Wie ein hybrider Self-Checkout-Schalter die Effizienz des Geschäfts erhöht

Hybrid Cash Desk ist eine relativ neue Technologie der Selbstbedienung. Es ist bereits im Ausland beliebt, wurde jedoch auf dem russischen Einzelhandelsmarkt noch nicht ordnungsgemäß vertrieben. Wir erklären Ihnen, warum die Hybridkasse interessant ist und wie sie die Effizienz von Geschäften erhöht.

Was ist eine Hybridkasse?

Hybrid Cash Desk ist ein System, das wie eine Self-Checkout- Station aussieht, aber gleichzeitig daran arbeiten kann, sowohl für den Käufer als auch für den Mitarbeiter des Geschäfts oder Cafés. Das Hauptziel des hybriden Kassenschalters besteht darin, Barzahlungen mit Kunden in Fällen zu automatisieren, in denen der Serviceprozess die Teilnahme eines Filialmitarbeiters umfasst. Ein markantes Beispiel ist das Format des Handels über den Zähler.

Seitens des Käufers kann das System mit einer Anzeige ausgestattet werden, um Informationen über die Zusammensetzung des Warenkorbs, den eingezahlten Geldbetrag und die Änderung anzuzeigen. Um Zahlungs- und Ausgabewechsel zu akzeptieren, enthalten hybride Kassen Geldverarbeitungskomponenten, einschließlich solcher mit einer Umwälzfunktion, wodurch die Häufigkeit des Sammelns und Nachfüllens von Geld im Gerät erheblich reduziert wird. Die Benutzeroberfläche des Verkäufers wird durch eine Registrierkassensoftware dargestellt, die die für die Arbeit des Kassierers (Verkäufers) erforderlichen Funktionen implementiert.

Alle Vorgänge mit dem Produkt, seiner Verpackung, Vorbereitung und Erstellung des Schecks werden vom Filialmitarbeiter durchgeführt, und der Kunde zahlt unabhängig Bargeld und / oder per Karte. Gleichzeitig arbeitet der Verkäufer nicht mit Geld und konzentriert sich darauf, dem Käufer zu dienen.

Je nach Formfaktor kann die Hybridkasse in folgenden Optionen implementiert werden:

• eine einzige All-in-One-Lösung, die in einen Schalter oder einen Servicebereich integriert ist;

• eigenständige All-in-One-Lösung in Form eines zweiseitigen Kiosks;

• Die modulare Lösung besteht aus einem freistehenden oder integrierten Cash-In-Modul und einem Kassierer- (Verkäufer-) Arbeitsterminal, die einen flexibleren Ansatz für die Integration des Systems in die Cash-Zone ermöglichen.

Bei der Auswahl der Konfiguration eines hybriden Geldautomaten müssen viele Faktoren berücksichtigt werden, z. B. die Größe und Form des Handelsraums, die Einzelheiten der verkauften Waren und des Kundendienstes sowie die Höhe der Barzahlungen und die Intensität des Kundenflusses. In den meisten Fällen wird eine hybride Registrierkasse in Geschäften mit einem "Through-the-Counter" -Serviceformat, in Cafés, Firmenboutiquen und anderen Organisationen verwendet, in denen der Verkäufer an der Erstellung der Waren- und Einkaufsliste teilnehmen muss, und gleichzeitig besteht die Aufgabe darin, seinen Kontakt mit Bargeld, einschließlich Hygiene, auszuschließen Überlegungen.

Vorteile der Verwendung einer Hybridkasse

Genauigkeit speichern

Mit dem hybriden Kassenschalter können Sie die Möglichkeit von Fehlern und Betrug seitens der Filialmitarbeiter bei der Arbeit mit Geld praktisch ausschließen. Der Verkäufer hat keinen Zugang zu Bargeld und nimmt nicht an Abrechnungen teil.

Verbesserung der Sicherheit der Geldmenge

Nachschub und Abholung werden von einem engagierten Mitarbeiter durchgeführt und können über spezielle Kassetten organisiert werden, wobei der Zugang zu Bargeld auch in dieser Phase ausgeschlossen ist. Dies begrenzt die Anzahl der Mitarbeiter, die Zugang zur Geldmenge haben, und erschwert den Zugang unbefugter Personen zu Bargeld - im Gegensatz zu der Kassenschublade, die bei jeder Zahlung geöffnet wird. Die Maschine hat keine Angst vor Bedrohungen und Überfällen.

