Alexey Borodkin, Produktleiter und Leiter der Guild of Free Designers , sprach in einer offenen Lektion in Netology darüber, wie man Designbereiche versteht und Rollen in einem Designteam verteilt.Designer Party
Einmal - in den gewalttätigen 90er Jahren - gab es keine Webdesigner, und Websites wurden von Webmastern erstellt - mutige Leute mit Programmierhintergrund, die alles selbst machten: Anforderungen sammelten, codierten, zeichneten, Inhalte erstellten und die Website entwickelten.
In den späten 90er Jahren tauchte der Beruf des Webdesigners auf, der korrekter als „visueller Designer“ bezeichnet wird. Diese Leute beschäftigten sich mit dem ästhetischen Teil digitaler Produkte, kümmerten sich nicht darum, dass sich die Website unter einer technischen Haube befindet, und empfanden ihre Arbeit als Mittel zur Selbstdarstellung. Meistens interessierten sie sich nur für Schönheit, ein Gefühl der Zufriedenheit und auch für die Meinung anderer visueller Designer.
In den Nulljahren, als nicht nur IT-Spezialisten und Verwandte von IT-Spezialisten in das Internet eindrangen, wurde klar, dass digitale Produkte nicht nur schön und technologisch fortschrittlich, sondern auch praktisch sein sollten. Auf dieser Welle des Verständnisses für digitale Produkte erschien ein Treffpunkt von UX-Designern, die sich bestehenden visuellen Designern widersetzten - während einige nach Ästhetik suchten, kämpften andere um Bequemlichkeit und Klarheit.
Die Tatsache, dass UX-Designer im Gegensatz zu visuellen Designern mit ihrer Kunst- oder halbkünstlerischen Ausbildung zunächst hauptsächlich von Psychologen vertreten wurden, war mit all dem verbunden: Sie waren daran interessiert, sich mit den Köpfen der Benutzer auseinanderzusetzen. Sie empfanden die Benutzeroberfläche nicht als abstrakte Dekoration, sondern als Hebel, um die notwendige Benutzererfahrung zu schaffen.
Es ist bemerkenswert, dass beide nicht besonders an der Innenausstattung des Produkts interessiert waren - dem System selbst, auf das das Design gezogen wurde. Sie empfanden es als "Black Box" für Entwickler.
Hier lohnt es sich, über eine weitere Food-Party zu erzählen, die parallel zu Visual- und UX-Designern existierte - dies sind Systemarchitekten.
Systemarchitekten existieren seit den 70er Jahren und befassen sich hauptsächlich mit der Analyse und Entwicklung des internen Teils des Produkts: Wie viel es Geschäftsaufgaben erfüllt, technische Anforderungen erfüllt und so weiter. Architekten empfanden Benutzeroberflächen als eine Ergänzung des Systems, die Benutzern helfen sollte, bestimmte Funktionen innerhalb eines bestimmten technischen Rahmens auszuführen.
Die Produktentwicklung war also zweigeteilt zwischen zwei sich fast nicht überschneidenden Parteien - auf der einen Seite waren visuelle und UX-Designer (trotz der Widersprüche war ihr Arbeitsbereich derselbe) und auf der anderen Seite - Systemarchitekten. Leider ist das Produkt auch in zwei Teile zerbrochen.
Woraus besteht ein digitales Produkt?
Machen wir eine Pause von der epischen Konfrontation der Designer und sehen, woraus jedes digitale Produkt besteht - eine mobile Anwendung, ein Online-Shop, ein Flughafenmanagementsystem:
Das Produkt beginnt mit
drei grundlegenden Anforderungsgruppen :
- Geschäftsanforderungen: Geschäftsziele, Kundenanforderungen, Geschäftsrisiken usw.
- Benutzeranforderungen: Struktur der Zielgruppe, ihre Aufgaben und Verhaltensszenarien.
- Technische Anforderungen: technische Plattform, verwandte Systeme.
Das zu erstellende Produkt muss im Rahmen dieser drei Anforderungsgruppen existieren, die analysiert, systematisiert und priorisiert werden müssen.
Drei Erfolgskomponenten können vom Produkt selbst unterschieden werden:
- Benutzeroberfläche: Wie der Benutzer das Produkt wahrnimmt und mit ihm interagiert.
- Funktionalität: Welche Funktionen hat das Produkt, wie funktioniert es und was ermöglicht es Ihnen, dies zu tun.
- Informationsarchitektur : Wie das System aussieht, wie ist die Datenstruktur, wie sind die Datenströme und so weiter.
