rahmen! Es gibt ein großes Potenzial. Wenn Ihr gesamtes Team und mindestens eine Person in einem Team so denken kann, ist es um ein Vielfaches wahrscheinlicher, dass Sie rechtzeitig ein wirklich cooles Projekt mit dem richtigen Budget und der richtigen Qualität erstellen. Es ist nicht einfach, dies zu lehren, es sind nur sehr wenige Menschen, die Erfahrungen aus eigener Erfahrung gemacht haben. Sie werden solche Leute vom aktuellen Markt finden, haben es versucht, Sie müssen es lernen.
- Wir haben andere wichtige Kriterien als "Ich mache es nicht" identifiziert. Im Wesentlichen ist dies eine persönliche und eine Teamverantwortung. Sie sehen die Risiken, denken durch, heben hervor, machen es gut, weil es Ihnen egal ist. Sie können nichts durch die Ärmel tun, es ist wichtig für Sie persönlich.
- Fähigkeit zur Interaktion mit dem Team. Partner bilden Menschen aus, sind oft Teamleiter in Projekten. Sie müssen in der Lage sein, Menschen zu schätzen, auf ihre Meinungen zu hören, das Gute zu finden und ihnen beim Wachstum zu helfen. Noch wichtiger ist der Wunsch, dies zu tun, die Fähigkeit wird mit der Zeit kommen. Es gibt auch ein Verständnis dafür, was konstruktiver Dialog ist, was wichtiger ist, zuzuhören und zu verstehen und Ihre Entscheidung nicht zu verpassen. Und dann können Sie sich etwas Besseres einfallen lassen als Sie oder ihn. Ein weiterer wichtiger Punkt ist das positive und negative Feedback.
- Der Wunsch, mit dem Kundenteam zu interagieren. Es ist kein Geheimnis, dass wir Technikfreaks oft eine formale Beschreibung über Live-Kommunikation schätzen, fast alle von uns sind introvertiert. Und hier ist es wichtig zu verstehen, dass der Partner das Gesicht des Teams ist. Wir müssen kommunizieren und uns bemühen, dies effektiv zu tun. Wir haben keine Angst, Expertenmeinungen zu rechtfertigen. Dafür kommen Leute zu uns.
- Unabhängigkeit Wir haben festgestellt, dass wir selbst viele Bewegungen brauen, nicht weil jemand eine Aufgabe für uns gestellt hat, sondern nur um zu verstehen, was benötigt wird. Die Zeit ist gekommen. Wir finden Probleme, Ressourcen, stellen Fragen, bieten Optionen an. Wir müssen nicht alles in die Regale stellen, wir warten nicht, bis wir alle zerkaut und in den Mund genommen sind.
- Die Fähigkeit, in kurzer Zeit qualitativ hochwertige Ergebnisse zu erzielen. Dies ist auf alle vorhergehenden Absätze und umfangreiche Erfahrung in der Programmierung zurückzuführen. Fast jeder kann einfach ein Produkt herstellen. Um es mit guter Qualität zu machen - viele. Aber gut und zur richtigen Zeit zu sein, ist eine Herausforderung. Es ist direkt interessant. Hier müssen Sie den Kopf drehen, verstehen, wie und wo Sie balancieren müssen.
- Ehrlichkeit und Offenheit. Dies ist ein überaus wichtiger Punkt. Es scheint verständlich zu sein, irgendwie kitschig, aber wir haben nicht sofort die Antwort gefunden, warum dies für uns wichtig ist. Der Schlüssel hier ist Vertrauen. Wir freuen uns, Menschen zu vertrauen und darauf zu vertrauen, dass sie so bequem und effizient arbeiten, dass es keine Ängste gibt und daher auch Mikromanagement. Dies ist nicht nur für Partner wichtig, es kann kein Vertrauen in Sie geben, wenn Sie selbst unehrlich sind. Die Leute sehen in einem lebenden Beispiel, dass es in Ordnung ist, über Probleme zu sagen, sie nennen dich nicht "auf dem Teppich", sie werden dich nicht bestrafen, sie beschuldigen dich ... Sie werden dich verstehen und du wirst einen Ausweg finden. Nur zu sagen, dass Ehrlichkeit nicht funktioniert, müssen Sie anhand Ihres eigenen Beispiels zeigen, dass jeder das Recht hat, einen Fehler zu machen. Die Hauptsache ist, schnell Fehler zu machen und Schlussfolgerungen zu ziehen.
