Dynamics 365 ist ein neues integriertes Produkt von Microsoft, das Microsoft ERP-Lösungen (AX und Nav) und Dynamics CRM kombiniert. Darüber hinaus ist dies ein Produkt, das vor seiner Veröffentlichung zu heftigen Diskussionen und Kontroversen geführt hat, und die meisten Marketingmaterialien sprachen von technologischen Vorteilen, die nicht so einfach in die Geschäftssprache übersetzt werden können.
Versuchen wir, einen kleinen Überblick über die Industrieunternehmen zu geben, die darüber nachdenken, ob sie ihr aktuelles System (es kann Axapta 3.0 oder Microsoft Dynamics AX 4.0, 2009 oder 2012 sein - unsere Erfahrung zeigt, dass die gesamte Produktlinie auf dem russischen Markt präsentiert wird) auf Microsoft Dynamics ändern 365 Enterprise Edition.
Die Überprüfung bezieht sich speziell auf Industrieunternehmen und ist daher eher subjektiv. Um es inhaltlicher zu gestalten, werden wir die Hauptvorteile des neuen Systems analysieren, die in Marketingmaterialien zum Ausdruck kommen, und bewerten, ob unsere Unternehmen sie wirklich benötigen.
1. Sie erhalten nicht nur ein ERP-System, sondern auch ein CRM. Obwohl es sich um Produkte desselben Unternehmens handelt, mussten Sie sich vor der Integration von Microsoft Dynamics AX und Microsoft Dynamics CRM "die Mühe machen", und in Dynamics 365 wurden diese Produkte wirklich über eine einzige Oberfläche integriert und geöffnet.
Der Vorteil ist relevant für Neukunden, die die Funktionalität von ERP und CRM benötigen, aber für bestehende Kunden und einen zweifelhaften. Wenn das Unternehmen wirklich ein CRM-System benötigte, hat es es höchstwahrscheinlich implementiert und sogar in AX integriert. Darüber hinaus kann der Anbieter für beide Systeme unterschiedlich sein und nicht nur für Microsoft. In diesem Teil von Dynamics 365 ist es nicht so flexibel und bietet keine Auswahl.
2. Bereitstellung in der Cloud - Microsoft hält an dem Slogan „Mobile first, cloud first“ in diesem Produkt fest.
Aus Erfahrung mit russischen Kunden kann gesagt werden, dass die Mehrheit im Gegenteil versucht, alles zu kontrollieren und ihre Daten auf Servern zu speichern, die sie physisch sehr schnell erreichen können. Der Satz: "Die Cloud ist cool, Sie müssen den Serverraum nicht ausrüsten, über Hardware-Veralterung nachdenken und Administratoren behalten", können Sie mehr vom IT-Direktor als vom Generaldirektor hören. Und der Standort von Servern außerhalb Russlands schafft gewisse Schwierigkeiten.
3. Mobile Workstation - Jetzt können Benutzer in allen Teilen der Welt bequem über Anwendungen auf einem Smartphone oder Tablet (und nicht nur über Windows, sondern auch über iOS, Android) auf das System zugreifen.
Dies ist ein klares Plus - sowohl für Mitarbeiter, die ständig im Einsatz sind, als auch für Lagermitarbeiter, die es einfacher finden, die Kommissionierung durch einen Blick auf ihr Telefon abzuschließen. Wenn Sie jedoch zum einen dieselbe AX 2012 beispielsweise auf einem Tablet oder Telefon installieren möchten, können Sie dies tun, und zweitens wurden alle Aufgaben, für die ein mobiler Zugriff erforderlich ist, durch andere Problemumgehungen gelöst.
Der mobile Zugang hat ein weiteres klares Plus: Er ist nützlich für Entscheidungsträger und zur Bewertung der Projektergebnisse. Wenn Sie dem General mitteilen, dass er während seiner Entspannung auf den Malediven am Telefon überprüfen kann, wie viele Waren versandt wurden, ob der Produktionsplan umgesetzt wird, wie viel Prozent der Ablehnungen in der letzten Woche durchgeführt wurden, ob es zu einer Budgetüberschreitung usw. kommt, ist dies ein emotionales Argument für den Übergang zu diesem System. Die gleichen Aufgaben werden zwar durch andere billigere Methoden gelöst (Sie können beispielsweise Ihren Assistenten anweisen, jeden Tag Statusberichte von AX an die E-Mail zu senden), aber das Gefühl der Kontrolle ist vollständiger und angenehmer.
4. „Beginnen Sie mit dem Wichtigsten und entwickeln Sie dann weiter“ - das System ist flexibel, Sie können nur die Funktionen verbinden, die Sie benötigen, und nur dafür bezahlen.
Dies ist eine sehr coole Funktion für Neukunden, aber für alte Kunden nicht so nützlich. Die Redundanz von Microsoft Dynamics AX macht den Benutzern natürlich Angst, insbesondere beim ersten Kennenlernen. Dies wird jedoch durch einfaches Festlegen von Zugriffsrechten für bestimmte Rollen gelöst. Vielleicht haben die Lizenzkosten einen spürbaren Vorteil, aber wenn Sie AX bereits implementiert haben, sind die Lizenzkosten für Sie kein Problem, und Sie möchten kaum einige Möglichkeiten zur Reduzierung der monatlichen Zahlung einschränken.