All dies führt zu einer Benutzererfahrung - einer subjektiven Empfindung eines Produkts, das sich im Kopf des Benutzers entfaltet. Wie positiv und nützlich diese Benutzererfahrung sein wird, hängt von der Konsistenz und den Details der drei oben genannten Produktkomponenten ab: Wenn die Benutzeroberfläche hässlich ist, wird die Benutzererfahrung ruiniert. Wenn die Anwendung mit Fehlern arbeitet, wird sie nicht verwendet. Wenn mit der Benutzeroberfläche und der Funktionalität alles in Ordnung ist, das Produkt jedoch eine krumme Systemarchitektur aufweist, kann es sich nicht entwickeln und verliert dadurch an Popularität.
Es stellt sich heraus, dass das Produkt die Interessen des Geschäfts, die Interessen der Benutzer und die technologischen Bedingungen miteinander verbinden muss, und es kann nicht gesagt werden, dass das Produkt wichtiger ist: der Teil der visuellen Schnittstelle oder die interne Architektur.
Und es stellt sich eine einfache Frage: Wer sollte sich mit dem Produkt befassen?
Design und Engineering
Engineering und Design in Russland sind zwei verschiedene Berufsfelder:
Wenn Sie jedoch in die ursprüngliche Bedeutung der Begriffe eintauchen, werden wir erstaunliche Entdeckungen finden. Hier ist zum Beispiel die Definition von Design im Oxford Dictionary:
Das Verb zum Entwerfen - um das Aussehen und das Funktionsprinzip eines Gebäudes, einer Kleidung oder eines anderen Objekts durch Erstellen detaillierter Zeichnungen zu bestimmen.
Das Substantivdesign ist ein Plan oder eine Zeichnung, die den Typ, die Struktur oder das Funktionsprinzip eines Gebäudes, einer Kleidung oder eines anderen Objekts vor seiner Erstellung darstellt.
Und hier ist eine strenge Definition des Wortes "Design" gemäß ISO 24765:
Design - der Prozess zum Bestimmen der Architektur, Komponenten, Schnittstellen und anderer Merkmale eines Systems oder eines Teils davon.
Interessant, oder? Es stellt sich heraus, dass die Bedeutungen der Wörter „Design“ und „Projekt“ mit dem Verb zu Design und dem Substantiv Design identisch sind. Sie können dies überprüfen, wenn Sie sich die Übersetzung des Wortes "Design" in einem Google-Übersetzer ansehen:
Und das ist eine tiefe Wahrheit. Tatsache ist, dass sie im Westen nicht den Prozess der Arbeit an den internen und externen Teilen des Produkts teilen, weil sie verstehen, dass dies ein einziger lebender Organismus ist und ausschließlich integrierte Ansätze darauf angewendet werden müssen.
So verbinden Sie intern mit extern
Aber zurück zu unseren Designern. Wir haben eine Party von UX und visuellen Designern, die hauptsächlich an Schönheit und Benutzererfahrung denken:
Und es gibt eine Gruppe von Systemarchitekten, die nur an die Innenseiten des Produkts denken:
Intuitiv müssen sie für eine ganzheitliche Arbeit an einem Produkt kombiniert werden. Es ist erwähnenswert, dass der Webentwicklungsmarkt zu Beginn der Null darüber nachdachte. So wurde die Position des Managers geboren, die diese multidirektionalen Interessenbereiche zusammenhält:
Mal sehen, wozu das führt.
Der Manager hat eine schwere Last:
- Erstens nimmt er eine Ebene rein leitender Aufgaben weg: Teamkoordination, Arbeit mit dem Kunden, Kontrolle von Fristen und Budgets und mehrere hundert weitere Aufgaben, die auf seiner Liste der direkten Aufgaben stehen.
- Zweitens entlastet ihn niemand von der Produktkomponente: Ausarbeitung von Anforderungen, Schnittstellen und Funktionen, Verfassen von Dokumentationen, Kontrolle über die Umsetzung von Kundenanforderungen.
Diese beiden großen, wichtigen Arbeitsbereiche existieren bei einer Person kaum nebeneinander. Wenn der Manager nicht sofort von der Anzahl der Aufgaben abbricht, wird er von einem heimtückischeren Feind gequält - einem internen Interessenkonflikt.
Angenommen, ein Manager erhält zwei parallele Aufgaben. Eine besteht darin, das heruntergefallene Bestellformular zu reparieren, die zweite darin, die technischen Spezifikationen für die nächste Version detailliert zu beschreiben.
Natürlich wird sich der Manager zunächst mit dem Löschen des Feuers befassen - das Bestellformular „vermasseln“, da der Kunde mit jeder Minute Geld verliert und aufgrund der Leerlaufform hysterischer wird. Die Aufgabe mit einer detaillierten Beschreibung von TK muss in den Hintergrund gedrängt werden, um strategische Risiken in die Grundlage des Projekts zu stellen. Und so wird es ständig sein.