Als ich das alles mit dem Team besprach, wurde mir klar, dass wir jetzt das Wichtigste tun. Was sind wir Mit wem wollen wir zusammenarbeiten? Was ist uns wichtig? Wohin gehen wir und warum?
Bei einem Fieber von 100% Last mit Kundenaufgaben hatten wir einfach keine Zeit für irgendetwas. Wir haben uns diese Fragen nicht gestellt, sind mit dem Fluss gegangen, haben unser Bestes gegeben und haben keinen anderen Weg gesehen. Wir hatten einfach nicht die Kraft, über etwas anderes nachzudenken.
Dieses Jahr holen wir auf und das ist eine echte Begeisterung.)) Wir begannen zu sagen, was wir wirklich tun wollen, welche Art von Leuten wir einstellen wollen, welche Projekte wir tun sollen. All dies ist sehr interessant und nützlich für das Team.
Wir haben uns für 2018 das Ziel gesetzt, die Effizienz zu pumpen, ohne an Qualität zu verlieren, und in kürzester Zeit den maximalen Wert für ein Projekt zu erzielen. Bei den Hard Skills war es für uns sowieso in Ordnung, aber bei den Soft Skills und dem Produktdenken sahen wir ein großes Wachstumspotenzial.
Wir haben die erfahrensten Mitarbeiter des Teams eingeladen, dieses Ziel zu kodifizieren, jeden Mentor unter den Partnern zu bestimmen, das Programm auszuarbeiten, was genau und wie wir trainieren werden, Teams und Partner für diese Zeit zuzuweisen.
Jetzt treffen wir uns regelmäßig alle zusammen, klären Fälle zu aktuellen Projekten und tauschen Erfahrungen aus. Es ist zu früh, um Schlussfolgerungen zu ziehen. Im nächsten Artikel werde ich Ihnen sagen, was passiert ist und was nicht.
Schlussfolgerungen
- Wir haben 3 Jahre gebraucht, um das Konzept von RentaTeam zu bestätigen. Auf dem Markt besteht eine stabile Nachfrage nach der Einstellung eines Entwicklungsteams für technologische Produkte im Bereich Mobile & Web.
- Auf dem Markt gibt es eine Nachfrage nach Qualitätsentwicklern, und es gibt Unternehmen, für die dies wichtig ist und die Ihr Niveau angemessen einschätzen können.
- Der Hauptfaktor, der unser derzeitiges Wachstum einschränkt, ist, dass es fast keine Spezialisten auf dem Markt gibt, die wir brauchen. Wir müssen sie im Inneren wachsen lassen.
- Ab einem bestimmten Niveau ist der Verkauf nicht mehr das Hauptproblem. Schon ein Sommerkleid reicht für 80-100% der Ladung.
- Es wurde schon lange viel erfunden, ohne dass das Rad neu erfunden werden muss. Zu Beginn der Reise habe ich nicht einmal gedacht, dass das Beratungsgeschäft unserem irgendwie ähnlich ist.
- Das Wichtigste sind die Menschen, mit denen Sie zusammenarbeiten: Team, Kunden, Partner. Es ist sehr wichtig, die richtige Atmosphäre im Team zu schaffen. Wir haben den Weg des Vertrauens, der breiten Möglichkeiten für Wachstum, Engagement, Unabhängigkeit und Unterstützung gewählt. Wir verbrennen mit schrecklicher Kraft F alle Manifestationen von Gemeinheit, Gleichgültigkeit, Dummheit und Täuschung. Es ist nicht so wichtig, was Sie tun, wie wichtig es ist, mit wem Sie es tun. Coole Ideen bringen keine coolen Produkte hervor, Teams tun es.