Käufergenauigkeit

Der Käufer sieht den genauen zu zahlenden Betrag und kann eine bequeme Zahlungsweise wählen (Abrechnung). Bei Bargeld werden die Banknote und die Münzen automatisch authentifiziert, der erhaltene Betrag wird neu berechnet und das Wechselgeld ausgegeben. Gleichzeitig wird der Betrüger nicht in der Lage sein, einen Kassierer, der am Ende des Tages müde ist, mit Fingerspitzengefühl und Beredsamkeit zu "chatten", und die Überprüfung der Echtheitsmerkmale wird für jede Banknote und Münze und nicht selektiv durchgeführt.

Hygieneproblem gelöst

Hygieneprobleme sind für Geschäfte und Cafés (einschließlich Cafés in Supermärkten und Verbrauchermärkten) relevant, in denen Schüttgüter verkauft werden und deren Schneiden, Verpacken oder Vorbereiten unmittelbar zum Zeitpunkt des Verkaufs erfolgt. Der Verkäufer sollte nicht dieselben Handschuhe verwenden, mit denen er die Zahlung akzeptiert, um mit unverpackten Waren zu arbeiten. Die Verwendung einer hybriden Registrierkasse löst dieses Problem - sowohl der Käufer als auch der Mitarbeiter des Geschäfts können sich auf Sauberkeit verlassen.

Einsparungen bei Personal und Einstellung

Ein wichtiges Problem bei der Arbeit des Einzelhändlers ist die Auswahl qualifizierter, verantwortungsbewusster Mitarbeiter. Die Suche selbst, die Schulung und mögliche Verluste durch unprofessionelle Handlungen sind die Ursache für schwerwiegende Kosten. Und das Gehalt des Verkäufers, der mit Geld arbeitet, ist im Verhältnis zu den entstehenden Verpflichtungen und Risiken höher. Mit der hybriden Kasse werden die Anforderungen an das Personal, dessen Schulung und gleichzeitig die Lohn- und Gehaltsabrechnung reduziert. Und der Verkäufer kann sich auf den Kundenservice konzentrieren.

Was ist bei der Implementierung eines hybriden Geldautomaten zu beachten?

Wenn Sie planen, eine hybride Kasse in einem Geschäft zu verwenden, müssen Sie die folgenden Funktionen berücksichtigen:

• Die Einführung von Technologie wird sich auf einige Geschäftsprozesse des Geschäfts auswirken. Und sein Besitzer muss entscheiden, wer, wann und wie das Geld an der Hybridkasse verwaltet. Das heißt, es bleibt zu entscheiden, wer die Barguthaben, ihre rechtzeitige Auffüllung und Sammlung kontrolliert.

• Nicht alle Kunden werden die Änderung des Serviceformats sofort akzeptieren.

• Wie jedes IT-Gerät muss auch ein hybrider Geldautomat gewartet werden, und das Vorhandensein bestimmter Komponenten für die Geldverarbeitung erfordert eine regelmäßige Wartung und bestimmte Qualifikationen der Serviceorganisation.

• Wie bei jedem komplexen System wird eine hybride Abendkasse nicht sofort alle Funktionen ausführen, die von einem Einzelhändler erwartet werden. Für eine vollwertige Arbeit müssen Sie unter Berücksichtigung der Merkmale der Verkaufsstelle und der verkauften Produkte die vorhandene IT-Infrastruktur des Kunden konfigurieren und / oder integrieren.

Wenn wir über die Kosten eines hybriden Geldautomaten sprechen, ist sein Preis mit dem klassischen Self-Checkout-Geldautomaten vergleichbar, da beide Geräte aus ähnlichen Elementen bestehen: Geldverarbeitungsmodule, ein Steuercomputer, ein Bildschirm zur Anzeige von Informationen, optional ein Barcode-Scanner, CCP, Banking Terminal. Die Software unterscheidet sich jedoch geringfügig und kombiniert Softwareelemente für klassische Registrierkassen und Self-Checkout.