5. Der Übergang von Funktionssätzen zu Arbeitsbereichen für bestimmte Aufgaben.
Ich musste lesen, dass frühere Versionen des Systems eine Reihe von Funktionen mit Prozesselementen darstellten, und die Einzigartigkeit von Dynamics 365 bestand darin, dass es auf Prozessen basierte - Mitarbeiter verwenden Arbeitsbereiche, die speziell für ihre Prozesse entwickelt wurden, was bequem und korrekt ist.
Das Argument ist jedoch eher kontrovers - schließlich kann die Implementierung eines ERP-Systems als erfolgreich angesehen werden, wenn die Prozesse aufgebaut sind, und die Integratoren nehmen viel Geld in Anspruch, wenn sie keine Liste mit Anweisungen zu einzelnen Funktionen geben. Unabhängig von der Schnittstelle kann sichergestellt werden, dass alle Mitarbeiter ihre Rollen im Rahmen spezifischer Prozesse genau kennen und erfüllen. Und sogar der Workflow (der übrigens auch in AX 2012 enthalten ist) - dies ist nur eines der Tools in der Arbeit.
In Dynamics 365 gibt es neben dem Workflow noch eine weitere großartige Funktion - den Taskflow. Jetzt können Sie die Ausführung von Aufgaben durch bestimmte Benutzer festlegen und verfolgen. Das ERP-System gibt den Benutzern seine Empfehlungen und Tipps: bevorstehende Besprechungen, Geschäfte ohne Maßnahmen, Erwähnung von Wettbewerbern usw. Beim Anblick dieser Pracht freut sich die Seele und möchte sich schnell an einen solchen Arbeitsplatz setzen, aber Sie verstehen, dass die meisten dieser Funktionen in billigeren Spezialprogrammen verfügbar sind und Sie sollten nicht auf eine neue Version des Produkts für sie umsteigen. Beim Verkauf von Dynamics 365 können Sie jedoch mit Sicherheit sagen, dass kein Workflow von Drittanbietern mehr benötigt wird.
6. Cortana Intelligence Suite - Integrierte Technologie für maschinelles Lernen.
Eine andere Funktion, wenn Sie sich damit vertraut machen, beginnen Sie sich unwillkürlich vorzustellen, wie Sie offene Räume auf einem von Dynamics 365 angetriebenen Raumschiff pflügen werden. Die Vorhersage der Nachfrage, die Analyse von Beziehungen, die Optimierung von Ressourcen, die Empfehlung von Produkten und sogar die Analyse von Stimmungen in Äußerungen ist der Bereich, in dem die eingebaute Intelligenz im neuen System verwendet wird sehr breit. Dies ist eine der Funktionen, für die Sie zusammen mit mehreren anderen ein Upgrade auf Dynamics 365 durchführen können.
Aber vorher musst du reifen. Leider sind für viele Industrieunternehmen die Aufgaben der Reihe „Wie man Lieferungen liefert, die in den Dokumenten angegeben sind und nicht, was für sie bequemer ist“, anstatt „Muster bei Geräteausfällen zu identifizieren, um die Wartung im Voraus durchzuführen“. ".
Sie können viele weitere Vorteile von Dynamics 365 auflisten: benutzerfreundliche webbasierte Oberfläche, allgemeines Datenmodell, Integration in Office 365, PowerApps, ernsthafte Verbesserungen der Funktionalität in Bezug auf Vertrieb und Marketing, Projektmanagement. Ich denke jedoch, dass die Hauptidee dieselbe sein wird: Jeder sollte nicht massenhaft zu Dynamics 365 wechseln.
Und wer sollte darüber nachdenken:- Wenn Sie beim Lesen der Beschreibung eines neuen Produkts verstehen, dass Sie die meisten der beschriebenen Funktionen wirklich benötigen (nicht eine oder zwei, sondern mindestens ein Dutzend); Wenn Sie erkennen, dass Ihre Mitarbeiter für die Arbeit mit diesen neuen Funktionen qualifiziert sind, sind Sie direkt auf dem Weg zum Dynamics 365-Fanclub.
- Wenn es 2018 ist und Sie AX 3.0 haben, Probleme mit 64-Bit-Betriebssystemen haben und ständig daran denken, dass es Zeit ist, einen Schritt in die Zukunft zu machen, müssen Sie nur Dynamics 365 in Betracht ziehen.
Der Rest sollte wohl etwas warten. Microsoft hat eine eigene Zukunftsvision und genügend Ressourcen, um uns alle in diese Zukunft zu ziehen. Es ist jedoch nie zu spät, auf Dynamics 365 umzusteigen. Außerdem endet die Unterstützung für AX 2012 R3 mit 2023. Es ist besser, die Ergebnisse anderer Implementierungen zu betrachten und eine Entscheidung zu treffen, wann weitere Informationen vorliegen.