Nachdem ich die Freuden dieser Arbeit sowohl auf der Agenten- als auch auf der Produktseite probiert hatte, formulierte ich für mich eine andere Lösung für dieses Problem - die Aufgaben auf zwei Spezialisten aufzuteilen: Überlassen Sie die Managementaufgaben dem Manager und geben Sie die Produktaufgaben einem engagierten Produktdesigner.
Verantwortungsbereich des ProduktdesignersEin Produktdesigner ist eine Person, die auf höchster Ebene alle Komponenten eines Produkts versteht und weiß, wie die Anforderungen von Unternehmen, Benutzern und Technologie kombiniert werden. Ein Produktdesigner ist sich bewusst, wie Schnittstellen mit Funktionalität koexistieren und wie daraus die Benutzererfahrung entsteht.
Natürlich kann er nicht alle Aufgaben selbst ausführen, deshalb braucht er ein Team und einen wichtigen Partner - einen Art Director. Wenn das Projekt groß ist und viele Aufgaben hat, können diese beiden
Mitarbeiter unterschiedliche Funktionen unterscheiden und sie
gemäß den Gesetzen von Adam Smith an Untergebene delegieren. Ein Beispiel für einen effektiven Befehl könnte folgendermaßen aussehen:
So entsteht ein kreatives Paar, das im 20. Jahrhundert im "großen" Marketing bekannt war und aus einem Produktdesigner und einem Art Director besteht, der den Produktmanager ergänzt. Es gibt Ausnahmen von diesem Fall, aber wir werden im Folgenden darauf eingehen. Im Moment ist es jedoch wichtig, sich daran zu erinnern, dass dieser Ansatz eine ausgewogene Entwicklung des Produkts und seiner strukturellen Konsistenz gewährleistet.
Lassen Sie uns sehen, was mit den Rollen im Team passiert ist, und einige Ausnahmen separat ansprechen.
Wer ist auf der Food Design Party?
UX Designer
Die Aufgabe des UX-Designers: das Produkt für Benutzer bequem, nützlich und komfortabel zu machen.
UI-Designer
Die Aufgabe des UI-Designers: "schön" und ästhetisch ansprechend zu machen.
UX Analyst
Die Aufgabe des UX-Analysten: In den Kopf des Benutzers
zu gelangen, die wichtigen Informationen herauszuholen und an den UX-Designer zur Implementierung im Design zu übertragen.
Systemarchitekt
Die Aufgabe des Systemarchitekten: die interne Logik und Architektur des Produkts zu erarbeiten.
Produktdesigner
Die Aufgabe des Produktdesigners: Alle „Fäden“ der Produkterstellung zu reduzieren und für das Ergebnis verantwortlich zu sein.
Produktmanager
Die Aufgabe des Produktmanagers: Manager und Produktdesigner
zu kombinieren.
Ein aufmerksamer Leser wird sagen: "Moment mal, was für ein Produktmanager, denn wir haben immer versucht, die Produkt- und Managementkomponenten zu trennen!"
Stimmt, aber alles auf der Welt hat Ausnahmen. Wenn das Produkt einzeln ist und vorzugsweise nicht im Format der benutzerdefinierten Entwicklung ausgeführt wird, ist dieser Ansatz effektiv. Der Manager hat genügend Möglichkeiten, sowohl alle Aspekte des Produkts als auch die organisatorischen Merkmale zu berücksichtigen. Diese Rolle funktioniert nicht bei mehreren Produkten - der Produktmanager wird buchstäblich aus der Anzahl der Aufgaben herausgerissen.
Produktleiter / Produktdirektor
Produktleitungsaufgabe: Überwachung der Produktentwicklung. Diese Rolle ist ein "Überbau" gegenüber der Rolle des Produktmanagers und konzentriert in seinen Händen nicht nur die Funktionen der Produktentwicklung, sondern auch die zukünftige Entwicklung des Produkts.
Wie man einen Beruf wählt
Wenn Sie in einer Vielzahl von Designberufen verwirrt sind und nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, können Sie das Tablet verwenden:
Was ist interessant?
| Geeigneter Beruf
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Interne Komponente
| Systemarchitekt
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| UI-Designer
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Psychologie + Zeichnen
| UX Designer
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Auf einmal
| Produktdesigner, Produktmanager, Produktleiter
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Ich stelle fest, dass Sie bereit sind zu lernen, wenn Sie an "auf einmal" interessiert sind. Sie fallen nicht sofort in den Beruf eines Produktdesigners, sondern „wachsen“ aus einem angrenzenden Bereich heraus.
Von den Redakteuren